Lieve mensen,
Een waarschuwing; KOOP NIKS KOSTBAARS BIJ LUCARDI! Slechte service en slechte kwaliteit van de sieraden!
Op 24 juni 2020 heeft mijn man een witgouden, diamanten verlovingsring gekocht bij de Lucardi winkel. Echter, binnen twee maanden was er al een steentje uitgevallen. We zijn teruggegaan naar de winkel en hebben op 17 augustus 2020 na overleg uiteindelijk een nieuwe ring gekregen. Tot zover goede service.
Echter, in oktober 2021 viel het ons op dat er weer een steentje uit was gevallen. We zijn terug gegaan naar de winkel en de medewerkster gaf aan eerst te moeten overleggen met het hoofdkantoor. Een paar weken later kregen we een voicemail met het bericht: de ring is al een keer vergoed, dus we kunnen niets voor u doen. Dit werd later nog per mail vanuit het hoofdkantoor bevestigd.
Het is echt een slechte service dat de ring niet vergoed of gemaakt wordt nadat er zo snel alweer een steentje is uitgevallen. Dat zegt ook iets over de kwaliteit van de producten die verkocht worden bij de Lucardi lijkt mij..
We zijn erg teleurgesteld in de service van Lucardi en zouden niemand aanraden er sieraden te kopen!
Graag delen zodat iedereen op de hoogte is van de slechte service van Lucardi!
Sterke punten Niet
Zwakke punten Slechte service, slechte kwaliteit van de producten
Oorbellen besteld met diamantjes ( geen winkel bij mij in de buurt), binnen een week was er al 1 van de diamantjes af gevallen. Contact opgenomen met Lucardi, verhaal gedaan, foto mee gestuurd en gevraagd hoe ze dit op gaan lossen. Het antwoord was dat ik maar naar de winkel moest komen dan konden ze het maken, benoemd het niet voor niks te hebben laten opsturen, toen werd gezegd dat ik het terug moest sturen ( kost mij verzendkosten). Al met al heb ik het zelf maar gelijmd aangezien er geen oplossing komt vanuit Lucardi en ik zo helaas een dure aankoop heb gedaan. Slechte kwaliteit en slechte service.
Ik heb meerdere kaarten besteld met een waarde van 150 euro. Maar op moment dat je je saldo wil inzien is de kaart niet actief heel erg raar betekend dus dat ik ÃÂâïÿýÃÂì1500 heb weggegooid
Ik heb meerdere kaarten besteld met een waarde van 150 euro. Maar op moment dat je je saldo wil inzien is de kaart niet actief heel erg raar betekend dus dat ik €1500 heb weggegooid
Oorbellen besteld! Op de site staat voor 9 uur besteld volgende dag in huis! En gegarandeerd voor kerst in huis! Nou snap ik dat het wat drukker kan zijn maar als ik woensdag bestel verwacht ik het wel vrijdag!! en niet maandag na kerst! Dan had ik het zelf wel opgehaald... maar dat is nu ook te laat! Laatste keer dat ik wat koop hier!! Bagger bedrijf.. maak er dan geen reclame voor en zet het niet op de site
Zwakke punten Slechte klantenservice! En levering!
Siebel biedt kortingen aan van 10% en 5%. Wanneer je deze verwacht te krijgen. Ofwel je denkt er recht op te kunnen hebben. Vergeet het maar. Want deze wordt geven wanneer het hun uit komt. Willekeur. Adverteren er mooi mee. Fabels en leugens. Trap er niet in. Want n ketting gezien op internet kon nog korting af als u blablablabla bent.\\r\\nT.z.t ter plaatse voldeden aan de voorwaarden. Clubmember enz. Geen korting 10 of 5 %. Want deze was er al van af. Zogenaamd n aanbieding. Niet de 1 e x overigens. \\r\\nGewoon naar n Amsterdamse juwelier gegaan. Nusselein overigens. Top geholpen. En 20% korting boven op de prijs. Dat is nog eens n kerstcadeau
Sterke punten Weinig tot geen te duur te star. Geen feelings.
Zwakke punten Moeten geen smoesjes verkondigen.Beloof geen dingen die je vervolgens niet waar maakt.
7 september heb ik een review hier geplaatst. Mijn ring jaja die was gemaakt. Na meer dan 150 km te hebben gereden had ik eindelijk m'n ding retour en gemaakt. Nog geen 2 weken later is hij wederom kapot op dezelfde plek. Denk je een mail te sturen, krijg je geen antwoord meer. Waar gaat dit heen.....
Hele, hele slechte ervaring met siebel.
Ik kreeg een leuke en mooie horloge van Diesel van m'n wederhelft, na een uurtje tikte ik ergens tegenaan en had ik een klein krasje op het glas, ik zwaar teleurgesteld.
2 dagen later was het batterijtje leeg ondanks dat hij nieuw was.
Dus ik had geen zin om het ding op te sturen naar de online winkel en ik bracht het na een Google zoekopdracht naar siebel.
Daar kreeg ik te horen dat het 22 euro zou kosten voor een nieuw batterijtje, en dat hij dacht waterdicht zou zijn, ik zei das goed.
Ik vroeg of ze het krasje wilden wegpoetsen, maar daar begonnen ze niet aan, dus er moest een nieuw glas in.
Ik zei doe maar, kosten 88 euro.
Dus ze pakt hem in en verzend hem, ik krijg een linkje in een email, en ik zou hem kunnen volgen.
Het zou 3 weken duren, ik had daar geen moeite mee.
Even doorspoelen, bijna 3 maanden later, na meerdere malen email krijg ik te horen dat het glas niet verkrijgbaar is bij de dealer (vind ik vreemd, want online is het wel bestelbaar).
Ik was het al zat, dus ik zeg, laat het, zet er een nieuw batterij in, en dan is het wel klaar zo.
Week later bericht, hij is klaar.
Dus ik naar de stad, haal het op, en zie dat hij niet loopt, klok staat stil.
Dus ik vragen, hebben jullie er een nieuwe batterij in gezet?
Nee meneer, niet gebeurd.
Dus ik zei, we hebben hier duidelijk contact over gehad, ding heeft alleen maar gereisd, en we zijn meer als 3 maand verder.
Ik kreeg te horen dat het jammer was, geen sorry, en dat ze nu er een nieuwe batterij in kunnen plaatsen.
Ik was het zat, maar ik wil eens met iets naar huis dat werkt, dus ik zeg doe maar.
Ze halen het open, zetten er een batterij in, en ze krijgen de horloge niet meer dicht.
Dus, hij moest weer op reis.
2 weken verder, vandaag.
Ik haal hem op, ik hoor dat hij niet waterdicht is, al hadden we dat wel afgesproken, en dat hij mee mag.
Ik had er geen zin meer in, heb hem gepakt, betaald en ben naar huis gegaan.
Bij thuiskomst zie ik dat het glas echt beschadigd is.
Er zat een klein krasje op toen ik hem wegbracht, krijg hem terug met hoeken uit het glas.
Woorden kunnen niet beschrijven hoe teleurgesteld ik ben.
Alle plezier die ik had toen ik mijn horloge kreeg is weg.
Een nieuwe horloge is een symbool van blijdschap, maar dat is nu heel ver te zoeken.
Ik heb er jaren langsgelopen, en gekeken naar de mooie horloges in de vitrines, en was onder de indruk van de professionaliteit van deze zaak, maar ik heb me zwaar vergist.
Ik snap het blijft mensenwerk, maar ik vind niet dat er menselijk met mij is omgegaan.
Ik vrees dat dit laatste keer was dat ik zaken met deze firma deed.
Ik wens ze veel succes, en ik hoop dat ze beter met mensen omgaan in de toekomst.
Gr Danny Radjkoemar
Sterke punten Zd gaan op tijd open
Zwakke punten Communicatie, en menselijk omgaan met de klanten
Begin oktober een Longines herenhorloge uitgezocht als verjaardagscadeau. Het zetten van de inscriptie zou kosteloos zijn en zo'n 3 weken vergen. Na 4 weken konden we het horloge afhalen. Bleek echter 'ongerepareerd retour' te zijn gekomen. Logisch voor een horloge dat nog in de verpakking zit. Foutje bij de routering en er zat wel een nota bij van eur 75 - opnieuw maar naar de graveur, dit keer rechtstreeks gebracht door een medewerker. Na twee weken toch maar weer nagevraagd en men zou ons informeren. Al met al zijn we nu bijna 2 maanden verder en hebben we het reeds betaalde horloge nog niet. Schaap & Citroen heeft kennelijk een groot probleem met de interne processen en de klantenservice is uiterst schraal. 'We hebben o.a. last van Corona' komt langs als excuus. Buitengewoon jammer. Ik adviseer vooral om uw luxe aankopen elders te doen.
Sterke punten Mooi assortiment, nette ontvangst.
Zwakke punten Interne processen traag en niet inzichtelijk voor medewerkers; client services slecht.
lousy service. incorrect product was delivered, jewelry set in different gold colors (bracelet and necklace in different colors). when I shared this with the customer service agent I was told to send the set back on own costs (insurance), which was not reimbursed. when I asked a solution for the incorrect product delivery, I got the answer that delivery with my previous discount was not possible. and costs where for my own account.. unacceptable. super arrogant and incompetent customer “service”. company doesn’t take ownership and doesn’t solve the mistakes caused by themselves. poor, poor, poor. don’t buy here.
Sterke punten niks
Zwakke punten * verkeerde product levering
* geen oplossing biedend
* extra kosten voor klant om foutieve product levering terug te sturen
Zeer slechte klantenservice, 2 producten teruggestuurd in dezelfde verpakking. Vervolgens zeggen ze dat er maar 1 product is aangekomen. Producten verdwijnen niet uit eenzelfde dichte verpakking. Helaas kunnen ze niks doen, dat is het enige wat ze kunnen zeggen. Het gaat om het terugbetalen van â¬30 euro, maar hier willen ze niet in meegaan. Zeer slechte service en korte standaard antwoorden.
Had een mooi in nieuw staat horloge gebracht naar Siebel juwelier in weert om de batterij te vervangen .Bij het ophalen min â¬15 hebben ze bij Siebel de kast van het horloge en het klepje helemaal beschadigd deuk in de kast klepje krom gebogen en een flinke kras erop hebben ze een beetje geprobeerd te poleisten maar haalde helemaal niks uit sterker nog werd alleen maar erger.En verder deden ze er niks aan ben er 4x voor terug gemoeten â¬80 kwijt aan benzine hoop stress en ze zijden het is wat het is!.ð¤®En ze liegen alles bij elkaar echt een stel nonows zeer onkundig en zeer onbeleefd.
Sterke punten Liegen en je afpoeieren aan het lijntje houden
Zwakke punten Oplossen wat ze zelf veroorzaakt hebben
Mijn man heeft voor mij een ketting besteld met graveur. Je kiest iets uit en gaat er van uit dat het op de afbeelding lijkt wat je gekozen hebt. Dit is dus niet t geval. Het lijkt er niet eens een klein beetje op. Het is grof, dik en niet netjes gegraveerd.. bizar gewoon. Nu heeft Lucardi zich ingedekt door er onder te schrijven. Het is een indicatie en kan verschillen van de werkelijkheid. Echt te gek voor woorden dat ze een ketting voor zoveel geld, zo hebben verpest. En ho maar dat je nog reactie krijgt op je 2de mail.
Zwakke punten Geen reactie meer en geen goede service. Lelijke graveur, ik raad niemand aan om daar je ketting te laten graveren!!!
Ik heb daar een dure bedelarmband gekocht en liet een paar bedels eraan zetten. Twee weken moeten wachten en dan ging ik op vakantie. Tijdens vakantie kom ik tot constateert dat er een bedel af is. Niet meer te vinden. Was wel goud. Later bij juwelier Wijffels dat gezegd en tja dat was dan maar mijn eigen fout. Vroeg of ze de oogjes van de gouden bedels met goed toelasten en neen dat deden ze niet …ik moest elk jaar alles laten nakijken. Ik kom van Antwerpen de diamant en goud stad en ik heb nog nooit zoiets belachelijk gehoord. Dat is profiteren van mensen die niet beter weten.
Paar jaar later laat ik daar een 18 karaat gouden armband van mijn oma kleiner maken en extra veiligheidslotje opzetten. Ik vraag of ze het wel in 18 karaat kunnen doen het slotje en ja hoor was geen probleem. Twee weken later bel ik om te vragen of die klaar is en neen was die nog niet. Een maand later bel ik boos dat dit toch wel erg lang duurt en krijg ik te horen dat ze geen 18 karaat hadden op stock. Er was dus in die hele maand niets gedaan met die armband ! Ik ben binnen het uur mijn armband gaan ophalen. Konden ze hem eerst niet vinden en wisten niet waar die was. Schandalige service !!! Ik ga er nooit meer en ik waarschuw om erg op te letten daar !
Ik neem jullie mee in het verhaal:
In juni koop ik een ring bij Siebel juweliers. Ik bekijk de ring niet van top tot teen en in eerste instantie zie ik er ook niets aan. Ik neem dan ook de ring mee. Ik heb de ring 2 a 3 keer gedragen en het valt mij op dat de ring gewoon doormidden is. Je kunt het niet goed zien en voelen kun je het al helemaal niet. Maar goed voor een dure ring lijkt mij dit niet de bedoeling? Ik moet dus weer 1,5 uur rijden om die ring weer terug te brengen. De ring is ingenomen en word opgestuurd. Er werd gezegd: mevrouw u wordt op de hoogte gehouden van het proces. Ik dank haar vriendelijk en ik loop de winkel uit. Na 5 weken heb ik nog niks gehoord. De eerste mailtjes gingen er naar toe. Ik kreeg als reactie: ja wij weten ook nog niet hoe en wat. Ik was dus al wat geïrriteerd. Vandaag na 8 weken krijg ik een mail dat mijn ring er is. Maar ik moet nog wel even 32 euro betalen voor de repartie. PARDON??? Een ring die je nog geen maand hebt en alleen op de zondag droeg (i.v.m. werk) en dan kapot gaat moet je ook nog voor betalen. GARANTIE??? En wederom krijg je amper reactie. De volgende keer gaan wij dus gewoon weer naar Pandora of een andere juwelier. Ga hier vooral niet naartoe!!
Sterke punten Niet aanwezig. Ze weten niet eens waar de reparatie formulieren ligt in de winkel.
Zwakke punten Alles. Communicatie, service, snelheid etc.
Schaap en Citroen Maastricht.
Wanneer je geen maatpak draagt of een dure merktas hebt zullen ze proberen je uit hun winkel weg te kijken. Zelfs de jongste medewerkers zijn arrogant. Absoluut de meest slecht ervaring wat betreft de aankoop van een Rolex.
In tegenstelling tot de vriendelijke service in de fysieke winkel is de klantenservice (chat/mail/telefonisch) uitermate onbevredigend. Een ring moest besteld, zodat je een emailadres doorgeeft voor contact. Tevens klantenkaart meegekregen voor spaarpunten. Als je dan eerst de klantenkaart registreert met hetzelfde emailadres, en je probeert daarna met ditzelfde emailadres een klantenpagina te realiseren, dan blijkt dat niet meer te lukken, want op allerhande manieren is dit mailadres compleet geblokkeerd om ook maar iets te regelen. (Bv. de bestelprocedure van de ring te volgen) \\r\\nAls je dit aankaart bij de klantenservice wordt je of niet goed geholpen of men luistert/leest niet wat er gevraagd wordt, maar het ergste is, men komt niet met een oplossing. Als je dan logischerwijs enigszins geïrriteerd reageert, kun je een onprettige tegenreactie tegemoet zien, bv. in een zeer lange afsluitende mail waarin mij gewezen wordt op onvriendelijke terminologie, wat eigenlijk bij nalezing best wel meeviel.
Sterke punten Winkel personeel klantvriendelijk.
Zwakke punten Klantenservice onbekwaam, en snel op de teentjes getrapt.
Heb een jewelcard kado gekregen als verjaardagskado. Ivm corona en het oplopen van een gebroken voet tgv een ongeval ben ik niet in de gelegenheod geweest deze kadocard te besteden voor 2 juli 2021. Kom ik 10 juli bij Lucardi om de card in te wisselen. Gaat niet ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂðÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂ. Situatie voorgelegd, krijg je als antwoord: Jewelcard is niet aangesloten bij St. Keurmerk Cadeaukaarten dus jammer maar helaas. Het geld is binnen. Je krijgt korting op een dinerbon... dat wil ik niet. Ik mijn card inleveren bij Lucardi.
WAARDELOOS...ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂðÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂäÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂðÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂã
Sterke punten Geen enkele!!
Zwakke punten Ontvangers van een card tegemoet komen, zeker in de coronatijd. Je mocht geen winkel in om de kaart te besteden.
Pakket niet gekregen, klantendienst doet niets, op post nl is duidelijk te zien foute adres geleverd en valse handtekening. Brandfield doet gewoon mee aan deze fraude. Case Update: 18445 - 3000131596
Sterke punten Geen
Zwakke punten Fraude,
Oplichters.
Geen klantenservice.
Verlovingsring mist steentje en wordt niet vergoed omdat het al een keer gemaakt is!
Review over LucardiLieve mensen,
Een waarschuwing; KOOP NIKS KOSTBAARS BIJ LUCARDI! Slechte service en slechte kwaliteit van de sieraden!
Op 24 juni 2020 heeft mijn man een witgouden, diamanten verlovingsring gekocht bij de Lucardi winkel. Echter, binnen twee maanden was er al een steentje uitgevallen. We zijn teruggegaan naar de winkel en hebben op 17 augustus 2020 na overleg uiteindelijk een nieuwe ring gekregen. Tot zover goede service.
Echter, in oktober 2021 viel het ons op dat er weer een steentje uit was gevallen. We zijn terug gegaan naar de winkel en de medewerkster gaf aan eerst te moeten overleggen met het hoofdkantoor. Een paar weken later kregen we een voicemail met het bericht: de ring is al een keer vergoed, dus we kunnen niets voor u doen. Dit werd later nog per mail vanuit het hoofdkantoor bevestigd.
Het is echt een slechte service dat de ring niet vergoed of gemaakt wordt nadat er zo snel alweer een steentje is uitgevallen. Dat zegt ook iets over de kwaliteit van de producten die verkocht worden bij de Lucardi lijkt mij..
We zijn erg teleurgesteld in de service van Lucardi en zouden niemand aanraden er sieraden te kopen!
Graag delen zodat iedereen op de hoogte is van de slechte service van Lucardi!
Sterke punten
Niet
Zwakke punten
Slechte service, slechte kwaliteit van de producten
Slechte service
Review over LucardiOorbellen besteld met diamantjes ( geen winkel bij mij in de buurt), binnen een week was er al 1 van de diamantjes af gevallen. Contact opgenomen met Lucardi, verhaal gedaan, foto mee gestuurd en gevraagd hoe ze dit op gaan lossen. Het antwoord was dat ik maar naar de winkel moest komen dan konden ze het maken, benoemd het niet voor niks te hebben laten opsturen, toen werd gezegd dat ik het terug moest sturen ( kost mij verzendkosten). Al met al heb ik het zelf maar gelijmd aangezien er geen oplossing komt vanuit Lucardi en ik zo helaas een dure aankoop heb gedaan. Slechte kwaliteit en slechte service.
Sterke punten
Slechte service
Zwakke punten
Niet goed geld terug geld ook niet.
Waardeloos
Review over Jewel CardIk heb meerdere kaarten besteld met een waarde van 150 euro. Maar op moment dat je je saldo wil inzien is de kaart niet actief heel erg raar betekend dus dat ik ÃÂâïÿýÃÂì1500 heb weggegooid
Sterke punten
Geen
Waardeloos
Review over Jewel CardIk heb meerdere kaarten besteld met een waarde van 150 euro. Maar op moment dat je je saldo wil inzien is de kaart niet actief heel erg raar betekend dus dat ik €1500 heb weggegooid
Sterke punten
Geen
Oorbellen besteld
Review over LucardiOorbellen besteld! Op de site staat voor 9 uur besteld volgende dag in huis! En gegarandeerd voor kerst in huis! Nou snap ik dat het wat drukker kan zijn maar als ik woensdag bestel verwacht ik het wel vrijdag!! en niet maandag na kerst! Dan had ik het zelf wel opgehaald... maar dat is nu ook te laat! Laatste keer dat ik wat koop hier!! Bagger bedrijf.. maak er dan geen reclame voor en zet het niet op de site
Zwakke punten
Slechte klantenservice! En levering!
Kortingsclub oplichterij
Review over Siebel JuweliersSiebel biedt kortingen aan van 10% en 5%. Wanneer je deze verwacht te krijgen. Ofwel je denkt er recht op te kunnen hebben. Vergeet het maar. Want deze wordt geven wanneer het hun uit komt. Willekeur. Adverteren er mooi mee. Fabels en leugens. Trap er niet in. Want n ketting gezien op internet kon nog korting af als u blablablabla bent.\\r\\nT.z.t ter plaatse voldeden aan de voorwaarden. Clubmember enz. Geen korting 10 of 5 %. Want deze was er al van af. Zogenaamd n aanbieding. Niet de 1 e x overigens. \\r\\nGewoon naar n Amsterdamse juwelier gegaan. Nusselein overigens. Top geholpen. En 20% korting boven op de prijs. Dat is nog eens n kerstcadeau
Sterke punten
Weinig tot geen te duur te star. Geen feelings.
Zwakke punten
Moeten geen smoesjes verkondigen.Beloof geen dingen die je vervolgens niet waar maakt.
Waardeloos
Review over Jewel CardSlecht heel slecht. In een grote stad maar bij een juwelier in te wisselen en online überhaupt onmogelijk
Slecht
Review over Siebel JuweliersSiebel is een van de slechtste bedrijvenvoor zowel klanten als voor hun medewerkers.
Sterke punten
N.v.t
Zwakke punten
Gierig, draait om geld en helemaal niet tevredenheid.
Geen fijne ervaring!
Nog een review
Review over Siebel Juweliers7 september heb ik een review hier geplaatst. Mijn ring jaja die was gemaakt. Na meer dan 150 km te hebben gereden had ik eindelijk m'n ding retour en gemaakt. Nog geen 2 weken later is hij wederom kapot op dezelfde plek. Denk je een mail te sturen, krijg je geen antwoord meer. Waar gaat dit heen.....
Zwakke punten
Alles
Heel erg teleurgesteld
Review over Siebel JuweliersHele, hele slechte ervaring met siebel.
Ik kreeg een leuke en mooie horloge van Diesel van m'n wederhelft, na een uurtje tikte ik ergens tegenaan en had ik een klein krasje op het glas, ik zwaar teleurgesteld.
2 dagen later was het batterijtje leeg ondanks dat hij nieuw was.
Dus ik had geen zin om het ding op te sturen naar de online winkel en ik bracht het na een Google zoekopdracht naar siebel.
Daar kreeg ik te horen dat het 22 euro zou kosten voor een nieuw batterijtje, en dat hij dacht waterdicht zou zijn, ik zei das goed.
Ik vroeg of ze het krasje wilden wegpoetsen, maar daar begonnen ze niet aan, dus er moest een nieuw glas in.
Ik zei doe maar, kosten 88 euro.
Dus ze pakt hem in en verzend hem, ik krijg een linkje in een email, en ik zou hem kunnen volgen.
Het zou 3 weken duren, ik had daar geen moeite mee.
Even doorspoelen, bijna 3 maanden later, na meerdere malen email krijg ik te horen dat het glas niet verkrijgbaar is bij de dealer (vind ik vreemd, want online is het wel bestelbaar).
Ik was het al zat, dus ik zeg, laat het, zet er een nieuw batterij in, en dan is het wel klaar zo.
Week later bericht, hij is klaar.
Dus ik naar de stad, haal het op, en zie dat hij niet loopt, klok staat stil.
Dus ik vragen, hebben jullie er een nieuwe batterij in gezet?
Nee meneer, niet gebeurd.
Dus ik zei, we hebben hier duidelijk contact over gehad, ding heeft alleen maar gereisd, en we zijn meer als 3 maand verder.
Ik kreeg te horen dat het jammer was, geen sorry, en dat ze nu er een nieuwe batterij in kunnen plaatsen.
Ik was het zat, maar ik wil eens met iets naar huis dat werkt, dus ik zeg doe maar.
Ze halen het open, zetten er een batterij in, en ze krijgen de horloge niet meer dicht.
Dus, hij moest weer op reis.
2 weken verder, vandaag.
Ik haal hem op, ik hoor dat hij niet waterdicht is, al hadden we dat wel afgesproken, en dat hij mee mag.
Ik had er geen zin meer in, heb hem gepakt, betaald en ben naar huis gegaan.
Bij thuiskomst zie ik dat het glas echt beschadigd is.
Er zat een klein krasje op toen ik hem wegbracht, krijg hem terug met hoeken uit het glas.
Woorden kunnen niet beschrijven hoe teleurgesteld ik ben.
Alle plezier die ik had toen ik mijn horloge kreeg is weg.
Een nieuwe horloge is een symbool van blijdschap, maar dat is nu heel ver te zoeken.
Ik heb er jaren langsgelopen, en gekeken naar de mooie horloges in de vitrines, en was onder de indruk van de professionaliteit van deze zaak, maar ik heb me zwaar vergist.
Ik snap het blijft mensenwerk, maar ik vind niet dat er menselijk met mij is omgegaan.
Ik vrees dat dit laatste keer was dat ik zaken met deze firma deed.
Ik wens ze veel succes, en ik hoop dat ze beter met mensen omgaan in de toekomst.
Gr Danny Radjkoemar
Sterke punten
Zd gaan op tijd open
Zwakke punten
Communicatie, en menselijk omgaan met de klanten
The worst experience ever
Review over Siebel JuweliersThe worst experience ever with online jewelry.
Extremely bad quality of the product.
I will never buy anything from there.
Sterke punten
No strengths
verjaardagscadeau laat lang op zich wachten
Review over Schaap en CitroenBegin oktober een Longines herenhorloge uitgezocht als verjaardagscadeau. Het zetten van de inscriptie zou kosteloos zijn en zo'n 3 weken vergen. Na 4 weken konden we het horloge afhalen. Bleek echter 'ongerepareerd retour' te zijn gekomen. Logisch voor een horloge dat nog in de verpakking zit. Foutje bij de routering en er zat wel een nota bij van eur 75 - opnieuw maar naar de graveur, dit keer rechtstreeks gebracht door een medewerker. Na twee weken toch maar weer nagevraagd en men zou ons informeren. Al met al zijn we nu bijna 2 maanden verder en hebben we het reeds betaalde horloge nog niet. Schaap & Citroen heeft kennelijk een groot probleem met de interne processen en de klantenservice is uiterst schraal. 'We hebben o.a. last van Corona' komt langs als excuus. Buitengewoon jammer. Ik adviseer vooral om uw luxe aankopen elders te doen.
Sterke punten
Mooi assortiment, nette ontvangst.
Zwakke punten
Interne processen traag en niet inzichtelijk voor medewerkers; client services slecht.
schandalig, incompetent
Review over Brandfieldlousy service. incorrect product was delivered, jewelry set in different gold colors (bracelet and necklace in different colors). when I shared this with the customer service agent I was told to send the set back on own costs (insurance), which was not reimbursed. when I asked a solution for the incorrect product delivery, I got the answer that delivery with my previous discount was not possible. and costs where for my own account.. unacceptable. super arrogant and incompetent customer “service”. company doesn’t take ownership and doesn’t solve the mistakes caused by themselves. poor, poor, poor. don’t buy here.
Sterke punten
niks
Zwakke punten
* verkeerde product levering
* geen oplossing biedend
* extra kosten voor klant om foutieve product levering terug te sturen
Zeer slechte klantenservice
Review over BrandfieldZeer slechte klantenservice, 2 producten teruggestuurd in dezelfde verpakking. Vervolgens zeggen ze dat er maar 1 product is aangekomen. Producten verdwijnen niet uit eenzelfde dichte verpakking. Helaas kunnen ze niks doen, dat is het enige wat ze kunnen zeggen. Het gaat om het terugbetalen van â¬30 euro, maar hier willen ze niet in meegaan. Zeer slechte service en korte standaard antwoorden.
Sterke punten
Verzenden
Zwakke punten
Retourzendingen + klantenservice
Gesloopte horloge door siebel
Review over Siebel JuweliersHad een mooi in nieuw staat horloge gebracht naar Siebel juwelier in weert om de batterij te vervangen .Bij het ophalen min â¬15 hebben ze bij Siebel de kast van het horloge en het klepje helemaal beschadigd deuk in de kast klepje krom gebogen en een flinke kras erop hebben ze een beetje geprobeerd te poleisten maar haalde helemaal niks uit sterker nog werd alleen maar erger.En verder deden ze er niks aan ben er 4x voor terug gemoeten â¬80 kwijt aan benzine hoop stress en ze zijden het is wat het is!.ð¤®En ze liegen alles bij elkaar echt een stel nonows zeer onkundig en zeer onbeleefd.
Sterke punten
Liegen en je afpoeieren aan het lijntje houden
Zwakke punten
Oplossen wat ze zelf veroorzaakt hebben
Verschrikkelijk lelijke graveur
Review over LucardiMijn man heeft voor mij een ketting besteld met graveur. Je kiest iets uit en gaat er van uit dat het op de afbeelding lijkt wat je gekozen hebt. Dit is dus niet t geval. Het lijkt er niet eens een klein beetje op. Het is grof, dik en niet netjes gegraveerd.. bizar gewoon. Nu heeft Lucardi zich ingedekt door er onder te schrijven. Het is een indicatie en kan verschillen van de werkelijkheid. Echt te gek voor woorden dat ze een ketting voor zoveel geld, zo hebben verpest. En ho maar dat je nog reactie krijgt op je 2de mail.
Zwakke punten
Geen reactie meer en geen goede service. Lelijke graveur, ik raad niemand aan om daar je ketting te laten graveren!!!
Slechte service !!!
Review over Juwelier WijffelsIk heb daar een dure bedelarmband gekocht en liet een paar bedels eraan zetten. Twee weken moeten wachten en dan ging ik op vakantie. Tijdens vakantie kom ik tot constateert dat er een bedel af is. Niet meer te vinden. Was wel goud. Later bij juwelier Wijffels dat gezegd en tja dat was dan maar mijn eigen fout. Vroeg of ze de oogjes van de gouden bedels met goed toelasten en neen dat deden ze niet …ik moest elk jaar alles laten nakijken. Ik kom van Antwerpen de diamant en goud stad en ik heb nog nooit zoiets belachelijk gehoord. Dat is profiteren van mensen die niet beter weten.
Paar jaar later laat ik daar een 18 karaat gouden armband van mijn oma kleiner maken en extra veiligheidslotje opzetten. Ik vraag of ze het wel in 18 karaat kunnen doen het slotje en ja hoor was geen probleem. Twee weken later bel ik om te vragen of die klaar is en neen was die nog niet. Een maand later bel ik boos dat dit toch wel erg lang duurt en krijg ik te horen dat ze geen 18 karaat hadden op stock. Er was dus in die hele maand niets gedaan met die armband ! Ik ben binnen het uur mijn armband gaan ophalen. Konden ze hem eerst niet vinden en wisten niet waar die was. Schandalige service !!! Ik ga er nooit meer en ik waarschuw om erg op te letten daar !
Zwakke punten
Oplichters
GA HIER NOOIT NAAR TOE!
Review over Siebel JuweliersIk neem jullie mee in het verhaal:
In juni koop ik een ring bij Siebel juweliers. Ik bekijk de ring niet van top tot teen en in eerste instantie zie ik er ook niets aan. Ik neem dan ook de ring mee. Ik heb de ring 2 a 3 keer gedragen en het valt mij op dat de ring gewoon doormidden is. Je kunt het niet goed zien en voelen kun je het al helemaal niet. Maar goed voor een dure ring lijkt mij dit niet de bedoeling? Ik moet dus weer 1,5 uur rijden om die ring weer terug te brengen. De ring is ingenomen en word opgestuurd. Er werd gezegd: mevrouw u wordt op de hoogte gehouden van het proces. Ik dank haar vriendelijk en ik loop de winkel uit. Na 5 weken heb ik nog niks gehoord. De eerste mailtjes gingen er naar toe. Ik kreeg als reactie: ja wij weten ook nog niet hoe en wat. Ik was dus al wat geïrriteerd. Vandaag na 8 weken krijg ik een mail dat mijn ring er is. Maar ik moet nog wel even 32 euro betalen voor de repartie. PARDON??? Een ring die je nog geen maand hebt en alleen op de zondag droeg (i.v.m. werk) en dan kapot gaat moet je ook nog voor betalen. GARANTIE??? En wederom krijg je amper reactie. De volgende keer gaan wij dus gewoon weer naar Pandora of een andere juwelier. Ga hier vooral niet naartoe!!
Sterke punten
Niet aanwezig. Ze weten niet eens waar de reparatie formulieren ligt in de winkel.
Zwakke punten
Alles. Communicatie, service, snelheid etc.
Geloof je nog in wonderen
Review over LucardiBelofte maakt schuld zegt het spreekwoord, hebben ze nog nooit van gehoord. Vandaag besteld, morgen in huis, vergeet het maar.
Sterke punten
1 ster is nog teveel
Zwakke punten
Beloftes nakomen
Zeer slechte levering en service
Review over LucardiMaken hun belofte iet waar en liegen alles aan elkaar
Sterke punten
goed in afspraken niet nakomen
Zwakke punten
alles
Arrogant
Review over Schaap en CitroenSchaap en Citroen Maastricht.
Wanneer je geen maatpak draagt of een dure merktas hebt zullen ze proberen je uit hun winkel weg te kijken. Zelfs de jongste medewerkers zijn arrogant. Absoluut de meest slecht ervaring wat betreft de aankoop van een Rolex.
Slechte klantenservice
Review over LucardiIn tegenstelling tot de vriendelijke service in de fysieke winkel is de klantenservice (chat/mail/telefonisch) uitermate onbevredigend. Een ring moest besteld, zodat je een emailadres doorgeeft voor contact. Tevens klantenkaart meegekregen voor spaarpunten. Als je dan eerst de klantenkaart registreert met hetzelfde emailadres, en je probeert daarna met ditzelfde emailadres een klantenpagina te realiseren, dan blijkt dat niet meer te lukken, want op allerhande manieren is dit mailadres compleet geblokkeerd om ook maar iets te regelen. (Bv. de bestelprocedure van de ring te volgen) \\r\\nAls je dit aankaart bij de klantenservice wordt je of niet goed geholpen of men luistert/leest niet wat er gevraagd wordt, maar het ergste is, men komt niet met een oplossing. Als je dan logischerwijs enigszins geïrriteerd reageert, kun je een onprettige tegenreactie tegemoet zien, bv. in een zeer lange afsluitende mail waarin mij gewezen wordt op onvriendelijke terminologie, wat eigenlijk bij nalezing best wel meeviel.
Sterke punten
Winkel personeel klantvriendelijk.
Zwakke punten
Klantenservice onbekwaam, en snel op de teentjes getrapt.
Koop GEEN giftcard van Jewelcard!!!!
Review over Jewel CardHeb een jewelcard kado gekregen als verjaardagskado. Ivm corona en het oplopen van een gebroken voet tgv een ongeval ben ik niet in de gelegenheod geweest deze kadocard te besteden voor 2 juli 2021. Kom ik 10 juli bij Lucardi om de card in te wisselen. Gaat niet ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂðÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂ. Situatie voorgelegd, krijg je als antwoord: Jewelcard is niet aangesloten bij St. Keurmerk Cadeaukaarten dus jammer maar helaas. Het geld is binnen. Je krijgt korting op een dinerbon... dat wil ik niet. Ik mijn card inleveren bij Lucardi.
WAARDELOOS...ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂðÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂäÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂðÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂã
Sterke punten
Geen enkele!!
Zwakke punten
Ontvangers van een card tegemoet komen, zeker in de coronatijd. Je mocht geen winkel in om de kaart te besteden.
Flutarmband
Review over Lucardileren armband gekocht met zogenaamd stevige magnetische sluiting.
Binnen 2 weken al verloren !
Conclusie : Lucardi verkoopt flut armband
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Reactie na klacht : vervelend dat u hem verloren hebt.
Pakket nietvgekregen
Review over BrandfieldPakket niet gekregen, klantendienst doet niets, op post nl is duidelijk te zien foute adres geleverd en valse handtekening. Brandfield doet gewoon mee aan deze fraude. Case Update: 18445 - 3000131596
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Fraude,
Oplichters.
Geen klantenservice.