Slechte service, oudbollige regels.
Doormiddel van dwaling (verkeerde informatie) in de winkel ben ik tot koop over gegaan. Zat nog te twijfelen. Thuis was het het toch niet. Slecht kwaliteit. Helaas geen geld retour. Wat ze wel suggereerde in de winkel. Ook niet na uitleg bijklantenservice. Kortom koop hier niet! Zijn niet voor de klanten
Waardeloze zaak, heb vanochtend een Michael Kors horloge teruggebracht in Goes waren wat steentjes los gegaan rond het uurwerk, Meneer we kunnen het opsturen voor uw,dat kost u wel 25 euro. Het horloge was 2,5 jaar oud. Wat een bagger horloge. Mensen koop daar niks want service dat kennen ze daar niet. Wat een ballen tent in Goes daar
Vorige week liep ik bij Schaap en Citroen binnen met mijn Tag Heuer om een nieuwe batterij te laten plaatsen. De verkoper zei dat hij het horloge moest opsturen en dat dit "wel 2 maanden" kan duren. Over de kosten zei hij "Zo'n honderd euro". Ik had het idee dat hij me niet wilde helpen. Ik heb mijn horloge bij Schaap en Citroen gekocht en ben nu voor een andere aan het kijken. Deze koop ik dus niet hier. O ja, bij een andere juwelier werd ik wel netjes te woord gestaan en goed geholpen.
Sterke punten Bij de aankoop van mijn horloge netjes geholpen.
Zwakke punten Service, niet echt vriendelijk, bepaalde arrogantie.
2,5 jaar geleden een witgouden ring gekocht met een saffier, een paar maanden geleden is mijn saffier steen eruit gevallen terwijl ik thuis was, overal gezocht maar de steen was niet te vinden. Ontzettend zonde, ik had de ring als verlovingsring gekregen. Ik ben er altijd goed mee omgegaan, voorzichtig geweest. Bij Siebel de ring terug gebracht, ben ik opgebeld met het verhaal; buiten de garantie, maar ik kon hem laten maken voor wel 372 euro! Dat gaat nergens over, na 2,5 jaar is de ring stuk, net na de 2 jaar garantie, en komen ze me totaal niet tegemoet met de prijs. Wat nog stommer is, dit bedrag is precies hoeveel de ring nu kost bij siebel! Ze willen me hetzelfde prul nogmaals verkopen. De ring zou levenslang mee moeten gaan, daar moest ik me geen zorgen over maken, aldus de verkoopster bij aankoop. Nou niet dus. Ik ben zeer ontevreden, en ik kom daar niet meer. Ik laat me ring ergens anders maken, siebel krijgt mijn geld niet meer
4 weken geleden op 5 juli horloge weggebracht naar het filiaal van Lucardi in Tiel. Nu 02 augustus nog steeds niks terug contact gehad met de manager van deze winkel en gevraagd hoe het ermee zit. Antwoord het is vakantietijd ga maandag wel even bellen met het hoofdkantoor om te vragen waar het blijft en als het dan meezit is het donderdag pas binnen. Voel me zwaar belazerd door deze winkel jammer dat ik ooit wat gekocht heb daar toen mijn vrouw terug ging in het begin over het punt dat haar horloge niet meer water dicht was door hun toedoen kreeg ze te horen van het personeel ja dan moet U maar een duurder horloge kopen en jammer die hebben wij hier niet. Dus zo klantvriendelijk zijn ze niet. Ik hoop dat het horloge een keer terug komt maar heb er weinig vertrouwen in met zo'n manager en personeel.
Sterke punten Niks
Zwakke punten Dat ze in gebreken blijven stuur mail naar hoofdkantoor en krijg geen antwoord terug van de klantenservice
Overal staat geschreven dat als je voor 22.00 uur bestelt de bezorging de volgende dag is maar dat is een leugen en contact word onmogelijk gemaakt !
Eerste keer dat ik hier iets heb besteld en gelijk de laatste!!
Nog geen 6 maanden geleden een horloge gekocht bin dir kansloze bedrijf. Horloge is in de 6 maanden al drie keer opgestuurd en meer dan 3,5 maand weg geweest. Nu is die weer kapot maar ze zeggen alleen maar we moeten hem weer opsturen. Echt nog nooit zulke slechte service meegemaakt. Geef hier geen geld uit want ze helpen je niet wanneer ze het geld hebben. Te slecht voor worden dit bedrijf
Het staat hier al vol met negatieve reviews. Maar wij zijn opgelicht door Lucardi. Mijn vrouw heeft als cadeau een armbandje gekocht voor mij, en deze was te klein. Dit gemeld bij de winkel, maar er zat schade op het artikel volgens de verkoopster dus het kon niet meer ingenomen worden. Het is hooguit 2 minuten uit het doosje geweest en de deukjes en slijtage sporen die werden getoond kunnen simpelweg niet zijn van de 4 dagen dat het in mijn bezit is geweest. Het artikel is dus verkocht met schade en dit is mijn vrouw bij de aankoop niet opgevallen. Je verwacht dat een winkel, zeker een juwelier, zijn artikelen in goede staat verkoopt. Klantenservice heeft mij aangehoord maar willen geen service verlenen. Wij hebben het aankoopbedrag van dit sierraad dus in de prullenbak gegooid, en ik raad iedereen aan goed je sierraad bij aankoop te controleren. Ik raad daarnaast ook aan deze winkels (en webshop) links te laten liggen, hun klantenservice vind de tevredenheid van hun klanten niet belangrijk.
Sterke punten Vriendelijk contact
Zwakke punten Het vriendelijke contact is waardeloos en de klantenservice verleent geen service.
Belachelijke service. Of eigenlijk, geen service. Mijn aangekochte zilveren ring was binnen 6 maanden al kapot. Ik ben er heel zuinig op, maar toch is er een steentje uit gevallen. Aangeklopt hij de winkel, maar 0 service. Contact gezocht met de klantenservice, weer de deur in je gezicht. Of ik het wil laten repareren op eigen kosten. Het excuus is dat er 3 maanden garantie zit op zilver, dus blijkbaar is het heel normaal dat je binnen 6 maanden je aankoop wel in de prullenbak kunt gooien.
Op 10 februari 2024 heb ik, na lang sparen, oorbellen gekocht bij Siebel uit de serie “diamonds by siebel” (type: Geelgouden oorhangers klaver met zwarte diamanten E159-35701-B-BDI-Y). Ik adviseer ieder om deze aankoop niet te doen! Na een kleine twee maanden ben ik één van de diamanten hangers verloren, na normaal gebruik en het opbergen in mijn sieradenkistje (zodra ik thuis kwam). Na beoordeling van de Siebel Goudsmit (wat zo’n slordige 3 weken geduurd heeft, en waar ik zelf achteraan moest bellen) krijg ik te horen dat de oorbel gebroken is en niet vergoed word. Wat een shit kwaliteit! IJburg spijt van de koop van dit model en bovenal dat ik bij een commerciële dozenschuiver deze aankoop heb gedaan, met geen klantgericht. Ik had bij een gerenommeerde juwelier moeten binnenstappen voor customer service. Ik ben zeer teleurgesteld en bovenal zeer verdrietig omdat dit mij zoveel geld gekost heeft en ik kan niet genieten van mijn product.
Zwakke punten Dozenschuivers, geen maatwerk (klantenservice)
Ik heb in december 2023 een ring gekocht voor mijn vriendin en dat speciaal bij Siebel voor kwaliteit. Nog geen 3 maanden later is de ring al niet meer rond. Terug gegaan omdat je een jaar garantie hebt. Opgestuurd en krijg je terug: de schade is door toedoen van boodschappen of iets anders gekomen en het kost 44 euro om te laten herstellen. Gewoon belachelijk en zal aanraden om daar niks te kopen, garantie is waardeloos en product helaas ook voor een prijs waarvoor je echt meer verwacht!
Daarom eigenlijk geen ster zelfs en Siebel moet zich schamen om zo met een klant om te gaan!!!
Sterke punten Geen enkele Oja 1 : oplichting
Zwakke punten Garantie totaal geen jaar en product voor het geld onder de maat!!
Meerdere keren al problemen gehad met de klantenservice, zowel in de winkel als online. Ze denken niet met je mee en zijn niet vriendelijk wanneer het het ze even niet uitkomt.
Ik heb een Cartier Tank Must horloge bij Schaap en Citroen in ‘s-Hertogenbosch gekocht. Het was een super ontvangst in de winkel.
Ik ben erg fijn geholpen door Peter Kolkman. Hij nam uitgebreid de tijd voor je om alles te vertellen over het Cartier horloge, zonder dat je de druk om te kopen daarbij voelde.
Peter is super klantvriendelijk, enthousiast ,oprecht en welgemeend in zijn communicatie. Je ziet dat hij zijn vak goed verstaat en er plezier in heeft.
Het horloge kopen was een hele beleving met een kopje koffie en een glaasje champagne erbij.
Ik kreeg ook nog een flesje champagne Veuve Cliequot mee naar huis voor mijn verjaardag die er binnenkort aan zit te komen.
Ik kan iedereen de vestiging Schaap en Citroen in ‘s-Hertogenbosch aanraden voor de klantgerichtheid, service, beleving en de wijze van vakmanschap. Ik kom zeker terug bij Schaap en Citroen in ‘s-Hertogenbosch.
Dankjewel Peter Kolkman!
Daar kan het personeel van de Cartier Winkels in Amsterdam nog heel veel van leren!
Sterke punten Klantgericht, eerlijk advies en een hele beleving
Ik heb een Cartier Tank Must horloge bij Schaap en Citroen in ‘s-Hertogenbosch gekocht. Het was een super ontvangst in de winkel.
Ik ben erg fijn geholpen door Peter Kolkman. Hij nam uitgebreid de tijd voor je om alles te vertellen over het Cartier horloge, zonder dat je de druk om te kopen daarbij voelde.
Peter is super klantvriendelijk, enthousiast ,oprecht en welgemeend in zijn communicatie. Je ziet dat hij zijn vak goed verstaat en er plezier in heeft.
Het horloge kopen was een hele beleving met een kopje koffie en een glaasje champagne erbij.
Ik kreeg ook nog een flesje champagne Veuve Cliequot mee naar huis voor mijn verjaardag die er binnenkort aan zit te komen.
Ik kan iedereen de vestiging Schaap en Citroen in ‘s-Hertogenbosch aanraden voor de klantgerichtheid, service, beleving en de wijze van vakmanschap. Ik kom zeker terug bij Schaap en Citroen in ‘s-Hertogenbosch.
Dankjewel Peter Kolkman!
Daar kan het personeel van de Cartier Winkels in Amsterdam nog heel veel van leren!
Sterke punten Klantgericht, eerlijk advies en een hele beleving.
21-02-'24 mail met vraag/klacht gestuurd via de Siebel site. Op de site wordt aangegeven dat er binnen 2 dagen gereageerd wordt, de zelde dag ontvangst mail ontvangen dat er binnen 4 werkdagen een reactie wordt gegeven op mijn vraag/klacht. Ondertussen is het 02-03-'24 en nog geen reactie gekregen van Siebel.
Sterke punten Winkel redelijk in de buurt.
Zwakke punten Slecht informatie in de winkel geven, niet met de klant mee willen denken.
We hebben ons kapotte horloge terug gevraagd en na 2 dagen een mail we konden het ophalen.was het dan niet opgestuurd??
Wel met nog steeds kapotte band maar we hebben het weer..Lucardie heeft het gemaakt niet gratis maar na 10 min weer klaar..5 weken moeten wachten..
Na een half jaar bandje stuk.in begin januari naar de winkel gebracht.kregen na 3 weken nog geen reactie.langsgegaan niet klaar maar ze zouden bellen.twee weken later weer langs gegaan.nog steeds niks.we hebben gezegd we willen nu hem terug.kon even duren want het was opgestuurd.twee dagen later bericht we konden hem ophalen..wel ongerepareerd..
Na een half jaar bandje stuk.in begin januari naar de winkel gebracht.kregen na 3 weken nog geen reactie.langsgegaan niet klaar maar ze zouden bellen.twee weken later weer langs gegaan.nog steeds niks.we hebben gezegd we willen nu hem terug.kon even duren want het was opgestuurd.twee dagen later bericht we konden hem ophalen..wel ongerepareerd..
Met een online gekochte Rolex Milgauss naar Schaap en Citroen in Maastricht gegaan om de band op maat te laten maken. Zeer correct ontvangen en (kostenloos) geholpen, zelfs nog een complete uitleg over het horloge erbij gekregen. Kortom, super service! En de koffie was lekker!
Sterke punten Zeer correcte ontvangst
Uitgebreide service
Vriendelijke en deskundige medewerkers
Wat een kansloos bedrijf is dit. Ze hebben een zogenaamd retour beleid maar kunnen dit niet eens zelf volgen. Je koopt een duur horloge en die is defect waardoor je hem volgens hun eigen retourbeleid wil om ruilen en ze zeggen dood leuk nee sorry die moeten we opsturen. Geld is weer binnen en ze doen niets voor je zelf niet eens hun eigen beleid volgen. Ik koop hier nooit meer iets en zal het ook iedereen afraden. Snap dat dit bedrijf al eerder failliet is gegaan als ze zo met hun klanten om gaan. Koop hier niets want zodra het geld binnen is laten ze je gewoon vallen ook als gaan ze tegen hun eigen retourbeleid in. Kansloos
Sterke punten In ieder geval die ene medewerkster in Hilversum die wel wat voor ons wilde betekenen de andere dame was echt zo niet service gericht en de manager die gebeld is kent het woord service ook niet.
Zwakke punten De manager van Hilversum. En die dame die op zondag 11-2-2024 werkte die het word service niet eens kent en het bedrijf zelf
Goede duidelijke internetsite met prima omschrijving van de artikelen en duidelijke foto's. De bestelling werd snel en geleverd. Zeker voor herhaling vatbaar. En de ring is echt prachtig!
Sterke punten Hulpvaardig en reageert snel duidelijke website en bezoek mogelijk. Prachtige sieraden en een groot assortiment.
Niet goed? Dan ook geen geld terug! op 23 december 2023 een artikel teruggestuurd. Nog geen geld retour ontvangen. Geen antwoord op e-mails, telefoontjes, voicemails e.d.
Trendjuwelier ontvangt van mij VIJF sterren! Voor de meest klantonvriendelijke afhandeling en onfatsoenlijke oplichterij!
Sterke punten In stilzwijgen klanten diep teleurstellen! En geen geld teruggeven
Wat een triest bedrijf.
In corona tijd een Jewelcard gekregen van mijn oma. Stond €50 op. Deze is echter maar een jaar geldig.... Door corona en door mijn beroep deze in dat jaar niet kunnen verzilveren.
Vervolgens contact opgenomen en voor €20 kan ik de resterende €30 weer laten activeren.
Met een zwaar gevoel dit toch maar gedaan en dit zou 2 jaar geldig zijn (?!).
Nu nog geen 2 jaar later blijkt het alsnog verlopen te zijn. Weer contact opgenomen en blijkt het dat de kaarten uit corona tijd wel verlengt konden worden, maar dit kon tot 1-1-2023, hier was ik niet van op de hoogte toen ik contact had met een medewerker, en dat was voor 1-1-2023.
Als 'troost' bieden ze €20 korting bij besteding van minimaal €100 op een nachtje weg. Geen aanbieding dus.
€50 weggegooid.
Slechte service, geen transparantie waarvan ze zeggen die te geven en een waardeloos bedrijf.
Helaas is het geen optie om geen sterren te geven.
De meeste slechtste klantcontact die tot nu toe bij een online website heb gehad. Ik heb diverse keren geprobeerd contact te maken. Ik heb gebeld geschreven en zelfs een aantal voicemails opgenomen. Tevergeefs heb ik tot op heden, inmiddels 20 dagen van 19 december tot 10 Januari geen enkels reactie vernomen van de verkoper. De horloge die heb besteld heb ik inmiddels terug gezonden en ook de status daarvan heb ik na 16 dagen nog niet in kunnen zien. Terwijl ik zelf verantwoordelijk was voor de verzendkosten.
Sterke punten Eigenlijk verdiend het geen sterren, want bij een ster had ik wel een recatie verwacht op zijn minst. Al was het een korte bericht
Slechte service
Review over Siebel JuweliersSlechte service, oudbollige regels.
Doormiddel van dwaling (verkeerde informatie) in de winkel ben ik tot koop over gegaan. Zat nog te twijfelen. Thuis was het het toch niet. Slecht kwaliteit. Helaas geen geld retour. Wat ze wel suggereerde in de winkel. Ook niet na uitleg bijklantenservice. Kortom koop hier niet! Zijn niet voor de klanten
Zwakke punten
Service
Slechte service
Review over Siebel JuweliersWaardeloze zaak, heb vanochtend een Michael Kors horloge teruggebracht in Goes waren wat steentjes los gegaan rond het uurwerk, Meneer we kunnen het opsturen voor uw,dat kost u wel 25 euro. Het horloge was 2,5 jaar oud. Wat een bagger horloge. Mensen koop daar niks want service dat kennen ze daar niet. Wat een ballen tent in Goes daar
Zwakke punten
Slechte service
Kom hier niet meer.
Review over Schaap en CitroenVorige week liep ik bij Schaap en Citroen binnen met mijn Tag Heuer om een nieuwe batterij te laten plaatsen. De verkoper zei dat hij het horloge moest opsturen en dat dit "wel 2 maanden" kan duren. Over de kosten zei hij "Zo'n honderd euro". Ik had het idee dat hij me niet wilde helpen. Ik heb mijn horloge bij Schaap en Citroen gekocht en ben nu voor een andere aan het kijken. Deze koop ik dus niet hier. O ja, bij een andere juwelier werd ik wel netjes te woord gestaan en goed geholpen.
Sterke punten
Bij de aankoop van mijn horloge netjes geholpen.
Zwakke punten
Service, niet echt vriendelijk, bepaalde arrogantie.
Ring na 2,5 jaar al kapot
Review over Siebel Juweliers2,5 jaar geleden een witgouden ring gekocht met een saffier, een paar maanden geleden is mijn saffier steen eruit gevallen terwijl ik thuis was, overal gezocht maar de steen was niet te vinden. Ontzettend zonde, ik had de ring als verlovingsring gekregen. Ik ben er altijd goed mee omgegaan, voorzichtig geweest. Bij Siebel de ring terug gebracht, ben ik opgebeld met het verhaal; buiten de garantie, maar ik kon hem laten maken voor wel 372 euro! Dat gaat nergens over, na 2,5 jaar is de ring stuk, net na de 2 jaar garantie, en komen ze me totaal niet tegemoet met de prijs. Wat nog stommer is, dit bedrag is precies hoeveel de ring nu kost bij siebel! Ze willen me hetzelfde prul nogmaals verkopen. De ring zou levenslang mee moeten gaan, daar moest ik me geen zorgen over maken, aldus de verkoopster bij aankoop. Nou niet dus. Ik ben zeer ontevreden, en ik kom daar niet meer. Ik laat me ring ergens anders maken, siebel krijgt mijn geld niet meer
Lang wachten op drogen van hor
Review over Lucardi4 weken geleden op 5 juli horloge weggebracht naar het filiaal van Lucardi in Tiel. Nu 02 augustus nog steeds niks terug contact gehad met de manager van deze winkel en gevraagd hoe het ermee zit. Antwoord het is vakantietijd ga maandag wel even bellen met het hoofdkantoor om te vragen waar het blijft en als het dan meezit is het donderdag pas binnen. Voel me zwaar belazerd door deze winkel jammer dat ik ooit wat gekocht heb daar toen mijn vrouw terug ging in het begin over het punt dat haar horloge niet meer water dicht was door hun toedoen kreeg ze te horen van het personeel ja dan moet U maar een duurder horloge kopen en jammer die hebben wij hier niet. Dus zo klantvriendelijk zijn ze niet. Ik hoop dat het horloge een keer terug komt maar heb er weinig vertrouwen in met zo'n manager en personeel.
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Dat ze in gebreken blijven stuur mail naar hoofdkantoor en krijg geen antwoord terug van de klantenservice
Waardeloos
Review over LucardiOveral staat geschreven dat als je voor 22.00 uur bestelt de bezorging de volgende dag is maar dat is een leugen en contact word onmogelijk gemaakt !
Eerste keer dat ik hier iets heb besteld en gelijk de laatste!!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
teveel
Bedrijf dat het word service n
Review over Siebel JuweliersNog geen 6 maanden geleden een horloge gekocht bin dir kansloze bedrijf. Horloge is in de 6 maanden al drie keer opgestuurd en meer dan 3,5 maand weg geweest. Nu is die weer kapot maar ze zeggen alleen maar we moeten hem weer opsturen. Echt nog nooit zulke slechte service meegemaakt. Geef hier geen geld uit want ze helpen je niet wanneer ze het geld hebben. Te slecht voor worden dit bedrijf
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Gebrek aan service en oersoneel
verschrikkelijk personeel
Review over LucardiLucardie breda, verschrikkelijk onbeschoft personeel, en de bedrijfslijdster gedraagt zich alsof ze praat tegen een kleuter.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
teveel
Opgelicht
Review over LucardiHet staat hier al vol met negatieve reviews. Maar wij zijn opgelicht door Lucardi. Mijn vrouw heeft als cadeau een armbandje gekocht voor mij, en deze was te klein. Dit gemeld bij de winkel, maar er zat schade op het artikel volgens de verkoopster dus het kon niet meer ingenomen worden. Het is hooguit 2 minuten uit het doosje geweest en de deukjes en slijtage sporen die werden getoond kunnen simpelweg niet zijn van de 4 dagen dat het in mijn bezit is geweest. Het artikel is dus verkocht met schade en dit is mijn vrouw bij de aankoop niet opgevallen. Je verwacht dat een winkel, zeker een juwelier, zijn artikelen in goede staat verkoopt. Klantenservice heeft mij aangehoord maar willen geen service verlenen. Wij hebben het aankoopbedrag van dit sierraad dus in de prullenbak gegooid, en ik raad iedereen aan goed je sierraad bij aankoop te controleren. Ik raad daarnaast ook aan deze winkels (en webshop) links te laten liggen, hun klantenservice vind de tevredenheid van hun klanten niet belangrijk.
Sterke punten
Vriendelijk contact
Zwakke punten
Het vriendelijke contact is waardeloos en de klantenservice verleent geen service.
Belachelijke service
Review over LucardiBelachelijke service. Of eigenlijk, geen service. Mijn aangekochte zilveren ring was binnen 6 maanden al kapot. Ik ben er heel zuinig op, maar toch is er een steentje uit gevallen. Aangeklopt hij de winkel, maar 0 service. Contact gezocht met de klantenservice, weer de deur in je gezicht. Of ik het wil laten repareren op eigen kosten. Het excuus is dat er 3 maanden garantie zit op zilver, dus blijkbaar is het heel normaal dat je binnen 6 maanden je aankoop wel in de prullenbak kunt gooien.
Slechte kwaliteit Siebel
Review over Siebel JuweliersOp 10 februari 2024 heb ik, na lang sparen, oorbellen gekocht bij Siebel uit de serie “diamonds by siebel” (type: Geelgouden oorhangers klaver met zwarte diamanten E159-35701-B-BDI-Y). Ik adviseer ieder om deze aankoop niet te doen! Na een kleine twee maanden ben ik één van de diamanten hangers verloren, na normaal gebruik en het opbergen in mijn sieradenkistje (zodra ik thuis kwam). Na beoordeling van de Siebel Goudsmit (wat zo’n slordige 3 weken geduurd heeft, en waar ik zelf achteraan moest bellen) krijg ik te horen dat de oorbel gebroken is en niet vergoed word. Wat een shit kwaliteit! IJburg spijt van de koop van dit model en bovenal dat ik bij een commerciële dozenschuiver deze aankoop heb gedaan, met geen klantgericht. Ik had bij een gerenommeerde juwelier moeten binnenstappen voor customer service. Ik ben zeer teleurgesteld en bovenal zeer verdrietig omdat dit mij zoveel geld gekost heeft en ik kan niet genieten van mijn product.
Zwakke punten
Dozenschuivers, geen maatwerk (klantenservice)
Ring voor vriendin
Review over Siebel JuweliersIk heb in december 2023 een ring gekocht voor mijn vriendin en dat speciaal bij Siebel voor kwaliteit. Nog geen 3 maanden later is de ring al niet meer rond. Terug gegaan omdat je een jaar garantie hebt. Opgestuurd en krijg je terug: de schade is door toedoen van boodschappen of iets anders gekomen en het kost 44 euro om te laten herstellen. Gewoon belachelijk en zal aanraden om daar niks te kopen, garantie is waardeloos en product helaas ook voor een prijs waarvoor je echt meer verwacht!
Daarom eigenlijk geen ster zelfs en Siebel moet zich schamen om zo met een klant om te gaan!!!
Sterke punten
Geen enkele Oja 1 : oplichting
Zwakke punten
Garantie totaal geen jaar en product voor het geld onder de maat!!
Slechte service
Review over LucardiMeerdere keren al problemen gehad met de klantenservice, zowel in de winkel als online. Ze denken niet met je mee en zijn niet vriendelijk wanneer het het ze even niet uitkomt.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte service
Super beleving!
Review over Schaap en CitroenSchaap en Citroen in ‘s-Hertogenbosch
Ik heb een Cartier Tank Must horloge bij Schaap en Citroen in ‘s-Hertogenbosch gekocht. Het was een super ontvangst in de winkel.
Ik ben erg fijn geholpen door Peter Kolkman. Hij nam uitgebreid de tijd voor je om alles te vertellen over het Cartier horloge, zonder dat je de druk om te kopen daarbij voelde.
Peter is super klantvriendelijk, enthousiast ,oprecht en welgemeend in zijn communicatie. Je ziet dat hij zijn vak goed verstaat en er plezier in heeft.
Het horloge kopen was een hele beleving met een kopje koffie en een glaasje champagne erbij.
Ik kreeg ook nog een flesje champagne Veuve Cliequot mee naar huis voor mijn verjaardag die er binnenkort aan zit te komen.
Ik kan iedereen de vestiging Schaap en Citroen in ‘s-Hertogenbosch aanraden voor de klantgerichtheid, service, beleving en de wijze van vakmanschap. Ik kom zeker terug bij Schaap en Citroen in ‘s-Hertogenbosch.
Dankjewel Peter Kolkman!
Daar kan het personeel van de Cartier Winkels in Amsterdam nog heel veel van leren!
Sterke punten
Klantgericht, eerlijk advies en een hele beleving
Zwakke punten
geen
Super beleving!
Review over Schaap en CitroenSchaap en Citroën in ‘s-Hertogenbosch
Ik heb een Cartier Tank Must horloge bij Schaap en Citroen in ‘s-Hertogenbosch gekocht. Het was een super ontvangst in de winkel.
Ik ben erg fijn geholpen door Peter Kolkman. Hij nam uitgebreid de tijd voor je om alles te vertellen over het Cartier horloge, zonder dat je de druk om te kopen daarbij voelde.
Peter is super klantvriendelijk, enthousiast ,oprecht en welgemeend in zijn communicatie. Je ziet dat hij zijn vak goed verstaat en er plezier in heeft.
Het horloge kopen was een hele beleving met een kopje koffie en een glaasje champagne erbij.
Ik kreeg ook nog een flesje champagne Veuve Cliequot mee naar huis voor mijn verjaardag die er binnenkort aan zit te komen.
Ik kan iedereen de vestiging Schaap en Citroen in ‘s-Hertogenbosch aanraden voor de klantgerichtheid, service, beleving en de wijze van vakmanschap. Ik kom zeker terug bij Schaap en Citroen in ‘s-Hertogenbosch.
Dankjewel Peter Kolkman!
Daar kan het personeel van de Cartier Winkels in Amsterdam nog heel veel van leren!
Sterke punten
Klantgericht, eerlijk advies en een hele beleving.
Zwakke punten
Geen
Geen reactie
Review over Siebel Juweliers21-02-'24 mail met vraag/klacht gestuurd via de Siebel site. Op de site wordt aangegeven dat er binnen 2 dagen gereageerd wordt, de zelde dag ontvangst mail ontvangen dat er binnen 4 werkdagen een reactie wordt gegeven op mijn vraag/klacht. Ondertussen is het 02-03-'24 en nog geen reactie gekregen van Siebel.
Sterke punten
Winkel redelijk in de buurt.
Zwakke punten
Slecht informatie in de winkel geven, niet met de klant mee willen denken.
Kapotte Horloge band.
Review over Siebel JuweliersWe hebben ons kapotte horloge terug gevraagd en na 2 dagen een mail we konden het ophalen.was het dan niet opgestuurd??
Wel met nog steeds kapotte band maar we hebben het weer..Lucardie heeft het gemaakt niet gratis maar na 10 min weer klaar..5 weken moeten wachten..
Sterke punten
Verkoop
Zwakke punten
Klant is een melkkoe.
Dames horloge half jaar oud..
Review over Siebel JuweliersNa een half jaar bandje stuk.in begin januari naar de winkel gebracht.kregen na 3 weken nog geen reactie.langsgegaan niet klaar maar ze zouden bellen.twee weken later weer langs gegaan.nog steeds niks.we hebben gezegd we willen nu hem terug.kon even duren want het was opgestuurd.twee dagen later bericht we konden hem ophalen..wel ongerepareerd..
Sterke punten
Zou het niet meer weten
Zwakke punten
Reeds genoemd
Dames horloge half jaar oud..
Review over Siebel JuweliersNa een half jaar bandje stuk.in begin januari naar de winkel gebracht.kregen na 3 weken nog geen reactie.langsgegaan niet klaar maar ze zouden bellen.twee weken later weer langs gegaan.nog steeds niks.we hebben gezegd we willen nu hem terug.kon even duren want het was opgestuurd.twee dagen later bericht we konden hem ophalen..wel ongerepareerd..
Sterke punten
Zou het niet meer weten
Zwakke punten
Reeds genoemd
Super service in Maastricht!!
Review over Schaap en CitroenMet een online gekochte Rolex Milgauss naar Schaap en Citroen in Maastricht gegaan om de band op maat te laten maken. Zeer correct ontvangen en (kostenloos) geholpen, zelfs nog een complete uitleg over het horloge erbij gekregen. Kortom, super service! En de koffie was lekker!
Sterke punten
Zeer correcte ontvangst
Uitgebreide service
Vriendelijke en deskundige medewerkers
Kansloze service heeft dit bedrijf
Review over Siebel JuweliersWat een kansloos bedrijf is dit. Ze hebben een zogenaamd retour beleid maar kunnen dit niet eens zelf volgen. Je koopt een duur horloge en die is defect waardoor je hem volgens hun eigen retourbeleid wil om ruilen en ze zeggen dood leuk nee sorry die moeten we opsturen. Geld is weer binnen en ze doen niets voor je zelf niet eens hun eigen beleid volgen. Ik koop hier nooit meer iets en zal het ook iedereen afraden. Snap dat dit bedrijf al eerder failliet is gegaan als ze zo met hun klanten om gaan. Koop hier niets want zodra het geld binnen is laten ze je gewoon vallen ook als gaan ze tegen hun eigen retourbeleid in. Kansloos
Sterke punten
In ieder geval die ene medewerkster in Hilversum die wel wat voor ons wilde betekenen de andere dame was echt zo niet service gericht en de manager die gebeld is kent het woord service ook niet.
Zwakke punten
De manager van Hilversum. En die dame die op zondag 11-2-2024 werkte die het word service niet eens kent en het bedrijf zelf
Vintage ring.
Review over Juwelier GoudenschatkistGoede duidelijke internetsite met prima omschrijving van de artikelen en duidelijke foto's. De bestelling werd snel en geleverd. Zeker voor herhaling vatbaar. En de ring is echt prachtig!
Sterke punten
Hulpvaardig en reageert snel duidelijke website en bezoek mogelijk. Prachtige sieraden en een groot assortiment.
Zwakke punten
Geen
Onbereikbaar / Waardeloos!
Review over TrendjuwelierNiet goed? Dan ook geen geld terug! op 23 december 2023 een artikel teruggestuurd. Nog geen geld retour ontvangen. Geen antwoord op e-mails, telefoontjes, voicemails e.d.
Trendjuwelier ontvangt van mij VIJF sterren! Voor de meest klantonvriendelijke afhandeling en onfatsoenlijke oplichterij!
Sterke punten
In stilzwijgen klanten diep teleurstellen! En geen geld teruggeven
Zwakke punten
Klantvriendelijkheid!
NIET AANSCHAFFEN!
Review over Jewel CardWat een triest bedrijf.
In corona tijd een Jewelcard gekregen van mijn oma. Stond €50 op. Deze is echter maar een jaar geldig.... Door corona en door mijn beroep deze in dat jaar niet kunnen verzilveren.
Vervolgens contact opgenomen en voor €20 kan ik de resterende €30 weer laten activeren.
Met een zwaar gevoel dit toch maar gedaan en dit zou 2 jaar geldig zijn (?!).
Nu nog geen 2 jaar later blijkt het alsnog verlopen te zijn. Weer contact opgenomen en blijkt het dat de kaarten uit corona tijd wel verlengt konden worden, maar dit kon tot 1-1-2023, hier was ik niet van op de hoogte toen ik contact had met een medewerker, en dat was voor 1-1-2023.
Als 'troost' bieden ze €20 korting bij besteding van minimaal €100 op een nachtje weg. Geen aanbieding dus.
€50 weggegooid.
Slechte service, geen transparantie waarvan ze zeggen die te geven en een waardeloos bedrijf.
Helaas is het geen optie om geen sterren te geven.
Zwakke punten
Alles. Oprecht.
Nalatigheid
Review over TrendjuwelierDe meeste slechtste klantcontact die tot nu toe bij een online website heb gehad. Ik heb diverse keren geprobeerd contact te maken. Ik heb gebeld geschreven en zelfs een aantal voicemails opgenomen. Tevergeefs heb ik tot op heden, inmiddels 20 dagen van 19 december tot 10 Januari geen enkels reactie vernomen van de verkoper. De horloge die heb besteld heb ik inmiddels terug gezonden en ook de status daarvan heb ik na 16 dagen nog niet in kunnen zien. Terwijl ik zelf verantwoordelijk was voor de verzendkosten.
Sterke punten
Eigenlijk verdiend het geen sterren, want bij een ster had ik wel een recatie verwacht op zijn minst. Al was het een korte bericht