Nieuwste Reviews

Heetman Juweliers - Uitstekende service ervaring

0

Review:
Vandaag bij Heetman aan de Lijnbaan in Rotterdam binnengestapt met mijn Rolex Explorer (daar nieuw aangeschaft 05-12-2015) en mijn Tudor Black Bay (elders aangeschaft november 2016).

Ik gaf aan de heer Heetman aan dat ik op de horlogeband van de Explorer één schakel aan de "6-kant" erbij wilde, en er één van de "12-kant" af wilde (dit i.v.m. de pasvorm, het horloge zat niet helemaal naar wens om de pols (uit balans)).
Tevens vroeg ik of de Tudor gedemagnetiseerd kon worden (aangezien mijn elders bestelde demagnetiseerapparaat nog steeds niet binnen was vanuit China).

De heer Heetman heeft de schakels van de horlogeband verwisseld (deze ook weer met blauwe Loctite 243 vastgezet) en ging vervolgens naar boven om de Tudor te demagnetiseren. De horlogemaker was er vandaag niet, dus heeft hij het zelf even in de werkplaats uitgevoerd.

Toen ik na afloop vroeg wat hiervoor de kosten bedroegen, zei de heer Heetman: "helemaal niets".

Kortom: vriendelijk geholpen, uitstekende (gratis) service en ik ben tevreden weer naar buiten gestapt.
Zeer prettige ervaring dus! :thumbsup:

Sterke punten:
Vakkundig, vriendelijk en snel van dienst geweest.

Zwakke punten:
Geen.

Rob beveelt Heetman Juweliers aan bij vrienden/bekenden

Schaap en Citroen - Warme douche echt goede service

0

Review:
We hadden voor onze zoon een dure breitling gekocht via internet bij timepiecebank het horloge werd gew defect opgestuurd en tegen ons werd gezegd ga maar naar een breitling dealer in uw woonplaats , terwijl wij het horloge niet eens gekocht hadden bij schaap en Citroën boden deze mensen echt een top service en ik zou tegen iedereen willen zeggen betaal een paar centen meer en ga naar een goede winkel Schaap en Citroën Den Haag verdient echt een warme douche top winkel wat de service betreft

Sterke punten:
Goede service

van der La beveelt Schaap en Citroen aan bij vrienden/bekenden

Heetman Juweliers - Onkunde, desinteresse, minachting

1

Review:
Als ex-professionele horlogemaker verwacht ik, bij de voormalige Rolex-importeur nota bene, dat ik vrij makkelijk aan een setje pushpins voor mijn 1601 Datejust, uit 1971 kan komen. Welnu - alleen de termen "pushpins", "1601" en "Datejust" leken al aan te komen bij mensen die deze termen nog nooit gehoord hadden. De dame die mijn perfect gerestaureerde (dit keer niet door mezelf!) en bijna als een kwartshorloge lopende Rolex aanpakte, keek er naar alsof ze een dood vogeltje in handen gedrukt kreeg. Meteen maar naar meneer Heetman, in de hoek met een strikje, als strenge autoriteit. En streng was-ie: "Waarom wilt u nieuwe pushpins...?" - "Nou, de Jubilee-band is er nogal op ingesleten, en ze zijn een fractie krom inmiddels". - Fronsende wenkbrauwen waren mijn deel. Heetman: "Ik heb geen idee hoe ik daar aan zou kunnen komen".

Ja, dan val je toch even stil als redelijk geinformeerde klant. Hij moet die dingen toch gewoon hebben liggen...?

"O wacht" - een revelatie bij heer Heetman - "we vragen het even boven". Nou ken ik de horlogemaker bij Heetman. Was een klant bij een vorige baan van me. Aardige vent. De dame aan de telefoon naar boven: "Ja, het gaat over pushpins. Voor een Rolex. Datejust geloof ik. ......die staat hier. ...O. OK." - "Ja sorry meneer, hij heeft nu geen tijd, we moeten het helemaal gaan uitzoeken. U kunt uw horloge achterlaten".

Nou zit ik op het Horlogeforum. Ik kreeg binnen een half uur de referentie-code door van de pushpins, door een Rolex-medewerker van een conculega van Heetman.

Beste Heetman-mensen, dat is dus 23-9290. Ik krijg ze een dezer dagen voor een vriendenprijsje binnen. Noteer dat nummer even, voor een volgende klant?

Bedankt hoor...

Sterke punten:
Hmmm...

Zwakke punten:
Tja...

Wiegand Bruss Juweliers - Fijne service

0

Review:
Was laatst in Utrecht, en was opzoek naar een armbandje voor een pasgeborenen.
Van de Beeldstraat af richting de voorstraat kwam ik bij Wiegand-Bruss juweliers terecht.
Liep naar binnen en voelde me meteen op me gemak. Niet meteen van die prikkende ogen in mijn nek en gelijk een verkoopster op me af.
Eerst hebben ze me even rond laten kijken, dat was erg prettig.
Ik vertelde de verkoper waar ik voor kwam, een zilveren armbandje voor een baby, meteen werden er discetes tentoongesteld. Ruime keuze, ik ben zelf namelijk niet zo makkelijk. Graag had ik er ook een bedeltje bij gehad. Was ook geen probleem daarbij hadden ze ook een ruime keuze alleen niet iets wat ik zocht. Gelukkig konden ze van een oorbelhangertje ook een bedeltje maken.

Sterke punten:
Klantvriendelijk
Ervaren
Meedenkend
Gastvrij

Zwakke punten:
Heb ik niet ervaren

Daan Schol beveelt Wiegand Bruss Juweliers aan bij vrienden/bekenden

Heetman Juweliers - Een warme douche

1

Review:
Vandaag de firma Heetman gebeld, om mijn problemen door te geven die ik ondervind met mijn Rolex Submariner uit 1996, na een service beurt te hebben gehad bij een ander bedrijf. Mijn horloge stond na 6 uur afgedaan te hebben al stil. Ook constateerde ik, voordat hij stilstond, ook al achter liep. Ik was hier zeer ontdaan over en na mijn verhaal gedaan te hebben, werd ik gevraagd door de firma Heetman , of ik al in de ochtend langs kon komen. Een uurtje later stond ik op de stoep bij de firma Heetman en werd zeer correct te woord gestaan, niet veel later hebben ze mijn horloge ingenomen om het nodige te gaan bekijken. Eind van de rit kreeg ik mijn horloge weer terug, het horloge was weer in orde gemaakt. Ik ben nu heel wat uren verder en hij loopt nog prima. Juwelier Heetman bedankt voor jullie 100% service.

Sterke punten:
Klantgericht, goede notitie genomen van een klant die in de ellende zit met zijn horloge en daar zeer snel actie op heeft genomen.

Zwakke punten:
Geen

A. beveelt Heetman Juweliers aan bij vrienden/bekenden

Heetman Juweliers - Heetman bezoek Lijnbaan

1

Review:
Gisteren bezoek gebracht aan juwelier Heetman om mijn daar gekochte Rolex een keer na te laten kijken. Loopt 2 minuten per drie dagen voor. Juwelier noemde een periode van ongeveer 8 - 10 weken voordat horloge klaar kon zijn.. Waarschijnlijk zou het probleem dan grotendeels opgelost zijn! Keek mij amper aan en ging ondertussen met werkzaamheden door.
In deze zaak zal ik mijn Rolex zeker niet na laten kijken. Een klant stelt bij hen kennelijk niet zo veel voor.

Sterke punten:
Geen

Zwakke punten:
Ongelooflijk hoe daar gehandeld werd.

Anoniem beveelt Heetman Juweliers NIET aan bij vrienden/bekenden

Eugene van Baal - niet serieus genomen

0

Review:
Een aantal weken geleden ben ik bij Eugene van Baal geweest met de intentie om een breitling navitimer aan te schaffen. Ik werd geholpen door een jonge man die mij totaal niet serieus nam. Met desinteresse liet hij mij een aantal horloges zien. Hij zat mij gewoon dom uit te lachen.
Uiteraard heb ik het horloge hier niet aangeschaft. Vooral zo doorgaan!

Vos beveelt Eugene van Baal NIET aan bij vrienden/bekenden

Lucardi - totaal geen garantie bij Lucardi

0

Review:
Op 30 november 2016 kocht mijn man voor mij een ketting met hanger en een oorbellen setje.
Op 20 december ging ik naar bed en viel de ketting kapot uit mijn kleding. Het hangertje was kwijt.
In de winkel kreeg ik te horen dat er geen garantie was en dat ik het maar gewoon opnieuw moest kopen. Het was maar €40. Verder was het logisch dat het kettinkje was gebroken, want ik droeg een sjaal.
Het maken van het kettinkje kostte €15, dus ik kreeg het advies gewoon alles nog een keer te kopen. Want het kettinkje los kostte misschien wel minder dan € 15!
Mijn eindconclusie is: KOOP NOOIT IETS BIJ LUCARDI.

Sterke punten:
landelijk veel winkels met goedkoop, onprofessioneel persoon.

Zwakke punten:
geen service, niet meedenken van persoon, geen garantie.

Monique beveelt Lucardi NIET aan bij vrienden/bekenden

Heetman Juweliers - Onbetrouwbaar - veel te hoge prijsopgave

0

Review:
Dit was ik nog vergeten.
Terwijl ik nog aan het vragen was hield dhr Heetman al de deur open.
Maw. Wegwezen. Ik was niet akkoord met de prijsopgave.
Zo vreselijk onbeschoft.

Sterke punten:
Geen

Zwakke punten:
Veel

Arie beveelt Heetman Juweliers NIET aan bij vrienden/bekenden

Heetman Juweliers - Onbetrouwbaar- veel te hoge prijsopgave

0

Review:
Inderdaad,ik ga helemaal mee met Jan Geurts.
Ook ik heb mijn Rolex naar heetman gebracht. Personeel niet vriendelijk
En ondeskundig.niet luisterend.moest op een kladje een handtekening
Zetten voor een prijsopgave akkoord tot €600.ik dacht dat het wel goed kwam.
Prijsopgave zou volgen binnen 2 Weken. Tot mijn verbazig had ik al na een paar dagen een prijsopgave. Veeeeel hoger natuurlijk dan afgesproken.
Men gaat ervan uit dat als een reparatie binnen is dat men dan veel eerder
Geneigd is voor akkoord.nieuwe prijsopgave was €900 tot €1200
Daar ging ik dus niet mee akkoord.mijn Rolex opgehaald en naar de
Adc gebracht. Om een lang verhaal heel kort te houden. Bij adc prijsopgave
Binnen 2 weken en volgens list prijs €720 . En dat allemaal volgens het boekje.klaar binnen 6 tot 8 weken.ook volgens het boekje. Als ik akkoord had
Gegeven bij Heetman was ik zeker €500 meer kwijt

Sterke punten:
Absoluut geen sterke punten.

Zwakke punten:
Te veel

Arie beveelt Heetman Juweliers NIET aan bij vrienden/bekenden