Waardeloze service; negatieve ster is nodig!!
Jammer dat ik geen negatieve ster uit kan delen!
Wat een verschrikkelijk slechte service. Ik kocht een nieuw horloge dat vanaf dag 1 niet naar behoren bleek te werken.
Bij Siebel stuurden ze het naar de horlogemaker maar die zei dat er niets mis mee was.
Toen ik het weer ophaalde werkte het horloge (natuurlijk) nog steeds niet naar behoren.
In de winkel in Sittard wilde men van het oplossen van het nu slepende probleem niets weten. Zij sturen spullen alleen terug naar het hoofdkantoor en lossen zelf niets op. Het probleem moet vooral bij de klant blijven!
Dit is wat men bij Siebel SERVICE noemt.
Tot nu toe is het in ieder geval meer dan waardeloos.
Wordt vervolgd.
Met vriendelijke groet
Hub Steins
Datum van ervaring: 25 maart 2023
Sterke punten Het probleem bij de klant neerleggen en vooral doen of je gek bent
Zwakke punten Nul inlevingsvermogen en problemen oplossen
Na 5 dagen een dameshorloge van Danisch Design te hebben gekocht bij Siebel Leeuwarden ging het bandje daarvan stuk. In overleg met Leeuwarden zijn we bij Siebel Groningen(woonplaats) geweest. Daar kregen we te horen dat er geen garantie viel op band en glas. Als we dit in Leeuwarden te horen hadden gekregen dan had ik geen Danisch Design horloge gekocht. Toch werd mijn horloge in Groningen opgestuurd en moet ik daar 8 weken op wachten.
Ongelofelijk, niet meedenkend, niet meelevend.
Met oud goud met een hoge emotionele waarde kwamen wij in de winkel. Na ons verhaal te hebben verteld werden wij attent gemaakt op de ringen van Touche. Met een fantastisch idee over de uitvoering van de ring verlieten wij de winkel. Vandaag de ring opgehaald en het is werkelijk prachtig geworden! Wij zijn heel blij met het inlevend vermogen van juwelier Ettema. Er is een nieuw draagbaar sieraad gemaakt met wederom een hoge emotionele waarde. Dank aan het team van Ettema en dank Bas Verdonk (van Touche).
Ik heb een ring gekocht bij Lucardi op 28-10-2022 t.w.v. 150 euro!!! en op 06-01-2023 terug gegaan omdat het steentje spontaan uit de ring was gevallen.
De medewerker bij de Lucardi te Arnhem vertelde mij dat er geen garantie zat op de ring want ik had de ring naast een andere ring gedragen en dan verbuigt de ring en vervalt de garantie. Belachelijk die regel heb ik NOG NOOIT gehoord.
dit is geen reëele eis om garantie te verlenen op een steentje die uit een ring valt na 2 maanden.
Na de medewerker dit duidelijk te hebben gemaakt heeft ze beloofd er een steentje in te zetten dit was op 6-01-2023 welke ik op 16-01-2023 kon ophalen echter toen ik daar kwam zat er in de ring tot mijn stomme verbazing geen zirkonia steen zoals bij aankoop maar een ieniemienie nep glassteentje.
Het hele design van de ring is hiermee uit ze verband je moet het steentje echt zoeken.
De medewerker kon er niks aan doen behalve een andere collega whatsappen na 30 minuten te hebben gewacht werd mij verteld dat ik 21 januari maar terug moest komen. Ik heb verzocht mij te bellen met een oplossing dit was akkoord en ik zou 21 januari worden gebeld dit is echter niet gebeurd dus ben ik maar weer langs gegaan. De reden dat ik niet was gebeld was volgens de medewerker omdat het druk was. ( tsja dat is spijtig maar afspraak lijkt me afspraak ik ben immers ook klant) nou fijn ik ben dus WEEER voor niks gegaan want ze kon niks doen ik moest maar contact opnemen met het hoofdkantoor.
Ook hier kreeg ik geen enkele oplossing na te hebben aangegeven dat het een ondeugdelijk product betreft en dat ik graag het bewijslast tegemoet zie waaruit blijkt dat ik schuldig ben aan het defect. Geen enkele reactie meer. JA JE LEEST HET GOED LUCARDI REAGEERT GEWOON NIET MEER. En de ring? Die heb ik ook niet. Weg 150 euro en ring!!!
PAS OP!!!! Kijk heel goed uit voor je iets koopt bij LUCARDI want garantie heb je NIET!!
Brandfield is a terrible company and the staff are not polite.
The smartwatch that I bought come with a defect and I was not able to charge it. I returned the watch to the company and their answer was that they will send the watch the Brand and if the defect is not part of the Warranty I will need to pay for the arrange. To me is unacceptable to buy an item with a defect and after need to pay them to fix it
armband voor mijn vriendin gehaald, 3x raden mensen?? jah ze leveren me een LEGE doos ZONDER armband ? en dan zeg je er wat van , ze poeieren je gewoon af. EINDSTAND GELD WEG EN NIKS GELEVERD.
1 tip koop OVERAL maar NIET BIJ LUCARDI!!!
In de winkel ging het prima en heel vriendelijk. Na de aankoop werd het heel droevig. Wegens priveomstandigheden wilde ik mijn aankoop de volgende dag retourneren, maar dat was alleen mogelijk als ik er �3.500 bij in zou schieten. Ronduit belachelijk!
Aanpassing na een week:
Na een klachtenmail hebben ze het uiteindelijk toch keurig opgelost en mocht het horloge terug! Dat is dan toch nog goed afgelopen!
Een “wish” gedaan voor Rolex maar ondertussen verkopen ze het zelfde model “unworn 2022” op de grijze markt.
Ik heb bewijzen. Ik vraag ene Sander Hoogendorp om de eigenaar te willen spreken van SC, tot tevergeefs heb ik niets van de eigenaar gehoord maar de eigenaar geeft wel commentaar op andere revieuws. Het is nu1 maand geleden dat ik een revieuw schreef. Dus dan is ie ook op de hoogte.
Ohja, de zogenaamde www.montro.com is maar een onderdeel. Die is eigenlijk niet te vinden op de grijze markt. Ze werken met andere account-namen op de grijze markt om mensen op verschillende benen willen zetten. Zo van :” wij doen het zoals het hoort, we doen het zoals Rolex het zegt via montro.com” maar ondertussen verkopen ze nieuw- ongedragen horloges op andere domein namen. Dat is de reden dat men geen order kan doen. Als je een “wens” doet bij ze dan maak je ze wakker en gaan ze het zelf verkopen wat eigenlijk voor de wenser is bedoeld. Ze verkopen in de winkel soms horloges waarbij mijn kontgat zelf groter is denk ik “26mm Datejust”. Niemand wilt ze kopen. Ze hebben ook juweliers zaken waar ze de horloges verkopen zoals Burger juwelier in Maastricht. Daar zijn 100x meer horloges te bevinden dan bij een zogenaamde retail. Ze gunnen niemand, alleen misgunnen.
De vieuwers mogen zelf het juiste woord invullen over Schaap Citroën.
Did a “wish” a couple months ago for Rolex but meanwhile they are selling the same model “unworn 2022” on the grey markt. I have prove. The owner is on the height about this, because he gives comments to another reviews and it’s now 1 month ago!!!! The website montro.com is a part of them. On the real grey months, it’s not exists that domain name. They’re using another domain multiple names, yes multiple! To people put on the wrong legs. So from:”We’re doing it on the Rolex way through montro.com.” They are selling new unworn watches on the grey market on another domain names outside Montro.com. That’s why nobody can’t do an order. And if you do a wish than you make them woke up and are selling the watch what’s suppose to be for the wisher . They are selling sometimes “26mm. Because nobody wants buy that. I think mine asshole is bigger than that model. Schaap Citroën manage another jewellers, for example the jeweller Burger in Maastricht. There are 100x more watches than a normal retailer. And Schaap Citroen haves more and more. They don’t favor anyone , they begrudge.
The vieuwers can fill the right word about Schaap Citroën
ik had mn batterij vervangen en nu zitten er 3 diepe krassen op mij horloge. En ben zo de winkel uitgestuurd!!! ppffff ik ga altijd netjes met mij horloge om heb hem al 10 jaar.Dus 1 ster voor de moeite..
Erg teleurgesteld en zal hier nooit meer een sierraad kopen. Meer als een maand geleden een ring gekocht waar steentje meteen van uit is. Omdat ze willen onderzoeken waar dit door komt is mn ring naar hoofdkantoor gestuurd en zou binnen 2 weken reactie krijgen. Tot op heden niks gehoord. 2x gebeld en zijn niet behulpzaam ik moet het afwachten. Schandalig dit. Het koste veel geld en heb nu niks. Ik raad Siebel niemand aan
Sterke punten Geen
Zwakke punten Niet klantvriendelijk
Slechte kwaliteit
Veel te duur
ABSOLUTE TRAGEDY! I ordered an item for €250, not for 25 cents, 1 month and a half in advance, just so I can avoid any shipping issues. Money was withdrawn immediately. I got a broken link to the FedEx's website, which didn't show any progress on the status of the delivery. Contacted customer service to inform them of the lack of progress via e-mail. The response came back a couple of days later than the announced 3-workday response period, informing me that I should keep an eye on the link and if there is no progress in the next 10 working days to contact them again. Needless to dsay there was no progress. I e-mailed them again to ask for an update. No response was received, hence I sent another reminder and decided to start calling them on the announced phone number. I waited in a queue to be connected with one of their representatives for HOURS. They were "kind enough" to finally pick up the phone and told me that they will open a case with FedEx and call me back the same day. This obviously didn't happen. I called AGAIN, after losing another couple of WORKING hours and when they finally decided to pick up I was informed that there is no dispute opened, but the employee will open a dispute with high priority with FedEx and will call me 10000000000000% by the end of the next day. While waiting for a call I decided to contact FedEx. They had no clue that an order had been placed with them, nor a dispute or a high priority one. They didn't even recognise the link which I had been given to their platform, nor could they find the package by the supposed shipping number. As you can already conclude I didn't receive the promised callback bu Brandfield. I wrote anither big e-mail, informing them once again of the whole situation and the findings I made with FedEx - no reply to this day. On the following day I called once again, waited on hold for a long while until I was informed that the package is apparently lost and I can either order it once again, or request a refund. As I saw that they still have the chosen item in stock I asked for the support lady to re-send the order. After putting me on hold for about 5 minutes she told me that they don't have it, although I could clearly see what their website said. I didn't have any other option and I requested a refund. They couldn't give me an estimate time of arrival of the refund, giving me a time frame of 5-10 working days. The support lade was VERY ARROGANT and despite all the drama they caused and the lack of time for me to order the same item, which was a Christmas present, from another website she laughed and asked of there is anything else she could help me with.
Would NOT recommend Brandfield to anyone for anything they could offer. INCOMPETENT, ARROGANT and HIGHLY PASSIVE with regards to THEIR mistakes.
Sterke punten NONE
Zwakke punten EVERYTHING, described in details above
Expres daar besteld. Vrijdagochtend bestelling geplaatst met daarin zaterdag leveren (je kon leverdag zelf kiezen). Gelijk bevestiging gehad. Vrijdag geen track en trace, zaterdag geen track en trace. Whatsapp bericht gestuurd en geen reactie. Zondag reactie dat mijn vraag was verlopen, opnieuw vraag gestuurd. Zondagavond mail gekregen dat mijn bestelling was vertraagd, dat wist ik natuurlijk nog niet.. maandagochtend gebeld, 30 minuten in de wacht gestaan. Uiteindelijk toch een ‘medewerker’ aan de lijn gehad en die gaf aan dat ze er een spoedlevering van gingen maken en dat ik hem dan vandaag (dinsdag) zou ontvangen. En natuurlijk niks ontvangen en dus ook geen track en trace. Zojuist on 20:45 een mailtje ontvangen dat het product niet meer leverbaar is en ik mijn geld zo spoedig mogelijk geretourneerd zal krijgen.
Leuk als dit een cadeautje voor afgelopen zaterdag is.
Bedankt voor de goede service Brandfield, vreselijk.
Heb iets besteld bij dit bedrijf niet gekregen
Wat er was afgebeeld en ook nog meer betaald dan normaal zeer slecht bedrijf zal er ook nooit meer iets kopen en ook tegen niemand zeggen daar moet je iets kopen
Sterke punten Geen sterke punten onbeschoft bedrijf .
2 kaarten gekocht voor mijn schoondochters zodat ze zelf bij de juwelier een bedeltje van Pandora kunnen kopen voor hun verjaardag.
Ze benoemen zelfs Pandora op hun website. Bij Pandora zelf kun je deze bon niet inleveren en blijkt dat de aangesloten juweliers helemaal geen bedeltjes verkopen en als ze al sieraden van Pandora verkopen dit niet onder de 200 euro te verkrijgen is.
Nou lekker dan. Ze zeggen dat dit duidelijk op hun site vermeld staat. Nou niet dus.
Sterke punten Aan de telefoon zijn ze correct.
Zwakke punten Slechte informatie op hun website over Pandora.
Horloge zaterdagmiddag met Black Friday besteld met de verwachting dat het maandag geleverd zal worden. Maandagavond: Niets en tussentijds geen contact met mij opgenomen. Ge-mailed met de vraag hoe het met mijn order zit. Dinsdag: reactie op de mail dat het door drukte nog niet is verzonden (begrijpelijk). Woensdag: Artikel is ineens niet meer op voorraad, mijn order word geannuleerd. Lucardi winkels door het hele land hebben het wel letterlijk overal op voorraad, maar het is niet mogelijk om het via een winkel te laten opsturen of zelfs op te halen. Nu is de actie voorbij en heb ik niets (wat naar mijn vermoeden opzet is om onderuit de korting te komen). Uit principe nu elders voor dezelfde prijs besteld, met dit bedrijf doe ik geen zaken meer.
7 november heeft Brandfield bevestigd dat ze mijn retour hebben ontvangen, maar tot vandaag nog steeds geen geld terug ontvangen. Al 2 mails gestuurd, maar daar wordt ook niet op gereageerd.
Belabberde klantenservice
Cadeau gekregen, nergens te verzilveren. Website waar aangesloten juweliers op staan is niet up to date, juweliers bestaan niet meer (failliet). Zonde van het geld, zeker als je deze kaart cadeau hebt gekregen. Stelletje oplichters.
Sterke punten Geen enkele ster waard. Waardeloos bedrijf.
Zwakke punten Geen enkele ster waard. Waardeloos bedrijf.
Mijn vrouw had een droom en dat was een Rolex om haar pols de datejust 31mm met champagne plaat en diamanten en goud/oystersteel, uiteraard op Rolex.com haar configuratie gemaakt.
Op naar De Rolexstore in Rotterdam, we hadden vakantie dus alle tijd om een mooie uit te zoeken en te bestellen.
Aangekomen in de Rolexstore eerst een uitbrander gekregen van de beveiligster die op een indringende toon zei "u moet van de deur afblijven meneer, die gaat automatisch open"!
Oke,oke rustig aan hoor mevrouw, dat staat nergens....
De ontvangst van een wat oudere dame ging goed en netjes, behalve dat ze even onze kleding scande bij binnenkomst, van boven naar beneden....(dat had ik gelijk in de gaten), maar dat geheel terzijde.
Plaats genomen, en wat modellen bekeken en merkte dat mevrouw erg ongeïnteresseerd over kwam, gelukkig hadden we ons goed voorbereid, en wisten al het een en het ander over de mogelijkheden.
Het model wat mijn vrouw graag wilde hebben hadden ze op het moment niet, wel in een filiaal, gezien wij toch vakantie hadden wilde ze dat wel voor ons over laten komen, erg vriendelijk overigens.
Graag was het antwoord van mijn vrouw, en spraken af dat we gebeld werden als hij binnen was.
U raad het al...nooit meer wat van gehoord, dat gaf zo een raar gevoel dat mijn vrouw er ook een beetje klaar mee was, dat je voor dik 12k een horloge komt kopen en zo behandeld wordt. Afin,
we verlieten de winkel met het geld nog in de zak en een raar gevoel, vooral mijn vrouw.
Voor haar hoefde het niet meer, dan maar weer een Breitling. Is dit nu een premium winkel? Bij Nespresso wordt je beter geholpen.
Een jaar later begon het toch weer een beetje te kriebelen en via een collega van mij met de zelfde ervaring in Rotterdam op zijn advies maar eens een afspraak in Amsterdam gemaakt, bij Damiaan van Dijk. Hij had zijn Rolex bij hem besteld en was prima geholpen.
Wij er naar toe en inderdaad, keurig geholpen door Damiaan en haar keuze kunnen maken en een prachtige Rolex voor mijn vrouw besteld.
Alleen 6 maanden levertijd, nou dat had ik inmiddels begrepen, en was geen probleem.
Ook de communicatie met Damiaan tijdens het informeren van de levering verliep uitstekend en soepel, net zo vriendelijk en professioneel als bij de aankoop.
(behalve een keer dat ik na 6 maanden naar de Rolexstore in Adam belde en vroeg naar de bestel status, toen kon de persoon (niet Damiaan) zonder mijn naam en type klokje te vragen al gelijk zeggen nee hoor die is er nog niet, kan nog maanden duren)…heel apart.
Kortom na 8 maanden het horloge was binnen, en we konden de volgende dag hem al komen ophalen, helaas niet bij Damiaan, maar bij zijn collega Emile Vis, Keurige ontvangst, en een zeer prettig persoon, een echte gastheer, ik mocht zelfs een Rolex Submariner passen, maar helaas niet kopen....
Vertelde uitgebreid over het horloge en legde alles haarfijn uit, ja daar krijg je echt een premium gevoel van, flesje champagne erbij erg leuk.
Mijn vrouw blij, ik blij.
Beste Schaap & Citroen, deze 2 kerels zijn vakmensen! koester die, het zijn dit soort enthousiaste gastheren die je winkel maken, of breken….Er komt een tijd je je klant broodnodig hebt.
Sterke punten Ze hebben personeel die het snappen dat ze in een Rolex store werken.
Zwakke punten Ze hebben ook personeel die het niet snappen dat ze in een Rolex store werken.
Super geholpen door dhr van Osch & zijn collega Sam . Zeer klantgericht , oprecht moeite doen om mee te denken en de aankoop van een item tot een feestje te maken .
Sterke punten Klantgericht , eerlijk advies , relatiemanagement en aftersales . Service op maat bij reparaties en meedenken met klant .
Ik wilde een enkelbandje 9 karaat in de aanbieding kopen, maar was niet op voorraad. 2 dagen voordat de aanbieding afliep was het product te verkrijgen.
Daarom ben ik 2 dagen na mijn bericht naar de winkel geweest
De luiken waren naar beneden met een briefje dat ze om 14.00 weer open zouden gaan.
Heb gewacht tot 15.30 maar zonder succes
Nu is de aanbieding niet meer geldig
In de winkel kunnen ze me niet meer helpen omdat de aanbieding voorbij is en bij de klantenservice is de enige mogelijkheid om een nieuw account aan te maken. (wat heeft dat er nu weer mee te maken????) Als ik vraag naar een andere oplossing wordt ik niet meer te woord gestaan en wordt het gesprek beëindigd en ook mocht ik niet de naam van de medewerker van de klantenservice noteren.
Kortom: je wordt gelokt met een aanbieding. Maar je kan het product pas daadwerkelijk kopen als de aanbieding voorbij is. En zo gaat dat wel vaker bij Lucardi
Waardeloze service!!
Review over Siebel JuweliersWaardeloze service; negatieve ster is nodig!!
Jammer dat ik geen negatieve ster uit kan delen!
Wat een verschrikkelijk slechte service. Ik kocht een nieuw horloge dat vanaf dag 1 niet naar behoren bleek te werken.
Bij Siebel stuurden ze het naar de horlogemaker maar die zei dat er niets mis mee was.
Toen ik het weer ophaalde werkte het horloge (natuurlijk) nog steeds niet naar behoren.
In de winkel in Sittard wilde men van het oplossen van het nu slepende probleem niets weten. Zij sturen spullen alleen terug naar het hoofdkantoor en lossen zelf niets op. Het probleem moet vooral bij de klant blijven!
Dit is wat men bij Siebel SERVICE noemt.
Tot nu toe is het in ieder geval meer dan waardeloos.
Wordt vervolgd.
Met vriendelijke groet
Hub Steins
Datum van ervaring: 25 maart 2023
Sterke punten
Het probleem bij de klant neerleggen en vooral doen of je gek bent
Zwakke punten
Nul inlevingsvermogen en problemen oplossen
Siebel en Danisch Design waard
Review over Siebel JuweliersNa 5 dagen een dameshorloge van Danisch Design te hebben gekocht bij Siebel Leeuwarden ging het bandje daarvan stuk. In overleg met Leeuwarden zijn we bij Siebel Groningen(woonplaats) geweest. Daar kregen we te horen dat er geen garantie viel op band en glas. Als we dit in Leeuwarden te horen hadden gekregen dan had ik geen Danisch Design horloge gekocht. Toch werd mijn horloge in Groningen opgestuurd en moet ik daar 8 weken op wachten.
Ongelofelijk, niet meedenkend, niet meelevend.
Sterke punten
Niet
Zwakke punten
Slechte service
Touche ring laten maken
Review over Juwelier EttemaMet oud goud met een hoge emotionele waarde kwamen wij in de winkel. Na ons verhaal te hebben verteld werden wij attent gemaakt op de ringen van Touche. Met een fantastisch idee over de uitvoering van de ring verlieten wij de winkel. Vandaag de ring opgehaald en het is werkelijk prachtig geworden! Wij zijn heel blij met het inlevend vermogen van juwelier Ettema. Er is een nieuw draagbaar sieraad gemaakt met wederom een hoge emotionele waarde. Dank aan het team van Ettema en dank Bas Verdonk (van Touche).
Sterke punten
Meedenken
Ring gekocht Lucardi Arnhem
Review over LucardiIk heb een ring gekocht bij Lucardi op 28-10-2022 t.w.v. 150 euro!!! en op 06-01-2023 terug gegaan omdat het steentje spontaan uit de ring was gevallen.
De medewerker bij de Lucardi te Arnhem vertelde mij dat er geen garantie zat op de ring want ik had de ring naast een andere ring gedragen en dan verbuigt de ring en vervalt de garantie. Belachelijk die regel heb ik NOG NOOIT gehoord.
dit is geen reëele eis om garantie te verlenen op een steentje die uit een ring valt na 2 maanden.
Na de medewerker dit duidelijk te hebben gemaakt heeft ze beloofd er een steentje in te zetten dit was op 6-01-2023 welke ik op 16-01-2023 kon ophalen echter toen ik daar kwam zat er in de ring tot mijn stomme verbazing geen zirkonia steen zoals bij aankoop maar een ieniemienie nep glassteentje.
Het hele design van de ring is hiermee uit ze verband je moet het steentje echt zoeken.
De medewerker kon er niks aan doen behalve een andere collega whatsappen na 30 minuten te hebben gewacht werd mij verteld dat ik 21 januari maar terug moest komen. Ik heb verzocht mij te bellen met een oplossing dit was akkoord en ik zou 21 januari worden gebeld dit is echter niet gebeurd dus ben ik maar weer langs gegaan. De reden dat ik niet was gebeld was volgens de medewerker omdat het druk was. ( tsja dat is spijtig maar afspraak lijkt me afspraak ik ben immers ook klant) nou fijn ik ben dus WEEER voor niks gegaan want ze kon niks doen ik moest maar contact opnemen met het hoofdkantoor.
Ook hier kreeg ik geen enkele oplossing na te hebben aangegeven dat het een ondeugdelijk product betreft en dat ik graag het bewijslast tegemoet zie waaruit blijkt dat ik schuldig ben aan het defect. Geen enkele reactie meer. JA JE LEEST HET GOED LUCARDI REAGEERT GEWOON NIET MEER. En de ring? Die heb ik ook niet. Weg 150 euro en ring!!!
PAS OP!!!! Kijk heel goed uit voor je iets koopt bij LUCARDI want garantie heb je NIET!!
Don't buy anything is Brandfie
Review over BrandfieldBrandfield is a terrible company and the staff are not polite.
The smartwatch that I bought come with a defect and I was not able to charge it. I returned the watch to the company and their answer was that they will send the watch the Brand and if the defect is not part of the Warranty I will need to pay for the arrange. To me is unacceptable to buy an item with a defect and after need to pay them to fix it
KOOP NIET OPLICHTERS !!!!!
Review over Lucardiarmband voor mijn vriendin gehaald, 3x raden mensen?? jah ze leveren me een LEGE doos ZONDER armband ? en dan zeg je er wat van , ze poeieren je gewoon af. EINDSTAND GELD WEG EN NIKS GELEVERD.
1 tip koop OVERAL maar NIET BIJ LUCARDI!!!
Hele slechte dienstverlening
Review over Schaap en CitroenIn de winkel ging het prima en heel vriendelijk. Na de aankoop werd het heel droevig. Wegens priveomstandigheden wilde ik mijn aankoop de volgende dag retourneren, maar dat was alleen mogelijk als ik er �3.500 bij in zou schieten. Ronduit belachelijk!
Aanpassing na een week:
Na een klachtenmail hebben ze het uiteindelijk toch keurig opgelost en mocht het horloge terug! Dat is dan toch nog goed afgelopen!
Snelle bezorging
Review over DucettEen gepersonaliseerde sieraad besteld en de volgende dag al in huis. Ziet er super uit!
De Doofpot
Review over Schaap en CitroenEen “wish” gedaan voor Rolex maar ondertussen verkopen ze het zelfde model “unworn 2022” op de grijze markt.
Ik heb bewijzen. Ik vraag ene Sander Hoogendorp om de eigenaar te willen spreken van SC, tot tevergeefs heb ik niets van de eigenaar gehoord maar de eigenaar geeft wel commentaar op andere revieuws. Het is nu1 maand geleden dat ik een revieuw schreef. Dus dan is ie ook op de hoogte.
Ohja, de zogenaamde www.montro.com is maar een onderdeel. Die is eigenlijk niet te vinden op de grijze markt. Ze werken met andere account-namen op de grijze markt om mensen op verschillende benen willen zetten. Zo van :” wij doen het zoals het hoort, we doen het zoals Rolex het zegt via montro.com” maar ondertussen verkopen ze nieuw- ongedragen horloges op andere domein namen. Dat is de reden dat men geen order kan doen. Als je een “wens” doet bij ze dan maak je ze wakker en gaan ze het zelf verkopen wat eigenlijk voor de wenser is bedoeld. Ze verkopen in de winkel soms horloges waarbij mijn kontgat zelf groter is denk ik “26mm Datejust”. Niemand wilt ze kopen. Ze hebben ook juweliers zaken waar ze de horloges verkopen zoals Burger juwelier in Maastricht. Daar zijn 100x meer horloges te bevinden dan bij een zogenaamde retail. Ze gunnen niemand, alleen misgunnen.
De vieuwers mogen zelf het juiste woord invullen over Schaap Citroën.
Did a “wish” a couple months ago for Rolex but meanwhile they are selling the same model “unworn 2022” on the grey markt. I have prove. The owner is on the height about this, because he gives comments to another reviews and it’s now 1 month ago!!!! The website montro.com is a part of them. On the real grey months, it’s not exists that domain name. They’re using another domain multiple names, yes multiple! To people put on the wrong legs. So from:”We’re doing it on the Rolex way through montro.com.” They are selling new unworn watches on the grey market on another domain names outside Montro.com. That’s why nobody can’t do an order. And if you do a wish than you make them woke up and are selling the watch what’s suppose to be for the wisher . They are selling sometimes “26mm. Because nobody wants buy that. I think mine asshole is bigger than that model. Schaap Citroën manage another jewellers, for example the jeweller Burger in Maastricht. There are 100x more watches than a normal retailer. And Schaap Citroen haves more and more. They don’t favor anyone , they begrudge.
The vieuwers can fill the right word about Schaap Citroën
Sterke punten
Alles in eigen zak steken
Zwakke punten
Dat ze consumenten blij maken
Batterij vervangen
Review over Van Velthoven Juweliersik had mn batterij vervangen en nu zitten er 3 diepe krassen op mij horloge. En ben zo de winkel uitgestuurd!!! ppffff ik ga altijd netjes met mij horloge om heb hem al 10 jaar.Dus 1 ster voor de moeite..
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte service
Steentje uit ring
Review over Siebel JuweliersErg teleurgesteld en zal hier nooit meer een sierraad kopen. Meer als een maand geleden een ring gekocht waar steentje meteen van uit is. Omdat ze willen onderzoeken waar dit door komt is mn ring naar hoofdkantoor gestuurd en zou binnen 2 weken reactie krijgen. Tot op heden niks gehoord. 2x gebeld en zijn niet behulpzaam ik moet het afwachten. Schandalig dit. Het koste veel geld en heb nu niks. Ik raad Siebel niemand aan
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Niet klantvriendelijk
Slechte kwaliteit
Veel te duur
ABSOLUTE TRAGEDY!
Review over BrandfieldABSOLUTE TRAGEDY! I ordered an item for €250, not for 25 cents, 1 month and a half in advance, just so I can avoid any shipping issues. Money was withdrawn immediately. I got a broken link to the FedEx's website, which didn't show any progress on the status of the delivery. Contacted customer service to inform them of the lack of progress via e-mail. The response came back a couple of days later than the announced 3-workday response period, informing me that I should keep an eye on the link and if there is no progress in the next 10 working days to contact them again. Needless to dsay there was no progress. I e-mailed them again to ask for an update. No response was received, hence I sent another reminder and decided to start calling them on the announced phone number. I waited in a queue to be connected with one of their representatives for HOURS. They were "kind enough" to finally pick up the phone and told me that they will open a case with FedEx and call me back the same day. This obviously didn't happen. I called AGAIN, after losing another couple of WORKING hours and when they finally decided to pick up I was informed that there is no dispute opened, but the employee will open a dispute with high priority with FedEx and will call me 10000000000000% by the end of the next day. While waiting for a call I decided to contact FedEx. They had no clue that an order had been placed with them, nor a dispute or a high priority one. They didn't even recognise the link which I had been given to their platform, nor could they find the package by the supposed shipping number. As you can already conclude I didn't receive the promised callback bu Brandfield. I wrote anither big e-mail, informing them once again of the whole situation and the findings I made with FedEx - no reply to this day. On the following day I called once again, waited on hold for a long while until I was informed that the package is apparently lost and I can either order it once again, or request a refund. As I saw that they still have the chosen item in stock I asked for the support lady to re-send the order. After putting me on hold for about 5 minutes she told me that they don't have it, although I could clearly see what their website said. I didn't have any other option and I requested a refund. They couldn't give me an estimate time of arrival of the refund, giving me a time frame of 5-10 working days. The support lade was VERY ARROGANT and despite all the drama they caused and the lack of time for me to order the same item, which was a Christmas present, from another website she laughed and asked of there is anything else she could help me with.
Would NOT recommend Brandfield to anyone for anything they could offer. INCOMPETENT, ARROGANT and HIGHLY PASSIVE with regards to THEIR mistakes.
Sterke punten
NONE
Zwakke punten
EVERYTHING, described in details above
Slechtste bedrijf ooit!
Review over BrandfieldSlechtste bedrijf ooit.
Expres daar besteld. Vrijdagochtend bestelling geplaatst met daarin zaterdag leveren (je kon leverdag zelf kiezen). Gelijk bevestiging gehad. Vrijdag geen track en trace, zaterdag geen track en trace. Whatsapp bericht gestuurd en geen reactie. Zondag reactie dat mijn vraag was verlopen, opnieuw vraag gestuurd. Zondagavond mail gekregen dat mijn bestelling was vertraagd, dat wist ik natuurlijk nog niet.. maandagochtend gebeld, 30 minuten in de wacht gestaan. Uiteindelijk toch een ‘medewerker’ aan de lijn gehad en die gaf aan dat ze er een spoedlevering van gingen maken en dat ik hem dan vandaag (dinsdag) zou ontvangen. En natuurlijk niks ontvangen en dus ook geen track en trace. Zojuist on 20:45 een mailtje ontvangen dat het product niet meer leverbaar is en ik mijn geld zo spoedig mogelijk geretourneerd zal krijgen.
Leuk als dit een cadeautje voor afgelopen zaterdag is.
Bedankt voor de goede service Brandfield, vreselijk.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Leveringen
Slechte kwaliteit en klantense
Review over BrandfieldArtikel binnen twee maanden al kapot. Klantenservice denkt niet mee en troggelt alleen maar geld af!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Wat een ongelooflijk slecht
Review over Siebel JuweliersHeb iets besteld bij dit bedrijf niet gekregen
Wat er was afgebeeld en ook nog meer betaald dan normaal zeer slecht bedrijf zal er ook nooit meer iets kopen en ook tegen niemand zeggen daar moet je iets kopen
Sterke punten
Geen sterke punten onbeschoft bedrijf .
Zwakke punten
Als is slecht
!!!!!!Let op Pandora!!!!!!
Review over Jewel Card2 kaarten gekocht voor mijn schoondochters zodat ze zelf bij de juwelier een bedeltje van Pandora kunnen kopen voor hun verjaardag.
Ze benoemen zelfs Pandora op hun website. Bij Pandora zelf kun je deze bon niet inleveren en blijkt dat de aangesloten juweliers helemaal geen bedeltjes verkopen en als ze al sieraden van Pandora verkopen dit niet onder de 200 euro te verkrijgen is.
Nou lekker dan. Ze zeggen dat dit duidelijk op hun site vermeld staat. Nou niet dus.
Sterke punten
Aan de telefoon zijn ze correct.
Zwakke punten
Slechte informatie op hun website over Pandora.
De tijd kwijt
Review over LucardiHorloge zaterdagmiddag met Black Friday besteld met de verwachting dat het maandag geleverd zal worden. Maandagavond: Niets en tussentijds geen contact met mij opgenomen. Ge-mailed met de vraag hoe het met mijn order zit. Dinsdag: reactie op de mail dat het door drukte nog niet is verzonden (begrijpelijk). Woensdag: Artikel is ineens niet meer op voorraad, mijn order word geannuleerd. Lucardi winkels door het hele land hebben het wel letterlijk overal op voorraad, maar het is niet mogelijk om het via een winkel te laten opsturen of zelfs op te halen. Nu is de actie voorbij en heb ik niets (wat naar mijn vermoeden opzet is om onderuit de korting te komen). Uit principe nu elders voor dezelfde prijs besteld, met dit bedrijf doe ik geen zaken meer.
Zwakke punten
Communicatie & klantgerichtheid
Na 3 weken nog geen geld terug
Review over Brandfield7 november heeft Brandfield bevestigd dat ze mijn retour hebben ontvangen, maar tot vandaag nog steeds geen geld terug ontvangen. Al 2 mails gestuurd, maar daar wordt ook niet op gereageerd.
Belabberde klantenservice
Zwakke punten
Geen klantenservice
Top.
Review over Young & Free JewelryDe volgende dag bestelling al binnen. Wat een top kwaliteit, top service. Ik ga hier zeker nog een keer bestellen.
Sterke punten
Snelle levering, topkwaliteit
Waardeloos!!
Review over Jewel CardCadeau gekregen, nergens te verzilveren. Website waar aangesloten juweliers op staan is niet up to date, juweliers bestaan niet meer (failliet). Zonde van het geld, zeker als je deze kaart cadeau hebt gekregen. Stelletje oplichters.
Sterke punten
Geen enkele ster waard. Waardeloos bedrijf.
Zwakke punten
Geen enkele ster waard. Waardeloos bedrijf.
Rolex datejust kopen
Review over Schaap en CitroenMijn vrouw had een droom en dat was een Rolex om haar pols de datejust 31mm met champagne plaat en diamanten en goud/oystersteel, uiteraard op Rolex.com haar configuratie gemaakt.
Op naar De Rolexstore in Rotterdam, we hadden vakantie dus alle tijd om een mooie uit te zoeken en te bestellen.
Aangekomen in de Rolexstore eerst een uitbrander gekregen van de beveiligster die op een indringende toon zei "u moet van de deur afblijven meneer, die gaat automatisch open"!
Oke,oke rustig aan hoor mevrouw, dat staat nergens....
De ontvangst van een wat oudere dame ging goed en netjes, behalve dat ze even onze kleding scande bij binnenkomst, van boven naar beneden....(dat had ik gelijk in de gaten), maar dat geheel terzijde.
Plaats genomen, en wat modellen bekeken en merkte dat mevrouw erg ongeïnteresseerd over kwam, gelukkig hadden we ons goed voorbereid, en wisten al het een en het ander over de mogelijkheden.
Het model wat mijn vrouw graag wilde hebben hadden ze op het moment niet, wel in een filiaal, gezien wij toch vakantie hadden wilde ze dat wel voor ons over laten komen, erg vriendelijk overigens.
Graag was het antwoord van mijn vrouw, en spraken af dat we gebeld werden als hij binnen was.
U raad het al...nooit meer wat van gehoord, dat gaf zo een raar gevoel dat mijn vrouw er ook een beetje klaar mee was, dat je voor dik 12k een horloge komt kopen en zo behandeld wordt. Afin,
we verlieten de winkel met het geld nog in de zak en een raar gevoel, vooral mijn vrouw.
Voor haar hoefde het niet meer, dan maar weer een Breitling. Is dit nu een premium winkel? Bij Nespresso wordt je beter geholpen.
Een jaar later begon het toch weer een beetje te kriebelen en via een collega van mij met de zelfde ervaring in Rotterdam op zijn advies maar eens een afspraak in Amsterdam gemaakt, bij Damiaan van Dijk. Hij had zijn Rolex bij hem besteld en was prima geholpen.
Wij er naar toe en inderdaad, keurig geholpen door Damiaan en haar keuze kunnen maken en een prachtige Rolex voor mijn vrouw besteld.
Alleen 6 maanden levertijd, nou dat had ik inmiddels begrepen, en was geen probleem.
Ook de communicatie met Damiaan tijdens het informeren van de levering verliep uitstekend en soepel, net zo vriendelijk en professioneel als bij de aankoop.
(behalve een keer dat ik na 6 maanden naar de Rolexstore in Adam belde en vroeg naar de bestel status, toen kon de persoon (niet Damiaan) zonder mijn naam en type klokje te vragen al gelijk zeggen nee hoor die is er nog niet, kan nog maanden duren)…heel apart.
Kortom na 8 maanden het horloge was binnen, en we konden de volgende dag hem al komen ophalen, helaas niet bij Damiaan, maar bij zijn collega Emile Vis, Keurige ontvangst, en een zeer prettig persoon, een echte gastheer, ik mocht zelfs een Rolex Submariner passen, maar helaas niet kopen....
Vertelde uitgebreid over het horloge en legde alles haarfijn uit, ja daar krijg je echt een premium gevoel van, flesje champagne erbij erg leuk.
Mijn vrouw blij, ik blij.
Beste Schaap & Citroen, deze 2 kerels zijn vakmensen! koester die, het zijn dit soort enthousiaste gastheren die je winkel maken, of breken….Er komt een tijd je je klant broodnodig hebt.
Sterke punten
Ze hebben personeel die het snappen dat ze in een Rolex store werken.
Zwakke punten
Ze hebben ook personeel die het niet snappen dat ze in een Rolex store werken.
Filiaal Maastricht
Review over Schaap en CitroenSuper geholpen door dhr van Osch & zijn collega Sam . Zeer klantgericht , oprecht moeite doen om mee te denken en de aankoop van een item tot een feestje te maken .
Sterke punten
Klantgericht , eerlijk advies , relatiemanagement en aftersales . Service op maat bij reparaties en meedenken met klant .
Toewijzing Rolex Explorer Two Tone
Review over Schaap en CitroenGeluksgevoel + realisatie is niet vanzelfsprekend bij één snelle bestelling + toewijzingen van de
Tudor Black Bay zilver 36 mm +
Rolex Explorer Two Tone 36 mm .
Het is één compleet grootte verrassing gerealiseerd cq gegund aan mij door bij aanbevelingswinkel
verkoper Ben Oudendorp ,
Schaap & Citroen te Maastricht.
Ben zeer blij + kreeg hierdoor n gelukkig gevoel deze horloges te mogen ontvangen.
Dankt + met vriendelijke groetend
Frederik
Sterke punten
Goed ontvangen + uitleg gekregen <br />
voor de bestelling van de horloges.
Zwakke punten
Geen
Bijzonder slechte service
Review over LucardiIk wilde een enkelbandje 9 karaat in de aanbieding kopen, maar was niet op voorraad. 2 dagen voordat de aanbieding afliep was het product te verkrijgen.
Daarom ben ik 2 dagen na mijn bericht naar de winkel geweest
De luiken waren naar beneden met een briefje dat ze om 14.00 weer open zouden gaan.
Heb gewacht tot 15.30 maar zonder succes
Nu is de aanbieding niet meer geldig
In de winkel kunnen ze me niet meer helpen omdat de aanbieding voorbij is en bij de klantenservice is de enige mogelijkheid om een nieuw account aan te maken. (wat heeft dat er nu weer mee te maken????) Als ik vraag naar een andere oplossing wordt ik niet meer te woord gestaan en wordt het gesprek beëindigd en ook mocht ik niet de naam van de medewerker van de klantenservice noteren.
Kortom: je wordt gelokt met een aanbieding. Maar je kan het product pas daadwerkelijk kopen als de aanbieding voorbij is. En zo gaat dat wel vaker bij Lucardi
Sterke punten
prijs/kwaliteit
Zwakke punten
service
Horloge nakijken
Review over Juwelier EttemaNiet goed
Zwakke punten
Dat ze de afspraak niet nakomen