Reviews over Juweliers


    Verschrikkelijk lelijke graveur - Review over Lucardi

    Mijn man heeft voor mij een ketting besteld met graveur. Je kiest iets uit en gaat er van uit dat het op de afbeelding lijkt wat je gekozen hebt. Dit is dus niet t geval. Het lijkt er niet eens een klein beetje op. Het is grof, dik en niet netjes gegraveerd.. bizar gewoon. Nu heeft Lucardi zich ingedekt door er onder te schrijven. Het is een indicatie en kan verschillen van de werkelijkheid. Echt te gek voor woorden dat ze een ketting voor zoveel geld, zo hebben verpest. En ho maar dat je nog reactie krijgt op je 2de mail.

    Zwakke punten
    Geen reactie meer en geen goede service. Lelijke graveur, ik raad niemand aan om daar je ketting te laten graveren!!!

    Slechte service !!! - Review over Juwelier Wijffels

    Ik heb daar een dure bedelarmband gekocht en liet een paar bedels eraan zetten. Twee weken moeten wachten en dan ging ik op vakantie. Tijdens vakantie kom ik tot constateert dat er een bedel af is. Niet meer te vinden. Was wel goud. Later bij juwelier Wijffels dat gezegd en tja dat was dan maar mijn eigen fout. Vroeg of ze de oogjes van de gouden bedels met goed toelasten en neen dat deden ze niet …ik moest elk jaar alles laten nakijken. Ik kom van Antwerpen de diamant en goud stad en ik heb nog nooit zoiets belachelijk gehoord. Dat is profiteren van mensen die niet beter weten. Paar jaar later laat ik daar een 18 karaat gouden armband van mijn oma kleiner maken en extra veiligheidslotje opzetten. Ik vraag of ze het wel in 18 karaat kunnen doen het slotje en ja hoor was geen probleem. Twee weken later bel ik om te vragen of die klaar is en neen was die nog niet. Een maand later bel ik boos dat dit toch wel erg lang duurt en krijg ik te horen dat ze geen 18 karaat hadden op stock. Er was dus in die hele maand niets gedaan met die armband ! Ik ben binnen het uur mijn armband gaan ophalen. Konden ze hem eerst niet vinden en wisten niet waar die was. Schandalige service !!! Ik ga er nooit meer en ik waarschuw om erg op te letten daar !

    Zwakke punten
    Oplichters

    GA HIER NOOIT NAAR TOE! - Review over Siebel Juweliers

    Ik neem jullie mee in het verhaal: In juni koop ik een ring bij Siebel juweliers. Ik bekijk de ring niet van top tot teen en in eerste instantie zie ik er ook niets aan. Ik neem dan ook de ring mee. Ik heb de ring 2 a 3 keer gedragen en het valt mij op dat de ring gewoon doormidden is. Je kunt het niet goed zien en voelen kun je het al helemaal niet. Maar goed voor een dure ring lijkt mij dit niet de bedoeling? Ik moet dus weer 1,5 uur rijden om die ring weer terug te brengen. De ring is ingenomen en word opgestuurd. Er werd gezegd: mevrouw u wordt op de hoogte gehouden van het proces. Ik dank haar vriendelijk en ik loop de winkel uit. Na 5 weken heb ik nog niks gehoord. De eerste mailtjes gingen er naar toe. Ik kreeg als reactie: ja wij weten ook nog niet hoe en wat. Ik was dus al wat geïrriteerd. Vandaag na 8 weken krijg ik een mail dat mijn ring er is. Maar ik moet nog wel even 32 euro betalen voor de repartie. PARDON??? Een ring die je nog geen maand hebt en alleen op de zondag droeg (i.v.m. werk) en dan kapot gaat moet je ook nog voor betalen. GARANTIE??? En wederom krijg je amper reactie. De volgende keer gaan wij dus gewoon weer naar Pandora of een andere juwelier. Ga hier vooral niet naartoe!!

    Sterke punten
    Niet aanwezig. Ze weten niet eens waar de reparatie formulieren ligt in de winkel.

    Zwakke punten
    Alles. Communicatie, service, snelheid etc.

    Geloof je nog in wonderen - Review over Lucardi

    Belofte maakt schuld zegt het spreekwoord, hebben ze nog nooit van gehoord. Vandaag besteld, morgen in huis, vergeet het maar.

    Sterke punten
    1 ster is nog teveel

    Zwakke punten
    Beloftes nakomen

    Zeer slechte levering en service - Review over Lucardi

    Maken hun belofte iet waar en liegen alles aan elkaar

    Sterke punten
    goed in afspraken niet nakomen

    Zwakke punten
    alles

    Arrogant - Review over Schaap en Citroen

    Schaap en Citroen Maastricht. Wanneer je geen maatpak draagt of een dure merktas hebt zullen ze proberen je uit hun winkel weg te kijken. Zelfs de jongste medewerkers zijn arrogant. Absoluut de meest slecht ervaring wat betreft de aankoop van een Rolex.

    Slechte klantenservice - Review over Lucardi

    In tegenstelling tot de vriendelijke service in de fysieke winkel is de klantenservice (chat/mail/telefonisch) uitermate onbevredigend. Een ring moest besteld, zodat je een emailadres doorgeeft voor contact. Tevens klantenkaart meegekregen voor spaarpunten. Als je dan eerst de klantenkaart registreert met hetzelfde emailadres, en je probeert daarna met ditzelfde emailadres een klantenpagina te realiseren, dan blijkt dat niet meer te lukken, want op allerhande manieren is dit mailadres compleet geblokkeerd om ook maar iets te regelen. (Bv. de bestelprocedure van de ring te volgen) \\r\\nAls je dit aankaart bij de klantenservice wordt je of niet goed geholpen of men luistert/leest niet wat er gevraagd wordt, maar het ergste is, men komt niet met een oplossing. Als je dan logischerwijs enigszins geïrriteerd reageert, kun je een onprettige tegenreactie tegemoet zien, bv. in een zeer lange afsluitende mail waarin mij gewezen wordt op onvriendelijke terminologie, wat eigenlijk bij nalezing best wel meeviel.

    Sterke punten
    Winkel personeel klantvriendelijk.

    Zwakke punten
    Klantenservice onbekwaam, en snel op de teentjes getrapt.

    Koop GEEN giftcard van Jewelcard!!!! - Review over Jewel Card

    Heb een jewelcard kado gekregen als verjaardagskado. Ivm corona en het oplopen van een gebroken voet tgv een ongeval ben ik niet in de gelegenheod geweest deze kadocard te besteden voor 2 juli 2021. Kom ik 10 juli bij Lucardi om de card in te wisselen. Gaat niet 😖. Situatie voorgelegd, krijg je als antwoord: Jewelcard is niet aangesloten bij St. Keurmerk Cadeaukaarten dus jammer maar helaas. Het geld is binnen. Je krijgt korting op een dinerbon... dat wil ik niet. Ik mijn card inleveren bij Lucardi. WAARDELOOS...😤😣

    Sterke punten
    Geen enkele!!

    Zwakke punten
    Ontvangers van een card tegemoet komen, zeker in de coronatijd. Je mocht geen winkel in om de kaart te besteden.

    Flutarmband - Review over Lucardi

    leren armband gekocht met zogenaamd stevige magnetische sluiting. Binnen 2 weken al verloren ! Conclusie : Lucardi verkoopt flut armband

    Sterke punten
    Geen

    Zwakke punten
    Reactie na klacht : vervelend dat u hem verloren hebt.

    Pakket nietvgekregen - Review over Brandfield

    Pakket niet gekregen, klantendienst doet niets, op post nl is duidelijk te zien foute adres geleverd en valse handtekening. Brandfield doet gewoon mee aan deze fraude. Case Update: 18445 - 3000131596

    Sterke punten
    Geen

    Zwakke punten
    Fraude, Oplichters. Geen klantenservice.

    Geen service en verkopen rommel - Review over Lucardi

    Een half jaar geleden heb ik hier een armband voor mijn moeder besteld. De armband is niet vaak gedragen en toch gaat hij nu al kapot bij de sluiting. Ik lees online dat dit vaker een probleem is. Lucardi geeft totaal geen service om dit op te lossen. Online sturen ze je naar de winkel en in de winkel zeggen ze: ja we kunnen het maken maar het gaat zo weer kapot dan. Met andere woorden: de verkoopster weet dat het troep is. Ik raad andere af om hier sieraden te kopen.

    Pakje niet gekregen, klantenservice wint tijd - Review over Brandfield

    Pakje besteld niet geleverd, Klantendienst Al 2 weken bezig met post nl en moet al 2 maal hetzelfde doorsturen, ontvangstverklaring. Heb het pakje niet gehad dus dan heb ik het niet gehad.afgetekend met mijn huisnummer dus ook weer al is fraude door post nl. En brandfiekd wint volgens mij tijd ga op een bestelling van meer dan 100 euro. Bestelling pakje post nl nr 3STNSA8279388 bestelling nummer 3000131596

    Zwakke punten
    Klantenservice stuurt steeds zelfde formulier op

    Horloge past niet - Review over Siebel Juweliers

    Met een polsomtrek van 22 à 23 cm is elk polsbandje van een horloge te kort. Bij een band met schakels zijn soms extra schakels te bestellen, maar meestal heeft men daar geen zin in. Bij Siebel Alkmaar vond ik een Citizen horloge waarbij extra schakels kosteloos bij besteld konden worden. Hier ben ik op in gegaan. Na twee weken kreeg ik te horen dat de schakels er binnen een paar dagen konden zijn, MAAR dan moest ik het horloge wel eerst kopen. Resultaat: er ligt een horloge op mijn nachtkastje wat niet past, wat ik niet kan dragen en de extra schakels? Geen idee of die ooit nog gaan komen. Het horloge terug geven heeft geen zin, want dan krijg je een tegoed bon voor een ander horloge dat ook niet past Siebel Alkmaar bedankt voor deze service!

    Sterke punten
    De verkopers hebben een training gehad in het geven van ontwijkende antwoorden.

    Zwakke punten
    Verkoop heeft prioriteit. De klant is ondergeschikt.

    Belachelijke winkel die producten verkoopt die binnen een week kapot gaan! - Review over Brandfield

    Ik lees veel slechte reviews over dit belachelijke bedrijf. Vaak gaat dit over producten die binnen een korte tijd kapot gaan, zo niet al binnen een week. Dit is dus ook mij overkomen. Hieronder mijn ervaring: Wat een ontzettend onbeschoft bedrijf. Ik heb oorbellen gekocht en na deze serieus drie keer te hebben gedragen is het gouden geraamte losgeschoten wat om het steentje zat. Kapot dus. Ik heb meteen de klantenservice een berichtje gestuurd waarop ze reageren dat dit onder breukschade valt en het dus mijn eigen probleem is. Ik heb ze netjes uitgelegd dat dit niet door mijn eigen toedoen komt maar dat dit uit zichzelf is losgesprongen. Waarschijnlijk zat dit niet goed vast gelast of whatever. Krijg ik als reactie dat ze me bedanken voor mijn begrip, ze niets gaan doen en ze daarmee de case closen. De manager klantenservice himself vind dit blijkbaar een normale gang van zaken. Na een klacht te hebben ingediend via de mail krijg ik te horen dat het eenmaal zo is en dat ze niet iedereen tevreden kunnen stellen. Bah bah bah! Ontzettend onbeschofte klantenservice.. Ik bestel hier nooit meer iets. Laat dit een les zijn voor iedereen. Als ik 0 sterren kon geven waren het er 0 geweest.

    Sterke punten
    NIETS

    Zwakke punten
    Dat ze blijkbaar rotzooi verkopen en daarna niets doen om dingen op te lossen.

    Slechte service - Review over Brandfield

    Website en bestelproces gaat allemaal prima. Probleem zit in de klantenservice. Deze is met 1 woord verschikkelijk. Zeer arrogante reacties en feiten ombuigen om onder garantie uit te komen. Ik adviseer iedereen hier niet te bestellen.

    Zwakke punten
    Klantenservice

    Horloge Ebel - Review over Eugene van Baal

    Mijn ebel horloge gebrachtbvoor nieuw batterij, mijn man had deze na een week opgehaald, thuis gekomen liep horloge niet. Knopje zijkant zat ook los. Gebeld, horloge kon gebracht worden, na enkele dagen telefoon dat horloge kapot is, en opgestuurd kan worden voor reservatie, geschat kosten �400-600. Horloge niet kapot toen ik deze bracht. Opgehaald zonder reapaetie opdracht, is wel �15 in rekening gebracht voor batterij. Dame bij ophalen wist nergens van, totaal geen communicatie op reparatiezakje. Ik kom niet meer terug, al zeker 30 jaar klant.

    Nooit is bestellen - Review over Lucardi

    Ik heb ze 1 ster gegeven omdat, dit verplicht is maar dit bedrijf verdient helemaal geen ster! Ik heb een graveerde hanger besteld deze was niet gegraveerd maar gelaserd met als resultaat dat het zilver compleet wit is geworden. Lucardi geeft in de 1ste mail aan dat dit veroorzaakt is omdat hij is gelaserd en niet is gegraveerd als ik daarop aangeef dat ik hem wel gegraveerd zou willen hebben ipv gelaserd zeggen ze in eens dat hij wel gegraveerd is en willen niets doen. Ook wordt aangegeven door lucardi als ik in zou zoomen op hun voorbeeld fotos ik duidelijk zou zien dat het wit zou zijn. Om nog een keer na te kijken heb ik ingezoomt op de foto waarop ik het nog niet kon zien. Als ik dit bij hun aangeef met daarbij de vraag of het uberhaut normaal is dat ik moet inzoomen op een voorbeeld foto om een realistische beeld te krijgen krijg ik geen reactie van hun!

    Zwakke punten
    Levering van kwaliteit Klant vriendelijkheid Oplossen van het probleem

    Niet aan de wet houden, onvoorstelbaar maar waar! - Review over Eugene van Baal

    Onvoorstelbaar onbeschoft behandeld... Na ongeveer eerder 8-10k uitgegeven te hebben bij Van Baal, wilde ik een rubberen band voor de Omega Sedna Goud kopen bij hen. Eerst krijg ik een verkeerde, te hoge, prijs door die netjes door mij is overgemaakt. €50,- te veel zelfs! Vervolgens heb ik op hun aanraden de XL band besteld, ik had het horloge van een ander overgenomen, die hem bij hen had gekocht, waardoor ze verwachtte dat de band een normale maat moest zijn... Dit bleek dus achteraf de kleine te zijn. Vervelend, maar ze hadden me ook kunnen helpen met meten of uitnodigen. Daarna moest ik verplicht de band, die dus NIET paste overnemen en kon ik geen aanspraak maken op geld terug... Kostte me dus €250,-, kreeg niet eens de bon mee waardoor anderen nu ook nog denken aan imitatie!!! Kan niks met de band! Echt de slechtste service die ik ooit heb meegemaakt! Daarbij geven ze bij online aankopen 7 dagen geld terug garantie aan op de website, dit is wettelijk 14dagen... Tot slot geven ze aan dat de band speciaal op maat is gemaakt voor mij, wat niet het geval is, is namelijk een standaard maat door Omega aangeboden. Dus zouden ze deze gewoon, zelfs zover redden van opgaaf, terug moeten nemen. Omega zelf doet ook niks tegen deze wanpraktijken! Mij is Omega en Van Baal kwijt als klant en wil anderen ook behoeden voor een grote dure fout!

    Zwakke punten
    Zie review, niet aan de wet houden

    Wat ontzettend teleurstellend - Review over Jewel Card

    Ik heb een JewelCard gekregen met mijn verjaardag vorig jaar. gezien er vele lockdowns zijn geweest hebben we deze niet kunnen inleveren. Ik kwam echt 1 dag na de verlopen datum bij de juwelier en in 1 klap verdween 60 euro als sneeuw voor de zon. Teleurstellend is een te zwak. Een bon waar echt geld voor betaald is, wordt nu rechtstreeks in de zak gestopt door dit bedrijf. Het is SCHANDALIG. Op deze manier is het makkelijk geld verdienen. Natuurlijk sluit zo'n bedrijf zich niet aan bij Stichting Keurmerk Cadeaukaarten. Want dan kunnen ze niet meer acteren op deze manier

    Sterke punten
    Geen sterke punten , Afzetters zijn het.

    Zwakke punten
    Niet te durven aan te sluiten bij een keurmerk-organisatie. Lijkt op Crimineel gedrag. Jammer dat dit veel mensen niet weten.

    Zeeeeeeeer onbeschoft behandeld - Review over Siebel Juweliers

    In vestiging ‘s-Hertogenbosch zeer onbeschoft en klantonvriendelijkheid behandeld. Gedesillusioneerd de winkel verlaten. Ik kan overal mijn geld kwijt. Hier kom ik echt nooit meer.

    Sterke punten
    Zijn er die dan ?

    Zwakke punten
    Met klanten omgaan.

    Zeer ontevreden - Review over Lucardi

    Het armbandje werdt snel geleverd. Iets te snel misschien, het gekozen lettertype voor de gravure was onjuist. De naam van mijn dochter stond scheef op het armbandje. Hier mijn teleurstelling over geuit via een mail met foto's en tekst. Het antwoord wat ik kreeg kwam met andere woorden op neer niet zeuren, dit is het en we doen er niks mee. Zeer slechte klantenservice

    Sterke punten
    Producten worden snel geleverd.

    Zwakke punten
    Communicatie 0 Klanten tevredenheid 0 Ronduit slecht

    Teleurstellend - Review over Jewel Card

    Ook ik kom er achter dat mijn 80 euro kaart is verlopen. Spijt ervan dat ik uit het rek met kaarten voor de Bijenkorf en dergelijke juist deze WAARDELOZE als kerstgeschenk koos. ANDERE KAARTEN ZIJN VAAK ONBEPERKT GEDLIG. NIET KOPEN DUS!!!

    Sterke punten
    Geen

    Zwakke punten
    Alle

    Uitermate tevreden over afhandeling serviceafdelung - Review over Schaap en Citroen

    Afhandeling probleem van opgestuurd horloge (niet bij Schaap en Citroën gekocht, wel door hen opgestuurd) met de fabriek in Zwitserland heeft erg lang geduurd. Maar de afhandeling van deze perikelen van een dus niet bij hen gekocht artikel was in één woord, geweldig.

    Sterke punten
    Zeer betrokken service-afdeling.

    Niks bestellen hier - Review over Brandfield

    Zeer slechte klantenservice.. niks bestellen hier wat een slechte service, armband bestelt van budha to budha, toen deze aankwam was de sluiting niet goed binnen 2 uur viel de armband dus ook kapot na 10x bellen appen mailen geen oplossing ja wel 150 euro betalen voor dit te laten maken nu bezig met de rechtsbijstand. Asociale lui.. ohja de armband was nog aan elkaar toen deze we deze opstuurde en vandaag ontvangen we hem terug zonder beslissing te hebben gemaakt toen was de armband dwars door midden lijkt wel of het expres gedaan is!!! En allemaal omdat brandfield beweert dat de sluiting gewoon goed was nou dan was deze niet kapot gevallen!! Bestel hier alsjeblieft niks. Gewaarschuwd mens telt voor 2

    Sterke punten
    Niet

    Zwakke punten
    Alles

    diesel horloge lek - Review over Siebel Juweliers

    Ik heb in november 2020 een diesel horloge met 20% korting aktie bij siebel tilburg gekocht na een week of 6 vocht in het horloge en werd gerepareerd onder garantie na 6 weken terug gekregen en na 2 weken weer vocht in het horloge dus weer terug en na weer 6 weken horloge terug kroon vervangen en niet te geloven 2 dagen later weer vocht in het horloge dus weer terug en gezegd geen reparatie meer maar of een nieuwe of geld terug de verkoopster zegt dat beslist technische afdeling niet ik dus weer opgestuurd en weken niets gehoord dus ik een email naar de klanten service gestuurd waarom dit zolang moet duren na paar dagen bericht ik kon een nieuwe diesel horloge ophalen dus ik naar de winkel na weer 6 of 8 weken ik pas het horloge komt er een rubberen ring onderuit ik zeg dit is een nieuwe en die is zeker lek dus de medewerkster zegt dan moet hij weer terug ik zeg geef me die uit vitrine dan maar na wat bellen mocht dit dus ik blij naar huis en wat denk je na 2 dagen vocht erin dus weer terug en er werd gebeld en na overleg mocht ik een ander type diesel horloge ter waarde van de nieuw prijs dus zonder de 20% korting kiezen maar dat rade ze mij af omdat er waarschijnlijk in alle zelfde types diesel horloges een fabricage fout zou zitten dus beter een ander merk kon nemen dus ik kies voor een seiko horloge van de zelfde prijs maar nu werd de 20% korting niet verrekend en moet ik op zelfde prijs bijbetalen ik kon member worden dan krijg je 10% korting en moet ik nog steeds bijbetalen terwijl siebel mij diesel afraad en ik al 6x naar de winkel heb kunnen rijden en 6x parkeer kosten heb gemaakt ben ik nu al 75 euro meer kwijt en al meer dan 6 maanden geen horloge had en klantenservice formulier invullen helpt ook niks die reageren niet eens ik vindt ten eerste dat de winkel het voor de klant had moet afwerken en hun het uitvechten met diesel maar die komen je ook niet tegemoet want ja meneer we hebben 45 winkels ja en?? dus ik zal het niemand siebel aanraden want de service is gewoon zeer teleur stellend nooit mee

    Sterke punten
    alleen maar min punten

    Zwakke punten
    in alles zwak vooral de klanten service die reageren helemaal niet