Heel onvriendelijk behandeld lucardi heerhugowaard zilverenarmbandje gekregen voor mijn verjaardag dus geen bon na nog geen 3 mnd al stuk ik terug omdat ik geen bon had werd er niks mee gedaan !! Zag dat het armbandje ⬠20 had gekost ! Hele slechte ervaring rijker en een armbandje waar ik niks meer mee kan en wat is het voor zo grote zaak dat wat ze zeggen een kleine moeite om een nieuw armbandje te geven !!! Lucardi mag wel eens aan klantvriendelijheid en service in de leer gaan !!
Duur horloge besteld, in volste vertrouwen betaald, maar nog geen bericht gehad over eventueel verzonden, niet op voorraad. Het zou het bedrijf sieren om de klant op de hoogte te houden. Zéker als het geld al op jullie rekening staat.
Zwakke punten Het op de hoogte houden van de klant waar de bestelling zich bevind. Vind ik niet zo netjes .
mijn dochter werd in Februari 2019 50 jaar en ik kocht voor haar bij Lucardi oneline een bicolor armband,Bij levering niet in een leuk doosje of zo,nee in een klein plastic zakje.Na 4 maanden viel het armbandje uit het niets van haar pols af.Geen nood even gebeld naar lucardi,maar die deelde haar mee dat ze naar een winkel moest gaan voor reparatie. Nu is er in Zaandam een lucardi winkel,maar die konden volgens de medewerkster de reparatie niet uitvoeren en de armband moest opgestuurd worden en verder vertelde de medewerkster dat de garantie was verlopen, na 4 maanden????. tevens kon de medewerkster niet vertellen wat de reparatie en opsturen ging kosten. Mijn dochter ging hiermee niet akkoord .Zij is in totaal naar 5 juweliers gegaan om de armband te laten repareren, 4 waagden zich hier niet aan vanwege in hun ogen de slechte kwaliteit van de armband, één juwelier heeft de armband dan toch gerepareerd, maar verloop van tijd brak de armband weer uit het niets en op een andere plaats,de juwelier heeft hem nogmaals gerepareerd en u raad het al tenderde maal brak de armband en weer op een andere plaats uit het niets. Toen heb ik als vader en AOWer.(de prijs van de armband was voor mij een rib uit mijn lijf) een heel boze brief aangetekend met de armband als inhoud gestuurd naar het hoofdkantoor in Den Haag, met de mededeling dat zij hun rotzooi terug kregen en ik mijn geldelijk verlies nam zo als is, wel de rekening meegestuurd. Net voor Kerst krijg ik mail van lucardi dat ze natuurlijk alles betreuren en dat zij nog nooit klachten hadden gehad van de betreffende armband en dat zij de aankoopsom terug gingen betalen,wat inderdaad ook gebeurd is(dit is in ieder geval een pluspunt). Maar wat ik mij nu afvraag, als de betreffend armband zo goed is en nog nooit klachten zijn geweest, waarom betaal je dan de koopsom terug en stuur je geen nieuwe armband, dat geeft toch te denken over die armband
Sterke punten terug betalen van de koopsom 11 maanden na aankoop
Zwakke punten slecht service in de winkel in Zaandam en geen deskundig personeel
tevens slechte service voor op het sturen van een duur armband in een plastic zakje
Heb een armbandje gekocht na 3 weken kapot Geen garantie viel niet ovef te praten.Maak kosten 50 euro voor een armbandje van 100 euro.Hun zullen 25euro betalen maar ik ben het er niet mee eens.Ik wil een duurdere kopen met korting of gratis gemaakt hebben.
Bij Schaap en Citroën op zoek naar een mooie parel aan een witgouden ketting. Op dat moment niet de juiste gevonden, de aardige mevrouw hielp ons voortreffelijk. De “manager” vertelde ons dat zij al te veel voor ons had gedaan. We werden naar de uitgang begeleid. Mevrouw zou mij dinsdag bellen voor een afspraak met de goudsmid. Nooit meer iets gehoord, helaas. Tegemoettreding door de manager: arrogant en oordelend. Ik kom er niet meer, koop mijn parels wel elders.
Ringen besteld en betaald.. bij ophalen bleken ze te klein te zijn terwijl ik een eigen ring had meegegeven.. kunnen ze niks aan doen en dikke doei was het.. ze ging gewoon de volgende klant al helpen! echt beschamend!
Sterke punten Geen idee. Kan niks verzinnen!
Zwakke punten Slechte service, niet behulpzaam, en zooooo niet vriendelijk!
Ringen besteld en betaald.. bij ophalen bleken ze te klein te zijn terwijl ik een eigen ring had meegegeven.. kunnen ze niks aan doen en dikke doei was het.. ze ging gewoon de volgende klant al helpen! echt beschamend!
Ik wilde 1 ster geven maar dan komt de review niet door!
Sterke punten Geen idee. Kan niks verzinnen!
Zwakke punten Slechte service, niet behulpzaam, en zooooo niet vriendelijk!
Ringen besteld en betaald.. bij ophalen bleken ze te klein te zijn terwijl ik een eigen ring had meegegeven.. kunnen ze niks aan doen en dikke doei was het.. ze ging gewoon de volgende klant al helpen! echt beschamend!
Sterke punten Geen idee. Kan niks verzinnen!
Zwakke punten Slechte service, niet behulpzaam, en zooooo niet vriendelijk!
Ringen besteld en betaald.. bij ophalen bleken ze te klein te zijn terwijl ik een eigen ring had meegegeven.. kunnen ze niks aan doen en dikke doei was het.. ze ging gewoon de volgende klant al helpen! echt beschamend!
Sterke punten Geen idee. Kan niks verzinnen!
Zwakke punten Slechte service, niet behulpzaam, en zooooo niet vriendelijk!
Nog nooit zo afgesnauwd in winkel door eigenaresse Ingrid. Wat een vreselijk mens. Weggestuurd als product binnen half jaar stuk is. Snap niet hoe deze vrouw kan overleven. Nog nooit v consumenten wetgeving gehoord. Advocaat ingeschakeld
Sterke punten Geen
Zwakke punten Geen service en onvriendelijk. Lompe bediening
Enorm slechte ervaring met de service van Brandfield. Ik wil mijn pakketje retourneren omdat de maat van een armband in het echt veel kleiner is dan op de website. Vervolgens retourneer ik deze naar hun antwoordnummer, maar wordt het pakketje afgeleverd op een heel ander adres. Conclusie: pakketje weg. Dus ik bel de klantenservice, ik sta 15 minuten lang in de wacht en krijg constant te horen dat ik de eerstvolgende ben. Na 15 minuten wordt zonder pardon de verbinding verbroken. Hebben zij er over nagedacht dat er mensen zijn die niet onbeperkt bellen hebben? Of zelfs nog per minuut betalen. Wat ongelofelijk klantonvriendelijk om zonder pardon de verbinding te verbreken. Dan moet je maar mailen zegt het bandje. Vervolgens staat op de website dat ook daar momenteel niet op gereageerd wordt vanwege de drukt. Brandfield: waar is mijn pakketje? Neem je telefoon op. Ik bestel nooit meer iets bij jullie. Wat zijn jullie klantonvriendelijk!!!!
Duur Omega horloge (eur3500) gekocht dat al na enige jaren niet blijkt te functioneren; echter net na de garantieperiode van Omega. Schaap Citroen verschuilt zich achter fabrikant. Zeer duur horloge van zogenaamde kwaliteitsleverancier blijkt dus weinig waard te zijn. Service Schaap Citroen zeer matig. Advies niet meer heen gaan: duurkoop is slechtkoop!
Sterke punten NVT
Zwakke punten Schaap Citroen claimt kwaliteit en service te leveren. Als het er echt op aan komt is men niet thuis. Je wordt op een nette manier naar de uitgang geleid. Klanten die een probleem hebben daar hebben ze weinig mee.
In de afgelopen tijd heb ik juwelier/klokkenmaker Draaijer 3x bezocht en geraadpleegd. Twee oude klokken laten reviseren, een ring laten verkleinen en een nieuwe gekocht. Erg fijn dat er in de provincie nog zo'n allround vakman is. Alle rust, alle tijd voor je en bovenal vakmanschap.
Ik raad af om hier ooit iets te kopen, After Sales is superslecht. Door onze dochter gekochte armband van 70.00 is via PostNL retour gestuurd omdat deze niet vermaakt kon worden. Kon niet door de winkel in Groningen worden terug genomen want dan zou het te lang duren voordat de armband in centraal magazijn was en zou deze buiten periode van terugsturen vallen.....
Armband is nooit gedragen en als nieuw in originele verpakking geretourneerd. Melding via knullige mail ontvangen dat "horloge" wegens schade niet terug genomen kon worden. Na aandringen foto's ontvangen van de schade. Deze is absoluut niet voor het terugsturen ontstaan. Pakketje is daar na ontvangst paar dagen weg geweest....Hele zaak in aantal mailwisselingen uit de de doeken gedaan en als reactie hierop een aantal knullige geknipte en geplakte emailtjes gekregen van maar liefst 5 verschillende personen van "klantenservice" waarin men uiteindelijk aangeeft de armband terug te zullen sturen en een code geeft voor maar liefst 5.00 korting bij een bestelling vanaf 49.95.
Twee weken geleden zijn wij naar Lucardi Zoetermeer gegaan om onze trouwringen uit te zoeken. Wat een geweldige service hebben wij gekregen. De zeer vriendelijke jongedame nam de tijd om ons te helpen met de maten van de ringen. Na twee weken konden wij onze ringen ophalen. Ook nu weer geholpen door dezelfde jongedame. Wij hebben niets dan lof over de service van Lucardi Zoetermeer
Lieve Tara, dank je wel.
Na in de eerste instantie een beetje teleurgesteld te zijn omdat er een paar dingen niet helemaal naar mijn zin gingen met de reparatie van mijn panerai la bomba azul? Ben ik na een coulance regeling helemaal om. De dame (patricia)die het in behandeling nam heeft mijn negatieve ervaring tot een super positief einde gebracht.
Chapeu zo zouden alle retailers moeten zijn.
Ik blijf zeker klant.
Sterke punten Behulpzaam,netjes en een perfecte aftersales.
Intussen al heel wat keren in de winkel op de Binnenweg 11 in Heemstede geweest om het beoogde sieraad te vinden.
En elke keer hierin geslaagd mede door de vriendelijke en professionele benadering van de verschillende medewerkers.
Niet opdringerig en genoeg tijdnemend voor jou.
Hierdoor ga ik graag terug naar deze juwelier!
Je zoekt samen naar het sieraad waar je jaren van zult genieten.Dat is mijn ervaring.
Belachelijke service! Slechte kwaliteit sieraden. 2x in 3 weken ketting gebroken! 1ste keer netjes een nieuwe gekregen, 2de keer konden ze niets betekenen en zeer onvriendelijk te woord gestaan! Ik kom hier noooooit meer!
Prettig, vakkundig en wat ouder personeel stond er in het filiaal. Ik wilde een gouden geboorte armbandje voor mijn pasgeboren kleindochter. Ik ben prima geholpen en ik mocht wachten op het graveren, dus stond met netjes ingepakt armbandje binnen een half uur weer buiten. Prima service van de dames in Vlissingen.
Sterke punten Ontzettend vriendelijk, vakkundig en behulpzaam personeel.
Zwakke punten Soms weinig personeel in de winkel, daardoor een lange wachttijd. (ze helpen wel, zelfs met drukte, met een glimlach)
Wolters Juweliers Emmen is alsof je in een fout "verborgen cameraprogramma" bent beland, wat echter realiteit blijkt te zijn.
Ellenlange ellende om een Seikohorloge gerepareerd te krijgen.( hij is officieel Seikodealer!)
De toon is voortdurend naar. De eigenaar "repareert"voor 59,-. maar het horloge loopt gelijk al nog steeds niet goed. Wolters zegt "dat ik van een automatisch uurwerk niet kan verwachten dat-ie zuiver loopt."Het ligt aan mijn manier van dragen".
Seiko Nederland die deze ellende hoort biedt herhaaldelijk aan dat zij het zelf willen repareren maar Wolters wil geen geld teruggeven aan mij zodat ik naar Seiko Nederland kan voor reparatie, terwijl de reparatie niets heeft uitgehaald!
Onderhand is tijdens die "reparatie"ook nog m'n wijzerplaat beschadigd.
Na 13 (!!) maanden is-ie klaar. Ik weet dat niet omdat Wolters weigert mijn voicemail in te spreken. ( "dat doen we nooit")
Ik had dus 13 maanden lang dagelijks moeten checken welke nummers mij misschien gebeld hebben....
Bij het ophalen geen uitleg wat er is gerepareerd en ook geen bewijs of bon zodat ik geen garantie kan aantonen op deze reparatie.
Een enorme nare en horkerige manier van doen door deze eigenaar. Een hondse behandeling.
Een schande als Seiko dealer.
Ik mijd dit bedrijf als de pest.
Sterke punten Geen
Zwakke punten niet "zwak"maar ronduit ongelofelijk slecht
Mijn anderhalf jaar oud kwaliteits horloge liep na stoten onzuiver.
Seiko Nederland gebeld die aangaf dat Wolters Juweliers in Emmen een officiële dealer was.
Dit werd een begin van een meer dan een jaar durende horrorstory met de eigenaar Wolters als centraal dieptepunt.
Wolters Juweliers Emmen ging het horloge repareren en ik betaalde de rekening: 59,-.
Na een dag merkte ik dat het horloge nog steeds niet correct liep.
Ook zat er een duidelijke beschadiging onder het glas, op de wijzerplaat, opgelopen bij de reparatie.
Ik terug met horloge en de kassabon.
Wolters accepteerde de kassabon niet: ik moest het zakje aanleveren waarin het horloge aan mij was meegegeven. (papieren zakje met firmanaam)
Dat zakje had ik niet meer... thuis alles overhoop gehaald: zakje gevonden in de papierbak.
Ik woon niet in Emmen dus foto gemaakt en Wolters gebeld dat ik de foto zou mailen. Dat werd niet geaccepteerd: het moest het zakje zijn .en geen foto.
Ik naar Wolters, mét papieren zakje, die zei dat ik niet kon verwachten dat een automatisch uurwerk perfect liep."
(het horloge had altijd perfect gelopen.)
Er moest een nieuw uurwerk in volgens Wolters.
Vreemd voor een vrijwel nieuw horloge wat door stoten nu afwijkt.
Seiko Nederland gebeld die vroegen het horloge naar hen op te sturen dan zouden zij het zelf repareren.
Ook Wolters juweliers was mij zat toen ik niet accepteerde dat het normaal zou zijn dat het horloge afweek.
Hij wilde graag dat ik het horloge maar kwam ophalen, (Prima, u komt het dus vanmiddag halen hé!!)maar wilde geen 59,-.teruggeven voor de betaalde reparatie die niks had uitgehaald.
Uiteindelijk zou ik gebeld worden als het nieuwe uurwerk was binnengekomen uit Japan.
Die leverde niet (nagevraagd bij Seiko: dat klopte)
Eindeloos gebeld naar Wolters Juweliers zonder resultaat (We gaan natuurlijk niet iedere dag een container die op zee is in de gaten houden) Afgesproken dat Wolters Juweliers mij zou bellen.
13 maanden later (!!!) belde ik vorige week zelf maar weer. Juwelier Wolters: ja hoor, het ligt klaar.
Ik vroeg waarom hij mij niet gebeld had en een bericht had ingesproken. Wolter: Wij spreken nóóit een voicemail in".
(alsof jr, 13 maanden lang, dagelijks alle nummers gaat scannen of misschien Wolters Juweliers er tussen zit ..)
Horloge meegenomen, zonder uitleg van Wolters juweliers wat er gerepareerd was (uurwerk inderdaad vervangen? Of tóch nog gerepareerd?); géén nieuwe bon als garantiebewijs, zodat als het horloge niet goed loopt ik geen enkel bewijs heb .
Het is alsof je in een héél fout verborgen camera-programma bent terechtgekomen en dat je ieder moment hoopt: Dit is een grap!
Maar niet heus.
Maar een eigenaar als een asociale en passief-agressieve hork.
Ik mijd dit bedrijf als de pest.
Sterke punten Geen
Zwakke punten niet "zwak"maar ronduit ongelofelijk slecht
Mijn anderhalf jaar oud kwaliteits horloge liep na stoten onzuiver.
Seiko Nederland gebeld die aangaf dat Wolters Juweliers in Emmen een officiële dealer was.
Dit werd een begin van een meer dan een jaar durende horrorstory met de eigenaar Wolters als centraal dieptepunt.
Wolters Juweliers Emmen ging het horloge repareren en ik betaalde de rekening: 59,-.
Na een dag merkte ik dat het horloge nog steeds niet correct liep.
Ook zat er een duidelijke beschadiging onder het glas, op de wijzerplaat, opgelopen bij de reparatie.
Ik terug met horloge en de kassabon.
Wolters accepteerde de kassabon niet: ik moest het zakje aanleveren waarin het horloge aan mij was meegegeven. (papieren zakje met firmanaam)
Dat zakje had ik niet meer... thuis alles overhoop gehaald: zakje gevonden in de papierbak.
Ik woon niet in Emmen dus foto gemaakt en Wolters gebeld dat ik de foto zou mailen. Dat werd niet geaccepteerd: het moest het zakje zijn .en geen foto.
Ik naar Wolters, mét papieren zakje, die zei dat ik niet kon verwachten dat een automatisch uurwerk perfect liep."
(het horloge had altijd perfect gelopen.)
Er moest een nieuw uurwerk in volgens Wolters.
Vreemd voor een vrijwel nieuw horloge wat door stoten nu afwijkt.
Seiko Nederland gebeld die vroegen het horloge naar hen op te sturen dan zouden zij het zelf repareren.
Ook Wolters juweliers was mij zat toen ik niet accepteerde dat het normaal zou zijn dat het horloge afweek.
Hij wilde graag dat ik het horloge maar kwam ophalen, (Prima, u komt het dus vanmiddag halen hé!!)maar wilde geen 59,-.teruggeven voor de betaalde reparatie die niks had uitgehaald.
Uiteindelijk zou ik gebeld worden als het nieuwe uurwerk was binnengekomen uit Japan.
Die leverde niet (nagevraagd bij Seiko: dat klopte)
Eindeloos gebeld naar Wolters Juweliers zonder resultaat (We gaan natuurlijk niet iedere dag een container die op zee is in de gaten houden) Afgesproken dat Wolters Juweliers mij zou bellen.
13 maanden later (!!!) belde ik vorige week zelf maar weer. Juwelier Wolters: ja hoor, het ligt klaar.
Ik vroeg waarom hij mij niet gebeld had en een bericht had ingesproken. Wolter: Wij spreken nóóit een voicemail in".
(alsof jr, 13 maanden lang, dagelijks alle nummers gaat scannen of misschien Wolters Juweliers er tussen zit ..)
Horloge meegenomen, zonder uitleg van Wolters juweliers wat er gerepareerd was (uurwerk inderdaad vervangen? Of tóch nog gerepareerd?); géén nieuwe bon als garantiebewijs, zodat als het horloge niet goed loopt ik geen enkel bewijs heb .
Het is alsof je in een héél fout verborgen camera-programma bent terechtgekomen en dat je ieder moment hoopt: Dit is een grap!
Maar niet heus.
Maar een eigenaar als een asociale en passief-agressieve hork.
Ik mijd dit bedrijf als de pest.
Sterke punten Geen
Zwakke punten niet "zwak"maar ronduit ongelofelijk slecht
Mijn anderhalf jaar oud kwaliteits horloge liep na stoten onzuiver.
Seiko Nederland gebeld die aangaf dat Wolters Juweliers in Emmen een officiële dealer was.
Dit werd een begin van een meer dan een jaar durende horrorstory met de eigenaar Wolters als centraal dieptepunt.
Wolters Juweliers Emmen ging het horloge repareren en ik betaalde de rekening: 59,-.
Na een dag merkte ik dat het horloge nog steeds niet correct liep.
Ook zat er een duidelijke beschadiging onder het glas, op de wijzerplaat, opgelopen bij de reparatie.
Ik terug met horloge en de kassabon.
Wolters accepteerde de kassabon niet: ik moest het zakje aanleveren waarin het horloge aan mij was meegegeven. (papieren zakje met firmanaam)
Dat zakje had ik niet meer... thuis alles overhoop gehaald: zakje gevonden in de papierbak.
Ik woon niet in Emmen dus foto gemaakt en Wolters gebeld dat ik de foto zou mailen. Dat werd niet geaccepteerd: het moest het zakje zijn .en geen foto.
Ik naar Wolters, mét papieren zakje, die zei dat ik niet kon verwachten dat een automatisch uurwerk perfect liep."
(het horloge had altijd perfect gelopen.)
Er moest een nieuw uurwerk in volgens Wolters.
Vreemd voor een vrijwel nieuw horloge wat door stoten nu afwijkt.
Seiko Nederland gebeld die vroegen het horloge naar hen op te sturen dan zouden zij het zelf repareren.
Ook Wolters juweliers was mij zat toen ik niet accepteerde dat het normaal zou zijn dat het horloge afweek.
Hij wilde graag dat ik het horloge maar kwam ophalen, (Prima, u komt het dus vanmiddag halen hé!!)maar wilde geen geld teruggeven voor de betaalde reparatie die niks had uitgehaald.
Door het terugnemen zou ik mijn geld, 59,-.euro kwijt zijn.
Etc.
Uiteindelijk zou ik gebeld worden als het nieuwe uurwerk was binnengekomen van Seiko uit Japan.
Die leverde niet (nagevraagd bij Seiko Nederland: dat klopte)
Eindeloos gebeld naar Wolters Juweliers zonder resultaat (We gaan natuurlijk niet iedere dag een container die op zee is in de gaten houden) en uiteindelijk maar afgesproken dat Wolters Juweliers mij zou bellen met een bericht op de voicemail.
13 maanden later (!!!) belde ik vorige week zelf maar weer. Juwelier Wolters: ja hoor, het ligt klaar.
Ik vroeg waarom hij mij niet gebeld had en een bericht had ingesproken. Wolter: Wij spreken nóóit een voicemail in, heeft u geen nummermelder?
(alsof, 13 maanden lang, dagelijks alle nummers gaat scannen of misschien Wolters Juweliers er tussen zit ..)
Horloge meegenomen, zonder uitleg van Wolters juweliers wat er gebeurd was (uurwerk inderdaad vervangen? Of tóch nog gerepareerd?); géén nieuwe bon als garantiebewijs, zodat als het horloge niet goed loopt ik geen enkel bewijs heb .
Het is alsof je in een héél fout verborgen camera-programma bent terechtgekomen en dat je ieder moment hoopt: Dit is een grap!
Maar niet heus.
Maar een eigenaar als een asociale en passief-agressieve hork.
Ik mijd dit bedrijf als de pest.
Sterke punten Geen
Zwakke punten niet "zwak"maar ronduit ongelofelijk slecht
Mijn anderhalf jaar oud kwaliteits horloge liep na stoten onzuiver.
Seiko Nederland gebeld die aangaf dat Wolters Juweliers in Emmen een officiële dealer was.
Dit werd een begin van een meer dan een jaar durende horrorstory met de eigenaar Wolters als centraal dieptepunt.
Wolters Juweliers Emmen ging het horloge repareren en ik betaalde de rekening: 59,-.
Na een dag merkte ik dat het horloge nog steeds niet correct liep.
Ook zat er een duidelijke beschadiging onder het glas, op de wijzerplaat, opgelopen bij de reparatie.
Ik terug met horloge en de kassabon.
Wolters accepteerde de kassabon niet: ik moest het zakje aanleveren waarin het horloge aan mij was meegegeven. (papieren zakje met firmanaam)
Dat zakje had ik niet meer... thuis alles overhoop gehaald: zakje gevonden in de papierbak.
Ik woon niet in Emmen dus foto gemaakt en Wolters gebeld dat ik de foto zou mailen. Dat werd niet geaccepteerd: het moest het zakje zijn .en geen foto.
Ik naar Wolters, mét papieren zakje, die zei dat ik niet kon verwachten dat een automatisch uurwerk perfect liep."
(het horloge had altijd perfect gelopen.)
Er moest een nieuw uurwerk in volgens Wolters.
Vreemd voor een vrijwel nieuw horloge wat door stoten nu afwijkt.
Onderhand herhaalde malen contact gehad met Seiko Nederland, die erg behulpzaam was en vroeg het horloge naar hen op te sturen dan zouden zij het zelf repareren.( ze dachten ook al te weten wat de oorzaak was omdat na stoten dit vaker voorkwam bij een automatisch uurwerk.)
Ook Wolters juweliers was mij zat toen ik niet accepteerde dat de wijze waarop ik het horloge droeg van invloed was op de afwijkende tijd. En ik niet accepteerde dat het normaal zou zijn dat het horloge afweek.
Hij wilde graag dat ik het horloge maar kwam ophalen, (Prima, u komt het dus vanmiddag halen hé!!)maar wilde geen geld teruggeven voor de betaalde reparatie die niks had uitgehaald.
Door het terugnemen zou ik mijn geld, 59,-.euro kwijt zijn.
Etc.
Uiteindelijk zou ik gebeld worden als het nieuwe uurwerk was binnengekomen van Seiko uit Japan.
Die leverde niet (nagevraagd bij Seiko Nederland: dat klopte)
Eindeloos gebeld naar Wolters Juweliers zonder resultaat (We gaan natuurlijk niet iedere dag een container die op zee is in de gaten houden) en uiteindelijk maar afgesproken dat Wolters Juweliers mij zou bellen met een bericht op de voicemail.
13 maanden later (!!!) belde ik vorige week zelf maar weer. Juwelier Wolters: ja hoor, het ligt klaar.
Ik vroeg waarom hij mij niet gebeld had en een bericht had ingesproken. Wolter: Wij spreken nóóit een voicemail in, heeft u geen nummermelder?
(alsof, 13 maanden lang, dagelijks alle nummers gaat scannen of misschien Wolters Juweliers er tussen zit ..)
Horloge meegenomen, zonder uitleg van Wolters juweliers wat er gebeurd was (uurwerk inderdaad vervangen? Of tóch nog gerepareerd?); géén nieuwe bon als garantiebewijs, zodat als het horloge niet goed loopt ik geen enkel bewijs heb .
Het is alsof je in een héél fout verborgen camera-programma bent terechtgekomen en dat je ieder moment hoopt: Dit is een grap!
Maar niet heus.
Maar een eigenaar als een asociale en passief-agressieve hork.
Ik mijd dit bedrijf als de pest.
Sterke punten Geen
Zwakke punten niet "zwak"maar ronduit ongelofelijk slecht
Slechte ervaring
Review over LucardiHeel onvriendelijk behandeld lucardi heerhugowaard zilverenarmbandje gekregen voor mijn verjaardag dus geen bon na nog geen 3 mnd al stuk ik terug omdat ik geen bon had werd er niks mee gedaan !! Zag dat het armbandje ⬠20 had gekost ! Hele slechte ervaring rijker en een armbandje waar ik niks meer mee kan en wat is het voor zo grote zaak dat wat ze zeggen een kleine moeite om een nieuw armbandje te geven !!! Lucardi mag wel eens aan klantvriendelijheid en service in de leer gaan !!
Sterke punten
Helemaal niks
Zwakke punten
Leren klantvriendelijk !!!
Wacht op mijn bestelde horloge
Review over TrendjuwelierDuur horloge besteld, in volste vertrouwen betaald, maar nog geen bericht gehad over eventueel verzonden, niet op voorraad. Het zou het bedrijf sieren om de klant op de hoogte te houden. Zéker als het geld al op jullie rekening staat.
Zwakke punten
Het op de hoogte houden van de klant waar de bestelling zich bevind. Vind ik niet zo netjes .
armband
Review over Lucardimijn dochter werd in Februari 2019 50 jaar en ik kocht voor haar bij Lucardi oneline een bicolor armband,Bij levering niet in een leuk doosje of zo,nee in een klein plastic zakje.Na 4 maanden viel het armbandje uit het niets van haar pols af.Geen nood even gebeld naar lucardi,maar die deelde haar mee dat ze naar een winkel moest gaan voor reparatie. Nu is er in Zaandam een lucardi winkel,maar die konden volgens de medewerkster de reparatie niet uitvoeren en de armband moest opgestuurd worden en verder vertelde de medewerkster dat de garantie was verlopen, na 4 maanden????. tevens kon de medewerkster niet vertellen wat de reparatie en opsturen ging kosten. Mijn dochter ging hiermee niet akkoord .Zij is in totaal naar 5 juweliers gegaan om de armband te laten repareren, 4 waagden zich hier niet aan vanwege in hun ogen de slechte kwaliteit van de armband, één juwelier heeft de armband dan toch gerepareerd, maar verloop van tijd brak de armband weer uit het niets en op een andere plaats,de juwelier heeft hem nogmaals gerepareerd en u raad het al tenderde maal brak de armband en weer op een andere plaats uit het niets. Toen heb ik als vader en AOWer.(de prijs van de armband was voor mij een rib uit mijn lijf) een heel boze brief aangetekend met de armband als inhoud gestuurd naar het hoofdkantoor in Den Haag, met de mededeling dat zij hun rotzooi terug kregen en ik mijn geldelijk verlies nam zo als is, wel de rekening meegestuurd. Net voor Kerst krijg ik mail van lucardi dat ze natuurlijk alles betreuren en dat zij nog nooit klachten hadden gehad van de betreffende armband en dat zij de aankoopsom terug gingen betalen,wat inderdaad ook gebeurd is(dit is in ieder geval een pluspunt). Maar wat ik mij nu afvraag, als de betreffend armband zo goed is en nog nooit klachten zijn geweest, waarom betaal je dan de koopsom terug en stuur je geen nieuwe armband, dat geeft toch te denken over die armband
Sterke punten
terug betalen van de koopsom 11 maanden na aankoop
Zwakke punten
slecht service in de winkel in Zaandam en geen deskundig personeel
tevens slechte service voor op het sturen van een duur armband in een plastic zakje
Geen garantie
Review over LucardiHeb een armbandje gekocht na 3 weken kapot Geen garantie viel niet ovef te praten.Maak kosten 50 euro voor een armbandje van 100 euro.Hun zullen 25euro betalen maar ik ben het er niet mee eens.Ik wil een duurdere kopen met korting of gratis gemaakt hebben.
Zwakke punten
Geen garantie
Afgeserveerd als klant
Review over Schaap en CitroenBij Schaap en Citroën op zoek naar een mooie parel aan een witgouden ketting. Op dat moment niet de juiste gevonden, de aardige mevrouw hielp ons voortreffelijk. De “manager” vertelde ons dat zij al te veel voor ons had gedaan. We werden naar de uitgang begeleid. Mevrouw zou mij dinsdag bellen voor een afspraak met de goudsmid. Nooit meer iets gehoord, helaas. Tegemoettreding door de manager: arrogant en oordelend. Ik kom er niet meer, koop mijn parels wel elders.
Sterke punten
Aardige, klantvriendelijke medewerker
Zwakke punten
Zie boven
Heel slecht
Review over LucardiRingen besteld en betaald.. bij ophalen bleken ze te klein te zijn terwijl ik een eigen ring had meegegeven.. kunnen ze niks aan doen en dikke doei was het.. ze ging gewoon de volgende klant al helpen! echt beschamend!
Sterke punten
Geen idee. Kan niks verzinnen!
Zwakke punten
Slechte service, niet behulpzaam, en zooooo niet vriendelijk!
Heel slecht!!
Review over LucardiRingen besteld en betaald.. bij ophalen bleken ze te klein te zijn terwijl ik een eigen ring had meegegeven.. kunnen ze niks aan doen en dikke doei was het.. ze ging gewoon de volgende klant al helpen! echt beschamend!
Ik wilde 1 ster geven maar dan komt de review niet door!
Sterke punten
Geen idee. Kan niks verzinnen!
Zwakke punten
Slechte service, niet behulpzaam, en zooooo niet vriendelijk!
Heel slecht!!
Review over LucardiRingen besteld en betaald.. bij ophalen bleken ze te klein te zijn terwijl ik een eigen ring had meegegeven.. kunnen ze niks aan doen en dikke doei was het.. ze ging gewoon de volgende klant al helpen! echt beschamend!
Sterke punten
Geen idee. Kan niks verzinnen!
Zwakke punten
Slechte service, niet behulpzaam, en zooooo niet vriendelijk!
Heel slecht!!
Review over LucardiRingen besteld en betaald.. bij ophalen bleken ze te klein te zijn terwijl ik een eigen ring had meegegeven.. kunnen ze niks aan doen en dikke doei was het.. ze ging gewoon de volgende klant al helpen! echt beschamend!
Sterke punten
Geen idee. Kan niks verzinnen!
Zwakke punten
Slechte service, niet behulpzaam, en zooooo niet vriendelijk!
Een aanrader
Review over Mynt JuwelierOnline bij Mynt Juwelier een mooi horloge gekocht voor een aantrekkelijke prijs. Keurig op tijd geleverd. Alles prima geregeld, dus erg tevreden.
Sterke punten
Heldere communicatie. Aantrekkelijk geprijsd. Correcte levering.
Onvriendelijk en slechte service
Review over Mynt JuwelierNog nooit zo afgesnauwd in winkel door eigenaresse Ingrid. Wat een vreselijk mens. Weggestuurd als product binnen half jaar stuk is. Snap niet hoe deze vrouw kan overleven. Nog nooit v consumenten wetgeving gehoord. Advocaat ingeschakeld
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Geen service en onvriendelijk. Lompe bediening
slechte service
Review over BrandfieldEnorm slechte ervaring met de service van Brandfield. Ik wil mijn pakketje retourneren omdat de maat van een armband in het echt veel kleiner is dan op de website. Vervolgens retourneer ik deze naar hun antwoordnummer, maar wordt het pakketje afgeleverd op een heel ander adres. Conclusie: pakketje weg. Dus ik bel de klantenservice, ik sta 15 minuten lang in de wacht en krijg constant te horen dat ik de eerstvolgende ben. Na 15 minuten wordt zonder pardon de verbinding verbroken. Hebben zij er over nagedacht dat er mensen zijn die niet onbeperkt bellen hebben? Of zelfs nog per minuut betalen. Wat ongelofelijk klantonvriendelijk om zonder pardon de verbinding te verbreken. Dan moet je maar mailen zegt het bandje. Vervolgens staat op de website dat ook daar momenteel niet op gereageerd wordt vanwege de drukt. Brandfield: waar is mijn pakketje? Neem je telefoon op. Ik bestel nooit meer iets bij jullie. Wat zijn jullie klantonvriendelijk!!!!
Sterke punten
NIKS
Zwakke punten
ALLES
Omega hoezo Zwitsers, Schaap Citroen hoezo service?
Review over Schaap en CitroenDuur Omega horloge (eur3500) gekocht dat al na enige jaren niet blijkt te functioneren; echter net na de garantieperiode van Omega. Schaap Citroen verschuilt zich achter fabrikant. Zeer duur horloge van zogenaamde kwaliteitsleverancier blijkt dus weinig waard te zijn. Service Schaap Citroen zeer matig. Advies niet meer heen gaan: duurkoop is slechtkoop!
Sterke punten
NVT
Zwakke punten
Schaap Citroen claimt kwaliteit en service te leveren. Als het er echt op aan komt is men niet thuis. Je wordt op een nette manier naar de uitgang geleid. Klanten die een probleem hebben daar hebben ze weinig mee.
Zoals je het graag wilt!
Review over Juwelier DraaijerIn de afgelopen tijd heb ik juwelier/klokkenmaker Draaijer 3x bezocht en geraadpleegd. Twee oude klokken laten reviseren, een ring laten verkleinen en een nieuwe gekocht. Erg fijn dat er in de provincie nog zo'n allround vakman is. Alle rust, alle tijd voor je en bovenal vakmanschap.
Sterke punten
Vakmanschap, prettige benadering, uitnodigende winkel.
Zwakke punten
Heb ik niet kunnen vinden, jammer dat hij niet in de stad zit.
Waardeloze klantenservice Brandfield
Review over BrandfieldIk raad af om hier ooit iets te kopen, After Sales is superslecht. Door onze dochter gekochte armband van 70.00 is via PostNL retour gestuurd omdat deze niet vermaakt kon worden. Kon niet door de winkel in Groningen worden terug genomen want dan zou het te lang duren voordat de armband in centraal magazijn was en zou deze buiten periode van terugsturen vallen.....
Armband is nooit gedragen en als nieuw in originele verpakking geretourneerd. Melding via knullige mail ontvangen dat "horloge" wegens schade niet terug genomen kon worden. Na aandringen foto's ontvangen van de schade. Deze is absoluut niet voor het terugsturen ontstaan. Pakketje is daar na ontvangst paar dagen weg geweest....Hele zaak in aantal mailwisselingen uit de de doeken gedaan en als reactie hierop een aantal knullige geknipte en geplakte emailtjes gekregen van maar liefst 5 verschillende personen van "klantenservice" waarin men uiteindelijk aangeeft de armband terug te zullen sturen en een code geeft voor maar liefst 5.00 korting bij een bestelling vanaf 49.95.
J.Mink
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oplossend vermogen
Geweldige service Lucardi Zoetermeer
Review over LucardiTwee weken geleden zijn wij naar Lucardi Zoetermeer gegaan om onze trouwringen uit te zoeken. Wat een geweldige service hebben wij gekregen. De zeer vriendelijke jongedame nam de tijd om ons te helpen met de maten van de ringen. Na twee weken konden wij onze ringen ophalen. Ook nu weer geholpen door dezelfde jongedame. Wij hebben niets dan lof over de service van Lucardi Zoetermeer
Lieve Tara, dank je wel.
Sterke punten
Geweldig vriendelijk, vakkundig personeel.
Zwakke punten
Helaas te weinig personeel, maar zelfs tijdens grote drukte werken de dames met een glimlach op hun gezicht.
Perfecte service
Review over Schaap en CitroenNa in de eerste instantie een beetje teleurgesteld te zijn omdat er een paar dingen niet helemaal naar mijn zin gingen met de reparatie van mijn panerai la bomba azul? Ben ik na een coulance regeling helemaal om. De dame (patricia)die het in behandeling nam heeft mijn negatieve ervaring tot een super positief einde gebracht.
Chapeu zo zouden alle retailers moeten zijn.
Ik blijf zeker klant.
Sterke punten
Behulpzaam,netjes en een perfecte aftersales.
Zwakke punten
Geen
Aangekochte sieraden
Review over Van Velthoven JuweliersIntussen al heel wat keren in de winkel op de Binnenweg 11 in Heemstede geweest om het beoogde sieraad te vinden.
En elke keer hierin geslaagd mede door de vriendelijke en professionele benadering van de verschillende medewerkers.
Niet opdringerig en genoeg tijdnemend voor jou.
Hierdoor ga ik graag terug naar deze juwelier!
Je zoekt samen naar het sieraad waar je jaren van zult genieten.Dat is mijn ervaring.
Topzaak!
Sterke punten
*Klantvriendelijkheid
*service
*kwaliteit
Slechte service
Review over LucardiBelachelijke service! Slechte kwaliteit sieraden. 2x in 3 weken ketting gebroken! 1ste keer netjes een nieuwe gekregen, 2de keer konden ze niets betekenen en zeer onvriendelijk te woord gestaan! Ik kom hier noooooit meer!
Sterke punten
Lage prijzen
Zwakke punten
Communicatie
Kwaliteit
Service
Prima service
Review over LucardiPrettig, vakkundig en wat ouder personeel stond er in het filiaal. Ik wilde een gouden geboorte armbandje voor mijn pasgeboren kleindochter. Ik ben prima geholpen en ik mocht wachten op het graveren, dus stond met netjes ingepakt armbandje binnen een half uur weer buiten. Prima service van de dames in Vlissingen.
Sterke punten
Ontzettend vriendelijk, vakkundig en behulpzaam personeel.
Zwakke punten
Soms weinig personeel in de winkel, daardoor een lange wachttijd. (ze helpen wel, zelfs met drukte, met een glimlach)
Wolter Juweliers Emmen als absoluut dieptepunt
Review over Wolters juweliersWolters Juweliers Emmen is alsof je in een fout "verborgen cameraprogramma" bent beland, wat echter realiteit blijkt te zijn.
Ellenlange ellende om een Seikohorloge gerepareerd te krijgen.( hij is officieel Seikodealer!)
De toon is voortdurend naar. De eigenaar "repareert"voor 59,-. maar het horloge loopt gelijk al nog steeds niet goed. Wolters zegt "dat ik van een automatisch uurwerk niet kan verwachten dat-ie zuiver loopt."Het ligt aan mijn manier van dragen".
Seiko Nederland die deze ellende hoort biedt herhaaldelijk aan dat zij het zelf willen repareren maar Wolters wil geen geld teruggeven aan mij zodat ik naar Seiko Nederland kan voor reparatie, terwijl de reparatie niets heeft uitgehaald!
Onderhand is tijdens die "reparatie"ook nog m'n wijzerplaat beschadigd.
Na 13 (!!) maanden is-ie klaar. Ik weet dat niet omdat Wolters weigert mijn voicemail in te spreken. ( "dat doen we nooit")
Ik had dus 13 maanden lang dagelijks moeten checken welke nummers mij misschien gebeld hebben....
Bij het ophalen geen uitleg wat er is gerepareerd en ook geen bewijs of bon zodat ik geen garantie kan aantonen op deze reparatie.
Een enorme nare en horkerige manier van doen door deze eigenaar. Een hondse behandeling.
Een schande als Seiko dealer.
Ik mijd dit bedrijf als de pest.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
niet "zwak"maar ronduit ongelofelijk slecht
Wolter Juweliers Emmen als absoluut dieptepunt
Review over Wolters juweliersMijn anderhalf jaar oud kwaliteits horloge liep na stoten onzuiver.
Seiko Nederland gebeld die aangaf dat Wolters Juweliers in Emmen een officiële dealer was.
Dit werd een begin van een meer dan een jaar durende horrorstory met de eigenaar Wolters als centraal dieptepunt.
Wolters Juweliers Emmen ging het horloge repareren en ik betaalde de rekening: 59,-.
Na een dag merkte ik dat het horloge nog steeds niet correct liep.
Ook zat er een duidelijke beschadiging onder het glas, op de wijzerplaat, opgelopen bij de reparatie.
Ik terug met horloge en de kassabon.
Wolters accepteerde de kassabon niet: ik moest het zakje aanleveren waarin het horloge aan mij was meegegeven. (papieren zakje met firmanaam)
Dat zakje had ik niet meer... thuis alles overhoop gehaald: zakje gevonden in de papierbak.
Ik woon niet in Emmen dus foto gemaakt en Wolters gebeld dat ik de foto zou mailen. Dat werd niet geaccepteerd: het moest het zakje zijn .en geen foto.
Ik naar Wolters, mét papieren zakje, die zei dat ik niet kon verwachten dat een automatisch uurwerk perfect liep."
(het horloge had altijd perfect gelopen.)
Er moest een nieuw uurwerk in volgens Wolters.
Vreemd voor een vrijwel nieuw horloge wat door stoten nu afwijkt.
Seiko Nederland gebeld die vroegen het horloge naar hen op te sturen dan zouden zij het zelf repareren.
Ook Wolters juweliers was mij zat toen ik niet accepteerde dat het normaal zou zijn dat het horloge afweek.
Hij wilde graag dat ik het horloge maar kwam ophalen, (Prima, u komt het dus vanmiddag halen hé!!)maar wilde geen 59,-.teruggeven voor de betaalde reparatie die niks had uitgehaald.
Uiteindelijk zou ik gebeld worden als het nieuwe uurwerk was binnengekomen uit Japan.
Die leverde niet (nagevraagd bij Seiko: dat klopte)
Eindeloos gebeld naar Wolters Juweliers zonder resultaat (We gaan natuurlijk niet iedere dag een container die op zee is in de gaten houden) Afgesproken dat Wolters Juweliers mij zou bellen.
13 maanden later (!!!) belde ik vorige week zelf maar weer. Juwelier Wolters: ja hoor, het ligt klaar.
Ik vroeg waarom hij mij niet gebeld had en een bericht had ingesproken. Wolter: Wij spreken nóóit een voicemail in".
(alsof jr, 13 maanden lang, dagelijks alle nummers gaat scannen of misschien Wolters Juweliers er tussen zit ..)
Horloge meegenomen, zonder uitleg van Wolters juweliers wat er gerepareerd was (uurwerk inderdaad vervangen? Of tóch nog gerepareerd?); géén nieuwe bon als garantiebewijs, zodat als het horloge niet goed loopt ik geen enkel bewijs heb .
Het is alsof je in een héél fout verborgen camera-programma bent terechtgekomen en dat je ieder moment hoopt: Dit is een grap!
Maar niet heus.
Maar een eigenaar als een asociale en passief-agressieve hork.
Ik mijd dit bedrijf als de pest.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
niet "zwak"maar ronduit ongelofelijk slecht
Wolter Juweliers Emmen als absoluut dieptepunt
Review over Wolters juweliersMijn anderhalf jaar oud kwaliteits horloge liep na stoten onzuiver.
Seiko Nederland gebeld die aangaf dat Wolters Juweliers in Emmen een officiële dealer was.
Dit werd een begin van een meer dan een jaar durende horrorstory met de eigenaar Wolters als centraal dieptepunt.
Wolters Juweliers Emmen ging het horloge repareren en ik betaalde de rekening: 59,-.
Na een dag merkte ik dat het horloge nog steeds niet correct liep.
Ook zat er een duidelijke beschadiging onder het glas, op de wijzerplaat, opgelopen bij de reparatie.
Ik terug met horloge en de kassabon.
Wolters accepteerde de kassabon niet: ik moest het zakje aanleveren waarin het horloge aan mij was meegegeven. (papieren zakje met firmanaam)
Dat zakje had ik niet meer... thuis alles overhoop gehaald: zakje gevonden in de papierbak.
Ik woon niet in Emmen dus foto gemaakt en Wolters gebeld dat ik de foto zou mailen. Dat werd niet geaccepteerd: het moest het zakje zijn .en geen foto.
Ik naar Wolters, mét papieren zakje, die zei dat ik niet kon verwachten dat een automatisch uurwerk perfect liep."
(het horloge had altijd perfect gelopen.)
Er moest een nieuw uurwerk in volgens Wolters.
Vreemd voor een vrijwel nieuw horloge wat door stoten nu afwijkt.
Seiko Nederland gebeld die vroegen het horloge naar hen op te sturen dan zouden zij het zelf repareren.
Ook Wolters juweliers was mij zat toen ik niet accepteerde dat het normaal zou zijn dat het horloge afweek.
Hij wilde graag dat ik het horloge maar kwam ophalen, (Prima, u komt het dus vanmiddag halen hé!!)maar wilde geen 59,-.teruggeven voor de betaalde reparatie die niks had uitgehaald.
Uiteindelijk zou ik gebeld worden als het nieuwe uurwerk was binnengekomen uit Japan.
Die leverde niet (nagevraagd bij Seiko: dat klopte)
Eindeloos gebeld naar Wolters Juweliers zonder resultaat (We gaan natuurlijk niet iedere dag een container die op zee is in de gaten houden) Afgesproken dat Wolters Juweliers mij zou bellen.
13 maanden later (!!!) belde ik vorige week zelf maar weer. Juwelier Wolters: ja hoor, het ligt klaar.
Ik vroeg waarom hij mij niet gebeld had en een bericht had ingesproken. Wolter: Wij spreken nóóit een voicemail in".
(alsof jr, 13 maanden lang, dagelijks alle nummers gaat scannen of misschien Wolters Juweliers er tussen zit ..)
Horloge meegenomen, zonder uitleg van Wolters juweliers wat er gerepareerd was (uurwerk inderdaad vervangen? Of tóch nog gerepareerd?); géén nieuwe bon als garantiebewijs, zodat als het horloge niet goed loopt ik geen enkel bewijs heb .
Het is alsof je in een héél fout verborgen camera-programma bent terechtgekomen en dat je ieder moment hoopt: Dit is een grap!
Maar niet heus.
Maar een eigenaar als een asociale en passief-agressieve hork.
Ik mijd dit bedrijf als de pest.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
niet "zwak"maar ronduit ongelofelijk slecht
Wolter Juweliers Emmen als absoluut dieptepunt
Review over Wolters juweliersMijn anderhalf jaar oud kwaliteits horloge liep na stoten onzuiver.
Seiko Nederland gebeld die aangaf dat Wolters Juweliers in Emmen een officiële dealer was.
Dit werd een begin van een meer dan een jaar durende horrorstory met de eigenaar Wolters als centraal dieptepunt.
Wolters Juweliers Emmen ging het horloge repareren en ik betaalde de rekening: 59,-.
Na een dag merkte ik dat het horloge nog steeds niet correct liep.
Ook zat er een duidelijke beschadiging onder het glas, op de wijzerplaat, opgelopen bij de reparatie.
Ik terug met horloge en de kassabon.
Wolters accepteerde de kassabon niet: ik moest het zakje aanleveren waarin het horloge aan mij was meegegeven. (papieren zakje met firmanaam)
Dat zakje had ik niet meer... thuis alles overhoop gehaald: zakje gevonden in de papierbak.
Ik woon niet in Emmen dus foto gemaakt en Wolters gebeld dat ik de foto zou mailen. Dat werd niet geaccepteerd: het moest het zakje zijn .en geen foto.
Ik naar Wolters, mét papieren zakje, die zei dat ik niet kon verwachten dat een automatisch uurwerk perfect liep."
(het horloge had altijd perfect gelopen.)
Er moest een nieuw uurwerk in volgens Wolters.
Vreemd voor een vrijwel nieuw horloge wat door stoten nu afwijkt.
Seiko Nederland gebeld die vroegen het horloge naar hen op te sturen dan zouden zij het zelf repareren.
Ook Wolters juweliers was mij zat toen ik niet accepteerde dat het normaal zou zijn dat het horloge afweek.
Hij wilde graag dat ik het horloge maar kwam ophalen, (Prima, u komt het dus vanmiddag halen hé!!)maar wilde geen geld teruggeven voor de betaalde reparatie die niks had uitgehaald.
Door het terugnemen zou ik mijn geld, 59,-.euro kwijt zijn.
Etc.
Uiteindelijk zou ik gebeld worden als het nieuwe uurwerk was binnengekomen van Seiko uit Japan.
Die leverde niet (nagevraagd bij Seiko Nederland: dat klopte)
Eindeloos gebeld naar Wolters Juweliers zonder resultaat (We gaan natuurlijk niet iedere dag een container die op zee is in de gaten houden) en uiteindelijk maar afgesproken dat Wolters Juweliers mij zou bellen met een bericht op de voicemail.
13 maanden later (!!!) belde ik vorige week zelf maar weer. Juwelier Wolters: ja hoor, het ligt klaar.
Ik vroeg waarom hij mij niet gebeld had en een bericht had ingesproken. Wolter: Wij spreken nóóit een voicemail in, heeft u geen nummermelder?
(alsof, 13 maanden lang, dagelijks alle nummers gaat scannen of misschien Wolters Juweliers er tussen zit ..)
Horloge meegenomen, zonder uitleg van Wolters juweliers wat er gebeurd was (uurwerk inderdaad vervangen? Of tóch nog gerepareerd?); géén nieuwe bon als garantiebewijs, zodat als het horloge niet goed loopt ik geen enkel bewijs heb .
Het is alsof je in een héél fout verborgen camera-programma bent terechtgekomen en dat je ieder moment hoopt: Dit is een grap!
Maar niet heus.
Maar een eigenaar als een asociale en passief-agressieve hork.
Ik mijd dit bedrijf als de pest.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
niet "zwak"maar ronduit ongelofelijk slecht
Wolter Juweliers Emmen als absoluut dieptepunt
Review over Wolters juweliersMijn anderhalf jaar oud kwaliteits horloge liep na stoten onzuiver.
Seiko Nederland gebeld die aangaf dat Wolters Juweliers in Emmen een officiële dealer was.
Dit werd een begin van een meer dan een jaar durende horrorstory met de eigenaar Wolters als centraal dieptepunt.
Wolters Juweliers Emmen ging het horloge repareren en ik betaalde de rekening: 59,-.
Na een dag merkte ik dat het horloge nog steeds niet correct liep.
Ook zat er een duidelijke beschadiging onder het glas, op de wijzerplaat, opgelopen bij de reparatie.
Ik terug met horloge en de kassabon.
Wolters accepteerde de kassabon niet: ik moest het zakje aanleveren waarin het horloge aan mij was meegegeven. (papieren zakje met firmanaam)
Dat zakje had ik niet meer... thuis alles overhoop gehaald: zakje gevonden in de papierbak.
Ik woon niet in Emmen dus foto gemaakt en Wolters gebeld dat ik de foto zou mailen. Dat werd niet geaccepteerd: het moest het zakje zijn .en geen foto.
Ik naar Wolters, mét papieren zakje, die zei dat ik niet kon verwachten dat een automatisch uurwerk perfect liep."
(het horloge had altijd perfect gelopen.)
Er moest een nieuw uurwerk in volgens Wolters.
Vreemd voor een vrijwel nieuw horloge wat door stoten nu afwijkt.
Onderhand herhaalde malen contact gehad met Seiko Nederland, die erg behulpzaam was en vroeg het horloge naar hen op te sturen dan zouden zij het zelf repareren.( ze dachten ook al te weten wat de oorzaak was omdat na stoten dit vaker voorkwam bij een automatisch uurwerk.)
Ook Wolters juweliers was mij zat toen ik niet accepteerde dat de wijze waarop ik het horloge droeg van invloed was op de afwijkende tijd. En ik niet accepteerde dat het normaal zou zijn dat het horloge afweek.
Hij wilde graag dat ik het horloge maar kwam ophalen, (Prima, u komt het dus vanmiddag halen hé!!)maar wilde geen geld teruggeven voor de betaalde reparatie die niks had uitgehaald.
Door het terugnemen zou ik mijn geld, 59,-.euro kwijt zijn.
Etc.
Uiteindelijk zou ik gebeld worden als het nieuwe uurwerk was binnengekomen van Seiko uit Japan.
Die leverde niet (nagevraagd bij Seiko Nederland: dat klopte)
Eindeloos gebeld naar Wolters Juweliers zonder resultaat (We gaan natuurlijk niet iedere dag een container die op zee is in de gaten houden) en uiteindelijk maar afgesproken dat Wolters Juweliers mij zou bellen met een bericht op de voicemail.
13 maanden later (!!!) belde ik vorige week zelf maar weer. Juwelier Wolters: ja hoor, het ligt klaar.
Ik vroeg waarom hij mij niet gebeld had en een bericht had ingesproken. Wolter: Wij spreken nóóit een voicemail in, heeft u geen nummermelder?
(alsof, 13 maanden lang, dagelijks alle nummers gaat scannen of misschien Wolters Juweliers er tussen zit ..)
Horloge meegenomen, zonder uitleg van Wolters juweliers wat er gebeurd was (uurwerk inderdaad vervangen? Of tóch nog gerepareerd?); géén nieuwe bon als garantiebewijs, zodat als het horloge niet goed loopt ik geen enkel bewijs heb .
Het is alsof je in een héél fout verborgen camera-programma bent terechtgekomen en dat je ieder moment hoopt: Dit is een grap!
Maar niet heus.
Maar een eigenaar als een asociale en passief-agressieve hork.
Ik mijd dit bedrijf als de pest.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
niet "zwak"maar ronduit ongelofelijk slecht