Siebel kent het verschil niet tussen garantie en retour, zijn niet op de hoogte van hun eigen garantievoorwaarden. Je kunt nog beter iets bij bol kopen dan bij Siebel. Ze bellen niet terug, begrijpen de klacht niet, begrijpen hun eigen voorwaarden niet en verkopen rommel. Dan hoef ik dus geen giftcard om opnieuw rommel te kopen. Het interesseert ze werkelijk helemaal niks, bij Siebel op Hoog Catharijne.
Armband van Pig en Hen gekocht. In de avond zat het goed, alleen in de nacht ging het te strak zitten, armband afgedaan, had labels bewaard, volgende ochtend gebeld om te retourneren, eerlijke verhaal verteld, maar wordt blijkbaar niet beloond, armband mag niet meer retour. Niet mee gedouched alleen even gedragen binnenhuis.
Echt heel slecht
Hierbij de klacht aan de fa. Siebel:
Op 25 maart jl. heb ik bij het filiaal Gelderlandplein te Amsterdam ter reparatie aan geboden twee sieraden t.w. gouden ketting, die moet worden schoongemaakt (rodineren) en een witgouden hanger waarvan het oogje moet worden gesoldeerd. Op mijn vraag wat bij benadering de reparatiekosten zijn, pakte de medewerker een prijslijst en gaf aan ongeveer € 120,00 tot maximaal € 180,00. Hiermee ging ik akkoord. Vooraf werden € 25,00 ‘verwerkingskosten’ in rekening gebracht, die ik betaald heb. De definitie prijsopgaaf van de reparatie sieraden zou ik per mail ontvangen. Op 28 maart ontving ik per mail een niet gespecificeerde prijsopgaaf voor de reparatie sieraden van € 381,00. Mijn verbijstering was groot. Als mij dit van tevoren was medegedeeld had ik nimmer de sieraden ter reparatie achtergelaten en daardoor geen € 25,00 ‘verwerkingskosten’ betaalt. U kunt als argument aanvoeren dat de medewerker nooit een definitieve prijsopgaaf van een reparatie kan geven. Echter men kan 10% tot 20% afwijken op een reparatiebedrag maar meer dan 100% is ongehoord. Wat is het nut van de prijslijst voor reparaties dan? Ik voel mij door fa. Siebel misleid. Ik heb nu de sieraden laten repareren door het gerenommeerde juweliershuis Gassan te Amsterdam. De reparatiekosten waren € 30,00 voor het rodineren van de gouden ketting met geen garantiebeperking en € 75,00 voor het lassen van het witgouden oogje van het sieraad. Hetgeen in de lijn ligt met uw eerste prijsopgaaf voor reparatie van rond € 120,00. ‘Verwerkingskosten’ werden bij fa. Gassan niet in rekening gebracht. Gelet op bovenstaande zou ik het niet meer dan billijk en redelijk vinden dat fa. Siebel de ‘verwerkingskosten’ van € 25,00 crediteert op mijn bankrekening.
De reactie van de fa. Siebel komt in het kort hierop neer: De € 25,00 wordt niet gecrediteerd. De ‘verwerkingskosten’ zijn een verdienmodel voor deze juwelier. Klant zou correct geïnformeerd zijn.
U bent hierbij gewaarschuwd als toekomstige klant tegen de dubieuze praktijken van deze juwelier.
Lucardi weigert ketting retour te nemen en mijn geld terug te geven. Bij de winkel van lucardi heb ik een ketting gekocht waar ze beloofde korting niet op hebben verwerkt.
Hier ben ik mee teruggegaan omdat ik de korting wel wil hebben. Lucardi weigert mij de korting te geven. Nu wil ik de ketting retourneren maar ook dit weigert de winkel. Dit is bizar. Er is retourrecht en dit leven ze niet na.
Online contact gehad en ik mag het retour sturen in ruil voor een kadobon. Aangezien ik nooit meer de fout zou maken hier iets te kopen accepteer ik dit niet.
Omdat ik voor het retour gewoon mijn geld terug wil ben ik nu genoodzaakt om mijn rechtsbijstand in te zetten.
Kaart jaar geldig? Aangeschaft 24-12-2024.
Gisteren in willen wisselen maar dat ging niet meer? Beetje laat maar naar mening zou de kaart ook vandaag 24dec. 2025 nog gebruikt kunnen worden. Helaas niet...
Wat doet dit bedrijf hieraan??? Mail reageren ze op met automatische reply. Oplichting????
Ik was van te voren op pad geweest. Om een mooie ketting voor onze dochter aan te schaffen voor haar verjaardag inplaats van wat zij vooral koopt in onze ogen troep.
Ik werd in Leeuwarden zeer vriendelijk en goed geholpen.
Dus met man terug om gezamenlijk de keuze te bepalen.
Een prachtige ketting van Deens design.
Zilver met bladgoud, heel betaalbaar voor een sieraad wat blijft en duurzaam is.
Nu nog afwachten wat zij er van vind.
Wou net een figaro kettin 14k 60 cm verkopen wilt ie 180 geven grapjas , verder op de straatweg heb ik er 260 voor gekregen echte oplichters hs juweliers
Geweldig, nette superservice en erg snel, service aan Cartier Horloge en Cartier ring...werkelijk perfect gedaan. Schoongemaakt...opgefrist, enz., uitermate vriendelijk en vakkundig geholpen. Gewoon nieuw terug en voor een prijs. Perfect!
Sterke punten Vakmanschap, meer dan goede service, vriendelijk!
Zwakke punten Geen, die zijn er gezien onze ervaring niet!
Batterij laten vervangen en de band van het horloge in laten korten dmv verschuiven van de pennetjes in de band. Horloge is mooi schoon gemaakt en pennetjes aangepast. Helaas niet op datum en tijd gezet ondanks eur 32,50 aan kosten. Lijkt op een haastklus die tussendoor is gedaan. Had betere service verwacht van een juwelier. Geen aanrader om iets ter reparatie aan te bieden.
Zeer slechte ervaring, ik heb gouden oorbellen gekocht, deze gingen snel kapot, de terugkoppeling van Siebel was dat ik of dezelfde oorbellen kon krijgen met bijbetaling omdat de goudprijs inmiddels hoger lag maar dan zonder garantie ( dit geeft dus aan dat ook Siebel vindt dat de kwaliteit van de oorbellen van inferieure kwaliteit zijn) of dat ik een giftcard kon krijgen met beperkte houdbaarheidsdatum.
Het probleem, inferieur verkochte gouden oorbellen werd dus niet het probleem van Siebel maar mijn probleem.
Ik wil niet iets anders, dit waren de oorbellen die ik mooi vond, ook de klantenservice waar ik contact mee heb gezocht, heeft niets betekend alleen maar herhaald.
Daarnaast duurt het hele traject zeer lang ook voordat klantenservice inhoudelijk reageert.
Mijn oordeel is ; Slechte service, in mijn optiek had men mij het aankoopbedrag terug moeten geven.
Prima ervaringen met Schaap & Citroen Eindhoven. Vriendelijk personeel, behulpzaam, geduldig en zoeken mee naar de mogelijkheden die er zijn om een aankoop te doen waar je blij van word.
Afgelopen jaren uitstekend geholpen door zowel de heer Olsman als mevrouw Noij.
Sterke punten Klantgericht, behulpzaam en vriendelijk
Deze ochtend om 7.54 uur een mail gekregen dat ik 20% EXTRA korting kreeg op de sale. Om 10.40 uur (aantoonbaar via whatsapp bericht) stuur ik mijn zoons een foto van een leuke 14 karaats gouden ring met een hartje voor 55,99 euro (inderdaad met 20% extra korting). Beide zoons willen een ring bestellen en als ik om 10.50 uur de ringen wil bestellen zijn ze ineens 69,99 euro per stuk. Ik neem contact op met de klantenservice die met een smoesje komen dat de prijs dagelijks veranderd. Ik geef aan dat het tijdens het schrijven 10.59 uur is en ik de foto dus 19 minuten eerder gemaakt heb en dus ook graag de 2 ringen voor 55,99 euro per stuk wil. Het enige wat ik nog terug krijg is "helaas geldt de prijs die nu op de website zichtbaar is" daarna hoor ik niets meer van de klantenservice. Dit is pure oplichting en ik ga ook bij de consumentenbond een klacht indienen.
Zwakke punten prijsverandering nadat ik mail heb gekregen en door heb geklikt, klantenservice doet niets
Ik had mijn ketting afgeleverd voor reparatie en het zou binnen 2 weken klaar zijn. Ik kreeg geen mailtje of bon mee (wat blijkbaar wel zou moeten). Vervolgens bel ik na een maand of het klaar is. Zeggen ze dat er toestemming nodig is omdat het iets meer gaat kosten. Ik kan die toestemming niet geven want ik kreeg geen mail. Ik weer bellen dat ik toestemming geef. Na een paar weken bel ik weer; was het niet goed doorgegeven? Terwijl klantenservice dit zou oppakken. Nu wacht ik meer dan 2 maanden en heb ik mijn ketting nog steeds niet terug helaas
In januari '25 heb ik bij Siebel juweliers (Stationsstraat, Almere Centrum) twee Buddha to Buddha armbanden gekocht. De verkoopster gaf aan dat, mocht na verloop van tijd blijken dat de armbanden niet goed passen, ze kosteloos ingekort konden worden.
Nu, vijf maanden later - dus nog ruim binnen de garantietermijn - is één van de armbanden (kralen met een stalen kabel) uitgerekt en zit daardoor niet meer prettig. Terug naar de winkel en beroep gedaan op garantie. Er werd direct gevraagd iets te ondertekenen waarmee je akkoord gaat met € 25 onderzoekskosten, tenzij je tot reparatie over gaat. In de veronderstelling dat dit garantie betrof, heb ik getekend. Enkele dagen laten ontving ik bericht dat de armband inderdaad is uitgerekt, volgens het reparatiecentrum door 'draagschade', en dat er daarom geen garantie geldt. Opmerkelijk, aangezien de armbanden uitsluitend overdag worden gedragen - er wordt niet mee gedouched, gesport, of geslapen. Siebel weigert hier iets mee te doen.
Ik heb gevraagd of zij kunnen aantonen dat sprake is van onzorgvuldig gebruik, wat wettelijk hun plicht is. Dit verzoek wordt stelselmatig genegeerd. Ze blijven bij hun oordeel van 'draagschade' en stellen reparatie alleen tegen betaling beschikbaar, garantie wordt simpelweg geweigerd.
Op basis van deze ervaring kan ik Siebel Juweliers helaas NIET aanbevelen aan wie waarde hecht aan een klantvriendelijke behandeling en een goede service na aankoop.
Zwakke punten Geen klantvriendelijke behandeling van een gegronde klacht buiten dat ze geen service verlenen.
Afgelopen weken twee keer de winkel bezocht en met goed ontvangst en na een gesprek vervolgafspraak gemaakt Goede indruk en duidelijke informatie gekregen van verkoper Sylwester. Wat mij bertreft goede eerste indruk en kijk uit naar een goed vervolg
Sterke punten Deskundigheid duidelijkheid servicegericht en goede impressie van de winkel
Mijn nieuwe Seiko horloge is 3 1/2 maand! onderweg geweest voor een reparatie want hij liep niet op tijd.
Geen enkele beweging in te krijgen bij Siebel.
Zwakke punten Schijnbaar geen invloed op Seiko, maar ook niet geprobeerd m.i.
Gisteren bezocht ik de Siebel-winkel in Arnhem om mijn horlogebandje te laten repareren. Ik vroeg een medewerkster of ze het pinnetje konden herstellen. Ze moest het navragen, maar kwam al snel terug met het gerepareerde bandje. Toen ik vroeg wat de kosten waren, glimlachte ze en zei dat het een service van Siebel Juwelier Arnhem was. Wat een geweldige ervaring! Ondanks dat ik mijn horloge niet bij hen heb gekocht, kreeg ik toch deze extra service. Siebel Arnhem, jullie zijn top—dankjewel!
Ik ben uit nieuwsgierigheid wezen kijken voor een mooi horloge in de Bakkerstraat Utrecht. Werd bij binnenkomst zo warm en lief ontvangen dat ik zonder aarzelen toch een horloge heb gekocht. Een dikke
duim voor de dame die mij geholpen heeft. Ik ben er erg blij mee. Maandag 2 Juni
Eerst goed persoonlijk advies gehad met Marley van klantenservice. Zij heeft ervoor gezorgd dat een ring die ik online had gezien op tijd in het filiaal in Amsterdam Noord lag. Was voor een feestelijke gelegenheid. Toen ik vandaag de ring kwam halen kreeg ik in de winkel fles champagne met kaartje. Zo attent!!
Wanneer u giftcard koopt bij Siebel, let dan op dat u de spelregels goed leest, want zelf zeggen ze daar niets over, maar is de geldigheid verlopen steken ze direct de restwaarde in hun zal. Zeg je daar wat van dan willen een zgn coulance geven van een mindere waarde dan ze in hun zak steken. Samengevat: kijk uit voor siebel!!!
Bij atelier Cees Wolf wordt er altijd de tijd genomen voor je wensen ook dragen ze ideeen aan.
Gewoon eerlijk vakmanschap die je bij een juwelier niet vindt.
Sterke punten Vakmanschap. Van vader op zoon.
Zwakke punten In al die jaren geen min puntje kunnen vinden.
Vreemde verkoop oplichting techniek.
Ze hadden een 30%korting op goud tot 00.00.
Ik wilde iets bestellen maar kreeg een popup "de voorraad is 0".
stond geen uitverkocht of dergelijke bij.
Ik kijk om 00.15 nogmaals nadat de actie afgelopen is en het artikel kan wel in het winkelmandje. Na contact met de klantenservice die absoluut niet behulpzaam zijn kreeg ik alleen te horen dat ze niks kunnen doen en dat ik het enkel voor de actuele prijs kan bestellen.
Niets willen en niets kunnen doen zijn 2 verschillende dingen, en waar een wil is is een weg.
Maar dit bedrijf wil absoluut niet helpen, klantenservice is letterlijk belachelijk sneu.
Ontzettend fijn geadviseerd en geholpen. Trots als een Pauw met een mooie ring voor mijn vrouw naar huis. Dank jullie wel voor de fijne service en graag tot een volgende keer. Vriendelijke groet, Richard uit Heeswijk-Dinther
geen enkele service
Review over Siebel JuweliersSiebel kent het verschil niet tussen garantie en retour, zijn niet op de hoogte van hun eigen garantievoorwaarden. Je kunt nog beter iets bij bol kopen dan bij Siebel. Ze bellen niet terug, begrijpen de klacht niet, begrijpen hun eigen voorwaarden niet en verkopen rommel. Dan hoef ik dus geen giftcard om opnieuw rommel te kopen. Het interesseert ze werkelijk helemaal niks, bij Siebel op Hoog Catharijne.
Slechte service
Review over Siebel JuweliersArmband van Pig en Hen gekocht. In de avond zat het goed, alleen in de nacht ging het te strak zitten, armband afgedaan, had labels bewaard, volgende ochtend gebeld om te retourneren, eerlijke verhaal verteld, maar wordt blijkbaar niet beloond, armband mag niet meer retour. Niet mee gedouched alleen even gedragen binnenhuis.
Echt heel slecht
Sterke punten
Snel verzonden
Zwakke punten
Slechte service
MISLEIDING
Review over Siebel JuweliersHierbij de klacht aan de fa. Siebel:
Op 25 maart jl. heb ik bij het filiaal Gelderlandplein te Amsterdam ter reparatie aan geboden twee sieraden t.w. gouden ketting, die moet worden schoongemaakt (rodineren) en een witgouden hanger waarvan het oogje moet worden gesoldeerd. Op mijn vraag wat bij benadering de reparatiekosten zijn, pakte de medewerker een prijslijst en gaf aan ongeveer € 120,00 tot maximaal € 180,00. Hiermee ging ik akkoord. Vooraf werden € 25,00 ‘verwerkingskosten’ in rekening gebracht, die ik betaald heb. De definitie prijsopgaaf van de reparatie sieraden zou ik per mail ontvangen. Op 28 maart ontving ik per mail een niet gespecificeerde prijsopgaaf voor de reparatie sieraden van € 381,00. Mijn verbijstering was groot. Als mij dit van tevoren was medegedeeld had ik nimmer de sieraden ter reparatie achtergelaten en daardoor geen € 25,00 ‘verwerkingskosten’ betaalt. U kunt als argument aanvoeren dat de medewerker nooit een definitieve prijsopgaaf van een reparatie kan geven. Echter men kan 10% tot 20% afwijken op een reparatiebedrag maar meer dan 100% is ongehoord. Wat is het nut van de prijslijst voor reparaties dan? Ik voel mij door fa. Siebel misleid. Ik heb nu de sieraden laten repareren door het gerenommeerde juweliershuis Gassan te Amsterdam. De reparatiekosten waren € 30,00 voor het rodineren van de gouden ketting met geen garantiebeperking en € 75,00 voor het lassen van het witgouden oogje van het sieraad. Hetgeen in de lijn ligt met uw eerste prijsopgaaf voor reparatie van rond € 120,00. ‘Verwerkingskosten’ werden bij fa. Gassan niet in rekening gebracht. Gelet op bovenstaande zou ik het niet meer dan billijk en redelijk vinden dat fa. Siebel de ‘verwerkingskosten’ van € 25,00 crediteert op mijn bankrekening.
De reactie van de fa. Siebel komt in het kort hierop neer: De € 25,00 wordt niet gecrediteerd. De ‘verwerkingskosten’ zijn een verdienmodel voor deze juwelier. Klant zou correct geïnformeerd zijn.
U bent hierbij gewaarschuwd als toekomstige klant tegen de dubieuze praktijken van deze juwelier.
Lucardi weigert geld terug
Review over LucardiLucardi weigert ketting retour te nemen en mijn geld terug te geven. Bij de winkel van lucardi heb ik een ketting gekocht waar ze beloofde korting niet op hebben verwerkt.
Hier ben ik mee teruggegaan omdat ik de korting wel wil hebben. Lucardi weigert mij de korting te geven. Nu wil ik de ketting retourneren maar ook dit weigert de winkel. Dit is bizar. Er is retourrecht en dit leven ze niet na.
Online contact gehad en ik mag het retour sturen in ruil voor een kadobon. Aangezien ik nooit meer de fout zou maken hier iets te kopen accepteer ik dit niet.
Omdat ik voor het retour gewoon mijn geld terug wil ben ik nu genoodzaakt om mijn rechtsbijstand in te zetten.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onbeschoft, volgt wetgeving niet, onbehulpzaam, slechte kwaliteit.
Nog niet verlopen
Review over Jewel CardKaart jaar geldig? Aangeschaft 24-12-2024.
Gisteren in willen wisselen maar dat ging niet meer? Beetje laat maar naar mening zou de kaart ook vandaag 24dec. 2025 nog gebruikt kunnen worden. Helaas niet...
Wat doet dit bedrijf hieraan??? Mail reageren ze op met automatische reply. Oplichting????
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Tja
Mooi sieraad voor tiener 15
Review over Siebel JuweliersIk was van te voren op pad geweest. Om een mooie ketting voor onze dochter aan te schaffen voor haar verjaardag inplaats van wat zij vooral koopt in onze ogen troep.
Ik werd in Leeuwarden zeer vriendelijk en goed geholpen.
Dus met man terug om gezamenlijk de keuze te bepalen.
Een prachtige ketting van Deens design.
Zilver met bladgoud, heel betaalbaar voor een sieraad wat blijft en duurzaam is.
Nu nog afwachten wat zij er van vind.
Sterke punten
Behulpzaam, kwaliteit
Zwakke punten
Nog niet ontdekt
Oplichters
Review over HS JuweliersWou net een figaro kettin 14k 60 cm verkopen wilt ie 180 geven grapjas , verder op de straatweg heb ik er 260 voor gekregen echte oplichters hs juweliers
Sterke punten
Oplichten
Zwakke punten
We zijn niet gek
Reparatie
Review over Juwelier EttemaGeweldig, nette superservice en erg snel, service aan Cartier Horloge en Cartier ring...werkelijk perfect gedaan. Schoongemaakt...opgefrist, enz., uitermate vriendelijk en vakkundig geholpen. Gewoon nieuw terug en voor een prijs. Perfect!
Sterke punten
Vakmanschap, meer dan goede service, vriendelijk!
Zwakke punten
Geen, die zijn er gezien onze ervaring niet!
Batterij vervangen
Review over Juwelier EttemaBatterij laten vervangen en de band van het horloge in laten korten dmv verschuiven van de pennetjes in de band. Horloge is mooi schoon gemaakt en pennetjes aangepast. Helaas niet op datum en tijd gezet ondanks eur 32,50 aan kosten. Lijkt op een haastklus die tussendoor is gedaan. Had betere service verwacht van een juwelier. Geen aanrader om iets ter reparatie aan te bieden.
Slechte service
Review over Siebel JuweliersZeer slechte ervaring, ik heb gouden oorbellen gekocht, deze gingen snel kapot, de terugkoppeling van Siebel was dat ik of dezelfde oorbellen kon krijgen met bijbetaling omdat de goudprijs inmiddels hoger lag maar dan zonder garantie ( dit geeft dus aan dat ook Siebel vindt dat de kwaliteit van de oorbellen van inferieure kwaliteit zijn) of dat ik een giftcard kon krijgen met beperkte houdbaarheidsdatum.
Het probleem, inferieur verkochte gouden oorbellen werd dus niet het probleem van Siebel maar mijn probleem.
Ik wil niet iets anders, dit waren de oorbellen die ik mooi vond, ook de klantenservice waar ik contact mee heb gezocht, heeft niets betekend alleen maar herhaald.
Daarnaast duurt het hele traject zeer lang ook voordat klantenservice inhoudelijk reageert.
Mijn oordeel is ; Slechte service, in mijn optiek had men mij het aankoopbedrag terug moeten geven.
Prima!!
Review over Schaap en CitroenPrima ervaringen met Schaap & Citroen Eindhoven. Vriendelijk personeel, behulpzaam, geduldig en zoeken mee naar de mogelijkheden die er zijn om een aankoop te doen waar je blij van word.
Afgelopen jaren uitstekend geholpen door zowel de heer Olsman als mevrouw Noij.
Sterke punten
Klantgericht, behulpzaam en vriendelijk
Pure oplichting!
Review over LucardiDeze ochtend om 7.54 uur een mail gekregen dat ik 20% EXTRA korting kreeg op de sale. Om 10.40 uur (aantoonbaar via whatsapp bericht) stuur ik mijn zoons een foto van een leuke 14 karaats gouden ring met een hartje voor 55,99 euro (inderdaad met 20% extra korting). Beide zoons willen een ring bestellen en als ik om 10.50 uur de ringen wil bestellen zijn ze ineens 69,99 euro per stuk. Ik neem contact op met de klantenservice die met een smoesje komen dat de prijs dagelijks veranderd. Ik geef aan dat het tijdens het schrijven 10.59 uur is en ik de foto dus 19 minuten eerder gemaakt heb en dus ook graag de 2 ringen voor 55,99 euro per stuk wil. Het enige wat ik nog terug krijg is "helaas geldt de prijs die nu op de website zichtbaar is" daarna hoor ik niets meer van de klantenservice. Dit is pure oplichting en ik ga ook bij de consumentenbond een klacht indienen.
Zwakke punten
prijsverandering nadat ik mail heb gekregen en door heb geklikt, klantenservice doet niets
Slechte communicatie
Review over LucardiIk had mijn ketting afgeleverd voor reparatie en het zou binnen 2 weken klaar zijn. Ik kreeg geen mailtje of bon mee (wat blijkbaar wel zou moeten). Vervolgens bel ik na een maand of het klaar is. Zeggen ze dat er toestemming nodig is omdat het iets meer gaat kosten. Ik kan die toestemming niet geven want ik kreeg geen mail. Ik weer bellen dat ik toestemming geef. Na een paar weken bel ik weer; was het niet goed doorgegeven? Terwijl klantenservice dit zou oppakken. Nu wacht ik meer dan 2 maanden en heb ik mijn ketting nog steeds niet terug helaas
Garantie kan je naar fluiten
Review over Siebel JuweliersIn januari '25 heb ik bij Siebel juweliers (Stationsstraat, Almere Centrum) twee Buddha to Buddha armbanden gekocht. De verkoopster gaf aan dat, mocht na verloop van tijd blijken dat de armbanden niet goed passen, ze kosteloos ingekort konden worden.
Nu, vijf maanden later - dus nog ruim binnen de garantietermijn - is één van de armbanden (kralen met een stalen kabel) uitgerekt en zit daardoor niet meer prettig. Terug naar de winkel en beroep gedaan op garantie. Er werd direct gevraagd iets te ondertekenen waarmee je akkoord gaat met € 25 onderzoekskosten, tenzij je tot reparatie over gaat. In de veronderstelling dat dit garantie betrof, heb ik getekend. Enkele dagen laten ontving ik bericht dat de armband inderdaad is uitgerekt, volgens het reparatiecentrum door 'draagschade', en dat er daarom geen garantie geldt. Opmerkelijk, aangezien de armbanden uitsluitend overdag worden gedragen - er wordt niet mee gedouched, gesport, of geslapen. Siebel weigert hier iets mee te doen.
Ik heb gevraagd of zij kunnen aantonen dat sprake is van onzorgvuldig gebruik, wat wettelijk hun plicht is. Dit verzoek wordt stelselmatig genegeerd. Ze blijven bij hun oordeel van 'draagschade' en stellen reparatie alleen tegen betaling beschikbaar, garantie wordt simpelweg geweigerd.
Op basis van deze ervaring kan ik Siebel Juweliers helaas NIET aanbevelen aan wie waarde hecht aan een klantvriendelijke behandeling en een goede service na aankoop.
Zwakke punten
Geen klantvriendelijke behandeling van een gegronde klacht buiten dat ze geen service verlenen.
Ervaring Schaap &Citroen DHaag
Review over Schaap en CitroenAfgelopen weken twee keer de winkel bezocht en met goed ontvangst en na een gesprek vervolgafspraak gemaakt Goede indruk en duidelijke informatie gekregen van verkoper Sylwester. Wat mij bertreft goede eerste indruk en kijk uit naar een goed vervolg
Sterke punten
Deskundigheid duidelijkheid servicegericht en goede impressie van de winkel
Enorm lange reparatietijd
Review over Siebel JuweliersMijn nieuwe Seiko horloge is 3 1/2 maand! onderweg geweest voor een reparatie want hij liep niet op tijd.
Geen enkele beweging in te krijgen bij Siebel.
Zwakke punten
Schijnbaar geen invloed op Seiko, maar ook niet geprobeerd m.i.
Top service
Review over Siebel JuweliersGisteren bezocht ik de Siebel-winkel in Arnhem om mijn horlogebandje te laten repareren. Ik vroeg een medewerkster of ze het pinnetje konden herstellen. Ze moest het navragen, maar kwam al snel terug met het gerepareerde bandje. Toen ik vroeg wat de kosten waren, glimlachte ze en zei dat het een service van Siebel Juwelier Arnhem was. Wat een geweldige ervaring! Ondanks dat ik mijn horloge niet bij hen heb gekocht, kreeg ik toch deze extra service. Siebel Arnhem, jullie zijn top—dankjewel!
Aankoop seiko horloge
Review over Siebel JuweliersIk ben uit nieuwsgierigheid wezen kijken voor een mooi horloge in de Bakkerstraat Utrecht. Werd bij binnenkomst zo warm en lief ontvangen dat ik zonder aarzelen toch een horloge heb gekocht. Een dikke
duim voor de dame die mij geholpen heeft. Ik ben er erg blij mee. Maandag 2 Juni
Sterke punten
Klantvriendelijkheid dikke duim
Super juwelierszaak.
Review over Het OortjeEen kettinghanger voor mijn vriendin besteld. Snel geleverd en leuk ontvangen met een handgeschreven kaartje als bedankje voor de bestelling.
Sterke punten
Service levering klantvriendelijkheid
Zwakke punten
Geen
top bedrijf! fijne service
Review over Goudhuisjeprofessionele, fijne en vriendelijke service
Zeer fijne service
Review over Siebel JuweliersEerst goed persoonlijk advies gehad met Marley van klantenservice. Zij heeft ervoor gezorgd dat een ring die ik online had gezien op tijd in het filiaal in Amsterdam Noord lag. Was voor een feestelijke gelegenheid. Toen ik vandaag de ring kwam halen kreeg ik in de winkel fles champagne met kaartje. Zo attent!!
Sterke punten
Goede persoonlijke service
Giftcard
Review over Siebel JuweliersWanneer u giftcard koopt bij Siebel, let dan op dat u de spelregels goed leest, want zelf zeggen ze daar niets over, maar is de geldigheid verlopen steken ze direct de restwaarde in hun zal. Zeg je daar wat van dan willen een zgn coulance geven van een mindere waarde dan ze in hun zak steken. Samengevat: kijk uit voor siebel!!!
Zwakke punten
Sterk om details niet te vertellen
Top atelier
Review over Atelier Cees WolfBij atelier Cees Wolf wordt er altijd de tijd genomen voor je wensen ook dragen ze ideeen aan.
Gewoon eerlijk vakmanschap die je bij een juwelier niet vindt.
Sterke punten
Vakmanschap. Van vader op zoon.
Zwakke punten
In al die jaren geen min puntje kunnen vinden.
Vreemde verkooptechniek
Review over LucardiVreemde verkoop oplichting techniek.
Ze hadden een 30%korting op goud tot 00.00.
Ik wilde iets bestellen maar kreeg een popup "de voorraad is 0".
stond geen uitverkocht of dergelijke bij.
Ik kijk om 00.15 nogmaals nadat de actie afgelopen is en het artikel kan wel in het winkelmandje. Na contact met de klantenservice die absoluut niet behulpzaam zijn kreeg ik alleen te horen dat ze niks kunnen doen en dat ik het enkel voor de actuele prijs kan bestellen.
Niets willen en niets kunnen doen zijn 2 verschillende dingen, en waar een wil is is een weg.
Maar dit bedrijf wil absoluut niet helpen, klantenservice is letterlijk belachelijk sneu.
Sterke punten
niet aanwezig
Zwakke punten
ken je een bijbel van schrijven...
Fijn en betrouwbaar adres
Review over Juwelier Ton van GrinsvenOntzettend fijn geadviseerd en geholpen. Trots als een Pauw met een mooie ring voor mijn vrouw naar huis. Dank jullie wel voor de fijne service en graag tot een volgende keer. Vriendelijke groet, Richard uit Heeswijk-Dinther
Sterke punten
Meedenken