Juwelier van Arensbergen

Juwelier die het niet begrijpt

Ik woon meer dan 25 jaar in Malden waar juwelier Van Arensbergen sinds een aantal jaren is gevestigd en ben er vaste klant zoals zo velen in mijn dorp.
Voor een kerstcadeau moest ik mijn ringmaat weten en ging daarvoor even naar 'mijn juwelier' in het winkelcentrum.
'Nee meneer dat doen we niet want dan koopt u de ring op internet en niet bij bij'.
'Als u mij € 7,50 betaalt dan krijgt u die terug wanneer u een ring bij ons koopt'
'Dat kunt u niet menen meneer Van Arensbergen, ik ben vaste klant bij u, maar nu niet meer en wilt u svp mijn naam uit uw klantenbestand halen. Ik zal tevens mijn mede-dorpsgenoten informeren over uw handelswijze en een review op internet plaatsen'.

Deze juwelier, meneer Van Arensberen heeft niet begrepen hoe het werkt.

Sterke punten
Dat ze in het winkelcentrum gevestigd zijn

Zwakke punten
Dat meneer Van Arensbergen niet beseft hoe kwetsbaar hij is in een kleine dorpsgemeenschap als het om zijn imago gaat.