Schaap en Citroen

verjaardagscadeau laat lang op zich wachten

Begin oktober een Longines herenhorloge uitgezocht als verjaardagscadeau. Het zetten van de inscriptie zou kosteloos zijn en zo'n 3 weken vergen. Na 4 weken konden we het horloge afhalen. Bleek echter 'ongerepareerd retour' te zijn gekomen. Logisch voor een horloge dat nog in de verpakking zit. Foutje bij de routering en er zat wel een nota bij van eur 75 - opnieuw maar naar de graveur, dit keer rechtstreeks gebracht door een medewerker. Na twee weken toch maar weer nagevraagd en men zou ons informeren. Al met al zijn we nu bijna 2 maanden verder en hebben we het reeds betaalde horloge nog niet. Schaap & Citroen heeft kennelijk een groot probleem met de interne processen en de klantenservice is uiterst schraal. 'We hebben o.a. last van Corona' komt langs als excuus. Buitengewoon jammer. Ik adviseer vooral om uw luxe aankopen elders te doen.

Sterke punten
Mooi assortiment, nette ontvangst.

Zwakke punten
Interne processen traag en niet inzichtelijk voor medewerkers; client services slecht.

Door Remi op 26 november 2021 Reageer

Arrogant

Schaap en Citroen Maastricht. Wanneer je geen maatpak draagt of een dure merktas hebt zullen ze proberen je uit hun winkel weg te kijken. Zelfs de jongste medewerkers zijn arrogant. Absoluut de meest slecht ervaring wat betreft de aankoop van een Rolex.

Door JP op 21 augustus 2021 Reageer

Uitermate tevreden over afhandeling serviceafdelung

Afhandeling probleem van opgestuurd horloge (niet bij Schaap en Citroën gekocht, wel door hen opgestuurd) met de fabriek in Zwitserland heeft erg lang geduurd. Maar de afhandeling van deze perikelen van een dus niet bij hen gekocht artikel was in één woord, geweldig.

Sterke punten
Zeer betrokken service-afdeling.

Door Visser op 5 juni 2021 Reageer

Arrogant....

Wilde Patek Aquanaut inruilen op vintage Rolex Explorer II. Telefoon werd niet opgenomen, dus bericht met uitgebreide informatie gestuurd. Veel te laat 1e E-mail ontvangen, vol spelfouten en niet reagerend op mijn (inruil)verzoek. Op mijn reactie werd weer erg laat gereageerd met een aanbod waar S&C al van wist dat het aanbod dusdanig was dat ik hiermee niet akkoord zou gaan (en ja, het was echt schandalig). Bij wederom bellen geen reactie, dus voor 3e keer in de pen geklommen .... u raadt het al ... nooit meer iets gehoord! S&C in de vintage klokken .... zou er lekker mee stoppen!

Sterke punten
Helaas geen

Zwakke punten
Traag, arrogant, onrealistisch, niet professioneel

Door Evert op 2 april 2021 Reageer

Alles slecht

Wilde 2 Rolexen bestellen afgelopen week bij schaap & Citroen in Amsterdam ( Rolex ) Kreeg via de chat een bericht dat deze niet leverbaar zijn en niet besteld kunnen worden vanwege de vele aanvragen en gestaakte leveringen van uit Rolex ... ik wist even niet wat ik moest zeggen . Reactie op mijn mail heb ik ook niet gehad tot nu toe . Super slecht dus Ze hadden ook kunnen zeggen u kunt ze bestellen maar hebben geen idee wanneer ze komen of iets dergelijks.

Door Bert op 31 januari 2021 Reageer

Klantvriendelijk, goede afhandeling en service

Een horloge online gekocht, en deze kon dezelfde dag in overleg met de klant geleverd worden aan huis. I.v.b met Corona was het helaas niet mogelijkheid om het binnen af te handelen. Maar onlangs alle maatregelen waren beide medewerkers goed voorbereid, en heeft de overdracht goed plaatsgevonden. Als kleinigheidje kreeg ik een fles champagne van ze, maar helaas heb ik deze terug meegegeven i.v.b met het niet nuttigen van alcohol. De volgende dag heb ik ze telefonisch benaderd i.v.b met wat aanpassingen. Ik kon hier de volgende dag voor langskomen op afspraak. Goede service, snelle afhandeling en de klantvriendelijkheid was goed.

Sterke punten
Klantvriendelijkheid

Zwakke punten
Champagne :(

Door Mevrouw Brik op 7 januari 2021 Reageer

Koop hier nooit iets

Slechtste juwelier ooit Wil je meerdere rolexen kopen, zeggen ze dat ze niks kunnen leveren of bestellen. Ben na Duitsland gegaan 👍🏼 Is trouwens nog goedkoper ook nog

Sterke punten
Touwtjes in handen

Zwakke punten
Geen Rolex verkopen

Door Edwin op 28 december 2020 Reageer

Bezoek winkel Maastricht

Ik ben binnen gegaan om te kijken naar een Cartier Santos staal. De dame in kwestie haalde het horloge om te passen. Ik had tevens het idee dat ze er niet met de aandacht bij was. TIjdens het passen vroeg ik of hun ook occassoins hadden. Op dat moment vroeg een mannelijke collega of hij de doos erbij moest halen zodat ik ook de leren band kon zien. Zegt de verkoopster die ons hielp op een zeer misselijk en denigrerend toontje. Nee, deze meneer wilt een occassion, maar op zo’n arrogante manier. Alsof ik een of andere klaploper was. Dit was de eerste en zeker de laatste keer. Wat een arrogantie... bah.

Sterke punten
Geen idee, niet achter gekomen.

Zwakke punten
Bijzondere arrogante verkoopster die misschien weer eens een training moet volgen.

Door Berry op 9 september 2020 Reageer (1 reactie)

SC geeft niets om normale consument.

Ik zoek al tijden een 116610LV (voor list price uiteraard) voor mijn vader die met pensioen is gegaan. Ondertussen zegt Schaap Citroen dat er zoveel vraag is dat er geen wachtlijst meer is, en een aanbetaling kan ook niet, het horloge zou namelijk maar mondjesmaat geleverd worden door Rolex. Ondertussen staat marktplaats en chrono24 vol met horloge's die door Schaap Citroen geleverd zijn van 1 a 2 maanden oud voor soms wel het dubbele van de listprice, S&C verhandeld de populiare rolex modellen dus via de achterdeur aan louche handelaren en laat de normale consument in de kou staan.

Door Denny op 27 april 2020 Reageer

SC geeft niets om normale consument.

Ook in Rotterdam is S&C de normale consument uit het oog verloren. In het verleden heb ik wel meer bij Schaap Citroen gekocht (hublot etc.) Nu zoek al tijden een 116610LV (voor list price uiteraard) voor mijn vader die met pensioen is gegaan. Ondertussen zegt Schaap Citroen dat er zoveel vraag is dat er geen wachtlijst meer is, en een aanbetaling kan ook niet, het horloge zou namelijk maar mondjesmaat geleverd worden door Rolex. Ondertussen staat marktplaats en chrono24 vol met horloge's die door Schaap Citroen geleverd zijn van 1 a 2 maanden oud voor soms wel het dubbele van de listprice, S&C verhandeld de populiare rolex modellen dus via de achterdeur aan louche handelaren en laat de normale consument in de kou staan.

Door Denny op 27 april 2020 Reageer

S&C geeft niets om normale consument.

Ook in Rotterdam is S&C de normale consument uit het oog verloren. In het verleden heb ik wel meer bij Schaap Citroen gekocht (hublot etc.) Nu zoek al tijden een 116610LV (voor list price uiteraard) voor mijn vader die met pensioen is gegaan. Ondertussen zegt Schaap Citroen dat er zoveel vraag is dat er geen wachtlijst meer is, en een aanbetaling kan ook niet, het horloge zou namelijk maar mondjesmaat geleverd worden door Rolex. Ondertussen staat marktplaats en chrono24 vol met horloge's die door Schaap Citroen geleverd zijn van 1 a 2 maanden oud voor soms wel het dubbele van de listprice, S&C verhandeld de populiare rolex modellen dus via de achterdeur aan louche handelaren en laat de normale consument in de kou staan.

Door Denny op 27 april 2020 Reageer

S&C geeft niets om normale consument, doet alleen zaken met louche handelaren

Ook in Rotterdam is S&C de normale consument uit het oog verloren. In het verleden heb ik wel meer bij Schaap Citroen gekocht (hublot etc.) Nu zoek al tijden een 116610LV (voor list price uiteraard) voor mijn vader die met pensioen is gegaan. Ondertussen zegt Schaap Citroen dat er zoveel vraag is dat er geen wachtlijst meer is, en een aanbetaling kan ook niet, het horloge zou namelijk maar mondjesmaat geleverd worden door Rolex. Ondertussen staat marktplaats en chrono24 vol met horloge's die door Schaap Citroen geleverd zijn van 1 a 2 maanden oud voor soms wel het dubbele van de listprice, S&C verhandeld de populiare rolex modellen dus via de achterdeur aan louche handelaren en laat de normale consument in de kou staan.

Door Denny op 27 april 2020 Reageer

geen garantie

Na aankoop van een alligator lederen band (300 euro) voor mijn IWC brak de passant al na een jaar en de tweede bandhouder ook. Terug gegaan naar de winkel in de PC Hooftstraat, antwoord: dat is normaal, deze bandjes gaan maar een jaar mee.. Belachelijk! En zo minnetjes voor een winkel die zo'n topproduct als IWC vertegenwoordigt.

Zwakke punten
Geen garantie

Door tivaro op 20 maart 2020 Reageer

geen garantie

Na aankoop van een alligator lederen band (300 euro) voor mijn IWC brak de passant al na een jaar en de tweede bandhouder ook. Terug gegaan naar de winkel in de PC Hooftstraat, antwoord: dat is normaal, deze bandjes gaan maar een jaar mee.. Belachelijk! En zo minnetjes voor een winkel die zo'n topproduct als IWC vertegenwoordigt.

Zwakke punten
Geen garantie

Door tivaro op 20 maart 2020 Reageer