MISLEIDING

MISLEIDING

Hierbij de klacht aan de fa. Siebel:
Op 25 maart jl. heb ik bij het filiaal Gelderlandplein te Amsterdam ter reparatie aan geboden twee sieraden t.w. gouden ketting, die moet worden schoongemaakt (rodineren) en een witgouden hanger waarvan het oogje moet worden gesoldeerd. Op mijn vraag wat bij benadering de reparatiekosten zijn, pakte de medewerker een prijslijst en gaf aan ongeveer € 120,00 tot maximaal € 180,00. Hiermee ging ik akkoord. Vooraf werden € 25,00 ‘verwerkingskosten’ in rekening gebracht, die ik betaald heb. De definitie prijsopgaaf van de reparatie sieraden zou ik per mail ontvangen. Op 28 maart ontving ik per mail een niet gespecificeerde prijsopgaaf voor de reparatie sieraden van € 381,00. Mijn verbijstering was groot. Als mij dit van tevoren was medegedeeld had ik nimmer de sieraden ter reparatie achtergelaten en daardoor geen € 25,00 ‘verwerkingskosten’ betaalt. U kunt als argument aanvoeren dat de medewerker nooit een definitieve prijsopgaaf van een reparatie kan geven. Echter men kan 10% tot 20% afwijken op een reparatiebedrag maar meer dan 100% is ongehoord. Wat is het nut van de prijslijst voor reparaties dan? Ik voel mij door fa. Siebel misleid. Ik heb nu de sieraden laten repareren door het gerenommeerde juweliershuis Gassan te Amsterdam. De reparatiekosten waren € 30,00 voor het rodineren van de gouden ketting met geen garantiebeperking en € 75,00 voor het lassen van het witgouden oogje van het sieraad. Hetgeen in de lijn ligt met uw eerste prijsopgaaf voor reparatie van rond € 120,00. ‘Verwerkingskosten’ werden bij fa. Gassan niet in rekening gebracht. Gelet op bovenstaande zou ik het niet meer dan billijk en redelijk vinden dat fa. Siebel de ‘verwerkingskosten’ van € 25,00 crediteert op mijn bankrekening.
De reactie van de fa. Siebel komt in het kort hierop neer: De € 25,00 wordt niet gecrediteerd. De ‘verwerkingskosten’ zijn een verdienmodel voor deze juwelier. Klant zou correct geïnformeerd zijn.
U bent hierbij gewaarschuwd als toekomstige klant tegen de dubieuze praktijken van deze juwelier.