2 kaarten gekocht voor mijn schoondochters zodat ze zelf bij de juwelier een bedeltje van Pandora kunnen kopen voor hun verjaardag.
Ze benoemen zelfs Pandora op hun website. Bij Pandora zelf kun je deze bon niet inleveren en blijkt dat de aangesloten juweliers helemaal geen bedeltjes verkopen en als ze al sieraden van Pandora verkopen dit niet onder de 200 euro te verkrijgen is.
Nou lekker dan. Ze zeggen dat dit duidelijk op hun site vermeld staat. Nou niet dus.
Sterke punten Aan de telefoon zijn ze correct.
Zwakke punten Slechte informatie op hun website over Pandora.
Horloge zaterdagmiddag met Black Friday besteld met de verwachting dat het maandag geleverd zal worden. Maandagavond: Niets en tussentijds geen contact met mij opgenomen. Ge-mailed met de vraag hoe het met mijn order zit. Dinsdag: reactie op de mail dat het door drukte nog niet is verzonden (begrijpelijk). Woensdag: Artikel is ineens niet meer op voorraad, mijn order word geannuleerd. Lucardi winkels door het hele land hebben het wel letterlijk overal op voorraad, maar het is niet mogelijk om het via een winkel te laten opsturen of zelfs op te halen. Nu is de actie voorbij en heb ik niets (wat naar mijn vermoeden opzet is om onderuit de korting te komen). Uit principe nu elders voor dezelfde prijs besteld, met dit bedrijf doe ik geen zaken meer.
7 november heeft Brandfield bevestigd dat ze mijn retour hebben ontvangen, maar tot vandaag nog steeds geen geld terug ontvangen. Al 2 mails gestuurd, maar daar wordt ook niet op gereageerd.
Belabberde klantenservice
Cadeau gekregen, nergens te verzilveren. Website waar aangesloten juweliers op staan is niet up to date, juweliers bestaan niet meer (failliet). Zonde van het geld, zeker als je deze kaart cadeau hebt gekregen. Stelletje oplichters.
Sterke punten Geen enkele ster waard. Waardeloos bedrijf.
Zwakke punten Geen enkele ster waard. Waardeloos bedrijf.
Mijn vrouw had een droom en dat was een Rolex om haar pols de datejust 31mm met champagne plaat en diamanten en goud/oystersteel, uiteraard op Rolex.com haar configuratie gemaakt.
Op naar De Rolexstore in Rotterdam, we hadden vakantie dus alle tijd om een mooie uit te zoeken en te bestellen.
Aangekomen in de Rolexstore eerst een uitbrander gekregen van de beveiligster die op een indringende toon zei "u moet van de deur afblijven meneer, die gaat automatisch open"!
Oke,oke rustig aan hoor mevrouw, dat staat nergens....
De ontvangst van een wat oudere dame ging goed en netjes, behalve dat ze even onze kleding scande bij binnenkomst, van boven naar beneden....(dat had ik gelijk in de gaten), maar dat geheel terzijde.
Plaats genomen, en wat modellen bekeken en merkte dat mevrouw erg ongeïnteresseerd over kwam, gelukkig hadden we ons goed voorbereid, en wisten al het een en het ander over de mogelijkheden.
Het model wat mijn vrouw graag wilde hebben hadden ze op het moment niet, wel in een filiaal, gezien wij toch vakantie hadden wilde ze dat wel voor ons over laten komen, erg vriendelijk overigens.
Graag was het antwoord van mijn vrouw, en spraken af dat we gebeld werden als hij binnen was.
U raad het al...nooit meer wat van gehoord, dat gaf zo een raar gevoel dat mijn vrouw er ook een beetje klaar mee was, dat je voor dik 12k een horloge komt kopen en zo behandeld wordt. Afin,
we verlieten de winkel met het geld nog in de zak en een raar gevoel, vooral mijn vrouw.
Voor haar hoefde het niet meer, dan maar weer een Breitling. Is dit nu een premium winkel? Bij Nespresso wordt je beter geholpen.
Een jaar later begon het toch weer een beetje te kriebelen en via een collega van mij met de zelfde ervaring in Rotterdam op zijn advies maar eens een afspraak in Amsterdam gemaakt, bij Damiaan van Dijk. Hij had zijn Rolex bij hem besteld en was prima geholpen.
Wij er naar toe en inderdaad, keurig geholpen door Damiaan en haar keuze kunnen maken en een prachtige Rolex voor mijn vrouw besteld.
Alleen 6 maanden levertijd, nou dat had ik inmiddels begrepen, en was geen probleem.
Ook de communicatie met Damiaan tijdens het informeren van de levering verliep uitstekend en soepel, net zo vriendelijk en professioneel als bij de aankoop.
(behalve een keer dat ik na 6 maanden naar de Rolexstore in Adam belde en vroeg naar de bestel status, toen kon de persoon (niet Damiaan) zonder mijn naam en type klokje te vragen al gelijk zeggen nee hoor die is er nog niet, kan nog maanden duren)…heel apart.
Kortom na 8 maanden het horloge was binnen, en we konden de volgende dag hem al komen ophalen, helaas niet bij Damiaan, maar bij zijn collega Emile Vis, Keurige ontvangst, en een zeer prettig persoon, een echte gastheer, ik mocht zelfs een Rolex Submariner passen, maar helaas niet kopen....
Vertelde uitgebreid over het horloge en legde alles haarfijn uit, ja daar krijg je echt een premium gevoel van, flesje champagne erbij erg leuk.
Mijn vrouw blij, ik blij.
Beste Schaap & Citroen, deze 2 kerels zijn vakmensen! koester die, het zijn dit soort enthousiaste gastheren die je winkel maken, of breken….Er komt een tijd je je klant broodnodig hebt.
Sterke punten Ze hebben personeel die het snappen dat ze in een Rolex store werken.
Zwakke punten Ze hebben ook personeel die het niet snappen dat ze in een Rolex store werken.
Super geholpen door dhr van Osch & zijn collega Sam . Zeer klantgericht , oprecht moeite doen om mee te denken en de aankoop van een item tot een feestje te maken .
Sterke punten Klantgericht , eerlijk advies , relatiemanagement en aftersales . Service op maat bij reparaties en meedenken met klant .
Ik wilde een enkelbandje 9 karaat in de aanbieding kopen, maar was niet op voorraad. 2 dagen voordat de aanbieding afliep was het product te verkrijgen.
Daarom ben ik 2 dagen na mijn bericht naar de winkel geweest
De luiken waren naar beneden met een briefje dat ze om 14.00 weer open zouden gaan.
Heb gewacht tot 15.30 maar zonder succes
Nu is de aanbieding niet meer geldig
In de winkel kunnen ze me niet meer helpen omdat de aanbieding voorbij is en bij de klantenservice is de enige mogelijkheid om een nieuw account aan te maken. (wat heeft dat er nu weer mee te maken????) Als ik vraag naar een andere oplossing wordt ik niet meer te woord gestaan en wordt het gesprek beëindigd en ook mocht ik niet de naam van de medewerker van de klantenservice noteren.
Kortom: je wordt gelokt met een aanbieding. Maar je kan het product pas daadwerkelijk kopen als de aanbieding voorbij is. En zo gaat dat wel vaker bij Lucardi
Heb in Groningen mijn 3e gaatje laten schieten. Linkerkant harstikke goed ggegaan goed geheeld geen last meer van. Rechterkant helemaal onstoken gaatje zo verpest dat de oorbel nu vast zit in mijn oorlel en niet meer in de voorkant van mijn gaatje zit. De knop van de oorbel is dus gewoon veelste klein of het gat in mn oor te groot. Achterkant helemaal vast aan mijn oor en de knopje van mijn oorbel nu vast zitten in mijn oor waardoor ik nu richtin de dokter moet voorkant al helemaal dichtgegroeid. Top dit!
Zeer slechte service.
De gouden ring van mijn dochter gebroken na een half jaar, die ze had gekregen met Kerst. Ze heeft deze ring alleen om in het weekend. Klantenservice gemaild wat te doen? Antwoord terug van Nurdan: helaas is de garantietermijn van 3 maanden verstreken. We kunnen niks meer voor u betekenen.
Belachelijk, enige oplossing zou toch wel netjes zijn, maar nee hoor. Uiteindelijk geen reactie meer terug.
Afgelopen vrijdag 12 augustus 2 horloges weg gebracht om na te laten kijken of dat ze het nog deden zaterdag 13 augustus terug gegaan bleek er één er niet meer te doen de andere zomaar zonder dat ik iets afgesproken had er nieuwe baterijen in gezet te hebben had op zijn minst een belletje afgekund of dat wel nodig was :dit hoort niet zo
Recent op een doordeweekse dag bij beide Utrecht Siebelvestigingen binnen gelopen. Als enige klant bij de ene vestiging en bij de andere vestiging was er nog één klant. In beide gevallen na 3 minuten staren naar een Citizen horloge ben ik weggelopen. In beide vestigingen werd ik door beide verkoopdames niet geholpen. Bye bye for ever Siebel.
Deja Vu horloge achtergelaten voor een nieuwe batterij. Na paar weken(!!) Wachten was batterij geplaatst. Iets met het achterklepje wat niet wilde sluiten?? Vreemd verhaal. Bij thuiskomst zag ik dat de bovenste sier ring volledig is verbogen. Wat een ongelooflijk slechte service van een juwelier die doorgaans goed wordt beoordeeld. Een Deja Vu horloge bestaat uit het klokje en de mogelijkheid om zowel de vanden als de sierringen te wisselen. Dubio: zó jammer dat je niet meer bestaat. Was bij jou nooit gebeurd!!
Sterke punten Geen!
Zwakke punten Niet eerlijk tegenover klant, ging voir batterij, kreeg een horloge terug met verbogen sierring! En dan niets hierover melden naar klant.
Heb tijdens korting dagen een dure ring besteld bij Lucardi. Door een fout van de postlevering is deze retourgestuurd in plaats van dat de ring bij mij thuis geleverd is. Vervelend en ergerlijk, maar je denkt dat het dan alsnog wel opgelost wordt door Lucardi, ik bedoel je betaald namelijk een hoop geld voor een product... toch?? Nou helaas omdat het product retour ging zou ik een nieuwe bestelling moeten plaatsen maar uiteraard zonder de 50% korting. Met hele hoge uitzondering konden ze wel kijken of ze de ring konden onderscheppen en met een kleine kans zouden ze deze dan nogmaals opsturen. 1.5 week later nog steeds niks vernomen.. ieder andere webshop had een nieuwe bestelling opgestuurd en de ring later in een retourproces verwerkt. Was er helemaal klaar mee dus voor geld terug gevraagd, maar dit krijg ik blijkbaar ook pas als ze de ring weer binnen hebben!! Dus nu maar afwachten of ik überhaupt mijn geld terug krijg..
Nooit meer Lucardi voor mij, klant zijn betekend daar niks..
Nieuwe Certina DS 2 blauw hadden ze niet op voorraad. Direct de vertegenwoordiger bellen. Die heeft keurig het betreffende horloge achtergelaten om het te zien.
Langsgeweest bekeken en prachtig.
Besteld en zou er na max 4 weken zijn. Maar na 12 dagen ging de telefoon mijn horloge is binnen.
Dus super service en uiterst vriendelijk, snel en beleefd behandeld.
Een duim omhoog voor deze top juwelier. Zo hoort het 👍
Sterke punten Communicatie,komen afspraken na,bellen netjes en handelen alles netjes af zoals het hoort
Bestel hier niet!
Mijn rugzak van Brandfield is binnen zeer korte tijd 2 keer kapot gegaan. De eerste keer is dit netjes verholpen, maar de tweede keer was het ineens wel "gebruikersschade" en viel dus niet onder garantie. Zelfs een erg dure tas is dus van ontzettend slechte kwaliteit, ik zou er dan ook nooit meer iets kopen, en raad jullie aan hetzelfde te doen.
Ik heb een parel-armbandje gekocht bij Siebel juweliers voor 129 euro. Na 1,5 jaar ging het armbandje kapot (het touwtje waar de parels aanzaten was helemaal versleten en is gebroken). In de winkel gaven ze aan dat dit niet onder de garantie valt en dat het 70 euro kost om dit te repareren. Geen excuses en ook niet bereid om te kijken naar een andere oplossing. Conclusie: slechte kwaliteit, zeer slechte service en veel te hoge prijzen. Hier kom ik nooit meer en ik zou het een ander ook zeker ontraden.
Sterke punten Mooie sierraden
Zwakke punten Slechte service, slechte kwaliteit (gaat snel kapot) en veel te dure prijzen voor de slechte kwaliteit.
Op 21 januari 2022 een mooie Seiko dameshorloge gekocht. Om dit horloge passend te maken moesten er een aantal schakels uit de band verwijderd worden. De verkoopster ging dit even doen. Het lukte niet. Een andere verkoopster ging haar helpen. Met veel getimmer en lawaai kwamen de dames terug met het horloge. Het was klaar. De dag erna (gelukkig gebeurde dit thuis) viel het horloge van mijn pols af. De schakels van de band waren los gegaan. Ik terug naar de winkel. Het zou even gemaakt worden. Toen ik de horloge op wilde halen, zei de verkoopster dat hij opgestuurd moest worden om de band te maken. Hij ging diezelfde dag nog weg met de koerier. Het zou ongeveer een week duren. Ondertussen wacht ik al 4 weken op deze horloge. Vele keren telefonisch contact gehad. Iedere keer hetzelfde verhaal. Er wordt aan gewerkt, ik begrijp u helemaal, horloge is opgestuurd naar Seiko. En dat alleen maar voor een band.
Mijn geduld is op.
Siebel, ik hoop dat ik de horloge snel terug heb. Het is geen ding van €100,- en dan nog hoort jullie service beter te zijn.
Mensen, bezint eer je begint.
Service is echt niet goed.
Nul sterren, ivm geen service. Voor mijn verjaardag kreeg ik een gouden ketting van Brandfield. Het kettinkje was iets te kort, dus ik wilde het ruilen voor een andere ketting. Door de datum van mijn verjaardag, waren we twee dagen over de uiterlijke retourneerdatum heen en konden ze, zo bleek na een telefoontje, niets meer voor ons betekenen. Niet ruilen, niet retourneren. De jongen aan de telefoon zei ongeveer dat ik het mocht uitzoeken met mijn ketting. Ik vroeg om coulance, om service, ik wil de ketting graag ruilen. Nee, er kan helemaal niets, er zijn grenzen mevrouw. Vervolgens werd zelfs de verbinding verbroken! Ongelofelijk onbeschofd. Je vraagt je af hoe je geholpen wordt als je een reparatie nodig hebt. Hier zou ik nooit meer iets kopen!!
Let op bij Lucardi. Ze bedotten je. Bij het inleveren van een horloge voor een nieuwe batterij wordt gezegd, ook bij opsturen, dat het slechts de prijs van een batterij kost. Bij afhalen wordt er zomaar 150% bovenop gezet. De filiaalhoudster daarop aangesproken ( die overigens) dat zelf had verteld gaat uiteraard in de onnozele stand. Dus ook van mij 1 ster en geen klant meer van Lucardi
Ring na 1 week defect , zeer slechte kwaliteit na lange periode eindelijk reactie en dan reparatie in rekening brengen. Echt een hele slechte partij , niets bestellen en even verder kijken!!!!
!!!!!!Let op Pandora!!!!!!
Review over Jewel Card2 kaarten gekocht voor mijn schoondochters zodat ze zelf bij de juwelier een bedeltje van Pandora kunnen kopen voor hun verjaardag.
Ze benoemen zelfs Pandora op hun website. Bij Pandora zelf kun je deze bon niet inleveren en blijkt dat de aangesloten juweliers helemaal geen bedeltjes verkopen en als ze al sieraden van Pandora verkopen dit niet onder de 200 euro te verkrijgen is.
Nou lekker dan. Ze zeggen dat dit duidelijk op hun site vermeld staat. Nou niet dus.
Sterke punten
Aan de telefoon zijn ze correct.
Zwakke punten
Slechte informatie op hun website over Pandora.
De tijd kwijt
Review over LucardiHorloge zaterdagmiddag met Black Friday besteld met de verwachting dat het maandag geleverd zal worden. Maandagavond: Niets en tussentijds geen contact met mij opgenomen. Ge-mailed met de vraag hoe het met mijn order zit. Dinsdag: reactie op de mail dat het door drukte nog niet is verzonden (begrijpelijk). Woensdag: Artikel is ineens niet meer op voorraad, mijn order word geannuleerd. Lucardi winkels door het hele land hebben het wel letterlijk overal op voorraad, maar het is niet mogelijk om het via een winkel te laten opsturen of zelfs op te halen. Nu is de actie voorbij en heb ik niets (wat naar mijn vermoeden opzet is om onderuit de korting te komen). Uit principe nu elders voor dezelfde prijs besteld, met dit bedrijf doe ik geen zaken meer.
Zwakke punten
Communicatie & klantgerichtheid
Na 3 weken nog geen geld terug
Review over Brandfield7 november heeft Brandfield bevestigd dat ze mijn retour hebben ontvangen, maar tot vandaag nog steeds geen geld terug ontvangen. Al 2 mails gestuurd, maar daar wordt ook niet op gereageerd.
Belabberde klantenservice
Zwakke punten
Geen klantenservice
Top.
Review over Young & Free JewelryDe volgende dag bestelling al binnen. Wat een top kwaliteit, top service. Ik ga hier zeker nog een keer bestellen.
Sterke punten
Snelle levering, topkwaliteit
Waardeloos!!
Review over Jewel CardCadeau gekregen, nergens te verzilveren. Website waar aangesloten juweliers op staan is niet up to date, juweliers bestaan niet meer (failliet). Zonde van het geld, zeker als je deze kaart cadeau hebt gekregen. Stelletje oplichters.
Sterke punten
Geen enkele ster waard. Waardeloos bedrijf.
Zwakke punten
Geen enkele ster waard. Waardeloos bedrijf.
Rolex datejust kopen
Review over Schaap en CitroenMijn vrouw had een droom en dat was een Rolex om haar pols de datejust 31mm met champagne plaat en diamanten en goud/oystersteel, uiteraard op Rolex.com haar configuratie gemaakt.
Op naar De Rolexstore in Rotterdam, we hadden vakantie dus alle tijd om een mooie uit te zoeken en te bestellen.
Aangekomen in de Rolexstore eerst een uitbrander gekregen van de beveiligster die op een indringende toon zei "u moet van de deur afblijven meneer, die gaat automatisch open"!
Oke,oke rustig aan hoor mevrouw, dat staat nergens....
De ontvangst van een wat oudere dame ging goed en netjes, behalve dat ze even onze kleding scande bij binnenkomst, van boven naar beneden....(dat had ik gelijk in de gaten), maar dat geheel terzijde.
Plaats genomen, en wat modellen bekeken en merkte dat mevrouw erg ongeïnteresseerd over kwam, gelukkig hadden we ons goed voorbereid, en wisten al het een en het ander over de mogelijkheden.
Het model wat mijn vrouw graag wilde hebben hadden ze op het moment niet, wel in een filiaal, gezien wij toch vakantie hadden wilde ze dat wel voor ons over laten komen, erg vriendelijk overigens.
Graag was het antwoord van mijn vrouw, en spraken af dat we gebeld werden als hij binnen was.
U raad het al...nooit meer wat van gehoord, dat gaf zo een raar gevoel dat mijn vrouw er ook een beetje klaar mee was, dat je voor dik 12k een horloge komt kopen en zo behandeld wordt. Afin,
we verlieten de winkel met het geld nog in de zak en een raar gevoel, vooral mijn vrouw.
Voor haar hoefde het niet meer, dan maar weer een Breitling. Is dit nu een premium winkel? Bij Nespresso wordt je beter geholpen.
Een jaar later begon het toch weer een beetje te kriebelen en via een collega van mij met de zelfde ervaring in Rotterdam op zijn advies maar eens een afspraak in Amsterdam gemaakt, bij Damiaan van Dijk. Hij had zijn Rolex bij hem besteld en was prima geholpen.
Wij er naar toe en inderdaad, keurig geholpen door Damiaan en haar keuze kunnen maken en een prachtige Rolex voor mijn vrouw besteld.
Alleen 6 maanden levertijd, nou dat had ik inmiddels begrepen, en was geen probleem.
Ook de communicatie met Damiaan tijdens het informeren van de levering verliep uitstekend en soepel, net zo vriendelijk en professioneel als bij de aankoop.
(behalve een keer dat ik na 6 maanden naar de Rolexstore in Adam belde en vroeg naar de bestel status, toen kon de persoon (niet Damiaan) zonder mijn naam en type klokje te vragen al gelijk zeggen nee hoor die is er nog niet, kan nog maanden duren)…heel apart.
Kortom na 8 maanden het horloge was binnen, en we konden de volgende dag hem al komen ophalen, helaas niet bij Damiaan, maar bij zijn collega Emile Vis, Keurige ontvangst, en een zeer prettig persoon, een echte gastheer, ik mocht zelfs een Rolex Submariner passen, maar helaas niet kopen....
Vertelde uitgebreid over het horloge en legde alles haarfijn uit, ja daar krijg je echt een premium gevoel van, flesje champagne erbij erg leuk.
Mijn vrouw blij, ik blij.
Beste Schaap & Citroen, deze 2 kerels zijn vakmensen! koester die, het zijn dit soort enthousiaste gastheren die je winkel maken, of breken….Er komt een tijd je je klant broodnodig hebt.
Sterke punten
Ze hebben personeel die het snappen dat ze in een Rolex store werken.
Zwakke punten
Ze hebben ook personeel die het niet snappen dat ze in een Rolex store werken.
Filiaal Maastricht
Review over Schaap en CitroenSuper geholpen door dhr van Osch & zijn collega Sam . Zeer klantgericht , oprecht moeite doen om mee te denken en de aankoop van een item tot een feestje te maken .
Sterke punten
Klantgericht , eerlijk advies , relatiemanagement en aftersales . Service op maat bij reparaties en meedenken met klant .
Toewijzing Rolex Explorer Two Tone
Review over Schaap en CitroenGeluksgevoel + realisatie is niet vanzelfsprekend bij één snelle bestelling + toewijzingen van de
Tudor Black Bay zilver 36 mm +
Rolex Explorer Two Tone 36 mm .
Het is één compleet grootte verrassing gerealiseerd cq gegund aan mij door bij aanbevelingswinkel
verkoper Ben Oudendorp ,
Schaap & Citroen te Maastricht.
Ben zeer blij + kreeg hierdoor n gelukkig gevoel deze horloges te mogen ontvangen.
Dankt + met vriendelijke groetend
Frederik
Sterke punten
Goed ontvangen + uitleg gekregen <br />
voor de bestelling van de horloges.
Zwakke punten
Geen
Bijzonder slechte service
Review over LucardiIk wilde een enkelbandje 9 karaat in de aanbieding kopen, maar was niet op voorraad. 2 dagen voordat de aanbieding afliep was het product te verkrijgen.
Daarom ben ik 2 dagen na mijn bericht naar de winkel geweest
De luiken waren naar beneden met een briefje dat ze om 14.00 weer open zouden gaan.
Heb gewacht tot 15.30 maar zonder succes
Nu is de aanbieding niet meer geldig
In de winkel kunnen ze me niet meer helpen omdat de aanbieding voorbij is en bij de klantenservice is de enige mogelijkheid om een nieuw account aan te maken. (wat heeft dat er nu weer mee te maken????) Als ik vraag naar een andere oplossing wordt ik niet meer te woord gestaan en wordt het gesprek beëindigd en ook mocht ik niet de naam van de medewerker van de klantenservice noteren.
Kortom: je wordt gelokt met een aanbieding. Maar je kan het product pas daadwerkelijk kopen als de aanbieding voorbij is. En zo gaat dat wel vaker bij Lucardi
Sterke punten
prijs/kwaliteit
Zwakke punten
service
Horloge nakijken
Review over Juwelier EttemaNiet goed
Zwakke punten
Dat ze de afspraak niet nakomen
Gaatje Schieten
Review over LucardiHeb in Groningen mijn 3e gaatje laten schieten. Linkerkant harstikke goed ggegaan goed geheeld geen last meer van. Rechterkant helemaal onstoken gaatje zo verpest dat de oorbel nu vast zit in mijn oorlel en niet meer in de voorkant van mijn gaatje zit. De knop van de oorbel is dus gewoon veelste klein of het gat in mn oor te groot. Achterkant helemaal vast aan mijn oor en de knopje van mijn oorbel nu vast zitten in mijn oor waardoor ik nu richtin de dokter moet voorkant al helemaal dichtgegroeid. Top dit!
Zeer slechte service
Review over LucardiZeer slechte service.
De gouden ring van mijn dochter gebroken na een half jaar, die ze had gekregen met Kerst. Ze heeft deze ring alleen om in het weekend. Klantenservice gemaild wat te doen? Antwoord terug van Nurdan: helaas is de garantietermijn van 3 maanden verstreken. We kunnen niks meer voor u betekenen.
Belachelijk, enige oplossing zou toch wel netjes zijn, maar nee hoor. Uiteindelijk geen reactie meer terug.
Zwakke punten
Geen service verlenen
Horloge nakijken
Review over Juwelier EttemaAfgelopen vrijdag 12 augustus 2 horloges weg gebracht om na te laten kijken of dat ze het nog deden zaterdag 13 augustus terug gegaan bleek er één er niet meer te doen de andere zomaar zonder dat ik iets afgesproken had er nieuwe baterijen in gezet te hebben had op zijn minst een belletje afgekund of dat wel nodig was :dit hoort niet zo
Zeer slechte kwaliteit en serv
Review over LucardiLeuke armbandjes gekocht voor onze dochters voor de bruiloft.
Binnen een halve dag, tijdens de bruiloft zijn beide kapot gegaan.
Hierover naar lucardi bericht gedaan, kreeg de melding dat het buiten de garantie tijd lag.
Nog uitgelegd dat ik de sieraden tijdig heb gekocht, en ze dus een maand i de kast hebben gelegen.
Ook hier geen boodschap aan, ik mag ze laten maken op eigen kosten.
Echt zeer slecht en teleurstellend.
Bye bye Siebel
Review over Siebel JuweliersRecent op een doordeweekse dag bij beide Utrecht Siebelvestigingen binnen gelopen. Als enige klant bij de ene vestiging en bij de andere vestiging was er nog één klant. In beide gevallen na 3 minuten staren naar een Citizen horloge ben ik weggelopen. In beide vestigingen werd ik door beide verkoopdames niet geholpen. Bye bye for ever Siebel.
Sterke punten
Mooie zaak
Zwakke punten
Je wordt niet geholpen
Ring Deja Vu horloge verbogen
Review over Christianne DingsDeja Vu horloge achtergelaten voor een nieuwe batterij. Na paar weken(!!) Wachten was batterij geplaatst. Iets met het achterklepje wat niet wilde sluiten?? Vreemd verhaal. Bij thuiskomst zag ik dat de bovenste sier ring volledig is verbogen. Wat een ongelooflijk slechte service van een juwelier die doorgaans goed wordt beoordeeld. Een Deja Vu horloge bestaat uit het klokje en de mogelijkheid om zowel de vanden als de sierringen te wisselen. Dubio: zó jammer dat je niet meer bestaat. Was bij jou nooit gebeurd!!
Sterke punten
Geen!
Zwakke punten
Niet eerlijk tegenover klant, ging voir batterij, kreeg een horloge terug met verbogen sierring! En dan niets hierover melden naar klant.
Waardeloze service
Review over LucardiHeb tijdens korting dagen een dure ring besteld bij Lucardi. Door een fout van de postlevering is deze retourgestuurd in plaats van dat de ring bij mij thuis geleverd is. Vervelend en ergerlijk, maar je denkt dat het dan alsnog wel opgelost wordt door Lucardi, ik bedoel je betaald namelijk een hoop geld voor een product... toch?? Nou helaas omdat het product retour ging zou ik een nieuwe bestelling moeten plaatsen maar uiteraard zonder de 50% korting. Met hele hoge uitzondering konden ze wel kijken of ze de ring konden onderscheppen en met een kleine kans zouden ze deze dan nogmaals opsturen. 1.5 week later nog steeds niks vernomen.. ieder andere webshop had een nieuwe bestelling opgestuurd en de ring later in een retourproces verwerkt. Was er helemaal klaar mee dus voor geld terug gevraagd, maar dit krijg ik blijkbaar ook pas als ze de ring weer binnen hebben!! Dus nu maar afwachten of ik überhaupt mijn geld terug krijg..
Nooit meer Lucardi voor mij, klant zijn betekend daar niks..
Certina DS 2 nieuw
Review over Juwelier EttemaNieuwe Certina DS 2 blauw hadden ze niet op voorraad. Direct de vertegenwoordiger bellen. Die heeft keurig het betreffende horloge achtergelaten om het te zien.
Langsgeweest bekeken en prachtig.
Besteld en zou er na max 4 weken zijn. Maar na 12 dagen ging de telefoon mijn horloge is binnen.
Dus super service en uiterst vriendelijk, snel en beleefd behandeld.
Een duim omhoog voor deze top juwelier. Zo hoort het 👍
Sterke punten
Communicatie,komen afspraken na,bellen netjes en handelen alles netjes af zoals het hoort
Zwakke punten
Helemaal niks
waardeloos
Review over Juwelier Ton van GrinsvenWaardeloos bedrijf tot 2x opgelicht liefst 0 sterren
Slechte service en slechte kwa
Review over BrandfieldBestel hier niet!
Mijn rugzak van Brandfield is binnen zeer korte tijd 2 keer kapot gegaan. De eerste keer is dit netjes verholpen, maar de tweede keer was het ineens wel "gebruikersschade" en viel dus niet onder garantie. Zelfs een erg dure tas is dus van ontzettend slechte kwaliteit, ik zou er dan ook nooit meer iets kopen, en raad jullie aan hetzelfde te doen.
Zwakke punten
Slechte garantie afhandeling
Zeer slechte service!
Review over Siebel JuweliersIk heb een parel-armbandje gekocht bij Siebel juweliers voor 129 euro. Na 1,5 jaar ging het armbandje kapot (het touwtje waar de parels aanzaten was helemaal versleten en is gebroken). In de winkel gaven ze aan dat dit niet onder de garantie valt en dat het 70 euro kost om dit te repareren. Geen excuses en ook niet bereid om te kijken naar een andere oplossing. Conclusie: slechte kwaliteit, zeer slechte service en veel te hoge prijzen. Hier kom ik nooit meer en ik zou het een ander ook zeker ontraden.
Sterke punten
Mooie sierraden
Zwakke punten
Slechte service, slechte kwaliteit (gaat snel kapot) en veel te dure prijzen voor de slechte kwaliteit.
Horlogeband maken is een drama
Review over Siebel JuweliersHorlogeband maken is een drama
Op 21 januari 2022 een mooie Seiko dameshorloge gekocht. Om dit horloge passend te maken moesten er een aantal schakels uit de band verwijderd worden. De verkoopster ging dit even doen. Het lukte niet. Een andere verkoopster ging haar helpen. Met veel getimmer en lawaai kwamen de dames terug met het horloge. Het was klaar. De dag erna (gelukkig gebeurde dit thuis) viel het horloge van mijn pols af. De schakels van de band waren los gegaan. Ik terug naar de winkel. Het zou even gemaakt worden. Toen ik de horloge op wilde halen, zei de verkoopster dat hij opgestuurd moest worden om de band te maken. Hij ging diezelfde dag nog weg met de koerier. Het zou ongeveer een week duren. Ondertussen wacht ik al 4 weken op deze horloge. Vele keren telefonisch contact gehad. Iedere keer hetzelfde verhaal. Er wordt aan gewerkt, ik begrijp u helemaal, horloge is opgestuurd naar Seiko. En dat alleen maar voor een band.
Mijn geduld is op.
Siebel, ik hoop dat ik de horloge snel terug heb. Het is geen ding van €100,- en dan nog hoort jullie service beter te zijn.
Mensen, bezint eer je begint.
Service is echt niet goed.
Zoek het maar uit
Review over BrandfieldNul sterren, ivm geen service. Voor mijn verjaardag kreeg ik een gouden ketting van Brandfield. Het kettinkje was iets te kort, dus ik wilde het ruilen voor een andere ketting. Door de datum van mijn verjaardag, waren we twee dagen over de uiterlijke retourneerdatum heen en konden ze, zo bleek na een telefoontje, niets meer voor ons betekenen. Niet ruilen, niet retourneren. De jongen aan de telefoon zei ongeveer dat ik het mocht uitzoeken met mijn ketting. Ik vroeg om coulance, om service, ik wil de ketting graag ruilen. Nee, er kan helemaal niets, er zijn grenzen mevrouw. Vervolgens werd zelfs de verbinding verbroken! Ongelofelijk onbeschofd. Je vraagt je af hoe je geholpen wordt als je een reparatie nodig hebt. Hier zou ik nooit meer iets kopen!!
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Geen service
oneerlijk handelen
Review over LucardiLet op bij Lucardi. Ze bedotten je. Bij het inleveren van een horloge voor een nieuwe batterij wordt gezegd, ook bij opsturen, dat het slechts de prijs van een batterij kost. Bij afhalen wordt er zomaar 150% bovenop gezet. De filiaalhoudster daarop aangesproken ( die overigens) dat zelf had verteld gaat uiteraard in de onnozele stand. Dus ook van mij 1 ster en geen klant meer van Lucardi
Zeer slechte kwaliteit en geen service of garantie!!!
Review over BrandfieldRing na 1 week defect , zeer slechte kwaliteit na lange periode eindelijk reactie en dan reparatie in rekening brengen. Echt een hele slechte partij , niets bestellen en even verder kijken!!!!
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Alles