Heel erg teleurgesteld

Hele, hele slechte ervaring met siebel.
Ik kreeg een leuke en mooie horloge van Diesel van m'n wederhelft, na een uurtje tikte ik ergens tegenaan en had ik een klein krasje op het glas, ik zwaar teleurgesteld.

2 dagen later was het batterijtje leeg ondanks dat hij nieuw was.
Dus ik had geen zin om het ding op te sturen naar de online winkel en ik bracht het na een Google zoekopdracht naar siebel.

Daar kreeg ik te horen dat het 22 euro zou kosten voor een nieuw batterijtje, en dat hij dacht waterdicht zou zijn, ik zei das goed.

Ik vroeg of ze het krasje wilden wegpoetsen, maar daar begonnen ze niet aan, dus er moest een nieuw glas in.

Ik zei doe maar, kosten 88 euro.

Dus ze pakt hem in en verzend hem, ik krijg een linkje in een email, en ik zou hem kunnen volgen.
Het zou 3 weken duren, ik had daar geen moeite mee.

Even doorspoelen, bijna 3 maanden later, na meerdere malen email krijg ik te horen dat het glas niet verkrijgbaar is bij de dealer (vind ik vreemd, want online is het wel bestelbaar).

Ik was het al zat, dus ik zeg, laat het, zet er een nieuw batterij in, en dan is het wel klaar zo.

Week later bericht, hij is klaar.

Dus ik naar de stad, haal het op, en zie dat hij niet loopt, klok staat stil.

Dus ik vragen, hebben jullie er een nieuwe batterij in gezet?

Nee meneer, niet gebeurd.

Dus ik zei, we hebben hier duidelijk contact over gehad, ding heeft alleen maar gereisd, en we zijn meer als 3 maand verder.
Ik kreeg te horen dat het jammer was, geen sorry, en dat ze nu er een nieuwe batterij in kunnen plaatsen.
Ik was het zat, maar ik wil eens met iets naar huis dat werkt, dus ik zeg doe maar.

Ze halen het open, zetten er een batterij in, en ze krijgen de horloge niet meer dicht.

Dus, hij moest weer op reis.

2 weken verder, vandaag.
Ik haal hem op, ik hoor dat hij niet waterdicht is, al hadden we dat wel afgesproken, en dat hij mee mag.

Ik had er geen zin meer in, heb hem gepakt, betaald en ben naar huis gegaan.

Bij thuiskomst zie ik dat het glas echt beschadigd is.
Er zat een klein krasje op toen ik hem wegbracht, krijg hem terug met hoeken uit het glas.

Woorden kunnen niet beschrijven hoe teleurgesteld ik ben.

Alle plezier die ik had toen ik mijn horloge kreeg is weg.

Een nieuwe horloge is een symbool van blijdschap, maar dat is nu heel ver te zoeken.

Ik heb er jaren langsgelopen, en gekeken naar de mooie horloges in de vitrines, en was onder de indruk van de professionaliteit van deze zaak, maar ik heb me zwaar vergist.

Ik snap het blijft mensenwerk, maar ik vind niet dat er menselijk met mij is omgegaan.

Ik vrees dat dit laatste keer was dat ik zaken met deze firma deed.

Ik wens ze veel succes, en ik hoop dat ze beter met mensen omgaan in de toekomst.

Gr Danny Radjkoemar

Sterke punten
Zd gaan op tijd open

Zwakke punten
Communicatie, en menselijk omgaan met de klanten

Bezoek Siebel Juweliers Reviews over Siebel Juweliers

Schrijf een reactie op deze review

Stuur me een email als iemand een review schrijft over Siebel Juweliers
Stuur me een email als iemand reageert op mijn review
Ik ga akkoord met de Algemene Voorwaarden