Mijn anderhalf jaar oud kwaliteits horloge liep na stoten onzuiver.
Seiko Nederland gebeld die aangaf dat Wolters Juweliers in Emmen een officiële dealer was.
Dit werd een begin van een meer dan een jaar durende horrorstory met de eigenaar Wolters als centraal dieptepunt.
Wolters Juweliers Emmen ging het horloge repareren en ik betaalde de rekening: 59,-.
Na een dag merkte ik dat het horloge nog steeds niet correct liep.
Ook zat er een duidelijke beschadiging onder het glas, op de wijzerplaat, opgelopen bij de reparatie.
Ik terug met horloge en de kassabon.
Wolters accepteerde de kassabon niet: ik moest het zakje aanleveren waarin het horloge aan mij was meegegeven. (papieren zakje met firmanaam)
Dat zakje had ik niet meer... thuis alles overhoop gehaald: zakje gevonden in de papierbak.
Ik woon niet in Emmen dus foto gemaakt en Wolters gebeld dat ik de foto zou mailen. Dat werd niet geaccepteerd: het moest het zakje zijn .en geen foto.
Ik naar Wolters, mét papieren zakje, die zei dat ik niet kon verwachten dat een automatisch uurwerk perfect liep; het hing van leeftijd van het horloge af en hoe ik hem droeg.
(het horloge had altijd perfect gelopen.)
Er moest een nieuw uurwerk in volgens Wolters.
Vreemd voor een vrijwel nieuw horloge wat door stoten nu afwijkt.
Op mijn herhaalde vragen over de beschadiging op de wijzerplaat reageerde hij pertinent niet en ik heb dit daarom maar een paar maal herhaald om duidelijk te maken dat dit toch een probleem was.
Onderhand herhaalde malen contact gehad met Seiko Nederland, die erg behulpzaam was en vroeg het horloge naar hen op te sturen dan zouden zij het zelf repareren.( ze dachten ook al te weten wat de oorzaak was omdat na stoten dit vaker voorkwam bij een automatisch uurwerk.)
Ook Wolters juweliers was mij zat toen ik niet accepteerde dat de wijze waarop ik het horloge droeg van invloed was op de afwijkende tijd. En ik niet accepteerde dat het normaal zou zijn dat het horloge afweek.
Hij wilde graag dat ik het horloge maar kwam ophalen, (Prima, u komt het dus vanmiddag halen hé!!)maar wilde geen geld teruggeven voor de betaalde reparatie die niks had uitgehaald.
Door het terugnemen zou ik mijn geld, 59,-.euro kwijt zijn.
Etc.
Uiteindelijk zou ik gebeld worden als het nieuwe uurwerk was binnengekomen van Seiko uit Japan.
Die leverde niet (nagevraagd bij Seiko Nederland: dat klopte)
Eindeloos gebeld naar Wolters Juweliers zonder resultaat (We gaan natuurlijk niet iedere dag een container die op zee is in de gaten houden) en uiteindelijk maar afgesproken dat Wolters Juweliers mij zou bellen met een bericht op de voicemail.
13 maanden later (!!!) belde ik vorige week zelf maar weer. Juwelier Wolters: ja hoor, het ligt klaar.
Ik vroeg waarom hij mij niet gebeld had en een bericht had ingesproken. Wolter: Wij spreken nóóit een voicemail in, heeft u geen nummermelder?
(alsof, 13 maanden lang, dagelijks alle nummers gaat scannen of misschien Wolters Juweliers er tussen zit ..)
Horloge meegenomen, zonder uitleg van Wolters juweliers wat er gebeurd was (uurwerk inderdaad vervangen? Of tóch nog gerepareerd?); géén nieuwe bon als garantiebewijs, zodat als het horloge niet goed loopt ik geen enkel bewijs heb .
Het is alsof je in een héél fout verborgen camera-programma bent terechtgekomen en dat je ieder moment hoopt: Dit is een grap!
Maar niet heus.
Maar een eigenaar als een asociale en passief-agressieve hork.
Ik mijd dit bedrijf als de pest.
Sterke punten Geen
Zwakke punten niet "zwak"maar ronduit ongelofelijk slecht
Mijn anderhalf jaar oud kwaliteits horloge liep na stoten onzuiver.
Seiko Nederland gebeld die aangaf dat Wolters Juweliers in Emmen een officiële dealer was.
Dit werd een begin van een meer dan een jaar durende horrorstory met de eigenaar Wolters als centraal dieptepunt.
Wolters Juweliers Emmen ging het horloge repareren en ik betaalde de rekening: 59,-.
Na een dag merkte ik dat het horloge nog steeds niet correct liep.
Ook zat er een duidelijke beschadiging onder het glas, op de wijzerplaat, opgelopen bij de reparatie.
Ik terug met horloge en de kassabon.
Wolters accepteerde de kassabon niet: ik moest het zakje aanleveren waarin het horloge aan mij was meegegeven. (papieren zakje met firmanaam)
Dat zakje had ik niet meer... thuis alles overhoop gehaald: zakje gevonden in de papierbak.
Ik woon niet in Emmen dus foto gemaakt en Wolters gebeld dat ik de foto zou mailen. Dat werd niet geaccepteerd: het moest het zakje zijn .en geen foto.
Ik naar Wolters, mét papieren zakje, die zei dat ik niet kon verwachten dat een automatisch uurwerk perfect liep; het hing van leeftijd van het horloge af en hoe ik hem droeg.
Ik meldde dat hij sinds de aankoop anderhalf jaar geleden, altijd perfect had gelopen en dat het horloge vrijwel nieuw was.
Er moest een nieuw uurwerk in volgens Wolters.
Vreemd voor een vrijwel nieuw horloge wat door stoten nu afwijkt.
Op mijn herhaalde vragen over de beschadiging op de wijzerplaat reageerde hij pertinent niet en ik heb dit daarom maar een paar maal herhaald om duidelijk te maken dat dit toch een probleem was.
Onderhand herhaalde malen contact gehad met Seiko Nederland, die erg behulpzaam was en vroeg het horloge naar hen op te sturen dan zouden zij het zelf repareren.( ze dachten ook al te weten wat de oorzaak was omdat na stoten dit vaker voorkwam bij een automatisch uurwerk.)
Ook Wolters juweliers was mij zat toen ik niet accepteerde dat de wijze waarop ik het horloge droeg van invloed was op de afwijkende tijd. En ik niet accepteerde dat het normaal zou zijn dat het horloge afweek.
Hij wilde graag dat ik het horloge maar kwam ophalen, (Prima, u komt het dus vanmiddag halen hé!!)maar wilde geen geld teruggeven voor de betaalde reparatie die niks had uitgehaald.
Door het terugnemen zou ik mijn geld, 59,-.euro kwijt zijn.
Etc. etc.
Uiteindelijk zou ik gebeld worden als het nieuwe uurwerk was binnengekomen van Seiko uit Japan.
Die leverde niet (nagevraagd bij Seiko Nederland: dat klopte)
Eindeloos gebeld naar Wolters Juweliers zonder resultaat (We gaan natuurlijk niet iedere dag een container die op zee is in de gaten houden) en uiteindelijk maar afgesproken dat Wolters Juweliers mij zou bellen met een bericht op de voicemail.
13 maanden later (!!!) belde ik vorige week zelf maar weer. Juwelier Wolters: ja hoor, het ligt klaar.
Ik vroeg waarom hij mij niet gebeld had en een bericht had ingesproken. Wolter: Wij spreken nóóit een voicemail in, heeft u geen nummermelder?
(alsof, 13 maanden lang, dagelijks alle nummers gaat scannen of misschien Wolters Juweliers er tussen zit ..)
Horloge meegenomen, zonder uitleg van Wolters juweliers wat er gebeurd was (uurwerk inderdaad vervangen? Of tóch nog gerepareerd?); géén nieuwe bon als garantiebewijs, zodat als het horloge niet goed loopt ik geen enkel bewijs heb .
Het is alsof je in een héél fout verborgen camera-programma bent terechtgekomen en dat je ieder moment hoopt: Dit is een grap!
Maar niet heus.
Maar een eigenaar als een asociale en passief-agressieve hork.
Ik mijd dit bedrijf als de pest.
Sterke punten Geen
Zwakke punten niet "zwak"maar ronduit ongelofelijk slecht
Mijn anderhalf jaar oud kwaliteits horloge liep na stoten onzuiver.
Seiko Nederland gebeld die aangaf dat Wolters Juweliers in Emmen een officiële dealer was.
Ik naar Wolters Juweliers Emmen.
Dit werd een begin van een meer dan een jaar durende horrorstory met de eigenaar Wolters als centraal dieptepunt.
Wolters Juweliers Emmen ging het horloge repareren en ik betaalde de rekening: 59,-.
Na een dag merkte ik dat het horloge nog steeds niet correct liep.
Ook zat er een duidelijke beschadiging onder het glas, op de wijzerplaat, opgelopen bij de reparatie.
Ik terug met horloge en de kassabon.
Wolters zei dat hij de kassabon niet accepteerde: ik moest het zakje aanleveren waarin het horloge aan mij was meegegeven. (papieren zakje met firmanaam, mijn naam er met de hand op geschreven evenals de aanvankelijke klacht: Seiko loopt niet goed.)
Dat zakje had ik niet meer. Naar huis en alles overhoop gehaald: zakje gevonden in de papierbak.
Ik woon niet in Emmen dus een foto gemaakt en Wolters gebeld dat ik de foto zou mailen. Dat werd niet geaccepteerd: het moest het letterlijke papieren zakje zijn .en geen foto.
Ik naar Wolters, mét papieren zakje, die zei dat ik niet kon verwachten dat een automatisch uurwerk perfect liep; het hing van leeftijd van het horloge af en hoe ik hem droeg.
Ik meldde dat hij sinds de aankoop anderhalf jaar geleden, altijd perfect had gelopen en dat het horloge vrijwel nieuw was.
Er moest een nieuw uurwerk in volgens Wolters.
Vreemd voor een vrijwel nieuw horloge wat door stoten nu afwijkt.
Op mijn herhaalde vragen over de beschadiging op de wijzerplaat reageerde hij pertinent niet en ik heb dit daarom maar een paar maal herhaald om duidelijk te maken dat dit toch een probleem was.
Onderhand herhaalde malen contact gehad met Seiko Nederland, die erg behulpzaam was en vroeg het horloge naar hen op te sturen dan zouden zij het zelf repareren.( ze dachten ook al te weten wat de oorzaak was omdat na stoten dit vaker voorkwam bij een automatisch uurwerk.)
Ook Wolters juweliers was mij zat toen ik niet accepteerde dat de wijze waarop ik het horloge droeg van invloed was op de afwijkende tijd. En ik niet accepteerde dat het normaal zou zijn dat het horloge afweek.
Hij wilde graag dat ik het horloge maar kwam ophalen, (Prima, u komt het dus vanmiddag halen hé!!)maar wilde geen geld teruggeven voor de betaalde reparatie die niks had uitgehaald.
Door het terugnemen zou ik mijn geld, 59,-.euro kwijt zijn.
Etc. etc.
Uiteindelijk zou ik gebeld worden als het nieuwe uurwerk was binnengekomen van Seiko uit Japan.
Die leverde niet (nagevraagd bij Seiko Nederland: dat klopte)
Eindeloos gebeld naar Wolters Juweliers zonder resultaat (We gaan natuurlijk niet iedere dag een container die op zee is in de gaten houden) en uiteindelijk maar afgesproken dat Wolters Juweliers mij zou bellen met een bericht op de voicemail.
13 maanden later (!!!) belde ik vorige week zelf maar weer. Juwelier Wolters: ja hoor, het ligt klaar.
Ik vroeg waarom hij mij niet gebeld had en een bericht had ingesproken. Wolter: Wij spreken nóóit een voicemail in, heeft u geen nummermelder?
(alsof, 13 maanden lang, dagelijks alle nummers gaat scannen of misschien Wolters Juweliers er tussen zit ..)
Horloge meegenomen, zonder uitleg van Wolters juweliers wat er gebeurd was (uurwerk inderdaad vervangen? Of tóch nog gerepareerd?); géén nieuwe bon als garantiebewijs, zodat als het horloge niet goed loopt ik geen enkel bewijs heb .
Het is alsof je in een héél fout verborgen camera-programma bent terechtgekomen en dat je ieder moment hoopt: Dit is een grap!
Maar niet heus.
Maar een eigenaar als een asociale en passief-agressieve hork.
Ik mijd dit bedrijf als de pest.
Sterke punten Geen
Zwakke punten niet "zwak"maar ronduit ongelofelijk slecht
Ik had een kwaliteitshorloge vanuit het buitenland gekocht: een Seiko automatisch horloge.
Een prachtige klok en hij liep anderhalf jaar perfect.
Totdat ik m een keer stootte en hij onzuiver ging lopen.
Seiko Nederland gebeld die aangaf dat Wolters Juweliers in Emmen een officiële dealer was.
Ik naar Wolters Juweliers Emmen.
Dit werd een begin van een meer dan een jaar durende horrorstory met de eigenaar Wolters als centraal dieptepunt.
Wolters Juweliers Emmen ging het horloge repareren en ik betaalde de rekening: 59,-.
Na een dag merkte ik dat het horloge nog steeds niet correct liep.
Ook zat er een duidelijke beschadiging onder het glas, op de wijzerplaat, opgelopen bij de reparatie.
Ik terug met horloge en de kassabon.
Wolters zei dat hij de kassabon niet accepteerde: ik moest het zakje aanleveren waarin het horloge aan mij was meegegeven. (papieren zakje met firmanaam, mijn naam er met de hand op geschreven evenals de aanvankelijke klacht: Seiko loopt niet goed.)
Dat zakje had ik niet meer. Naar huis en alles overhoop gehaald: zakje gevonden in de papierbak.
Ik woon niet in Emmen dus een foto gemaakt en Wolters gebeld dat ik de foto zou mailen. Dat werd niet geaccepteerd: het moest het letterlijke papieren zakje zijn .en geen foto.
Ik naar Wolters, mét papieren zakje, die zei dat ik niet kon verwachten dat een automatisch uurwerk perfect liep; het hing van leeftijd van het horloge af en hoe ik hem droeg.
Ik meldde dat hij sinds de aankoop anderhalf jaar geleden, altijd perfect had gelopen en dat het horloge vrijwel nieuw was.
Er moest een nieuw uurwerk in volgens Wolters.
Vreemd voor een vrijwel nieuw horloge wat door stoten nu afwijkt.
Op mijn herhaalde vragen over de beschadiging op de wijzerplaat reageerde hij pertinent niet en ik heb dit daarom maar een paar maal herhaald om duidelijk te maken dat dit toch een probleem was.
Onderhand herhaalde malen contact gehad met Seiko Nederland, die erg behulpzaam was en vroeg het horloge naar hen op te sturen dan zouden zij het zelf repareren.( ze dachten ook al te weten wat de oorzaak was omdat na stoten dit vaker voorkwam bij een automatisch uurwerk.)
Ook Wolters juweliers was mij zat toen ik niet accepteerde dat de wijze waarop ik het horloge droeg van invloed was op de afwijkende tijd. En ik niet accepteerde dat het normaal zou zijn dat het horloge afweek.
Hij wilde graag dat ik het horloge maar kwam ophalen, (Prima, u komt het dus vanmiddag halen hé!!)maar wilde geen geld teruggeven voor de betaalde reparatie die niks had uitgehaald.
Door het terugnemen zou ik mijn geld, 59,-.euro kwijt zijn.
Etc. etc.
Uiteindelijk zou ik gebeld worden als het nieuwe uurwerk was binnengekomen van Seiko uit Japan.
Die leverde niet (nagevraagd bij Seiko Nederland: dat klopte)
Eindeloos gebeld naar Wolters Juweliers zonder resultaat (We gaan natuurlijk niet iedere dag een container die op zee is in de gaten houden) en uiteindelijk maar afgesproken dat Wolters Juweliers mij zou bellen met een bericht op de voicemail.
13 maanden later (!!!) belde ik vorige week zelf maar weer. Juwelier Wolters: ja hoor, het ligt klaar.
Ik vroeg waarom hij mij niet gebeld had en een bericht had ingesproken. Wolter: Wij spreken nóóit een voicemail in, heeft u geen nummermelder?
(alsof, 13 maanden lang, dagelijks alle nummers gaat scannen of misschien Wolters Juweliers er tussen zit ..)
Horloge meegenomen, zonder uitleg van Wolters juweliers wat er gebeurd was (uurwerk inderdaad vervangen? Of tóch nog gerepareerd?); géén nieuwe bon als garantiebewijs, zodat als het horloge niet goed loopt ik geen enkel bewijs heb .
Het is alsof je in een héél fout verborgen camera-programma bent terechtgekomen en dat je ieder moment hoopt: Dit is een grap!
Maar niet heus.
Maar een eigenaar als een asociale en passief-agressieve hork.
Ik mijd dit bedrijf als de pest.
Sterke punten Geen
Zwakke punten niet "zwak"maar ronduit ongelofelijk slecht
Ik had een kwaliteitshorloge vanuit het buitenland gekocht: een Seiko automatisch horloge.
Een prachtige klok en hij liep anderhalf jaar perfect.
Totdat ik m een keer stootte en hij onzuiver ging lopen.
Seiko Nederland gebeld die aangaf dat Wolters Juweliers in Emmen een officiële dealer was.
Ik naar Wolters Juweliers Emmen.
Dit werd een begin van een meer dan een jaar durende horrorstory met de eigenaar Wolters als centraal dieptepunt.
Wolters Juweliers Emmen ging het horloge repareren en ik betaalde de rekening: 59,-.
Na een dag merkte ik dat het horloge nog steeds niet correct liep.
Ook zat er een duidelijke beschadiging onder het glas, op de wijzerplaat, opgelopen bij de reparatie.
Ik terug met horloge en de kassabon.
Wolters zei dat hij de kassabon niet accepteerde: ik moest het zakje aanleveren waarin het horloge aan mij was meegegeven. (papieren zakje met firmanaam, mijn naam er met de hand op geschreven evenals de aanvankelijke klacht: Seiko loopt niet goed.)
Dat zakje had ik niet meer. Naar huis en alles overhoop gehaald: zakje gevonden in de papierbak.
Ik woon niet in Emmen dus een foto gemaakt en Wolters gebeld dat ik de foto zou mailen. Dat werd niet geaccepteerd: het moest het letterlijke papieren zakje zijn .en geen foto.
Ik naar Wolters, mét papieren zakje, die zei dat ik niet kon verwachten dat een automatisch uurwerk perfect liep; het hing van leeftijd van het horloge af en hoe ik hem droeg.
Ik meldde dat hij sinds de aankoop anderhalf jaar geleden, altijd perfect had gelopen en dat het horloge vrijwel nieuw was.
Er moest een nieuw uurwerk in volgens Wolters.
Vreemd voor een vrijwel nieuw horloge wat door stoten nu afwijkt.
Op mijn herhaalde vragen over de beschadiging op de wijzerplaat reageerde hij pertinent niet en ik heb dit daarom maar een paar maal herhaald om duidelijk te maken dat dit toch een probleem was.
Onderhand herhaalde malen contact gehad met Seiko Nederland, die erg behulpzaam was en vroeg het horloge naar hen op te sturen dan zouden zij het zelf repareren.( ze dachten ook al te weten wat de oorzaak was omdat na stoten dit vaker voorkwam bij een automatisch uurwerk.)
Ook Wolters juweliers was mij zat toen ik niet accepteerde dat de wijze waarop ik het horloge droeg van invloed was op de afwijkende tijd. En ik niet accepteerde dat het normaal zou zijn dat het horloge afweek.
Hij wilde graag dat ik het horloge maar kwam ophalen, (Prima, u komt het dus vanmiddag halen hé!!)maar wilde geen geld teruggeven voor de betaalde reparatie die niks had uitgehaald.
Door het terugnemen zou ik mijn geld, 59,-.euro kwijt zijn.
Etc. etc.
Uiteindelijk zou ik gebeld worden als het nieuwe uurwerk was binnengekomen van Seiko uit Japan.
Die leverde niet (nagevraagd bij Seiko Nederland: dat klopte)
Eindeloos gebeld naar Wolters Juweliers zonder resultaat (We gaan natuurlijk niet iedere dag een container die op zee is in de gaten houden) en uiteindelijk maar afgesproken dat Wolters Juweliers mij zou bellen met een bericht op de voicemail.
13 maanden later (!!!) belde ik vorige week zelf maar weer. Juwelier Wolters: ja hoor, het ligt klaar.
Ik vroeg waarom hij mij niet gebeld had en een bericht had ingesproken. Wolter: Wij spreken nóóit een voicemail in, heeft u geen nummermelder?
(alsof, 13 maanden lang, dagelijks alle nummers gaat scannen of misschien Wolters Juweliers er tussen zit ..)
Horloge meegenomen, zonder uitleg van Wolters juweliers wat er gebeurd was (uurwerk inderdaad vervangen? Of tóch nog gerepareerd?); géén nieuwe bon als garantiebewijs, zodat als het horloge niet goed loopt ik geen enkel bewijs heb .
Het is alsof je in een héél fout verborgen camera-programma bent terechtgekomen en dat je ieder moment hoopt: Dit is een grap!
Maar niet heus.
Maar een eigenaar als een asociale en passief-agressieve hork.
Ik mijd dit bedrijf als de pest.
Sterke punten Geen
Zwakke punten niet "zwak"maar ronduit ongelofelijk slecht
Jullie zijn echte boeven! Er is geld betaald (100 euro voor een cadeaukaart) Het geld staat bij jullie op een balansrekening als een schuld. Nu zijn wij 14 dagen te laat met het inleveren van de bon. En dan is hij volgens jullie niets meer waard! Oplichterij met een marge van 100%. Jullie worden gefinancierd door mensen die een cadeaubon bij jullie kopen. Een jaar lang werken jullie met dat geld en dan uiteindelijk zeggen dat het niet meer beschikbaar is! Ik heb er geen goed woord voor over! Tip! Geef mensen maar gewoon geld. Veel minder leuk, maar beter voor je portemonnee!! Bah!!
Normaal gesproken ben ik niet iemand die social media opzoekt om gal te spuwen. Maar wat is Siebel Breda een vreselijke juwelier!
Kennelijk zijn mondelinge overeenkomsten en wederzijds respect en vertrouwen geen waarden meer van deze tijd. Het lijkt mij dat als je nadrukkelijk de afspraak maakt dat je eerst een prijsopgave wilt ontvangen voordat er een reparatie plaatsvindt, je dit ook mag verwachten. Nee, in plaats van het nakomen van deze afspraak, wordt de reparatie gewoon uitgevoerd en wordt er daarna van je verwacht dat je de kosten betaalt. Als de medewerker dan vervolgens ook nog voor mij gaat beslissen dat het toch maar een klein bedrag is, dan ga je echt heel erg in mijn allergie zitten! Wanneer ik me dan probeer te beroepen op de mondelinge overeenkomst, wordt er gezegd dat ze mijn ring terug zullen sturen om de reparatie ongedaan te maken. Dus, in andere woorden: dan ben ik mijn ring weer drie weken kwijt zodat ze er een diamant uit kunnen slopen? Echt niet! Dit klinkt mij behoorlijk als een wurgovereenkomst in de oren.
En dan in het kader van empathie tonen: niks. Het enige wat er gezegd is, is dat ze er niks aan kunnen doen en dat het is misgegaan omdat het systeem eruit lag. Het spijt me zeer, maar de dame zou het er op het briefje bijschrijven. Volgens mij het je hier geen CRM-systeem voor nodig en verloopt e-mail via een online databank met back-up.
Als een dergelijke overeenkomst niet eens nageleefd kan worden, dan weet ik in ieder geval zeker dat ik deze zaak mijn waardevolle spullen nooit meer toevertrouw. In mijn ogen, lever je dan alles behalve service en kwaliteit als juwelier zijnde!
2 weken terug zaterdags bij schaap citroen Utrecht horloge gekocht aangegeven dat deze geschikt moet zijn om mee te zwemmen, de verkoopster nam veel tijd voor ons en onze kleinste dochter was er bij aanwezig welke werd voorzien van limonade. Uiteindelijk horloge uitgezocht, kwam er naar 2 dagen achter toen ik zat te lezen op de site (horloge nog niet gedragen is voor mijn verjaardag welke pas week later dan de koop is) dat deze maar 3 atm is dit is zowel ons zelf als de verkoopster ontschoten door dat we gezellig met elkaar diverse horloges hebben bekeken en dit cruciale punt zijn vergeten. Dinsdags erna gelijk gebeld naar winkel en wordt super vriendelijk behandeld, afspraak voor aanstaande vrijdag gemaakt. Horloge terug gegeven en ander horloge gekocht wat wel aan onze eisen voldoet de verkoopster en het hele team.was ongelooflijk vriendelijk werden zelfs getrakteerd op iets lekkers bij de koffie. Ik wil langs deze weg mijn welgemeende lof uitspreken voor deze vestiging en medewerkers welke hun vak en omgang met mensen echt begrijpen. En kan deze vesting zeker aanraden begrijp dat misschien niet iedereen deze ervaring heeft maar wij zeker wel kom hier zeker terug wanneer wij weer iets willen kopen
Sterke punten Service , klantvriendelijkheid , assortiment
Vandaag SC in Den Haag gegaan om een IWC te kopen. Verkoopster had geen idee waar ik het over had, een Pilot met blauwe wijzerplaat, daar had zij nooitvan gehoord !!! Zij moets dit opzoeken ik kreeg wel koffie aangeboden. Na 15 min. wachten ben ik maar weggegaan daar deze verkoopster nog steeds aan het kijken was of het gevraagde model aanwezig. Vreselijk, mij zien ze daar niet meer, gelukkig kan ik mijn geld ook elders uitgeven.
Sterke punten Koffie
Zwakke punten Verkoopster met GEEN kennus van zaken
Voor 21e verjaardag van onze zoon bij S&C een mooie Tudor uitgezocht. Hij kreeg een budget van 2000 eu en alles daarboven moest hij zelf betalen. Gekozen voor fysieke winkel met goede dealerreputatie omdat uitgegaan wordt van service, pleZierige aanschafmoment maar ook dat je er vanuit mag gaan dat zij marktconform in prijs zijn. Echter na aanschaf, aan vrienden online laten zien welke het is geworden en tot grote schrik zien dat dit soort koehandel markt is (redelijk naief van ons blijkt). Bij gerenomeerde veilig betalen online shops met garanties etc, 30% goedkoper. Nogmaals wij wij willen retailer graag meer betalen voor extra service etc maar 30% goedkoper is naar consument niet te verantwoorden. Op de tapijtenmarkt weet je dat er onderhandeld wordt maar niet in winkels die zich zo exclusief presenteren. Dag erna gebeld met Amsterdam S&C en aangegeven dat we hier wel moeite mee hebben, mede gelet op feit dat wij dus nul korting hebben gekregen op adviesprijs. Vanzelfsprekend ons zelf te verwijten dat wij dit niet zijn aangegaan, waren nl in veronderstelling dat prijsverschil niet dusdanig verschillend zou zijn. Enfin zij geven natuurlijk aan dat zij nooiiit onderhandelen .... en koop is koop. Juridisch helemaal juist en niks tegen in te brengen. Echter nasmaak blijft en voelt niet goed. Zelf voornemens om een nieuwe Rolex te kopen maar wat motiveert mij om zoveel extra te betalen en tegelijkertijd van dealer nergens in beloond te worden? Dat er (ordinair) onderhandeld wordt / of dat je klant iets meegeeft.... wordt nooit gedaan, aldus S&c maar dit is erg ongeloofwaardig..... gelet op de vele reacties uit direkte omgeving. Enfin zoals zoon zegt; wijze les. Eerst nachtje slapen en nog eens goed bedenken wat het je waard is. Ik ben groot voorstander om fysieke winkels te steunen maar als dit soort A merken zulke prijsverschillen veroorzaken, kan je helaas niks anders doen dan simpelweg online shoppen. S&c amsterdam pc hooftstraat houdt voet bij stuk, doen nooit aan onderhandelingen..... en helaas voor zoonlief is 650,- euro teveel betaald op een horloge van 2800 eur. Jammer en drukt wel beetje kadomoment. Groet Catelijn
Ik heb al meerdere malen iets aangeschaft bij juwelier Fliers in oostburg en sluis. Ik ben altijd tevreden over de manier waarop men helpt en advies geeft. Ook wanneer iets aangekocht is maar geruild moet worden word dit goed opgepakt en netjes afgehandeld. Ik ben erg tevreden.
Sterke punten Klantvriendelijk,gastvrij, helpen goed met advies. Je krijgt idee dat voor hen elke klang belangrijk is, of die nu een horloge koopt van 100 euro of eentje van 2500 euro.
Siebel Eindhoven centrum.
Ik kwam voor oorbellen van 134 euro op internet. Die waren niet op voorraad. Okay, dat kan gebeuren.
Ik zag andere oorbellen voor 158 euro in de vitrine (zwart plaatje met witte cijfers 158).
Even pinnen buiten de winkel, want mijn vrouw krijgt het voor haar verjaardag en mag natuurlijk niet zien waar ik iets heb gekocht.
Ik kom terug in de winkel, leg het geld neer. Oorbellen scan bij de kassa; 176 euro. Ik krijg ze niet mee voor de prijs op het prijskaartje.
De regiomanager wordt gebeld achterin de winkel. Helaas de prijs is 176 euro zoals de scan van de kassa vermeld en niet de 158 euro zoals vermeld op het prijskaartje.
Ik zeg nog tegen de winkelmedewerker: "ik wil de prijs betalen wat op het prijskaartje staat. Waarom krijg ik het niet mee?"
Reactie medewerker: "ik kan hier niets aan doen. Een andere medewerker heeft die fout gemaakt" De regiomanager geeft geen akkoord om de oorbellen voor 158 euro mee te geven".
Ik vraag nog of ik de regiomanager mag spreken. Nee, mag niet.
Ik sta nog voor de deuropening; 'laten jullie mij als klant nu gaan terwijl ik de prijs wil betalen die op het prijskaartje stond".
ja ze lieten mij gaan en dus deze reactie plaatsen.
De klant is geen koning bij Siebel.
Nooit geen Siebel meer.
Vandaag 28-8-2018 een bezoek gebracht aan Schaap en Schaap en Citroen in s-Hertogenbosch, dit alles met de intentie om een IWC aan te Schaffen.
Het volgende gebeurde: wij belden aan en de eerste deur ging open, vervolgens de sluis in.
Wij wachten tot de 2e deur open zou gaan, om mijn lang verwachtte IWC te kopen, het wachten duurde wel erg lang en na nogmaals op de bel te drukken en aandacht van het personeel te trekken zijn wij na 10 minuten uit de sluis gegaan.
Wat een arrogantie, ze zagen ons duidelijk staan.!!!
Nog nooit ben ik zo onvriendelijk geholpen in een winkel. De beste man had er totaal geen zin in om ons ook maar iets verder te helpen in onze zoektocht naar trouwringen. Kortaf, snauwen, totaal geen initiatief. Waar op de website staat dat je ringen moet kunnen bekijken en ervaren in de winkel zelf, merk je als je er eenmaal bent vrij weinig van die instelling. We zijn maar weggegaan en raden absoluut niemand aan om daar te gaan kijken.
We hadden een afspraak gemaakt, en ze nemen alle tijd voor je. Erg vakkundig en vriendelijk geholpen. Ik dacht dat het lastig zou worden, maar de dame begreep mijn wensen precies !! Wij hebben dé ringen voor ons leven gekocht. Wij zijn zeer tevreden.
Sterke punten Wij vonden de sterke punten; dat ze zo snel aanvoelden wat we zochten, dat ze alle tijd voor ons namen, dat de prijzen ons meevielen, en dat we zoveel konden zien en passen. Ze hebben een enorme collectie. Super vriendelijk en vakkundig geholpen.
Zwakke punten Ik heb daar over na zitten denken; maar kon er géén bedenken :)
Wij hebben onze trouwringen gekocht bij Uw Trouwringenspecialist Juwelier Rooyackers. Super blij met onze aankoop en we kunnen niet wachten tot we ze om mogen.
Sterke punten - Er werd zeer goed naar onze wensen geluisterd
- Wij zijn zeer vriendelijk geholpen
- Er werd álle tijd voor ons vrijgemaakt
- Ze hebben ringen in álle prijsklassen
- Zeer grote en mooie collectie
Zwakke punten Er is ons niets opgevallen qua zwakke punten.
Aankoop via bol.com
Ze beloven van alles via hun retourinstructies zoals gratis omruilen in de winkel. maar komen hun beloftes niet na terwijl je aan alle voorwaarden voldoet. als je dan naar de winkel zelf gaat op 31-12-2017 in terneuzen en ze zien dat me dochter het gesprek opneemt kan het in een keer wel en vandaag krijg ik weer mail van jullie dat het niet mogelijk is. wel weten wat je wilt he lucardi en geen loze beloftes maken aub
Vandaag bij Heetman aan de Lijnbaan in Rotterdam binnengestapt met mijn Rolex Explorer (daar nieuw aangeschaft 05-12-2015) en mijn Tudor Black Bay (elders aangeschaft november 2016).
Ik gaf aan de heer Heetman aan dat ik op de horlogeband van de Explorer één schakel aan de "6-kant" erbij wilde, en er één van de "12-kant" af wilde (dit i.v.m. de pasvorm, het horloge zat niet helemaal naar wens om de pols (uit balans)).
Tevens vroeg ik of de Tudor gedemagnetiseerd kon worden (aangezien mijn elders bestelde demagnetiseerapparaat nog steeds niet binnen was vanuit China).
De heer Heetman heeft de schakels van de horlogeband verwisseld (deze ook weer met blauwe Loctite 243 vastgezet) en ging vervolgens naar boven om de Tudor te demagnetiseren. De horlogemaker was er vandaag niet, dus heeft hij het zelf even in de werkplaats uitgevoerd.
Toen ik na afloop vroeg wat hiervoor de kosten bedroegen, zei de heer Heetman: "helemaal niets".
Kortom: vriendelijk geholpen, uitstekende (gratis) service en ik ben tevreden weer naar buiten gestapt.
Zeer prettige ervaring dus! :thumbsup:
Sterke punten Vakkundig, vriendelijk en snel van dienst geweest.
We hadden voor onze zoon een dure breitling gekocht via internet bij timepiecebank het horloge werd gew defect opgestuurd en tegen ons werd gezegd ga maar naar een breitling dealer in uw woonplaats , terwijl wij het horloge niet eens gekocht hadden bij schaap en Citroën boden deze mensen echt een top service en ik zou tegen iedereen willen zeggen betaal een paar centen meer en ga naar een goede winkel Schaap en Citroën Den Haag verdient echt een warme douche top winkel wat de service betreft
Als ex-professionele horlogemaker verwacht ik, bij de voormalige Rolex-importeur nota bene, dat ik vrij makkelijk aan een setje pushpins voor mijn 1601 Datejust, uit 1971 kan komen. Welnu - alleen de termen "pushpins", "1601" en "Datejust" leken al aan te komen bij mensen die deze termen nog nooit gehoord hadden. De dame die mijn perfect gerestaureerde (dit keer niet door mezelf!) en bijna als een kwartshorloge lopende Rolex aanpakte, keek er naar alsof ze een dood vogeltje in handen gedrukt kreeg. Meteen maar naar meneer Heetman, in de hoek met een strikje, als strenge autoriteit. En streng was-ie: "Waarom wilt u nieuwe pushpins...?" - "Nou, de Jubilee-band is er nogal op ingesleten, en ze zijn een fractie krom inmiddels". - Fronsende wenkbrauwen waren mijn deel. Heetman: "Ik heb geen idee hoe ik daar aan zou kunnen komen".
Ja, dan val je toch even stil als redelijk geinformeerde klant. Hij moet die dingen toch gewoon hebben liggen...?
"O wacht" - een revelatie bij heer Heetman - "we vragen het even boven". Nou ken ik de horlogemaker bij Heetman. Was een klant bij een vorige baan van me. Aardige vent. De dame aan de telefoon naar boven: "Ja, het gaat over pushpins. Voor een Rolex. Datejust geloof ik. ......die staat hier. ...O. OK." - "Ja sorry meneer, hij heeft nu geen tijd, we moeten het helemaal gaan uitzoeken. U kunt uw horloge achterlaten".
Nou zit ik op het Horlogeforum. Ik kreeg binnen een half uur de referentie-code door van de pushpins, door een Rolex-medewerker van een conculega van Heetman.
Beste Heetman-mensen, dat is dus 23-9290. Ik krijg ze een dezer dagen voor een vriendenprijsje binnen. Noteer dat nummer even, voor een volgende klant?
Was laatst in Utrecht, en was opzoek naar een armbandje voor een pasgeborenen.
Van de Beeldstraat af richting de voorstraat kwam ik bij Wiegand-Bruss juweliers terecht.
Liep naar binnen en voelde me meteen op me gemak. Niet meteen van die prikkende ogen in mijn nek en gelijk een verkoopster op me af.
Eerst hebben ze me even rond laten kijken, dat was erg prettig.
Ik vertelde de verkoper waar ik voor kwam, een zilveren armbandje voor een baby, meteen werden er discetes tentoongesteld. Ruime keuze, ik ben zelf namelijk niet zo makkelijk. Graag had ik er ook een bedeltje bij gehad. Was ook geen probleem daarbij hadden ze ook een ruime keuze alleen niet iets wat ik zocht. Gelukkig konden ze van een oorbelhangertje ook een bedeltje maken.
Vandaag de firma Heetman gebeld, om mijn problemen door te geven die ik ondervind met mijn Rolex Submariner uit 1996, na een service beurt te hebben gehad bij een ander bedrijf. Mijn horloge stond na 6 uur afgedaan te hebben al stil. Ook constateerde ik, voordat hij stilstond, ook al achter liep. Ik was hier zeer ontdaan over en na mijn verhaal gedaan te hebben, werd ik gevraagd door de firma Heetman , of ik al in de ochtend langs kon komen. Een uurtje later stond ik op de stoep bij de firma Heetman en werd zeer correct te woord gestaan, niet veel later hebben ze mijn horloge ingenomen om het nodige te gaan bekijken. Eind van de rit kreeg ik mijn horloge weer terug, het horloge was weer in orde gemaakt. Ik ben nu heel wat uren verder en hij loopt nog prima. Juwelier Heetman bedankt voor jullie 100% service.
Sterke punten Klantgericht, goede notitie genomen van een klant die in de ellende zit met zijn horloge en daar zeer snel actie op heeft genomen.
Gisteren bezoek gebracht aan juwelier Heetman om mijn daar gekochte Rolex een keer na te laten kijken. Loopt 2 minuten per drie dagen voor. Juwelier noemde een periode van ongeveer 8 - 10 weken voordat horloge klaar kon zijn.. Waarschijnlijk zou het probleem dan grotendeels opgelost zijn! Keek mij amper aan en ging ondertussen met werkzaamheden door.
In deze zaak zal ik mijn Rolex zeker niet na laten kijken. Een klant stelt bij hen kennelijk niet zo veel voor.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Ongelooflijk hoe daar gehandeld werd.
Wolter Juweliers Emmen als absoluut dieptepunt
Review over Wolters juweliersMijn anderhalf jaar oud kwaliteits horloge liep na stoten onzuiver.
Seiko Nederland gebeld die aangaf dat Wolters Juweliers in Emmen een officiële dealer was.
Dit werd een begin van een meer dan een jaar durende horrorstory met de eigenaar Wolters als centraal dieptepunt.
Wolters Juweliers Emmen ging het horloge repareren en ik betaalde de rekening: 59,-.
Na een dag merkte ik dat het horloge nog steeds niet correct liep.
Ook zat er een duidelijke beschadiging onder het glas, op de wijzerplaat, opgelopen bij de reparatie.
Ik terug met horloge en de kassabon.
Wolters accepteerde de kassabon niet: ik moest het zakje aanleveren waarin het horloge aan mij was meegegeven. (papieren zakje met firmanaam)
Dat zakje had ik niet meer... thuis alles overhoop gehaald: zakje gevonden in de papierbak.
Ik woon niet in Emmen dus foto gemaakt en Wolters gebeld dat ik de foto zou mailen. Dat werd niet geaccepteerd: het moest het zakje zijn .en geen foto.
Ik naar Wolters, mét papieren zakje, die zei dat ik niet kon verwachten dat een automatisch uurwerk perfect liep; het hing van leeftijd van het horloge af en hoe ik hem droeg.
(het horloge had altijd perfect gelopen.)
Er moest een nieuw uurwerk in volgens Wolters.
Vreemd voor een vrijwel nieuw horloge wat door stoten nu afwijkt.
Op mijn herhaalde vragen over de beschadiging op de wijzerplaat reageerde hij pertinent niet en ik heb dit daarom maar een paar maal herhaald om duidelijk te maken dat dit toch een probleem was.
Onderhand herhaalde malen contact gehad met Seiko Nederland, die erg behulpzaam was en vroeg het horloge naar hen op te sturen dan zouden zij het zelf repareren.( ze dachten ook al te weten wat de oorzaak was omdat na stoten dit vaker voorkwam bij een automatisch uurwerk.)
Ook Wolters juweliers was mij zat toen ik niet accepteerde dat de wijze waarop ik het horloge droeg van invloed was op de afwijkende tijd. En ik niet accepteerde dat het normaal zou zijn dat het horloge afweek.
Hij wilde graag dat ik het horloge maar kwam ophalen, (Prima, u komt het dus vanmiddag halen hé!!)maar wilde geen geld teruggeven voor de betaalde reparatie die niks had uitgehaald.
Door het terugnemen zou ik mijn geld, 59,-.euro kwijt zijn.
Etc.
Uiteindelijk zou ik gebeld worden als het nieuwe uurwerk was binnengekomen van Seiko uit Japan.
Die leverde niet (nagevraagd bij Seiko Nederland: dat klopte)
Eindeloos gebeld naar Wolters Juweliers zonder resultaat (We gaan natuurlijk niet iedere dag een container die op zee is in de gaten houden) en uiteindelijk maar afgesproken dat Wolters Juweliers mij zou bellen met een bericht op de voicemail.
13 maanden later (!!!) belde ik vorige week zelf maar weer. Juwelier Wolters: ja hoor, het ligt klaar.
Ik vroeg waarom hij mij niet gebeld had en een bericht had ingesproken. Wolter: Wij spreken nóóit een voicemail in, heeft u geen nummermelder?
(alsof, 13 maanden lang, dagelijks alle nummers gaat scannen of misschien Wolters Juweliers er tussen zit ..)
Horloge meegenomen, zonder uitleg van Wolters juweliers wat er gebeurd was (uurwerk inderdaad vervangen? Of tóch nog gerepareerd?); géén nieuwe bon als garantiebewijs, zodat als het horloge niet goed loopt ik geen enkel bewijs heb .
Het is alsof je in een héél fout verborgen camera-programma bent terechtgekomen en dat je ieder moment hoopt: Dit is een grap!
Maar niet heus.
Maar een eigenaar als een asociale en passief-agressieve hork.
Ik mijd dit bedrijf als de pest.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
niet "zwak"maar ronduit ongelofelijk slecht
Wolter Juweliers Emmen als absoluut dieptepunt
Review over Wolters juweliersMijn anderhalf jaar oud kwaliteits horloge liep na stoten onzuiver.
Seiko Nederland gebeld die aangaf dat Wolters Juweliers in Emmen een officiële dealer was.
Dit werd een begin van een meer dan een jaar durende horrorstory met de eigenaar Wolters als centraal dieptepunt.
Wolters Juweliers Emmen ging het horloge repareren en ik betaalde de rekening: 59,-.
Na een dag merkte ik dat het horloge nog steeds niet correct liep.
Ook zat er een duidelijke beschadiging onder het glas, op de wijzerplaat, opgelopen bij de reparatie.
Ik terug met horloge en de kassabon.
Wolters accepteerde de kassabon niet: ik moest het zakje aanleveren waarin het horloge aan mij was meegegeven. (papieren zakje met firmanaam)
Dat zakje had ik niet meer... thuis alles overhoop gehaald: zakje gevonden in de papierbak.
Ik woon niet in Emmen dus foto gemaakt en Wolters gebeld dat ik de foto zou mailen. Dat werd niet geaccepteerd: het moest het zakje zijn .en geen foto.
Ik naar Wolters, mét papieren zakje, die zei dat ik niet kon verwachten dat een automatisch uurwerk perfect liep; het hing van leeftijd van het horloge af en hoe ik hem droeg.
Ik meldde dat hij sinds de aankoop anderhalf jaar geleden, altijd perfect had gelopen en dat het horloge vrijwel nieuw was.
Er moest een nieuw uurwerk in volgens Wolters.
Vreemd voor een vrijwel nieuw horloge wat door stoten nu afwijkt.
Op mijn herhaalde vragen over de beschadiging op de wijzerplaat reageerde hij pertinent niet en ik heb dit daarom maar een paar maal herhaald om duidelijk te maken dat dit toch een probleem was.
Onderhand herhaalde malen contact gehad met Seiko Nederland, die erg behulpzaam was en vroeg het horloge naar hen op te sturen dan zouden zij het zelf repareren.( ze dachten ook al te weten wat de oorzaak was omdat na stoten dit vaker voorkwam bij een automatisch uurwerk.)
Ook Wolters juweliers was mij zat toen ik niet accepteerde dat de wijze waarop ik het horloge droeg van invloed was op de afwijkende tijd. En ik niet accepteerde dat het normaal zou zijn dat het horloge afweek.
Hij wilde graag dat ik het horloge maar kwam ophalen, (Prima, u komt het dus vanmiddag halen hé!!)maar wilde geen geld teruggeven voor de betaalde reparatie die niks had uitgehaald.
Door het terugnemen zou ik mijn geld, 59,-.euro kwijt zijn.
Etc. etc.
Uiteindelijk zou ik gebeld worden als het nieuwe uurwerk was binnengekomen van Seiko uit Japan.
Die leverde niet (nagevraagd bij Seiko Nederland: dat klopte)
Eindeloos gebeld naar Wolters Juweliers zonder resultaat (We gaan natuurlijk niet iedere dag een container die op zee is in de gaten houden) en uiteindelijk maar afgesproken dat Wolters Juweliers mij zou bellen met een bericht op de voicemail.
13 maanden later (!!!) belde ik vorige week zelf maar weer. Juwelier Wolters: ja hoor, het ligt klaar.
Ik vroeg waarom hij mij niet gebeld had en een bericht had ingesproken. Wolter: Wij spreken nóóit een voicemail in, heeft u geen nummermelder?
(alsof, 13 maanden lang, dagelijks alle nummers gaat scannen of misschien Wolters Juweliers er tussen zit ..)
Horloge meegenomen, zonder uitleg van Wolters juweliers wat er gebeurd was (uurwerk inderdaad vervangen? Of tóch nog gerepareerd?); géén nieuwe bon als garantiebewijs, zodat als het horloge niet goed loopt ik geen enkel bewijs heb .
Het is alsof je in een héél fout verborgen camera-programma bent terechtgekomen en dat je ieder moment hoopt: Dit is een grap!
Maar niet heus.
Maar een eigenaar als een asociale en passief-agressieve hork.
Ik mijd dit bedrijf als de pest.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
niet "zwak"maar ronduit ongelofelijk slecht
Wolter Juweliers Emmen als absoluut dieptepunt
Review over Wolters juweliersMijn anderhalf jaar oud kwaliteits horloge liep na stoten onzuiver.
Seiko Nederland gebeld die aangaf dat Wolters Juweliers in Emmen een officiële dealer was.
Ik naar Wolters Juweliers Emmen.
Dit werd een begin van een meer dan een jaar durende horrorstory met de eigenaar Wolters als centraal dieptepunt.
Wolters Juweliers Emmen ging het horloge repareren en ik betaalde de rekening: 59,-.
Na een dag merkte ik dat het horloge nog steeds niet correct liep.
Ook zat er een duidelijke beschadiging onder het glas, op de wijzerplaat, opgelopen bij de reparatie.
Ik terug met horloge en de kassabon.
Wolters zei dat hij de kassabon niet accepteerde: ik moest het zakje aanleveren waarin het horloge aan mij was meegegeven. (papieren zakje met firmanaam, mijn naam er met de hand op geschreven evenals de aanvankelijke klacht: Seiko loopt niet goed.)
Dat zakje had ik niet meer. Naar huis en alles overhoop gehaald: zakje gevonden in de papierbak.
Ik woon niet in Emmen dus een foto gemaakt en Wolters gebeld dat ik de foto zou mailen. Dat werd niet geaccepteerd: het moest het letterlijke papieren zakje zijn .en geen foto.
Ik naar Wolters, mét papieren zakje, die zei dat ik niet kon verwachten dat een automatisch uurwerk perfect liep; het hing van leeftijd van het horloge af en hoe ik hem droeg.
Ik meldde dat hij sinds de aankoop anderhalf jaar geleden, altijd perfect had gelopen en dat het horloge vrijwel nieuw was.
Er moest een nieuw uurwerk in volgens Wolters.
Vreemd voor een vrijwel nieuw horloge wat door stoten nu afwijkt.
Op mijn herhaalde vragen over de beschadiging op de wijzerplaat reageerde hij pertinent niet en ik heb dit daarom maar een paar maal herhaald om duidelijk te maken dat dit toch een probleem was.
Onderhand herhaalde malen contact gehad met Seiko Nederland, die erg behulpzaam was en vroeg het horloge naar hen op te sturen dan zouden zij het zelf repareren.( ze dachten ook al te weten wat de oorzaak was omdat na stoten dit vaker voorkwam bij een automatisch uurwerk.)
Ook Wolters juweliers was mij zat toen ik niet accepteerde dat de wijze waarop ik het horloge droeg van invloed was op de afwijkende tijd. En ik niet accepteerde dat het normaal zou zijn dat het horloge afweek.
Hij wilde graag dat ik het horloge maar kwam ophalen, (Prima, u komt het dus vanmiddag halen hé!!)maar wilde geen geld teruggeven voor de betaalde reparatie die niks had uitgehaald.
Door het terugnemen zou ik mijn geld, 59,-.euro kwijt zijn.
Etc. etc.
Uiteindelijk zou ik gebeld worden als het nieuwe uurwerk was binnengekomen van Seiko uit Japan.
Die leverde niet (nagevraagd bij Seiko Nederland: dat klopte)
Eindeloos gebeld naar Wolters Juweliers zonder resultaat (We gaan natuurlijk niet iedere dag een container die op zee is in de gaten houden) en uiteindelijk maar afgesproken dat Wolters Juweliers mij zou bellen met een bericht op de voicemail.
13 maanden later (!!!) belde ik vorige week zelf maar weer. Juwelier Wolters: ja hoor, het ligt klaar.
Ik vroeg waarom hij mij niet gebeld had en een bericht had ingesproken. Wolter: Wij spreken nóóit een voicemail in, heeft u geen nummermelder?
(alsof, 13 maanden lang, dagelijks alle nummers gaat scannen of misschien Wolters Juweliers er tussen zit ..)
Horloge meegenomen, zonder uitleg van Wolters juweliers wat er gebeurd was (uurwerk inderdaad vervangen? Of tóch nog gerepareerd?); géén nieuwe bon als garantiebewijs, zodat als het horloge niet goed loopt ik geen enkel bewijs heb .
Het is alsof je in een héél fout verborgen camera-programma bent terechtgekomen en dat je ieder moment hoopt: Dit is een grap!
Maar niet heus.
Maar een eigenaar als een asociale en passief-agressieve hork.
Ik mijd dit bedrijf als de pest.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
niet "zwak"maar ronduit ongelofelijk slecht
Wolter Juweliers Emmen als absoluut dieptepunt
Review over Wolters juweliersIk had een kwaliteitshorloge vanuit het buitenland gekocht: een Seiko automatisch horloge.
Een prachtige klok en hij liep anderhalf jaar perfect.
Totdat ik m een keer stootte en hij onzuiver ging lopen.
Seiko Nederland gebeld die aangaf dat Wolters Juweliers in Emmen een officiële dealer was.
Ik naar Wolters Juweliers Emmen.
Dit werd een begin van een meer dan een jaar durende horrorstory met de eigenaar Wolters als centraal dieptepunt.
Wolters Juweliers Emmen ging het horloge repareren en ik betaalde de rekening: 59,-.
Na een dag merkte ik dat het horloge nog steeds niet correct liep.
Ook zat er een duidelijke beschadiging onder het glas, op de wijzerplaat, opgelopen bij de reparatie.
Ik terug met horloge en de kassabon.
Wolters zei dat hij de kassabon niet accepteerde: ik moest het zakje aanleveren waarin het horloge aan mij was meegegeven. (papieren zakje met firmanaam, mijn naam er met de hand op geschreven evenals de aanvankelijke klacht: Seiko loopt niet goed.)
Dat zakje had ik niet meer. Naar huis en alles overhoop gehaald: zakje gevonden in de papierbak.
Ik woon niet in Emmen dus een foto gemaakt en Wolters gebeld dat ik de foto zou mailen. Dat werd niet geaccepteerd: het moest het letterlijke papieren zakje zijn .en geen foto.
Ik naar Wolters, mét papieren zakje, die zei dat ik niet kon verwachten dat een automatisch uurwerk perfect liep; het hing van leeftijd van het horloge af en hoe ik hem droeg.
Ik meldde dat hij sinds de aankoop anderhalf jaar geleden, altijd perfect had gelopen en dat het horloge vrijwel nieuw was.
Er moest een nieuw uurwerk in volgens Wolters.
Vreemd voor een vrijwel nieuw horloge wat door stoten nu afwijkt.
Op mijn herhaalde vragen over de beschadiging op de wijzerplaat reageerde hij pertinent niet en ik heb dit daarom maar een paar maal herhaald om duidelijk te maken dat dit toch een probleem was.
Onderhand herhaalde malen contact gehad met Seiko Nederland, die erg behulpzaam was en vroeg het horloge naar hen op te sturen dan zouden zij het zelf repareren.( ze dachten ook al te weten wat de oorzaak was omdat na stoten dit vaker voorkwam bij een automatisch uurwerk.)
Ook Wolters juweliers was mij zat toen ik niet accepteerde dat de wijze waarop ik het horloge droeg van invloed was op de afwijkende tijd. En ik niet accepteerde dat het normaal zou zijn dat het horloge afweek.
Hij wilde graag dat ik het horloge maar kwam ophalen, (Prima, u komt het dus vanmiddag halen hé!!)maar wilde geen geld teruggeven voor de betaalde reparatie die niks had uitgehaald.
Door het terugnemen zou ik mijn geld, 59,-.euro kwijt zijn.
Etc. etc.
Uiteindelijk zou ik gebeld worden als het nieuwe uurwerk was binnengekomen van Seiko uit Japan.
Die leverde niet (nagevraagd bij Seiko Nederland: dat klopte)
Eindeloos gebeld naar Wolters Juweliers zonder resultaat (We gaan natuurlijk niet iedere dag een container die op zee is in de gaten houden) en uiteindelijk maar afgesproken dat Wolters Juweliers mij zou bellen met een bericht op de voicemail.
13 maanden later (!!!) belde ik vorige week zelf maar weer. Juwelier Wolters: ja hoor, het ligt klaar.
Ik vroeg waarom hij mij niet gebeld had en een bericht had ingesproken. Wolter: Wij spreken nóóit een voicemail in, heeft u geen nummermelder?
(alsof, 13 maanden lang, dagelijks alle nummers gaat scannen of misschien Wolters Juweliers er tussen zit ..)
Horloge meegenomen, zonder uitleg van Wolters juweliers wat er gebeurd was (uurwerk inderdaad vervangen? Of tóch nog gerepareerd?); géén nieuwe bon als garantiebewijs, zodat als het horloge niet goed loopt ik geen enkel bewijs heb .
Het is alsof je in een héél fout verborgen camera-programma bent terechtgekomen en dat je ieder moment hoopt: Dit is een grap!
Maar niet heus.
Maar een eigenaar als een asociale en passief-agressieve hork.
Ik mijd dit bedrijf als de pest.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
niet "zwak"maar ronduit ongelofelijk slecht
Wolter Juweliers Emmen als absoluut dieptepunt
Review over Wolters juweliersIk had een kwaliteitshorloge vanuit het buitenland gekocht: een Seiko automatisch horloge.
Een prachtige klok en hij liep anderhalf jaar perfect.
Totdat ik m een keer stootte en hij onzuiver ging lopen.
Seiko Nederland gebeld die aangaf dat Wolters Juweliers in Emmen een officiële dealer was.
Ik naar Wolters Juweliers Emmen.
Dit werd een begin van een meer dan een jaar durende horrorstory met de eigenaar Wolters als centraal dieptepunt.
Wolters Juweliers Emmen ging het horloge repareren en ik betaalde de rekening: 59,-.
Na een dag merkte ik dat het horloge nog steeds niet correct liep.
Ook zat er een duidelijke beschadiging onder het glas, op de wijzerplaat, opgelopen bij de reparatie.
Ik terug met horloge en de kassabon.
Wolters zei dat hij de kassabon niet accepteerde: ik moest het zakje aanleveren waarin het horloge aan mij was meegegeven. (papieren zakje met firmanaam, mijn naam er met de hand op geschreven evenals de aanvankelijke klacht: Seiko loopt niet goed.)
Dat zakje had ik niet meer. Naar huis en alles overhoop gehaald: zakje gevonden in de papierbak.
Ik woon niet in Emmen dus een foto gemaakt en Wolters gebeld dat ik de foto zou mailen. Dat werd niet geaccepteerd: het moest het letterlijke papieren zakje zijn .en geen foto.
Ik naar Wolters, mét papieren zakje, die zei dat ik niet kon verwachten dat een automatisch uurwerk perfect liep; het hing van leeftijd van het horloge af en hoe ik hem droeg.
Ik meldde dat hij sinds de aankoop anderhalf jaar geleden, altijd perfect had gelopen en dat het horloge vrijwel nieuw was.
Er moest een nieuw uurwerk in volgens Wolters.
Vreemd voor een vrijwel nieuw horloge wat door stoten nu afwijkt.
Op mijn herhaalde vragen over de beschadiging op de wijzerplaat reageerde hij pertinent niet en ik heb dit daarom maar een paar maal herhaald om duidelijk te maken dat dit toch een probleem was.
Onderhand herhaalde malen contact gehad met Seiko Nederland, die erg behulpzaam was en vroeg het horloge naar hen op te sturen dan zouden zij het zelf repareren.( ze dachten ook al te weten wat de oorzaak was omdat na stoten dit vaker voorkwam bij een automatisch uurwerk.)
Ook Wolters juweliers was mij zat toen ik niet accepteerde dat de wijze waarop ik het horloge droeg van invloed was op de afwijkende tijd. En ik niet accepteerde dat het normaal zou zijn dat het horloge afweek.
Hij wilde graag dat ik het horloge maar kwam ophalen, (Prima, u komt het dus vanmiddag halen hé!!)maar wilde geen geld teruggeven voor de betaalde reparatie die niks had uitgehaald.
Door het terugnemen zou ik mijn geld, 59,-.euro kwijt zijn.
Etc. etc.
Uiteindelijk zou ik gebeld worden als het nieuwe uurwerk was binnengekomen van Seiko uit Japan.
Die leverde niet (nagevraagd bij Seiko Nederland: dat klopte)
Eindeloos gebeld naar Wolters Juweliers zonder resultaat (We gaan natuurlijk niet iedere dag een container die op zee is in de gaten houden) en uiteindelijk maar afgesproken dat Wolters Juweliers mij zou bellen met een bericht op de voicemail.
13 maanden later (!!!) belde ik vorige week zelf maar weer. Juwelier Wolters: ja hoor, het ligt klaar.
Ik vroeg waarom hij mij niet gebeld had en een bericht had ingesproken. Wolter: Wij spreken nóóit een voicemail in, heeft u geen nummermelder?
(alsof, 13 maanden lang, dagelijks alle nummers gaat scannen of misschien Wolters Juweliers er tussen zit ..)
Horloge meegenomen, zonder uitleg van Wolters juweliers wat er gebeurd was (uurwerk inderdaad vervangen? Of tóch nog gerepareerd?); géén nieuwe bon als garantiebewijs, zodat als het horloge niet goed loopt ik geen enkel bewijs heb .
Het is alsof je in een héél fout verborgen camera-programma bent terechtgekomen en dat je ieder moment hoopt: Dit is een grap!
Maar niet heus.
Maar een eigenaar als een asociale en passief-agressieve hork.
Ik mijd dit bedrijf als de pest.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
niet "zwak"maar ronduit ongelofelijk slecht
Vervallen kaart
Review over Jewel CardJullie zijn echte boeven! Er is geld betaald (100 euro voor een cadeaukaart) Het geld staat bij jullie op een balansrekening als een schuld. Nu zijn wij 14 dagen te laat met het inleveren van de bon. En dan is hij volgens jullie niets meer waard! Oplichterij met een marge van 100%. Jullie worden gefinancierd door mensen die een cadeaubon bij jullie kopen. Een jaar lang werken jullie met dat geld en dan uiteindelijk zeggen dat het niet meer beschikbaar is! Ik heb er geen goed woord voor over! Tip! Geef mensen maar gewoon geld. Veel minder leuk, maar beter voor je portemonnee!! Bah!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Weinig verkooppunten
Vreselijke service! Waardeloze juwelier!
Review over Siebel JuweliersNormaal gesproken ben ik niet iemand die social media opzoekt om gal te spuwen. Maar wat is Siebel Breda een vreselijke juwelier!
Kennelijk zijn mondelinge overeenkomsten en wederzijds respect en vertrouwen geen waarden meer van deze tijd. Het lijkt mij dat als je nadrukkelijk de afspraak maakt dat je eerst een prijsopgave wilt ontvangen voordat er een reparatie plaatsvindt, je dit ook mag verwachten. Nee, in plaats van het nakomen van deze afspraak, wordt de reparatie gewoon uitgevoerd en wordt er daarna van je verwacht dat je de kosten betaalt. Als de medewerker dan vervolgens ook nog voor mij gaat beslissen dat het toch maar een klein bedrag is, dan ga je echt heel erg in mijn allergie zitten! Wanneer ik me dan probeer te beroepen op de mondelinge overeenkomst, wordt er gezegd dat ze mijn ring terug zullen sturen om de reparatie ongedaan te maken. Dus, in andere woorden: dan ben ik mijn ring weer drie weken kwijt zodat ze er een diamant uit kunnen slopen? Echt niet! Dit klinkt mij behoorlijk als een wurgovereenkomst in de oren.
En dan in het kader van empathie tonen: niks. Het enige wat er gezegd is, is dat ze er niks aan kunnen doen en dat het is misgegaan omdat het systeem eruit lag. Het spijt me zeer, maar de dame zou het er op het briefje bijschrijven. Volgens mij het je hier geen CRM-systeem voor nodig en verloopt e-mail via een online databank met back-up.
Als een dergelijke overeenkomst niet eens nageleefd kan worden, dan weet ik in ieder geval zeker dat ik deze zaak mijn waardevolle spullen nooit meer toevertrouw. In mijn ogen, lever je dan alles behalve service en kwaliteit als juwelier zijnde!
Super service
Review over Schaap en Citroen2 weken terug zaterdags bij schaap citroen Utrecht horloge gekocht aangegeven dat deze geschikt moet zijn om mee te zwemmen, de verkoopster nam veel tijd voor ons en onze kleinste dochter was er bij aanwezig welke werd voorzien van limonade. Uiteindelijk horloge uitgezocht, kwam er naar 2 dagen achter toen ik zat te lezen op de site (horloge nog niet gedragen is voor mijn verjaardag welke pas week later dan de koop is) dat deze maar 3 atm is dit is zowel ons zelf als de verkoopster ontschoten door dat we gezellig met elkaar diverse horloges hebben bekeken en dit cruciale punt zijn vergeten. Dinsdags erna gelijk gebeld naar winkel en wordt super vriendelijk behandeld, afspraak voor aanstaande vrijdag gemaakt. Horloge terug gegeven en ander horloge gekocht wat wel aan onze eisen voldoet de verkoopster en het hele team.was ongelooflijk vriendelijk werden zelfs getrakteerd op iets lekkers bij de koffie. Ik wil langs deze weg mijn welgemeende lof uitspreken voor deze vestiging en medewerkers welke hun vak en omgang met mensen echt begrijpen. En kan deze vesting zeker aanraden begrijp dat misschien niet iedereen deze ervaring heeft maar wij zeker wel kom hier zeker terug wanneer wij weer iets willen kopen
Sterke punten
Service , klantvriendelijkheid , assortiment
Zwakke punten
Geen kunnen vinden
Trouwring vermaken
Review over Juwelier DraaijerDe trouwring van mijn man is geweldig vermaakt door draaijer ik ben er erg blij mee.
Sterke punten
Komt afspraken na en tegen een mooie prijs gemaakt
Vreselijk personeel
Review over Schaap en CitroenVandaag SC in Den Haag gegaan om een IWC te kopen. Verkoopster had geen idee waar ik het over had, een Pilot met blauwe wijzerplaat, daar had zij nooitvan gehoord !!! Zij moets dit opzoeken ik kreeg wel koffie aangeboden. Na 15 min. wachten ben ik maar weggegaan daar deze verkoopster nog steeds aan het kijken was of het gevraagde model aanwezig. Vreselijk, mij zien ze daar niet meer, gelukkig kan ik mijn geld ook elders uitgeven.
Sterke punten
Koffie
Zwakke punten
Verkoopster met GEEN kennus van zaken
Verkooppositie dealer schaap en citroen zwak
Review over Schaap en CitroenVoor 21e verjaardag van onze zoon bij S&C een mooie Tudor uitgezocht. Hij kreeg een budget van 2000 eu en alles daarboven moest hij zelf betalen. Gekozen voor fysieke winkel met goede dealerreputatie omdat uitgegaan wordt van service, pleZierige aanschafmoment maar ook dat je er vanuit mag gaan dat zij marktconform in prijs zijn. Echter na aanschaf, aan vrienden online laten zien welke het is geworden en tot grote schrik zien dat dit soort koehandel markt is (redelijk naief van ons blijkt). Bij gerenomeerde veilig betalen online shops met garanties etc, 30% goedkoper. Nogmaals wij wij willen retailer graag meer betalen voor extra service etc maar 30% goedkoper is naar consument niet te verantwoorden. Op de tapijtenmarkt weet je dat er onderhandeld wordt maar niet in winkels die zich zo exclusief presenteren. Dag erna gebeld met Amsterdam S&C en aangegeven dat we hier wel moeite mee hebben, mede gelet op feit dat wij dus nul korting hebben gekregen op adviesprijs. Vanzelfsprekend ons zelf te verwijten dat wij dit niet zijn aangegaan, waren nl in veronderstelling dat prijsverschil niet dusdanig verschillend zou zijn. Enfin zij geven natuurlijk aan dat zij nooiiit onderhandelen .... en koop is koop. Juridisch helemaal juist en niks tegen in te brengen. Echter nasmaak blijft en voelt niet goed. Zelf voornemens om een nieuwe Rolex te kopen maar wat motiveert mij om zoveel extra te betalen en tegelijkertijd van dealer nergens in beloond te worden? Dat er (ordinair) onderhandeld wordt / of dat je klant iets meegeeft.... wordt nooit gedaan, aldus S&c maar dit is erg ongeloofwaardig..... gelet op de vele reacties uit direkte omgeving. Enfin zoals zoon zegt; wijze les. Eerst nachtje slapen en nog eens goed bedenken wat het je waard is. Ik ben groot voorstander om fysieke winkels te steunen maar als dit soort A merken zulke prijsverschillen veroorzaken, kan je helaas niks anders doen dan simpelweg online shoppen. S&c amsterdam pc hooftstraat houdt voet bij stuk, doen nooit aan onderhandelingen..... en helaas voor zoonlief is 650,- euro teveel betaald op een horloge van 2800 eur. Jammer en drukt wel beetje kadomoment. Groet Catelijn
Sterke punten
Mooie brede collectie
Zwakke punten
Prijs niet te verantwoorden
Goede service, klantvriendelijk, deskundig.
Review over Fliers JuweliersIk heb al meerdere malen iets aangeschaft bij juwelier Fliers in oostburg en sluis. Ik ben altijd tevreden over de manier waarop men helpt en advies geeft. Ook wanneer iets aangekocht is maar geruild moet worden word dit goed opgepakt en netjes afgehandeld. Ik ben erg tevreden.
Sterke punten
Klantvriendelijk,gastvrij, helpen goed met advies. Je krijgt idee dat voor hen elke klang belangrijk is, of die nu een horloge koopt van 100 euro of eentje van 2500 euro.
Zwakke punten
Niet bekend.
Krijg oorbellen niet mee voor de prijs die erop staat
Review over Siebel JuweliersSiebel Eindhoven centrum.
Ik kwam voor oorbellen van 134 euro op internet. Die waren niet op voorraad. Okay, dat kan gebeuren.
Ik zag andere oorbellen voor 158 euro in de vitrine (zwart plaatje met witte cijfers 158).
Even pinnen buiten de winkel, want mijn vrouw krijgt het voor haar verjaardag en mag natuurlijk niet zien waar ik iets heb gekocht.
Ik kom terug in de winkel, leg het geld neer. Oorbellen scan bij de kassa; 176 euro. Ik krijg ze niet mee voor de prijs op het prijskaartje.
De regiomanager wordt gebeld achterin de winkel. Helaas de prijs is 176 euro zoals de scan van de kassa vermeld en niet de 158 euro zoals vermeld op het prijskaartje.
Ik zeg nog tegen de winkelmedewerker: "ik wil de prijs betalen wat op het prijskaartje staat. Waarom krijg ik het niet mee?"
Reactie medewerker: "ik kan hier niets aan doen. Een andere medewerker heeft die fout gemaakt" De regiomanager geeft geen akkoord om de oorbellen voor 158 euro mee te geven".
Ik vraag nog of ik de regiomanager mag spreken. Nee, mag niet.
Ik sta nog voor de deuropening; 'laten jullie mij als klant nu gaan terwijl ik de prijs wil betalen die op het prijskaartje stond".
ja ze lieten mij gaan en dus deze reactie plaatsen.
De klant is geen koning bij Siebel.
Nooit geen Siebel meer.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Slechte klantenservice
Onbeschofte behandeling
Review over Schaap en CitroenVandaag 28-8-2018 een bezoek gebracht aan Schaap en Schaap en Citroen in s-Hertogenbosch, dit alles met de intentie om een IWC aan te Schaffen.
Het volgende gebeurde: wij belden aan en de eerste deur ging open, vervolgens de sluis in.
Wij wachten tot de 2e deur open zou gaan, om mijn lang verwachtte IWC te kopen, het wachten duurde wel erg lang en na nogmaals op de bel te drukken en aandacht van het personeel te trekken zijn wij na 10 minuten uit de sluis gegaan.
Wat een arrogantie, ze zagen ons duidelijk staan.!!!
Zwakke punten
Arrogantie ten top
Lompe hork
Review over Mynt JuwelierNog nooit ben ik zo onvriendelijk geholpen in een winkel. De beste man had er totaal geen zin in om ons ook maar iets verder te helpen in onze zoektocht naar trouwringen. Kortaf, snauwen, totaal geen initiatief. Waar op de website staat dat je ringen moet kunnen bekijken en ervaren in de winkel zelf, merk je als je er eenmaal bent vrij weinig van die instelling. We zijn maar weggegaan en raden absoluut niemand aan om daar te gaan kijken.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Super onvriendelijk
vakman
Review over Juwelier DraaijerZeer gepassioneerd en vakkundig iemand met liefde voor het vak.
Sterke punten
goede prijs voor reparatie's
Heel erg fijn geholpen !!!
Review over Juwelier RooyackersWe hadden een afspraak gemaakt, en ze nemen alle tijd voor je. Erg vakkundig en vriendelijk geholpen. Ik dacht dat het lastig zou worden, maar de dame begreep mijn wensen precies !! Wij hebben dé ringen voor ons leven gekocht. Wij zijn zeer tevreden.
Sterke punten
Wij vonden de sterke punten; dat ze zo snel aanvoelden wat we zochten, dat ze alle tijd voor ons namen, dat de prijzen ons meevielen, en dat we zoveel konden zien en passen. Ze hebben een enorme collectie. Super vriendelijk en vakkundig geholpen.
Zwakke punten
Ik heb daar over na zitten denken; maar kon er géén bedenken :)
Zeker een aanrader !!
Review over Juwelier RooyackersWij hebben onze trouwringen gekocht bij Uw Trouwringenspecialist Juwelier Rooyackers. Super blij met onze aankoop en we kunnen niet wachten tot we ze om mogen.
Sterke punten
- Er werd zeer goed naar onze wensen geluisterd
- Wij zijn zeer vriendelijk geholpen
- Er werd álle tijd voor ons vrijgemaakt
- Ze hebben ringen in álle prijsklassen
- Zeer grote en mooie collectie
Zwakke punten
Er is ons niets opgevallen qua zwakke punten.
Online Aankoop
Review over LucardiAankoop via bol.com
Ze beloven van alles via hun retourinstructies zoals gratis omruilen in de winkel. maar komen hun beloftes niet na terwijl je aan alle voorwaarden voldoet. als je dan naar de winkel zelf gaat op 31-12-2017 in terneuzen en ze zien dat me dochter het gesprek opneemt kan het in een keer wel en vandaag krijg ik weer mail van jullie dat het niet mogelijk is. wel weten wat je wilt he lucardi en geen loze beloftes maken aub
Uitstekende service ervaring
Review over Heetman JuweliersVandaag bij Heetman aan de Lijnbaan in Rotterdam binnengestapt met mijn Rolex Explorer (daar nieuw aangeschaft 05-12-2015) en mijn Tudor Black Bay (elders aangeschaft november 2016).
Ik gaf aan de heer Heetman aan dat ik op de horlogeband van de Explorer één schakel aan de "6-kant" erbij wilde, en er één van de "12-kant" af wilde (dit i.v.m. de pasvorm, het horloge zat niet helemaal naar wens om de pols (uit balans)).
Tevens vroeg ik of de Tudor gedemagnetiseerd kon worden (aangezien mijn elders bestelde demagnetiseerapparaat nog steeds niet binnen was vanuit China).
De heer Heetman heeft de schakels van de horlogeband verwisseld (deze ook weer met blauwe Loctite 243 vastgezet) en ging vervolgens naar boven om de Tudor te demagnetiseren. De horlogemaker was er vandaag niet, dus heeft hij het zelf even in de werkplaats uitgevoerd.
Toen ik na afloop vroeg wat hiervoor de kosten bedroegen, zei de heer Heetman: "helemaal niets".
Kortom: vriendelijk geholpen, uitstekende (gratis) service en ik ben tevreden weer naar buiten gestapt.
Zeer prettige ervaring dus! :thumbsup:
Sterke punten
Vakkundig, vriendelijk en snel van dienst geweest.
Zwakke punten
Geen.
Warme douche echt goede service
Review over Schaap en CitroenWe hadden voor onze zoon een dure breitling gekocht via internet bij timepiecebank het horloge werd gew defect opgestuurd en tegen ons werd gezegd ga maar naar een breitling dealer in uw woonplaats , terwijl wij het horloge niet eens gekocht hadden bij schaap en Citroën boden deze mensen echt een top service en ik zou tegen iedereen willen zeggen betaal een paar centen meer en ga naar een goede winkel Schaap en Citroën Den Haag verdient echt een warme douche top winkel wat de service betreft
Sterke punten
Goede service
Onkunde, desinteresse, minachting
Review over Heetman JuweliersAls ex-professionele horlogemaker verwacht ik, bij de voormalige Rolex-importeur nota bene, dat ik vrij makkelijk aan een setje pushpins voor mijn 1601 Datejust, uit 1971 kan komen. Welnu - alleen de termen "pushpins", "1601" en "Datejust" leken al aan te komen bij mensen die deze termen nog nooit gehoord hadden. De dame die mijn perfect gerestaureerde (dit keer niet door mezelf!) en bijna als een kwartshorloge lopende Rolex aanpakte, keek er naar alsof ze een dood vogeltje in handen gedrukt kreeg. Meteen maar naar meneer Heetman, in de hoek met een strikje, als strenge autoriteit. En streng was-ie: "Waarom wilt u nieuwe pushpins...?" - "Nou, de Jubilee-band is er nogal op ingesleten, en ze zijn een fractie krom inmiddels". - Fronsende wenkbrauwen waren mijn deel. Heetman: "Ik heb geen idee hoe ik daar aan zou kunnen komen".
Ja, dan val je toch even stil als redelijk geinformeerde klant. Hij moet die dingen toch gewoon hebben liggen...?
"O wacht" - een revelatie bij heer Heetman - "we vragen het even boven". Nou ken ik de horlogemaker bij Heetman. Was een klant bij een vorige baan van me. Aardige vent. De dame aan de telefoon naar boven: "Ja, het gaat over pushpins. Voor een Rolex. Datejust geloof ik. ......die staat hier. ...O. OK." - "Ja sorry meneer, hij heeft nu geen tijd, we moeten het helemaal gaan uitzoeken. U kunt uw horloge achterlaten".
Nou zit ik op het Horlogeforum. Ik kreeg binnen een half uur de referentie-code door van de pushpins, door een Rolex-medewerker van een conculega van Heetman.
Beste Heetman-mensen, dat is dus 23-9290. Ik krijg ze een dezer dagen voor een vriendenprijsje binnen. Noteer dat nummer even, voor een volgende klant?
Bedankt hoor...
Sterke punten
Hmmm...
Zwakke punten
Tja...
Fijne service
Review over Wiegand Bruss JuweliersWas laatst in Utrecht, en was opzoek naar een armbandje voor een pasgeborenen.
Van de Beeldstraat af richting de voorstraat kwam ik bij Wiegand-Bruss juweliers terecht.
Liep naar binnen en voelde me meteen op me gemak. Niet meteen van die prikkende ogen in mijn nek en gelijk een verkoopster op me af.
Eerst hebben ze me even rond laten kijken, dat was erg prettig.
Ik vertelde de verkoper waar ik voor kwam, een zilveren armbandje voor een baby, meteen werden er discetes tentoongesteld. Ruime keuze, ik ben zelf namelijk niet zo makkelijk. Graag had ik er ook een bedeltje bij gehad. Was ook geen probleem daarbij hadden ze ook een ruime keuze alleen niet iets wat ik zocht. Gelukkig konden ze van een oorbelhangertje ook een bedeltje maken.
Sterke punten
Klantvriendelijk
Ervaren
Meedenkend
Gastvrij
Zwakke punten
Heb ik niet ervaren
Een warme douche
Review over Heetman JuweliersVandaag de firma Heetman gebeld, om mijn problemen door te geven die ik ondervind met mijn Rolex Submariner uit 1996, na een service beurt te hebben gehad bij een ander bedrijf. Mijn horloge stond na 6 uur afgedaan te hebben al stil. Ook constateerde ik, voordat hij stilstond, ook al achter liep. Ik was hier zeer ontdaan over en na mijn verhaal gedaan te hebben, werd ik gevraagd door de firma Heetman , of ik al in de ochtend langs kon komen. Een uurtje later stond ik op de stoep bij de firma Heetman en werd zeer correct te woord gestaan, niet veel later hebben ze mijn horloge ingenomen om het nodige te gaan bekijken. Eind van de rit kreeg ik mijn horloge weer terug, het horloge was weer in orde gemaakt. Ik ben nu heel wat uren verder en hij loopt nog prima. Juwelier Heetman bedankt voor jullie 100% service.
Sterke punten
Klantgericht, goede notitie genomen van een klant die in de ellende zit met zijn horloge en daar zeer snel actie op heeft genomen.
Zwakke punten
Geen
Heetman bezoek Lijnbaan
Review over Heetman JuweliersGisteren bezoek gebracht aan juwelier Heetman om mijn daar gekochte Rolex een keer na te laten kijken. Loopt 2 minuten per drie dagen voor. Juwelier noemde een periode van ongeveer 8 - 10 weken voordat horloge klaar kon zijn.. Waarschijnlijk zou het probleem dan grotendeels opgelost zijn! Keek mij amper aan en ging ondertussen met werkzaamheden door.
In deze zaak zal ik mijn Rolex zeker niet na laten kijken. Een klant stelt bij hen kennelijk niet zo veel voor.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Ongelooflijk hoe daar gehandeld werd.