Siebel Juweliers

Slecht

Siebel is een van de slechtste bedrijvenvoor zowel klanten als voor hun medewerkers.

Sterke punten
N.v.t

Zwakke punten
Gierig, draait om geld en helemaal niet tevredenheid.
Geen fijne ervaring!

Nog een review

7 september heb ik een review hier geplaatst. Mijn ring jaja die was gemaakt. Na meer dan 150 km te hebben gereden had ik eindelijk m'n ding retour en gemaakt. Nog geen 2 weken later is hij wederom kapot op dezelfde plek. Denk je een mail te sturen, krijg je geen antwoord meer. Waar gaat dit heen.....

Zwakke punten
Alles

Heel erg teleurgesteld

Hele, hele slechte ervaring met siebel.
Ik kreeg een leuke en mooie horloge van Diesel van m'n wederhelft, na een uurtje tikte ik ergens tegenaan en had ik een klein krasje op het glas, ik zwaar teleurgesteld.

2 dagen later was het batterijtje leeg ondanks dat hij nieuw was.
Dus ik had geen zin om het ding op te sturen naar de online winkel en ik bracht het na een Google zoekopdracht naar siebel.

Daar kreeg ik te horen dat het 22 euro zou kosten voor een nieuw batterijtje, en dat hij dacht waterdicht zou zijn, ik zei das goed.

Ik vroeg of ze het krasje wilden wegpoetsen, maar daar begonnen ze niet aan, dus er moest een nieuw glas in.

Ik zei doe maar, kosten 88 euro.

Dus ze pakt hem in en verzend hem, ik krijg een linkje in een email, en ik zou hem kunnen volgen.
Het zou 3 weken duren, ik had daar geen moeite mee.

Even doorspoelen, bijna 3 maanden later, na meerdere malen email krijg ik te horen dat het glas niet verkrijgbaar is bij de dealer (vind ik vreemd, want online is het wel bestelbaar).

Ik was het al zat, dus ik zeg, laat het, zet er een nieuw batterij in, en dan is het wel klaar zo.

Week later bericht, hij is klaar.

Dus ik naar de stad, haal het op, en zie dat hij niet loopt, klok staat stil.

Dus ik vragen, hebben jullie er een nieuwe batterij in gezet?

Nee meneer, niet gebeurd.

Dus ik zei, we hebben hier duidelijk contact over gehad, ding heeft alleen maar gereisd, en we zijn meer als 3 maand verder.
Ik kreeg te horen dat het jammer was, geen sorry, en dat ze nu er een nieuwe batterij in kunnen plaatsen.
Ik was het zat, maar ik wil eens met iets naar huis dat werkt, dus ik zeg doe maar.

Ze halen het open, zetten er een batterij in, en ze krijgen de horloge niet meer dicht.

Dus, hij moest weer op reis.

2 weken verder, vandaag.
Ik haal hem op, ik hoor dat hij niet waterdicht is, al hadden we dat wel afgesproken, en dat hij mee mag.

Ik had er geen zin meer in, heb hem gepakt, betaald en ben naar huis gegaan.

Bij thuiskomst zie ik dat het glas echt beschadigd is.
Er zat een klein krasje op toen ik hem wegbracht, krijg hem terug met hoeken uit het glas.

Woorden kunnen niet beschrijven hoe teleurgesteld ik ben.

Alle plezier die ik had toen ik mijn horloge kreeg is weg.

Een nieuwe horloge is een symbool van blijdschap, maar dat is nu heel ver te zoeken.

Ik heb er jaren langsgelopen, en gekeken naar de mooie horloges in de vitrines, en was onder de indruk van de professionaliteit van deze zaak, maar ik heb me zwaar vergist.

Ik snap het blijft mensenwerk, maar ik vind niet dat er menselijk met mij is omgegaan.

Ik vrees dat dit laatste keer was dat ik zaken met deze firma deed.

Ik wens ze veel succes, en ik hoop dat ze beter met mensen omgaan in de toekomst.

Gr Danny Radjkoemar

Sterke punten
Zd gaan op tijd open

Zwakke punten
Communicatie, en menselijk omgaan met de klanten

The worst experience ever

The worst experience ever with online jewelry.
Extremely bad quality of the product.
I will never buy anything from there.

Sterke punten
No strengths

Gesloopte horloge door siebel

Had een mooi in nieuw staat horloge gebracht naar Siebel juwelier in weert om de batterij te vervangen .Bij het ophalen min €15 hebben ze bij Siebel de kast van het horloge en het klepje helemaal beschadigd deuk in de kast klepje krom gebogen en een flinke kras erop hebben ze een beetje geprobeerd te poleisten maar haalde helemaal niks uit sterker nog werd alleen maar erger.En verder deden ze er niks aan ben er 4x voor terug gemoeten €80 kwijt aan benzine hoop stress en ze zijden het is wat het is!.🤮En ze liegen alles bij elkaar echt een stel nonows zeer onkundig en zeer onbeleefd.

Sterke punten
Liegen en je afpoeieren aan het lijntje houden

Zwakke punten
Oplossen wat ze zelf veroorzaakt hebben

GA HIER NOOIT NAAR TOE!

Ik neem jullie mee in het verhaal:
In juni koop ik een ring bij Siebel juweliers. Ik bekijk de ring niet van top tot teen en in eerste instantie zie ik er ook niets aan. Ik neem dan ook de ring mee. Ik heb de ring 2 a 3 keer gedragen en het valt mij op dat de ring gewoon doormidden is. Je kunt het niet goed zien en voelen kun je het al helemaal niet. Maar goed voor een dure ring lijkt mij dit niet de bedoeling? Ik moet dus weer 1,5 uur rijden om die ring weer terug te brengen. De ring is ingenomen en word opgestuurd. Er werd gezegd: mevrouw u wordt op de hoogte gehouden van het proces. Ik dank haar vriendelijk en ik loop de winkel uit. Na 5 weken heb ik nog niks gehoord. De eerste mailtjes gingen er naar toe. Ik kreeg als reactie: ja wij weten ook nog niet hoe en wat. Ik was dus al wat geïrriteerd. Vandaag na 8 weken krijg ik een mail dat mijn ring er is. Maar ik moet nog wel even 32 euro betalen voor de repartie. PARDON??? Een ring die je nog geen maand hebt en alleen op de zondag droeg (i.v.m. werk) en dan kapot gaat moet je ook nog voor betalen. GARANTIE??? En wederom krijg je amper reactie. De volgende keer gaan wij dus gewoon weer naar Pandora of een andere juwelier. Ga hier vooral niet naartoe!!

Sterke punten
Niet aanwezig. Ze weten niet eens waar de reparatie formulieren ligt in de winkel.

Zwakke punten
Alles. Communicatie, service, snelheid etc.

Horloge past niet

Met een polsomtrek van 22 à 23 cm is elk polsbandje van een horloge te kort.
Bij een band met schakels zijn soms extra schakels te bestellen, maar meestal heeft men daar geen zin in.
Bij Siebel Alkmaar vond ik een Citizen horloge waarbij extra schakels kosteloos bij besteld konden worden. Hier ben ik op in gegaan.
Na twee weken kreeg ik te horen dat de schakels er binnen een paar dagen konden zijn, MAAR dan moest ik het horloge wel eerst kopen.
Resultaat: er ligt een horloge op mijn nachtkastje wat niet past, wat ik niet kan dragen en de extra schakels?
Geen idee of die ooit nog gaan komen.
Het horloge terug geven heeft geen zin, want dan krijg je een tegoed bon voor een ander horloge dat ook niet past
Siebel Alkmaar bedankt voor deze service!

Sterke punten
De verkopers hebben een training gehad in het geven van ontwijkende antwoorden.

Zwakke punten
Verkoop heeft prioriteit. De klant is ondergeschikt.

Zeeeeeeeer onbeschoft behandeld

In vestiging ‘s-Hertogenbosch zeer onbeschoft en klantonvriendelijkheid behandeld. Gedesillusioneerd de winkel verlaten. Ik kan overal mijn geld kwijt. Hier kom ik echt nooit meer.

Sterke punten
Zijn er die dan ?

Zwakke punten
Met klanten omgaan.

diesel horloge lek

Ik heb in november 2020 een diesel horloge met 20% korting aktie bij siebel tilburg gekocht na een week of 6 vocht in het horloge en werd gerepareerd onder garantie na 6 weken terug gekregen en na 2 weken weer vocht in het horloge dus weer terug en na weer 6 weken horloge terug kroon vervangen en niet te geloven 2 dagen later weer vocht in het horloge dus weer terug en gezegd geen reparatie meer maar of een nieuwe of geld terug de verkoopster zegt dat beslist technische afdeling niet ik dus weer opgestuurd en weken niets gehoord dus ik een email naar de klanten service gestuurd waarom dit zolang moet duren na paar dagen bericht ik kon een nieuwe diesel horloge ophalen dus ik naar de winkel na weer 6 of 8 weken ik pas het horloge komt er een rubberen ring onderuit ik zeg dit is een nieuwe en die is zeker lek dus de medewerkster zegt dan moet hij weer terug ik zeg geef me die uit vitrine dan maar na wat bellen mocht dit dus ik blij naar huis en wat denk je na 2 dagen vocht erin dus weer terug en er werd gebeld en na overleg mocht ik een ander type diesel horloge ter waarde van de nieuw prijs dus zonder de 20% korting kiezen maar dat rade ze mij af omdat er waarschijnlijk in alle zelfde types diesel horloges een fabricage fout zou zitten dus beter een ander merk kon nemen dus ik kies voor een seiko horloge van de zelfde prijs maar nu werd de 20% korting niet verrekend en moet ik op zelfde prijs bijbetalen ik kon member worden dan krijg je 10% korting en moet ik nog steeds bijbetalen terwijl siebel mij diesel afraad en ik al 6x naar de winkel heb kunnen rijden en 6x parkeer kosten heb gemaakt ben ik nu al 75 euro meer kwijt en al meer dan 6 maanden geen horloge had en klantenservice formulier invullen helpt ook niks die reageren niet eens ik vindt ten eerste dat de winkel het voor de klant had moet afwerken en hun het uitvechten met diesel maar die komen je ook niet tegemoet want ja meneer we hebben 45 winkels
ja en?? dus ik zal het niemand siebel aanraden want de service is gewoon zeer teleur stellend nooit mee

Sterke punten
alleen maar min punten

Zwakke punten
in alles zwak vooral de klanten service die reageren helemaal niet

Wat een vriendelijke en bekwame verkoopsters in Haarlem!!!!

Ik liep binnen om gewoon rond te kijken en zag twee paar mooie oorbellen. Maar dat ene paar hing in mijn oorlel. Ik ben al iets ouder aan het worden maar was mij er nooit bewust van dat het nog mogelijk is om de mijn vier gaatjes opnieuw te laten schieten. Quincy heeft mij hierin vol vertrouwen van overtuigd. Ik woon in Amsterdam, met vele juweliers om mij heen maar ik ben hierdoor weer helemaal terug gegaan naar Haarlem om de gaatjes door haar te laten schieten. Samen met haar collega Benthe hebben zij de beste plekken bepaald om nieuwe gaatjes te schieten. Ook toen een oorbel een steentje miste was de service heel prettig en empatisch toen ik belde. Deze twee meiden maken het verschil in dit filiaal! Ik miste daarvoor een stuk service en vriendelijkheid bij een ander filiaal. Maar vorig jaar gelukkig ook een hele leuke koop door een vriendelijke verkoopster gehad in het winkelcentrum van Amstelveen!

Sterke punten
Leuke sieraden voor ieder wat wils tegen redelijke prijzen.

Batterij horloge te duur

Batterij van m'n horloge laten vervangen voor 15,- belachelijk duur! Niet voor herhaling vatbaar!!

Engelen bestaan wel

Vandaag bij Siebel den haag lange poten geweest. Had niet veel te besteden voor gouden oorbellen maar wilde gewoon even kijken wat er was. Zo ontzettend lief en vriendelijk geholpen, ja echt geholpen. Wat is winkelen heerlijk als je zo geholpen wordt. Even was ik de corona en alle ellende vergeten. Ben mu helemaal gelukkig met een paar prachtige oorbellen voor een mooie prijs.

Sterke punten
De vriendelijke en zeer hulpvaardige verkoopster. Ik voelde ook dat ze het meende en dat ik niet verplicht was iets te kopen.

Slechte communicatie

In december iets besteld, wordt veel te laat geleverd. Op zich heb ik daar geen problemen mee gezien de huidige situaties rondom leveringen e.d. De communicatie met en vanuit Siebel is beroerd, ik heb meerdere malen contact gehad om een klacht op te laten nemen maar iedere keer wordt hier niks mee gedaan. Denk niet dat er veel mensen op deze manier nog iets bij Siebel bestellen, als ik de rest van de recensies lees. Wens hen veel succes met deze bedrijfsvoering met name gericht op de communicatie.

Zwakke punten
Slechte communicatie

Koop hier NIETS

Ruim voor de feestdagen (een maand) een bestelling gedaan voor bepaald merk juwelen. Ontvangen, geopend om te controleren: beiden beschadigd. Facet verkeerd geslepen en een onverklaarbare beschadiging aan het andere. Retour gestuurd en aangegeven producten te vervangen. Helaas niet voor de feestdagen ontvangen, maar begrijpelijk ivm lockdown en wellicht extra drukte bij de webshop. Nu 2 maanden later NOG niets ontvangen, na herhaaldelijk bellen en navraag doen, alleen een mail dat 1 product niet meer leverbaar is.
Vandaag nogmaals gebeld, zonder mijn medeweten is de order geannuleerd en het geld teruggestuurd.
Slaat écht alles, zulke slechte service heb ik nog nooit meegemaakt. Alstublieft, koop hier niets.

Zwakke punten
slechte service, slecht opgeleid personeel, stelen je geld voor een tijdje. top.

Koop niet bij Siebel

Zeer slechte ervaring met deze juwelier. De service is waardeloos en je wordt niet juist geholpen door de klantenservice.
Bij dit nieuwe horloge is de batterij na 5 maanden al leeg, dat is erg snel. Kan uiteraard gebeuren. Gemiddelde levensduur van een batterij moet wel langer meegaan. Het kan gemaakt worden als ik zelf een vestiging opzoek en daarbij komt de waterdichtheid dan wel te vervallen van een horloge wat kort geleden gekocht is. Dit is geen oplossing op een product wat binnen 6 maanden al niet meer functioneert naar behoren. In dit geval zou Siebel nog verantwoordelijk moeten zijn en een passende oplossing moeten bieden. Helaas wordt dit niet gedaan. We komen er niet uit. Waardeloze service

Sterke punten
Niets

Zwakke punten
De klantenservice

KLACHT!!!

ZE ZIJN LEUGENAARS, BIJ BESTELLING VAN EEN PRODUCT GEVEN ZE EEN ANDER PRIJS AAN DAN WAAR JE HET PRODUCT GAAT AFHALEN!

Sterke punten
GEEN!!!

Zwakke punten
ZE ZIJN NIET CORRECT TEGEN DE KLANT!!!

Nooit meer Siebel!

Siebel Juweliers NOOIT MEER!!!

Siebel Juweliers altijd een begrip geweest met een goede naam. Kocht daar mijn spullen graag. Maar dat is nu definitief klaar!!!!

Ik kocht een gouden ring om mijn vrouw ten huwelijk te vragen. Hele mooie met een rij Diamantjes..

Helaas was de ring te klein en zijn we samen terug gegaan naar Siebel in Almere. Ze hadden geen maat groter en konden deze niet bestellen?? Hoe dan??? Een juwelier kan toch ten alle tijden een grotere maat bestellen?????? Maar nee mij Siebel dus Niet, we moesten maar doen met wat ze hadden.
Ik wilde mijn geld terug. Dit kreeg ik niet krijg alleen maar een cadeaubon van het aankoop bedrag.( Dit staat overigens nergens vermeld en is ook nooit gezegd)

Zij VERPLICHTEN mij dus om alsnog een sieraad te kopen.

Uiteindelijk een andere ring uitgekozen. Deze moest uit een ander filiaal komen. Dit heeft ruim een week geduurd!! We wisten dat deze na binnenkomst alsnog vermaakt zou moeten worden. Maar niet dat daar weer extra kosten bij komen.
Al met al dacht je een mooie ring te hebben voor €140, maar door de extra kosten zit je gewoon op €200. Lijkt wel oplichterij!!

Te belachelijk voor woorden!!!

Ondertussen zijn we 3 weken verder en nog steeds geen ring. Leuk hoor een ring voor je aanzoek kopen.

NOOIT MAAR OOK ECHT NOOIT MEER SIEBEL. Wat een walgelijke zaak

Nul service bij defect horloge tandwieltje

Een jaar geleden een horloge gekocht bij de Siebel webshop. Na twee keer het kroonwieltje te hebben gebruikt (= 1x zomertijd en 1x keer wintertijd instellen) is het tandwieltje uit het horloge gevallen. Bij benadering van de webshop is het antwoord dat het gemaakt kan worden tegen kosten die bijna 50% van de nieuw-waarde zijn. Reden: kroonwieltje valt niet onder het uurwerk en daarmee niet onder de garantie. Hoe kan een tandwieltje op een horloge geen onderdeel van het uurwerk zijn?! En hoe kun je dit verkopen als juwelier zijnde en binnen het jaar valt het kroonwieltje uit het horloge? Wat voor kwaliteit verkoop je dan?
Vervolgens klacht ingediend en nooit reactie gehad..
Mijn advies, als je toch naar een juwelier gaat omdat je kwaliteit wil kopen, ga dan naar NIET naar Siebel!

Zwakke punten
Kwaliteit producten, service/ garantie verlening

Vreselijke service! Waardeloze juwelier!

Normaal gesproken ben ik niet iemand die social media opzoekt om gal te spuwen. Maar wat is Siebel Breda een vreselijke juwelier!

Kennelijk zijn mondelinge overeenkomsten en wederzijds respect en vertrouwen geen waarden meer van deze tijd. Het lijkt mij dat als je nadrukkelijk de afspraak maakt dat je eerst een prijsopgave wilt ontvangen voordat er een reparatie plaatsvindt, je dit ook mag verwachten. Nee, in plaats van het nakomen van deze afspraak, wordt de reparatie gewoon uitgevoerd en wordt er daarna van je verwacht dat je de kosten betaalt. Als de medewerker dan vervolgens ook nog voor mij gaat beslissen dat het “toch maar een klein bedrag is”, dan ga je echt heel erg in mijn allergie zitten! Wanneer ik me dan probeer te beroepen op de mondelinge overeenkomst, wordt er gezegd dat ze mijn ring terug zullen sturen om de reparatie ongedaan te maken. Dus, in andere woorden: dan ben ik mijn ring weer drie weken kwijt zodat ze er een diamant uit kunnen slopen? Echt niet! Dit klinkt mij behoorlijk als een wurgovereenkomst in de oren.

En dan in het kader van empathie tonen: niks. Het enige wat er gezegd is, is dat ze er niks aan kunnen doen en dat het is misgegaan omdat het systeem eruit lag. Het spijt me zeer, maar de dame zou het er op het briefje bijschrijven. Volgens mij het je hier geen CRM-systeem voor nodig en verloopt e-mail via een online databank met back-up.

Als een dergelijke overeenkomst niet eens nageleefd kan worden, dan weet ik in ieder geval zeker dat ik deze zaak mijn waardevolle spullen nooit meer toevertrouw. In mijn ogen, lever je dan alles behalve service en kwaliteit als juwelier zijnde!

Krijg oorbellen niet mee voor de prijs die erop staat

Siebel Eindhoven centrum.
Ik kwam voor oorbellen van 134 euro op internet. Die waren niet op voorraad. Okay, dat kan gebeuren.
Ik zag andere oorbellen voor 158 euro in de vitrine (zwart plaatje met witte cijfers 158).
Even pinnen buiten de winkel, want mijn vrouw krijgt het voor haar verjaardag en mag natuurlijk niet zien waar ik iets heb gekocht.
Ik kom terug in de winkel, leg het geld neer. Oorbellen scan bij de kassa; 176 euro. Ik krijg ze niet mee voor de prijs op het prijskaartje.
De regiomanager wordt gebeld achterin de winkel. Helaas de prijs is 176 euro zoals de scan van de kassa vermeld en niet de 158 euro zoals vermeld op het prijskaartje.
Ik zeg nog tegen de winkelmedewerker: "ik wil de prijs betalen wat op het prijskaartje staat. Waarom krijg ik het niet mee?"
Reactie medewerker: "ik kan hier niets aan doen. Een andere medewerker heeft die fout gemaakt" De regiomanager geeft geen akkoord om de oorbellen voor 158 euro mee te geven".
Ik vraag nog of ik de regiomanager mag spreken. Nee, mag niet.
Ik sta nog voor de deuropening; 'laten jullie mij als klant nu gaan terwijl ik de prijs wil betalen die op het prijskaartje stond".
ja ze lieten mij gaan en dus deze reactie plaatsen.
De klant is geen koning bij Siebel.
Nooit geen Siebel meer.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
Slechte klantenservice

ZEER slechte service

Mijn partner kocht in april een verlovingsring om mij ten huweijk te kunnen vragen in New-York, een ring gekocht bij siebel niet in de juiste maat maar deze zou besteld worden in de juiste maat zodat hij toch een ring had om mee te nemen voor het aanzoek, de ring zou in de juiste maat aanwezig zijn op de datum van terugkomt, hierom zijn wij direct van de luchthaven naar siebel den bosch gegaan om de ring op te halen. Hier bleek dat de ring helemaal niet in een kleinere maat was besteld...... geen excuses van siebel zijn kant.
ze zouden de ring in een kleine maat alsnog gaan bestellen, wat bleek nou... die was niet leverbaar in deze maat.... nu moest de grotere ring vermaakt worden alleen de vraag was of die uberhaupt mogelijk was, dit was pas duidelijk als ze de ring bij de goudsmit hadden dus moesten wij de ring opsturen zonder de garantie te hebben of die kleiner gemaakt kon worden. wij moesten de ring achterlaten en dit kon 2 weken duren.als siebel in die tijd failliet zou gaan zouden wij en het geld kwijt zijn en de ring... daardoor wilden wij eerst het geld terug de ring laten vermaken en dan weer opnieuw kopen, dit was niet mogelijk. een andere oplossing zoals een ring uit de collectie kleiner laten maken en onze ring inleveren als die gemaakt was was ook niet mogelijk, wij moesten het vertrouwen maar hebben dat de ring gemaakt werd en siebel niet failliet zou gaan, dit was onze enige keus.... uiteindelijk is de ring gemaakt, nu maanden later is er al 1 steentje uit, terwijl de ring niet eens dagelijks word gedragen! zojuist gebeld met siebel den bosch, uiteraard moet de ring opgestuurd worden zonder de garantie dat het onder de garantie valt, dit is pas duidelijk als de ring onder de loep is geweest, dus eerst moet ik de ring opsturen dan pas blijkt of ik ervoor moet betalen ja of nee.
Siebel den bosch geeft aan dat wij het vertrouwen moeten hebben dat dit goedkomt, helaas is dit vertrouwen allang geschonden.
Nu zit ik met een ring die al verkleind is en waar een steentje uit is.....
Er is nooit en te nimmer iemand geweest die dan ook oprecht zijn medeleven toonde en of excuus heeft gemaakt.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
alles