Ik woon meer dan 25 jaar in Malden waar juwelier Van Arensbergen sinds een aantal jaren is gevestigd en ben er vaste klant zoals zo velen in mijn dorp.
Voor een kerstcadeau moest ik mijn ringmaat weten en ging daarvoor even naar 'mijn juwelier' in het winkelcentrum.
'Nee meneer dat doen we niet want dan koopt u de ring op internet en niet bij bij'.
'Als u mij € 7,50 betaalt dan krijgt u die terug wanneer u een ring bij ons koopt'
'Dat kunt u niet menen meneer Van Arensbergen, ik ben vaste klant bij u, maar nu niet meer en wilt u svp mijn naam uit uw klantenbestand halen. Ik zal tevens mijn mede-dorpsgenoten informeren over uw handelswijze en een review op internet plaatsen'.
Deze juwelier, meneer Van Arensberen heeft niet begrepen hoe het werkt.
Sterke punten Dat ze in het winkelcentrum gevestigd zijn
Zwakke punten Dat meneer Van Arensbergen niet beseft hoe kwetsbaar hij is in een kleine dorpsgemeenschap als het om zijn imago gaat.
Bestelling door gegeven!
Werd Super Snel geleverd!
Maar, de helft zat er maar in!
Doosje helemaal nagekeken, maar het bestelde artikel zat er niet in, Helaas!
Een hoop toestanden krijg je dan. Waar je niet om vraagt, helaas!
Je moet dan een rechtsgeldigformulier invullen, anders moet je maar zien, of je het artikel nog krijgt, na 2 dagen, gaan vragen, of ze de papieren hebben ontvangen, met het bericht, dat ik het artikel terug betaald kreeg, hoewel ik liever het artikel had ontvangen!
Helaas!
Maar het artikel wat er wel in zat, zeg er mooi uit!
Sterke punten Snelle verzending!
Zwakke punten Het niet correct verpakken/verzenden!
Via de website een afspraak gemaakt en zij nemen niet de moeite om een afspraak met je te maken. Een vriend van mij heeft 10 maanden geleden een duur horloge ter reparatie aangeboden, en wat denk je? Totaal geen interesse in vaste en nieuwe klanten, een echt FLUT bedrijf!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Slechte communicatie en slechte service
UPDATE 5/12: koop hier met heel veel voorzichtigheid! Brandfield accepteert de retour NIET en stuurt het horloge naar mij terug. Ik had eerder reviews moeten lezen want ik zie dat dit vaker gebeurd bij Brandfield.
UPDATE 30/11: een reactie van Brandfield op dit platform betekent niks. Brandfield houdt stug vol dat het horloge bij mij beschadigd is. Pas dus heel goed op als je hier koopt!
Wees op je hoede bij Brandfield! Recent kocht ik hier een horloge van bijna 800 euro. Bij ontvangst vertoonde het horloge duidelijke sporen van dragen: gevouwen horlogeband, krasje op de kast, losse beschermstickers en verbroken enveloppezegel. Als ik het had willen houden, had ik er niet eens zo’n probleem mee gehad. Helaas was het me te groot en retourneerde ik het klokje. Nu beweert Brandfield dat ik de eerste ontvanger van het horloge ben en het horloge niet retour geaccepteerd wordt. Krijg de keuze tussen het horloge laten terugsturen naar mij of het betalen van reparatiekosten. Ik heb laten weten dat ik dit om genoemde redenen niet kan accepteren. Sindsdien is het al ruim een week stil. Brandfield heeft nu zowel het horloge als m’n geld en ik kan weinig doen.
Slechte winkel, oorringen besteld en leuk doosje om ze in te bewaren
Het doos heb ik ontvangen maar géén oorringen! Na hun onderzoek wat bestond uit een foto waar het ringdoosje in lag met een set oorbellen vonden zij aan de hand van de foto dat ik beter moest kijken in de doos en helaas ze konden er verder ook niets aan doen!??
Schandalig is mijn geld van blik of zo? Ik zou er niets bestellen service is slecht. Ik voel me opgelicht wat een pech wie runt zo een bedrijf?
Afijn ben toch €30 lichter heel jammer
Sterke punten Ze hebben overal een pasklaar antwoord op in eigen voordeel
Zwakke punten Ze snappen niet hoe ze hele kleine kwetsbare pakketjes moeten versturen. Iets wat 6 centimeter en 4 cm groot is versturen ze in een doos van 17x18 cm duhh
17 oktober bestelling gedaan, het is nu 21 oktober nog steeds niks gezien. K.. smoesje gisteren via de email dat hij gisteren verzonden zou worden met track en tracé, nou helemaal niks!
Sterke punten Helemaal niks
Zwakke punten Ze moeten de pakketjes eens leveren van al die mensen die klagen
Ben al weekje aan het kijken geweest voor �¢ï¿½ï¿½n horloge. Gebeld of de horloge in Breda was . Geluk hij was . Online afgeprijsd in de winkel dus niet . Precies de zelfde horloge,zei er iets van kreeg ik te horen dat de horloge alleen gister was . Staat al weken met de zelfde prijs . Dan voel ik mij belazerd.
Ben al weekje aan het kijken geweest voor �n horloge. Gebeld of de horloge in Breda was . Geluk hij was . Online afgeprijsd in de winkel dus niet . Precies de zelfde horloge,zei er iets van kreeg ik te horen dat de horloge alleen gister was . Staat al weken met de zelfde prijs . Dan voel ik mij belazerd.
In 2019 heb ik een verlovingsring van bijna 400 euro gekregen die is vervolgens in 4 jaar tijd 3 keer op precies hetzelfde punt kapot is gegaan. Hij is twee keer gerepareerd (de tweede keer op mijn kosten) maar telkens na ongeveer een jaar ging hij opnieuw kapot. Er viel met Siebel niet te overleggen over een mogelijke versteviging van de ring. Volgens Siebel veroorzaak ik de schade zelf en valt de schade niet onder de garantie van 1 jaar. Afgezien van de garantie die Siebel geeft, mag ik als consument wel meer verwachten van een ring van dat bedrag. Mijn enige optie is kennelijk om hem elk jaar op mijn kosten te laten repareren en te wachten tot hij weer kapot gaat. Op mijn klacht per mail van vorig jaar heb ik nooit een reactie gekregen en nadat ik telefonisch contact kreeg met de klantenservice, kreeg ik een klantonvriendelijke mail met een sneer er in terug. Onze trouwringen gaan we ergens anders kopen!
Afgelopen week een bestelling geplaats bij Brandfield, die ik drie dagen later iemand cadeau wil geven. Op de website wordt vermeld voor 23:30 besteld, volgende dag bezorgd (dus lijkt mij op tijd besteld) en Wanneer je op een werkdag binnen Nederland voor 23:30 uur bestelt, ontvang je voor 23:30 uur een e-mail met je track&trace code, Twee dagen later nog steeds geen track&trace code.
We gaan bellen, ik krijg een vrijwel niet te verstaan zacht Engelssprekende dame aan de telefoon, mijn Engels is niet best en mij wordt verzocht voor Nederlands contact aan het einde van de middag terug te bellen, ik laat weten na lang in de wacht te hebben gestaan hier geen genoegen mee te nemen, contact wordt direct verbroken. Nog maar eens een keer bellen, ik krijg een Nederlandssprekende dame volgens mij dezelfde dame, ik doe mijn verhaal over een te late levering en geen code, zonder excuus laat ze mij weten dat mijn zending niet op tijd geleverd gaat worden.
Ik vraag waarom ik niet hierover geïnformeerd word en zelf verhaal moet gaan halen, nou er zou een e-mail gestuurd zijn, ik laat weten net als de track&trace deze mail niet ontvangen te hebben, ze laat mij weten met een onderliggende toon alsof ik aan het liegen ben dat ik de eerste was die dan deze mail niet ontvangen zou hebben en zonder het zelf gevraagd te hebben wordt mij gevraagd of ik de order wil annuleren, ik vraag wanneer dan mijn geld op de bank staat, ergens volgende week een week later dus, ik laat weten dat ik het een slechte service vindt en mij wordt verteld dat zij het gesprek zo niet dient aan te gaan en vervolgens wordt de verbinding wederom direct verbroken.
Later in de dag nog meer eens een nieuwe poging met bellen, super vriendelijke dame aan de telefoon met de toezegging dat ik vermoedelijk een dag later een track&trace code zal ontvangen, inmiddels 4 dagen verder, geen track&trace code.
En de nieuwsbrief korting die je zou kunnen gebruiken bij je eerste bestelling, die kreeg ik wel, na de bestelling, heb hier dus bij de eerste bestelling geen gebruiken van kunnen maken.
Vooralsnog wacht ik op mijn bestelling maar het contact met de klantenservice vind ik bijzonder slecht en arrogantie ten top.
1 april creolen met steentjes gekocht. Ondertussen drietal x gedragen en er ontbreken al kleine steentjes. Heel fijne gaatjes en je ziet nu zwarte puntjes. Slechts 3 maand garantie. Niet aan te raden. Er zijn betere juwelen
Sterke punten Goedkoop
Zwakke punten Slechte kwaliteit en geen afterservice
1 april creolen met steentjes gekocht. Ondertussen drietal x gedragen en er ontbreken al kleine steentjes. Heel fijne gaatjes en je ziet nu zwarte puntjes. Slechts 3 maand garantie. Niet aan te raden. Er zijn betere juwelen
Sterke punten Goedkoop
Zwakke punten Slechte kwaliteit en geen afterservice
5 weken geleden een seiko horloge gekocht en deze stopte ermee waarschijnlijk vervangen batterij.
Terug naar de winkel daar vertelde ze mij dat de batterij vervangen kon worden maar dat ik mijn horloge dan 8 tot 12 weken kwijt zou zijn omdat deze warerdicht gemaakt moet worden. Punt 1 vind ik het echt belachelijk dat de batterij na 5 weken ermee stopt punt 2 niet normaal dat ik op het vervangen van de batterij zolang moet wachten. Als ik naar een andere horloge maker zou gaan dan kan deze binnen een week weer ophalen maar dan vervalt mijn garantie?? Klacht ingediend bij de klantenservice kreeg ik hetzelfde antwoord alsof heb ik dus helemaal niks aan nog nooit zo,n slechte service meegemaakt mijn advies niks kopen bij Siebel.
Kindonvriendelijke personeel. Je hoeft hier niet met je kinderen naar toe te gaan want ze kijken je sowieso met een scheef gezicht aan en als je niet uitkijkt wordt je kind aangevallen door de hond!
Je trouwringen hier uitzoeken is een aanrader. We werden direct geholpen waar je elders wordt gevraagd of je een afspraak hebt gemaakt. Rick heeft ons met empathie voor onze situatie geholpen en we zijn direct tot een besluit gekomen. Siebel Juweliers chapeau!
Het kopen van een sieraad gaat niet over 1 nacht ijs. We zijn zo fijn geholpen. Zonder dat je de druk voelt iets te moeten. De fijne uitleg, het geduld, de ruimte om na te denken en duidelijkheid maken het kopen van een sieraad echt een beleving. Waarin je in Den Bosch in een warm bad terecht komt. Het personeel is toegankelijk vriendelijk en oprecht. Mooi is mooi , en minder is minder. Ik raad echt iedereen die een mooie sieraad/horloge wilt aanschaffen/ zoekt, naar deze vestiging te gaan. Ik heb eerder bij andere gerenommeerde juweliers gekocht, maar hier gaan ze echt een stapje verder! Erg tevreden klant die zeker terug komt!
Februari ring en 2 armbandjes gekocht verleden week werd een armbandje zilver i.p.v goud, klantenservice bericht gestuurd waarop ik als antwoord kreeg de 3 maanden garantie zijn voorbij jammer, vervolgens mail gestuurd dat er wel een colance voor was helaas ook niet.
Beste mensen koop a.u.b niets bij LUCARDI HET NEP EN DE SERVICE IS ZEER SLECHT.
Ik heb iets gekocht bij Schaap en Citroen wat ik al erg lang wilde. Daarbij ben ik enorm goed geholpen door Rachida Chraou. Ze was super klantvriendelijk en voelde me echt super fijn bij de aankoop en de klantvriendelijkheid was erg fijn. Bij binnenkomst werd me gelijk gevraagd of ik wat wilde drinken en ze nam echt de tijd voor mij. Enorm blij mee! Zal nergens anders meer naartoe gaan, super fijne winkel voor je sieraden.
Na netjes telefonisch een afspraak gemaakt te hebben, leuk met een vriend naar S&C in Den Bosch om te kijken of er een toekomstige relatie kan worden opgebouwd. Ik als horloge gek, die de afgelopen 4 maanden al 14 prachtige klokjes her en der had gekocht voor mijn verzameling, wilde dit keer toch voor iets spectaculairder gaan.
Eenmaal daar aangekomen een nette ontvangst en een leuk gesprek met de verkoper. Tijdens het gesprek mocht ik precies vertellen wat ik zocht, dus zo gezegd zo gedaan. Een Rolex Daytona, geelgoud, oysterfelx, geen voorkeur voor de plaat. Komt de verkoper vervolgens aan met een Omega, waarbij ik denk dat komt in de verste verte niet in de buurt maar goed. Even verder gepraat over het horloge e.d., blijkt de verkoper ineens wel over het horloge te beschikken en hij is nog in huis ook.
Na samen het horloge bekeken te hebben moet de verkoper even het hoofdkantoor bellen om te kijken of ik het horloge mag kopen. Ik weet ook dat dit horloge een markwaarde heeft die ver boven de list gaat dus prima. En jawel de verkoper komt terug met een prijs voor het horloge, maar daarbij komt ook de laptop op tafel met een advertentie van Chrono24. "Kijk dit is het horloge waard, dus ik kan hem je niet voor de aangeboden prijs verkopen zonder dat je meer bij me koopt" zegt de verkoper. Oké, dat snap ik helemaal, dus waar zit je aan te denken? 17k aan gouden juwelen is het antwoord. Nou daar zit ik dus niet op te wachten, dus ik vraag kan ik er geen ander (niet Rolex) horloge bij kopen dan?
Wederom overleg met het hoofdkantoor en ik zou het later op de dag te horen krijgen. Netjes een telefoontje later waarin de verkoper zegt dat het ook 15K aan juwelen mag zijn of een IWC van 20K. Nogmaals verteld dat ik geen juwelen wil, maar een mooie IWC dat zie ik wel zitten. 'S avonds netjes een dikke IWC klok uitgezocht van 24K (Samen hebben we het dus over een order van 56-57k) en dit naar de verkoper gemaild en toen bleef het stil. Na zelf nog twee keer gebeld te hebben kreeg ik dan toch eindelijk de verkoper aan de lijn, met de mededeling dat in de Rolex niet mocht kopen!
Wat een flut bedrijf. Ze doen absoluut niet wat ze beloven, zelfs al accepteer je een discutabel voorstel 1 op 1.
Sterke punten Nette winkel
Zwakke punten Houden zicht generlei aan de afspraken die ze notabene zelf met je maken
Voor kerst een armband cadeau gekregen, armband was niet mijn smaak dus terug naar de winkel om het retour te doen. Te horen gekregen dat ze geen geld teruggeven en ik alleen iets anders uitzoeken of een voucher waar een houdbaarheidsdatum op zat. Aangezien ze geen armbanden naar mijn zin hadden binnen het budget van de armband, heb ik maar een ketting uitgezocht omdat ik anders niks had. Ik heb de ketting midden januari uitgezocht en begin maart was deze al kapot, iets wat je niet verwacht van een ketting van 425,-. Dus de volgende dag meteen teruggegaan naar Siebel met de kapotte ketting, het zou worden opgestuurd naar het hoofdkantoor. Krijg ik 5 weken later een telefoontje dat de reparatie 70,- gaat kosten. Hier ben ik natuurlijk niet mee akkoord gegaan aangezien ik de ketting minder dan 2 maanden heb gedragen en het belachelijk is dat een ketting maar zo kort mee gaat. Als de ketting na minder dan 2 maanden al uit elkaar valt hoe moet het dan wel niet zijn na een jaar? Van Siebel kreeg ik de reactie dat het draagschade is en dus niet onder hun garantie valt, erg makkelijk...Vervolgens sturen ze de ketting terug en moet je bij het ophalen van de ketting ook nog eens 20,- betalen voor de verzendkosten. Ik ben zuinig en netjes geweest op de ketting dus kan ik alleen maar concluderen dat het super slechte kwaliteit is. Ik voel me ontzettend opgelicht door deze winkel en ik raad ook niemand aan om hier ook maar iets te kopen.
Sterke punten De schuld bij de klant neerleggen
Oplichting praktijken
Ik bracht mijn horloge ter reparatie naar Siebel in Sittard. De medewerker vertelde dat de reparatie €30 tot €35 zou gaan kosten en dat ik het horloge over ongeveer 6 weken terug zou krijgen. Ik moest een aanbetaling doen van €20 op de reparatie.
Na enige weken kreeg ik bericht dat het horloge gemaakt kon worden voor €145! Dat staat toch in het enkele verhouding tot de genoemde €30 tot €35! Ik heb de reparatie geweigerd en ging vandaag terug om het horloge op te halen. Tot mijn grote verbazing kreeg ik de €20 aanbetaling niet retour. De medewerker hield bij hoog en laag vol dat ze me dit verteld heeft toen ik het horloge ter reparatie aanbood, maar dat is absoluut niet waar! Ik heb dit natuurlijk gezegd, waarop ik te horen kreeg dat zij (en iedere medewerker trouwens) dit áltijd benoemen en ze wist het héél zeker. Ik heb gezegd dat ik héél zeker weet dat zij het níet gezegd heeft, waarop ze opnieuw benoemde dat zij dat zeker wel gedaan heeft. Wat een houding van een professioneel medewerker! Het irriteerde me ook ten zeerste dat ze erover doorging met een andere klant toen ik naar buiten liep. Dat kan toch niet!
In plaats van haar "ik heb zeker gelijk" spelletje had ze het professioneel kunnen aanpakken door te proberen tot een oplossing te komen. Door bijvoorbeeld voor te stellen de schade te delen en mij €10 terug te geven.
Ik heb die €10 of €20 niet nodig om te overleven, maar het gaat me om het principe! Ik ben niet eerlijk behandeld en in feite als leugenaar neergezet, zeker toen ik naar buiten liep en zij met andere mensen over het gebeuren door bleef praten op een voor mij negatieve manier!
Geen Siebel meer voor mij!
Ik bracht mijn horloge ter reparatie naar Siebel in Sittard. De medewerker vertelde dat de reparatie €30 tot €35 zou gaan kosten en dat ik het horloge over ongeveer 6 weken terug zou krijgen. Ik moest een aanbetaling doen van €20 op de reparatie.
Na enige weken kreeg ik bericht dat het horloge gemaakt kon worden voor €145! Dat staat toch in het enkele verhouding tot de genoemde €30 tot €35! Ik heb de reparatie geweigerd en ging vandaag terug om het horloge op te halen. Tot mijn grote verbazing kreeg ik de €20 aanbetaling niet retour. De medewerker hield bij hoog en laag vol dat ze me dit verteld heeft toen ik het horloge ter reparatie aanbood, maar dat is absoluut niet waar! Ik heb dit natuurlijk gezegd, waarop ik te horen kreeg dat zij (en iedere medewerker trouwens) dit áltijd benoemen en ze wist het héél zeker. Ik heb gezegd dat ik héél zeker weet dat zij het níet gezegd heeft, waarop ze opnieuw benoemde dat zij dat zeker wel gedaan heeft. Wat een houding van een professioneel medewerker! Het irriteerde me ook ten zeerste dat ze erover doorging met een andere klant toen ik naar buiten liep. Dat kan toch niet!
In plaats van haar "ik heb zeker gelijk" spelletje had ze het professioneel kunnen aanpakken door te proberen tot een oplossing te komen. Door bijvoorbeeld voor te stellen de schade te delen en mij €10 terug te geven.
Ik heb die €10 of €20 niet nodig om te overleven, maar het gaat me om het principe! Ik ben niet eerlijk behandeld en in feite als leugenaar neergezet, zeker toen ik naar buiten liep en zij met andere mensen over het gebeuren door bleef praten op een voor mij negatieve manier!
Geen Siebel meer voor mij!
Juwelier die het niet begrijpt
Review over Juwelier van ArensbergenIk woon meer dan 25 jaar in Malden waar juwelier Van Arensbergen sinds een aantal jaren is gevestigd en ben er vaste klant zoals zo velen in mijn dorp.
Voor een kerstcadeau moest ik mijn ringmaat weten en ging daarvoor even naar 'mijn juwelier' in het winkelcentrum.
'Nee meneer dat doen we niet want dan koopt u de ring op internet en niet bij bij'.
'Als u mij € 7,50 betaalt dan krijgt u die terug wanneer u een ring bij ons koopt'
'Dat kunt u niet menen meneer Van Arensbergen, ik ben vaste klant bij u, maar nu niet meer en wilt u svp mijn naam uit uw klantenbestand halen. Ik zal tevens mijn mede-dorpsgenoten informeren over uw handelswijze en een review op internet plaatsen'.
Deze juwelier, meneer Van Arensberen heeft niet begrepen hoe het werkt.
Sterke punten
Dat ze in het winkelcentrum gevestigd zijn
Zwakke punten
Dat meneer Van Arensbergen niet beseft hoe kwetsbaar hij is in een kleine dorpsgemeenschap als het om zijn imago gaat.
Helft bestelling ontvangen!
Review over LucardiBestelling door gegeven!
Werd Super Snel geleverd!
Maar, de helft zat er maar in!
Doosje helemaal nagekeken, maar het bestelde artikel zat er niet in, Helaas!
Een hoop toestanden krijg je dan. Waar je niet om vraagt, helaas!
Je moet dan een rechtsgeldigformulier invullen, anders moet je maar zien, of je het artikel nog krijgt, na 2 dagen, gaan vragen, of ze de papieren hebben ontvangen, met het bericht, dat ik het artikel terug betaald kreeg, hoewel ik liever het artikel had ontvangen!
Helaas!
Maar het artikel wat er wel in zat, zeg er mooi uit!
Sterke punten
Snelle verzending!
Zwakke punten
Het niet correct verpakken/verzenden!
Arrogantie ten top!
Review over Schaap en CitroenVia de website een afspraak gemaakt en zij nemen niet de moeite om een afspraak met je te maken. Een vriend van mij heeft 10 maanden geleden een duur horloge ter reparatie aangeboden, en wat denk je? Totaal geen interesse in vaste en nieuwe klanten, een echt FLUT bedrijf!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte communicatie en slechte service
Pas op! Schade op mij verhaald
Review over BrandfieldUPDATE 5/12: koop hier met heel veel voorzichtigheid! Brandfield accepteert de retour NIET en stuurt het horloge naar mij terug. Ik had eerder reviews moeten lezen want ik zie dat dit vaker gebeurd bij Brandfield.
UPDATE 30/11: een reactie van Brandfield op dit platform betekent niks. Brandfield houdt stug vol dat het horloge bij mij beschadigd is. Pas dus heel goed op als je hier koopt!
Wees op je hoede bij Brandfield! Recent kocht ik hier een horloge van bijna 800 euro. Bij ontvangst vertoonde het horloge duidelijke sporen van dragen: gevouwen horlogeband, krasje op de kast, losse beschermstickers en verbroken enveloppezegel. Als ik het had willen houden, had ik er niet eens zo’n probleem mee gehad. Helaas was het me te groot en retourneerde ik het klokje. Nu beweert Brandfield dat ik de eerste ontvanger van het horloge ben en het horloge niet retour geaccepteerd wordt. Krijg de keuze tussen het horloge laten terugsturen naar mij of het betalen van reparatiekosten. Ik heb laten weten dat ik dit om genoemde redenen niet kan accepteren. Sindsdien is het al ruim een week stil. Brandfield heeft nu zowel het horloge als m’n geld en ik kan weinig doen.
Sterke punten
Snelle levering
Zwakke punten
Zeer slechte klantenservice
Zilveren Oorringen niet geleve
Review over LucardiSlechte winkel, oorringen besteld en leuk doosje om ze in te bewaren
Het doos heb ik ontvangen maar géén oorringen! Na hun onderzoek wat bestond uit een foto waar het ringdoosje in lag met een set oorbellen vonden zij aan de hand van de foto dat ik beter moest kijken in de doos en helaas ze konden er verder ook niets aan doen!??
Schandalig is mijn geld van blik of zo? Ik zou er niets bestellen service is slecht. Ik voel me opgelicht wat een pech wie runt zo een bedrijf?
Afijn ben toch €30 lichter heel jammer
Sterke punten
Ze hebben overal een pasklaar antwoord op in eigen voordeel
Zwakke punten
Ze snappen niet hoe ze hele kleine kwetsbare pakketjes moeten versturen. Iets wat 6 centimeter en 4 cm groot is versturen ze in een doos van 17x18 cm duhh
Vreselijk
Review over Brandfield17 oktober bestelling gedaan, het is nu 21 oktober nog steeds niks gezien. K.. smoesje gisteren via de email dat hij gisteren verzonden zou worden met track en tracé, nou helemaal niks!
Sterke punten
Helemaal niks
Zwakke punten
Ze moeten de pakketjes eens leveren van al die mensen die klagen
Geen retour betaling.
Review over Siebel JuweliersAl ruim 5 weken wacht ik op de retour betaling. Belofte om 3-5 werkdagen terug te betalen ook niet nagekomen.
Sterke punten
Geld vast houden
Zwakke punten
Retour zending terug betalen
Horloge
Review over BrandfieldBen al weekje aan het kijken geweest voor �¢ï¿½ï¿½n horloge. Gebeld of de horloge in Breda was . Geluk hij was . Online afgeprijsd in de winkel dus niet . Precies de zelfde horloge,zei er iets van kreeg ik te horen dat de horloge alleen gister was . Staat al weken met de zelfde prijs . Dan voel ik mij belazerd.
Sterke punten
Nvt
Zwakke punten
Slechte klantvriendelijk
Horloge
Review over BrandfieldBen al weekje aan het kijken geweest voor �n horloge. Gebeld of de horloge in Breda was . Geluk hij was . Online afgeprijsd in de winkel dus niet . Precies de zelfde horloge,zei er iets van kreeg ik te horen dat de horloge alleen gister was . Staat al weken met de zelfde prijs . Dan voel ik mij belazerd.
Sterke punten
Nvt
Zwakke punten
Slechte klantvriendelijk
Zeer klantonvriendelijk
Review over Siebel JuweliersIn 2019 heb ik een verlovingsring van bijna 400 euro gekregen die is vervolgens in 4 jaar tijd 3 keer op precies hetzelfde punt kapot is gegaan. Hij is twee keer gerepareerd (de tweede keer op mijn kosten) maar telkens na ongeveer een jaar ging hij opnieuw kapot. Er viel met Siebel niet te overleggen over een mogelijke versteviging van de ring. Volgens Siebel veroorzaak ik de schade zelf en valt de schade niet onder de garantie van 1 jaar. Afgezien van de garantie die Siebel geeft, mag ik als consument wel meer verwachten van een ring van dat bedrag. Mijn enige optie is kennelijk om hem elk jaar op mijn kosten te laten repareren en te wachten tot hij weer kapot gaat. Op mijn klacht per mail van vorig jaar heb ik nooit een reactie gekregen en nadat ik telefonisch contact kreeg met de klantenservice, kreeg ik een klantonvriendelijke mail met een sneer er in terug. Onze trouwringen gaan we ergens anders kopen!
Waar blijft mijn bestelling
Review over BrandfieldAfgelopen week een bestelling geplaats bij Brandfield, die ik drie dagen later iemand cadeau wil geven. Op de website wordt vermeld voor 23:30 besteld, volgende dag bezorgd (dus lijkt mij op tijd besteld) en Wanneer je op een werkdag binnen Nederland voor 23:30 uur bestelt, ontvang je voor 23:30 uur een e-mail met je track&trace code, Twee dagen later nog steeds geen track&trace code.
We gaan bellen, ik krijg een vrijwel niet te verstaan zacht Engelssprekende dame aan de telefoon, mijn Engels is niet best en mij wordt verzocht voor Nederlands contact aan het einde van de middag terug te bellen, ik laat weten na lang in de wacht te hebben gestaan hier geen genoegen mee te nemen, contact wordt direct verbroken. Nog maar eens een keer bellen, ik krijg een Nederlandssprekende dame volgens mij dezelfde dame, ik doe mijn verhaal over een te late levering en geen code, zonder excuus laat ze mij weten dat mijn zending niet op tijd geleverd gaat worden.
Ik vraag waarom ik niet hierover geïnformeerd word en zelf verhaal moet gaan halen, nou er zou een e-mail gestuurd zijn, ik laat weten net als de track&trace deze mail niet ontvangen te hebben, ze laat mij weten met een onderliggende toon alsof ik aan het liegen ben dat ik de eerste was die dan deze mail niet ontvangen zou hebben en zonder het zelf gevraagd te hebben wordt mij gevraagd of ik de order wil annuleren, ik vraag wanneer dan mijn geld op de bank staat, ergens volgende week een week later dus, ik laat weten dat ik het een slechte service vindt en mij wordt verteld dat zij het gesprek zo niet dient aan te gaan en vervolgens wordt de verbinding wederom direct verbroken.
Later in de dag nog meer eens een nieuwe poging met bellen, super vriendelijke dame aan de telefoon met de toezegging dat ik vermoedelijk een dag later een track&trace code zal ontvangen, inmiddels 4 dagen verder, geen track&trace code.
En de nieuwsbrief korting die je zou kunnen gebruiken bij je eerste bestelling, die kreeg ik wel, na de bestelling, heb hier dus bij de eerste bestelling geen gebruiken van kunnen maken.
Vooralsnog wacht ik op mijn bestelling maar het contact met de klantenservice vind ik bijzonder slecht en arrogantie ten top.
Sterke punten
Tot nu toe geen
Zwakke punten
Verzenden, klantenservice
Zeer slechte kwaliteit
Review over Lucardi1 april creolen met steentjes gekocht. Ondertussen drietal x gedragen en er ontbreken al kleine steentjes. Heel fijne gaatjes en je ziet nu zwarte puntjes. Slechts 3 maand garantie. Niet aan te raden. Er zijn betere juwelen
Sterke punten
Goedkoop
Zwakke punten
Slechte kwaliteit en geen afterservice
Zeer slechte kwaliteit
Review over Lucardi1 april creolen met steentjes gekocht. Ondertussen drietal x gedragen en er ontbreken al kleine steentjes. Heel fijne gaatjes en je ziet nu zwarte puntjes. Slechts 3 maand garantie. Niet aan te raden. Er zijn betere juwelen
Sterke punten
Goedkoop
Zwakke punten
Slechte kwaliteit en geen afterservice
top service
Review over Schaap en Citroenik kan niets anders zeggen dat wat een fantastische service ze hebben bij schaap citroen den bosch. echt een 10 met een dikke griffel !!!!
Sterke punten
mega goede servoce
Zeer slechte service
Review over Siebel Juweliers5 weken geleden een seiko horloge gekocht en deze stopte ermee waarschijnlijk vervangen batterij.
Terug naar de winkel daar vertelde ze mij dat de batterij vervangen kon worden maar dat ik mijn horloge dan 8 tot 12 weken kwijt zou zijn omdat deze warerdicht gemaakt moet worden. Punt 1 vind ik het echt belachelijk dat de batterij na 5 weken ermee stopt punt 2 niet normaal dat ik op het vervangen van de batterij zolang moet wachten. Als ik naar een andere horloge maker zou gaan dan kan deze binnen een week weer ophalen maar dan vervalt mijn garantie?? Klacht ingediend bij de klantenservice kreeg ik hetzelfde antwoord alsof heb ik dus helemaal niks aan nog nooit zo,n slechte service meegemaakt mijn advies niks kopen bij Siebel.
Kindonvriendelijke personeel!
Review over Juwelier Ton van GrinsvenKindonvriendelijke personeel. Je hoeft hier niet met je kinderen naar toe te gaan want ze kijken je sowieso met een scheef gezicht aan en als je niet uitkijkt wordt je kind aangevallen door de hond!
Prima service
Review over Siebel JuweliersHad 2 armbanden gekocht helaas verkeerde maat,naar de beurs op Rotterdam om te ruilen,prima geholpen ze nemen alle tijd.
Heel blij mee.
Trouwringen
Review over Siebel JuweliersJe trouwringen hier uitzoeken is een aanrader. We werden direct geholpen waar je elders wordt gevraagd of je een afspraak hebt gemaakt. Rick heeft ons met empathie voor onze situatie geholpen en we zijn direct tot een besluit gekomen. Siebel Juweliers chapeau!
Sterke punten
Service
Super ervaring
Review over Schaap en CitroenHet kopen van een sieraad gaat niet over 1 nacht ijs. We zijn zo fijn geholpen. Zonder dat je de druk voelt iets te moeten. De fijne uitleg, het geduld, de ruimte om na te denken en duidelijkheid maken het kopen van een sieraad echt een beleving. Waarin je in Den Bosch in een warm bad terecht komt. Het personeel is toegankelijk vriendelijk en oprecht. Mooi is mooi , en minder is minder. Ik raad echt iedereen die een mooie sieraad/horloge wilt aanschaffen/ zoekt, naar deze vestiging te gaan. Ik heb eerder bij andere gerenommeerde juweliers gekocht, maar hier gaan ze echt een stapje verder! Erg tevreden klant die zeker terug komt!
Klantenservice
Review over LucardiFebruari ring en 2 armbandjes gekocht verleden week werd een armbandje zilver i.p.v goud, klantenservice bericht gestuurd waarop ik als antwoord kreeg de 3 maanden garantie zijn voorbij jammer, vervolgens mail gestuurd dat er wel een colance voor was helaas ook niet.
Beste mensen koop a.u.b niets bij LUCARDI HET NEP EN DE SERVICE IS ZEER SLECHT.
Sterke punten
Je iets verkopen wat nep is
Zwakke punten
Geen service van klantenservice
Schaap en Citroen Den Bosch
Review over Schaap en CitroenIk heb iets gekocht bij Schaap en Citroen wat ik al erg lang wilde. Daarbij ben ik enorm goed geholpen door Rachida Chraou. Ze was super klantvriendelijk en voelde me echt super fijn bij de aankoop en de klantvriendelijkheid was erg fijn. Bij binnenkomst werd me gelijk gevraagd of ik wat wilde drinken en ze nam echt de tijd voor mij. Enorm blij mee! Zal nergens anders meer naartoe gaan, super fijne winkel voor je sieraden.
Sterke punten
Klantvriendelijk. Rustig. Klantgericht. Mooie winkel.
Bijzonder slecht
Review over Schaap en CitroenNa netjes telefonisch een afspraak gemaakt te hebben, leuk met een vriend naar S&C in Den Bosch om te kijken of er een toekomstige relatie kan worden opgebouwd. Ik als horloge gek, die de afgelopen 4 maanden al 14 prachtige klokjes her en der had gekocht voor mijn verzameling, wilde dit keer toch voor iets spectaculairder gaan.
Eenmaal daar aangekomen een nette ontvangst en een leuk gesprek met de verkoper. Tijdens het gesprek mocht ik precies vertellen wat ik zocht, dus zo gezegd zo gedaan. Een Rolex Daytona, geelgoud, oysterfelx, geen voorkeur voor de plaat. Komt de verkoper vervolgens aan met een Omega, waarbij ik denk dat komt in de verste verte niet in de buurt maar goed. Even verder gepraat over het horloge e.d., blijkt de verkoper ineens wel over het horloge te beschikken en hij is nog in huis ook.
Na samen het horloge bekeken te hebben moet de verkoper even het hoofdkantoor bellen om te kijken of ik het horloge mag kopen. Ik weet ook dat dit horloge een markwaarde heeft die ver boven de list gaat dus prima. En jawel de verkoper komt terug met een prijs voor het horloge, maar daarbij komt ook de laptop op tafel met een advertentie van Chrono24. "Kijk dit is het horloge waard, dus ik kan hem je niet voor de aangeboden prijs verkopen zonder dat je meer bij me koopt" zegt de verkoper. Oké, dat snap ik helemaal, dus waar zit je aan te denken? 17k aan gouden juwelen is het antwoord. Nou daar zit ik dus niet op te wachten, dus ik vraag kan ik er geen ander (niet Rolex) horloge bij kopen dan?
Wederom overleg met het hoofdkantoor en ik zou het later op de dag te horen krijgen. Netjes een telefoontje later waarin de verkoper zegt dat het ook 15K aan juwelen mag zijn of een IWC van 20K. Nogmaals verteld dat ik geen juwelen wil, maar een mooie IWC dat zie ik wel zitten. 'S avonds netjes een dikke IWC klok uitgezocht van 24K (Samen hebben we het dus over een order van 56-57k) en dit naar de verkoper gemaild en toen bleef het stil. Na zelf nog twee keer gebeld te hebben kreeg ik dan toch eindelijk de verkoper aan de lijn, met de mededeling dat in de Rolex niet mocht kopen!
Wat een flut bedrijf. Ze doen absoluut niet wat ze beloven, zelfs al accepteer je een discutabel voorstel 1 op 1.
Sterke punten
Nette winkel
Zwakke punten
Houden zicht generlei aan de afspraken die ze notabene zelf met je maken
Schandalig
Review over Siebel JuweliersVoor kerst een armband cadeau gekregen, armband was niet mijn smaak dus terug naar de winkel om het retour te doen. Te horen gekregen dat ze geen geld teruggeven en ik alleen iets anders uitzoeken of een voucher waar een houdbaarheidsdatum op zat. Aangezien ze geen armbanden naar mijn zin hadden binnen het budget van de armband, heb ik maar een ketting uitgezocht omdat ik anders niks had. Ik heb de ketting midden januari uitgezocht en begin maart was deze al kapot, iets wat je niet verwacht van een ketting van 425,-. Dus de volgende dag meteen teruggegaan naar Siebel met de kapotte ketting, het zou worden opgestuurd naar het hoofdkantoor. Krijg ik 5 weken later een telefoontje dat de reparatie 70,- gaat kosten. Hier ben ik natuurlijk niet mee akkoord gegaan aangezien ik de ketting minder dan 2 maanden heb gedragen en het belachelijk is dat een ketting maar zo kort mee gaat. Als de ketting na minder dan 2 maanden al uit elkaar valt hoe moet het dan wel niet zijn na een jaar? Van Siebel kreeg ik de reactie dat het draagschade is en dus niet onder hun garantie valt, erg makkelijk...Vervolgens sturen ze de ketting terug en moet je bij het ophalen van de ketting ook nog eens 20,- betalen voor de verzendkosten. Ik ben zuinig en netjes geweest op de ketting dus kan ik alleen maar concluderen dat het super slechte kwaliteit is. Ik voel me ontzettend opgelicht door deze winkel en ik raad ook niemand aan om hier ook maar iets te kopen.
Sterke punten
De schuld bij de klant neerleggen
Oplichting praktijken
Reparatie horloge
Review over Siebel JuweliersIk bracht mijn horloge ter reparatie naar Siebel in Sittard. De medewerker vertelde dat de reparatie €30 tot €35 zou gaan kosten en dat ik het horloge over ongeveer 6 weken terug zou krijgen. Ik moest een aanbetaling doen van €20 op de reparatie.
Na enige weken kreeg ik bericht dat het horloge gemaakt kon worden voor €145! Dat staat toch in het enkele verhouding tot de genoemde €30 tot €35! Ik heb de reparatie geweigerd en ging vandaag terug om het horloge op te halen. Tot mijn grote verbazing kreeg ik de €20 aanbetaling niet retour. De medewerker hield bij hoog en laag vol dat ze me dit verteld heeft toen ik het horloge ter reparatie aanbood, maar dat is absoluut niet waar! Ik heb dit natuurlijk gezegd, waarop ik te horen kreeg dat zij (en iedere medewerker trouwens) dit áltijd benoemen en ze wist het héél zeker. Ik heb gezegd dat ik héél zeker weet dat zij het níet gezegd heeft, waarop ze opnieuw benoemde dat zij dat zeker wel gedaan heeft. Wat een houding van een professioneel medewerker! Het irriteerde me ook ten zeerste dat ze erover doorging met een andere klant toen ik naar buiten liep. Dat kan toch niet!
In plaats van haar "ik heb zeker gelijk" spelletje had ze het professioneel kunnen aanpakken door te proberen tot een oplossing te komen. Door bijvoorbeeld voor te stellen de schade te delen en mij €10 terug te geven.
Ik heb die €10 of €20 niet nodig om te overleven, maar het gaat me om het principe! Ik ben niet eerlijk behandeld en in feite als leugenaar neergezet, zeker toen ik naar buiten liep en zij met andere mensen over het gebeuren door bleef praten op een voor mij negatieve manier!
Geen Siebel meer voor mij!
Datum van ervaring: 16 mei 2023
Reparatie horloge
Review over Siebel JuweliersIk bracht mijn horloge ter reparatie naar Siebel in Sittard. De medewerker vertelde dat de reparatie €30 tot €35 zou gaan kosten en dat ik het horloge over ongeveer 6 weken terug zou krijgen. Ik moest een aanbetaling doen van €20 op de reparatie.
Na enige weken kreeg ik bericht dat het horloge gemaakt kon worden voor €145! Dat staat toch in het enkele verhouding tot de genoemde €30 tot €35! Ik heb de reparatie geweigerd en ging vandaag terug om het horloge op te halen. Tot mijn grote verbazing kreeg ik de €20 aanbetaling niet retour. De medewerker hield bij hoog en laag vol dat ze me dit verteld heeft toen ik het horloge ter reparatie aanbood, maar dat is absoluut niet waar! Ik heb dit natuurlijk gezegd, waarop ik te horen kreeg dat zij (en iedere medewerker trouwens) dit áltijd benoemen en ze wist het héél zeker. Ik heb gezegd dat ik héél zeker weet dat zij het níet gezegd heeft, waarop ze opnieuw benoemde dat zij dat zeker wel gedaan heeft. Wat een houding van een professioneel medewerker! Het irriteerde me ook ten zeerste dat ze erover doorging met een andere klant toen ik naar buiten liep. Dat kan toch niet!
In plaats van haar "ik heb zeker gelijk" spelletje had ze het professioneel kunnen aanpakken door te proberen tot een oplossing te komen. Door bijvoorbeeld voor te stellen de schade te delen en mij €10 terug te geven.
Ik heb die €10 of €20 niet nodig om te overleven, maar het gaat me om het principe! Ik ben niet eerlijk behandeld en in feite als leugenaar neergezet, zeker toen ik naar buiten liep en zij met andere mensen over het gebeuren door bleef praten op een voor mij negatieve manier!
Geen Siebel meer voor mij!
Datum van ervaring: 16 mei 2023